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Mesures et Indicateurs de Performances                       «If it can’t be measured it shouldnt be                      ...
Que Mesure-t-on? Concret (données)✓Trafic (site, communiqué, emails..)✓Conversion (ventes, inscription à la newsletter, ......
Mesures de Succès de Campagnes                                  RP2.0                         ✓   Actions prises par le pu...
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Le Communiqué de Presse HIERCatherine Daar 2011                      23
Le Communiqué   de Presse  2.0/Médias   Sociaux/  Multimédiahttp://multivu.prnewswire.com/mnr/pepsi/40085/
Communiqué de presse 2.0                      ✓400 à 600 mots                      ✓Optimisez votre texte avec des        ...
«Newsroom»                               http://pressroom.toyota.com/pr/tms/default.aspxCatherine Daar 2011               ...
QR Code pour RP ✓Dirigez les journalistes sur votre newsroom en ligne  ✓Orientez le public vers votre communiqué de  press...
✓Ecoutez                   Conversez        Engagez      votre public✓Votre audience crée votre réputation. Il faut établi...
Questions?                      www.commnation.com                       c.daar@commnation                         @commna...
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Présentation Swiss Internet Marketing Day RP 2.0 13 Janvier 2011

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Présentation Swiss Internet Marketing Day RP 2.0 13 Janvier 2011

  1. 1. Relations Publiques 2.0 (ou comment utiliser internet pour faire parler de votre marque et de vos services)Catherine Daar 2011 1
  2. 2. # simd11Catherine Daar 2011 2
  3. 3. 45 min chrono pour vous expliquer:✓RP traditionnelles au RP2.0: ce qui à changé✓Stratégies✓Mesurer✓3 Outils etTactiques✓5 règles d’Or
  4. 4. RP 1.0 au RP 2.0 Ce qui a changé... Catherine Daar 2011 4
  5. 5. Les RP 2.0 c’est quoi? http://www.youtube.com/watch?v=s8Dq-R_H2a0&feature=player_embeddedCatherine Daar 2011 5
  6. 6. Elimination des Intermédiaires Désormais la cible de vos actions RP, n’est plus uniquement les média mais les milliards d’individus qui on accès à Internet Catherine Daar 2011 6
  7. 7. Ecouter...Catherine Daar 2011 7
  8. 8. Votre marque n’est pas ce que vous en dites mais ce que Google dit de vous. Vous êtes ce que Google dit que vous êtesCatherine Daar 2011 8
  9. 9. La communication n’est plus unequestion de persuasion; c’est une question de conversation 9
  10. 10. Devenez un Manager de Communautés Catherine Daar 2011 10
  11. 11. Stratégie Catherine Daar 2011 11
  12. 12. «Don’t Hate the Media, Be the Media» Jello Biafra, chanteur Dead KennedysCatherine Daar 2011 12
  13. 13. Se positionner en tant qu’expert... En créant du contenu de valeur Catherine Daar 2011 13
  14. 14. Optimisation avec Mots Clés et Promotion de Contenu dans les Média Sociaux✓Communiqué de Presse✓Photos✓Videos✓Billets blogs✓RSS✓Media Sociaux✓Sites de BookmarkingsSource: http://www.toprankblog.com/ 14
  15. 15. Identifier les Influenceurs...81% des gens lisent les revues de consomateurs sur le Netavant d’acheterSource: Nielsen Online via BizReport, February 2009 15
  16. 16. Devenez Cyber GénéreuxPartagez vos connaissances..Catherine Daar 2011 16
  17. 17. Mesurer.... Catherine Daar 2011 17
  18. 18. Mesures et Indicateurs de Performances «If it can’t be measured it shouldnt be done!» ✓Définir les indicateurs de performances pour chacune de vos actions/campagnes ✓Choisir les outils pour mesurer (gratuits, payant) Catherine Daar 2011 18
  19. 19. Que Mesure-t-on? Concret (données)✓Trafic (site, communiqué, emails..)✓Conversion (ventes, inscription à la newsletter, ...)Subjectif✓Engagement✓Opinion✓Influence✓Sentiment vis à vis de la marque(neutre, positif, négatif) Catherine Daar 2011 19
  20. 20. Mesures de Succès de Campagnes RP2.0 ✓ Actions prises par le public suite à la campagne ✓ Liens entrants sur votre site ou communiqués ✓ Nombres de pages du sites visitées ✓ Conversions ✓ Alertes Google et Yahoo ✓ Analysez les données venant du communiqué de presse ✓ Classement de votre site et de vos mots clés sur moteurs de recherches (Alexa, Google..) ✓ Blog Buzz ✓ Nombre de nouveaux «fans» sur Twitter et Facebook ✓ Qualité de ces «fans» (influenceurs ou pas?) ✓ Nombre de Re-Tweets ✓ Nombre de commentaires sur le blog et leur ton ✓ Inscriptions au RSS ou newsletter ✓ Nombre de videos regardées ✓ Références de votre marque sur d’autres sites ✓ Nombre de prospects générés par la campagne ✓ Couverture des média traditionnels ✓ Demande de participations à conférence ✓ Sentiment général du public (positif, négatif, neutre)Catherine Daar 2011 20
  21. 21. Outils de Mesure pour Réputation sur le Web et Succès des campagnes RP2.0 Catherine Daar 2011 21
  22. 22. Outils RP 2.0 Catherine Daar 2011 22
  23. 23. Le Communiqué de Presse HIERCatherine Daar 2011 23
  24. 24. Le Communiqué de Presse 2.0/Médias Sociaux/ Multimédiahttp://multivu.prnewswire.com/mnr/pepsi/40085/
  25. 25. Communiqué de presse 2.0 ✓400 à 600 mots ✓Optimisez votre texte avec des mots clés ✓Mettez aussi des mots clés dans le titre et les sous-titre ✓Créez des liens (hyperlinks) stratégiques (pas plus de 3 à 5) ✓Page d’atterissage spécifique pour les lien sur votre site ✓«Call to Action» (consultation gratuite, bon de réduction..) ✓Publiez votre communiqué sur votre site en premier (source initiale, seo)Catherine Daar 2011 25
  26. 26. «Newsroom» http://pressroom.toyota.com/pr/tms/default.aspxCatherine Daar 2011 26
  27. 27. QR Code pour RP ✓Dirigez les journalistes sur votre newsroom en ligne ✓Orientez le public vers votre communiqué de presse ✓Message du CEO: mettez sur votre communication imprimée un code qui dirige le public vers une video avec communiqué (VNR) ✓Sur un produit, dirigez le consommateur vers une video (mode d’emploi ou autre)✓ Evenementiel: mettez le code sur toute invitation, flyer, poster....pour plus d’infos (plan, ect..) ✓Campagnes pour des organisations caritatives: dirigez le public vers la page «paiement» pour les dons Catherine Daar 2011 27
  28. 28. ✓Ecoutez Conversez Engagez votre public✓Votre audience crée votre réputation. Il faut établir une relation de confiance✓Créez du contenu en vous positionnant comme expert✓Lâchez prise, distribuez, partagez✓Pour recevoir beaucoup il faut donner copieusement, avec générosité Catherine Daar 2011 28
  29. 29. Questions? www.commnation.com c.daar@commnation @commnation @catherinedaar «Like» our Facebook Page! http://www.facebook.com/CommNation http://ch.linkedin.com/in/catherinedaarCatherine Daar 2011 29

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