Vente de billet en ligne 2

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Présentation Oral sur la vente de billets en ligne.

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Vente de billet en ligne 2

  1. 1. Définition La vente d’un billet d’avion, de spectacle, transport public ou autres via Internet.
  2. 2. Modèle d’affaire Vendeur (Fabricant) Acheteur
  3. 3. Modèle d’affaire Vendeur (Fabricant) Acheteur Au comptoir Internet •Forces •Forces •Prix •Sécurité •Aucun déplacement •Choix de billet plus grand •Plus rapide •Faiblesses •Aucune chance de perte de billet •Frais supplémentaires •Service personnalisé •Déplacement •Faiblesses •File d’attente •Pas sûr d’avoir le billet désiré
  4. 4. Modèle d’affaire Revendeur (commercial) Acheteur Ex:Billet.ca, StubHub, etc.
  5. 5. Modèle d’affaire Revendeur (commercial) Acheteur Ex:Billet.ca, StubHub, etc. Internet •Forces •Accès à d’excellent billet (dernière minute) •Sécurité •Aucune limitation sur le nombre de billet à vendre. •Faiblesses •Plus cher
  6. 6. Modèle d’affaire Revendeur (C2C) Acheteur Ex: Ebay, Kijiji
  7. 7. Modèle d’affaire Revendeur (C2C) Acheteur Ex: Ebay, Kijiji Physique Internet •Forces •Forces •L’option de la dernière chance •Choix •Possibilité d’aubaine (dernière minute) •Aucune limitation sur le •Faiblesses nombre de billet vendu •Prix •Faiblesses •Risqué •Plus chère •Choix restreint •Frais de livraison •Risqué
  8. 8. Modèle d’affaire •Comptoir •Physique •En ligne Vendeur Acheteur Revendeur Commercial Ex: C2C Ex: Ebay, kijiji. Billet.ca, StubHub, etc.
  9. 9. Modèle d’affaire •Comptoir •Physique •En ligne Vendeur AcheteurComment amener un Revendeuracheteur à acheter sonbillet ici? Commercial Ex: C2C Ex: Ebay, kijiji. Billet.ca, StubHub, etc.
  10. 10. Prix etservice offert
  11. 11. Domaine aérien Implantation complète en 2010 Bénéfices:  Clients:  Facile à transporter et faire un changement de dernière minute.  Efficacité d’utilisation grâce à internet pour “booker” un voyage.  Moins de perte de billet.  Pas de passage aux comptoirs de Check-in  Compagnie aérienne:  Économie de 3 milliards par année pour l’industrie (100% e-ticketing)  Service plus efficace  Facilite l’organisation Présentement plus d’un consommateur sur deux achète son billet pour voyage directement sur Internet.
  12. 12. Air Canada Permet d’acheter ces billets d’avion directement sur leur site. L’enregistrement en ligne pour vos vols Adhérer au programme de AirCanada:  Recevez des milles Aéroplan pour chaque réservation.  Réservation plus rapide et facile  Statut supérieur et avantages exclusifs lors de voyage avec Air Canada  Primes-voyages pour plus de 120 pays Programme de fidélisation avec les Aéroplan
  13. 13. Évènementiel Cinéma, spectacles, évènements sportifs, etc. Points forts:  Facile d’utilisation  Pas besoin de se déplacer pour acheter un billet  Promotion de l’évènement (ex. Ticketmaster)  Écologique
  14. 14. Cirque du soleil Faire partie du cirque club  Permets un accès prioritaire aux billets  Offres spéciales sur billets et produits dérivés  Contenu exclusif  Alertes par courriel
  15. 15. Cirque du soleil (suite) Informations enregistrées pour la personnalisation des produits offerts.
  16. 16. Ticketmaster Compagnie de vente et de distribution de billets située aux États-Unis. Monopole Profit avec frais supplémentaires:  Exemple: Cincinnati Cyclones play at US Bank Arena on February 9, 2011 cost $13. In addition to this, Ticketmaster levies fees of $4.05 (processing charge), $2.50 (print your own ticket charge) and $4.35 (convenience charge), a total of $10.90, 84% of the tickets original price. In most instances service charges amount to up to 50% of a tickets face value.
  17. 17. Ticketmaster (suite) Création d’un compte: MonTicketmaster  Possibilité d’enregistrer les informations pour passer à la caisse plus rapidement  Imprimer des billets avec votre propre imprimante  Recevoir des suggestions d’événements  Publier des critiques d’événements  Gérer vos favoris et abonnements de courriels Communauté virtuelle  Le client sent qu’il fait parti de la compagnie Association avec le réseau Admission
  18. 18. Ticketmaster (suite)
  19. 19. Création de compte Amène le consommateur à avoir une meilleure perception de la compagnie et du produit. Augmente son sentiment d’appartenance. Fidélisation du consommateur
  20. 20. Revente de billets électroniques Aussi appelé Online Ticket Brokering: Revente de billet sur internet.  Billets.ca, StubHub, Ace Ticket, etc. Prix déterminé par la demande, quantité disponible et le revendeur. Possibilité de fraude (Jeux olympiques de Beijing) Souvent non autorisé par le vendeur officiel Exemple de Glastonbury Festival
  21. 21. Exemple avec Madonna
  22. 22. Exemple avec Madonna -Détenteurs de billets de saison: Achat en prévente (1000 billets) -Fan club de Madonna: Achat en prévente : 15% -Groupe Gillette: 200 billets -Ticketmaster: Enchère 11% (2000$ et + par billet)
  23. 23. Type d’acheteur  Intravertie  Excitation et plaisir de chercher  Sens de la technologie  RisqueSource:Sangeeta Sahney, Koustab Ghosh and Archana Shrivastava:Consumer “personality” in railway e-ticketing: conceptualization andempirical testing in Indian context. Nov 2010
  24. 24. TendanceBillet électronique sur Mobile grâce à des applications Achat de tickets pour ensuite les stocker directement sur le téléphone cellulaire. Validation/contrôle électroniquement en utilisant le Bluetooth ou le WIFI. Avantages:  Compatible avec la majorité des téléphones du marché et ceux à venir.  Normes déjà répandues Désavantages:  Billet indisponible si panne de batterie  Investissement pour les bornes de validation
  25. 25. Discussion et questions

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