sphinx

1. LE QUESTIONNAIRE
D’ENQUETE
I. Le contexte de l‘enquête par questionnaire
II. L’élaboration du questionnaire
III. Du traitement des données à la synthèse

2. I - LE CONTEXTE
DE L’ENQUÊTE
PAR QUESTIONNAIRE

3. 1. L’intérêt d’une enquête
par questionnaire
• L’enquête consiste à collecter, sur le
terrain, des données primaires auprès de
personnes ciblées, afin de prendre une
décision ;
• L’enquête peut compléter des sources
secondaires ;
• L’enquête est réalisée auprès d’un
échantillon de personnes (cible).

4. 2. La méthodologie de l’enquête
• Le commanditaire ou émetteur ;
• Les objectifs de l’enquête (enquête de satisfaction, de notoriété, d’opinion…) ;
• La nature des informations recherchées (complexes, quantitatives,
techniques…) ;
• La cible est l’ensemble des personnes concernées par
l’enquête (professionnels, particuliers, consommateurs, citoyens…) ;
• La taille de l’échantillon est le nombre de personnes
interrogées. L’échantillon doit être représentatif (méthode
des quotas).
• Le mode d’administration du questionnaire : où les
personnes sont-elles interrogées (dans la rue, à domicile, sur leur
lieu de travail…) et comment (en face à face, à distance…) ?

5. II - L’ELABORATION
DU QUESTIONNAIRE
D’ENQUÊTE

6. 1. Le choix du type des questions
a) Les questions ouvertes
L’enquêté est libre de s’exprimer librement,
aucune réponse n’est proposée.
Ex. : « Que pensez-vous de la pratique du sport
chez les jeunes ? »

7. b) Les questions fermées
Elles suscitent des réponses en proposant un ou
des choix.
• À choix unique
Ex. : Pratiquez-vous un sport ? Oui  Non 
• À choix multiples
Ex. : Parmi ces sports, lesquels pratiquez-vous ?
Football  Handball  Rugby  Autres 
• Numériques
Ex. : Combien de sports pratiquez-vous ?
1  2  3  4 

8. • A classement ou ordonnées
Ex. : Parmi tous ces sports, classez par ordre de
préférence les trois premiers.
• A échelle de graduation (d’évaluation)
Ex. : Considérez-vous votre pratique sportive
comme :
Très régulière  Régulière 
Plutôt régulière  Irrégulière 
• De notation
Ex. : Quelle note sur 10 mettez-vous aux sports
suivants ?
Football  Handball  Rugby 

9. 2. La formulation des questions
Claires ;
Sans ambiguïté ;
Vocabulaire précis ;
Vocabulaire adapté à la cible ;
1 idée = 1 question ;
La formulation doit être positive.

10. 3. La structuration du questionnaire
a) Les mentions obligatoires
• La phrase d’introduction est importante :
elle doit permettre d’identifier le
commanditaire, de préciser l’objet de
l’enquête et de donner envie d’y
répondre.
• La phrase de conclusion sert à remercier
l’enquêté d’avoir consacré un peu de son
temps à répondre aux besoins
d’informations recherchées.

11. b) Les thèmes à aborder
Il s’agit de les hiérarchiser et de faire
apparaître clairement les enchaînements
logiques des questions par des titres.

12. c) L’ordre des questions
• Il convient de commencer par des questions
générales et simples destinées à mettre en
confiance l’enquêté.
• Les questions sont progressivement plus
complexes.
• Une question filtre peut être placée dès le
début pour éviter de perdre du temps.
Ex. : Pratiquez-vous un sport ? Oui  Non 
Si non  fin de questionnaire

13. • Les questions signalétiques (d’identification de la
personne interrogée) doivent être placées en fin de
questionnaire.
• Les questions posées relatives à l’âge ou
au revenu sont posées sous la forme de
tranches ou de fourchettes statistiques.
Ex : Dans quelle tranche d’âge vous situez-
vous ?
 Moins de 25 ans  De 25 à 40 ans
 De 41 à 60 ans  61 ans et plus

14. 4. La présentation du questionnaire
Mise en page soignée ;
Mise en page attractive;
Véhicule une image positive ;
5. Le test du questionnaire

15. III – DU TRAITEMENT DES
DONNEES
A LA SYNTHESE

16. 1. Le dépouillement du questionnaire
• Manuel ou informatisé logiciels
spécialisés : Ethnos, Sphinx…
• 2 types de tris.

17. b) Les tris croisés
Permettent d’obtenir les
résultats sur 2 questions à la
fois ;
Ex. : Sur les personnes
déclarant pratiquer un sport,
60 % sont des filles et 40 %
des garçons.
a) Les tris à plat
• Les résultats sont obtenus
question par question ;
• Les résultats sont donnés
en valeur absolue et en
valeur relative (%).
Ex. : A la question : «
Pratiquez-vous un sport ? »,
650 lycéens, soit 65 % de la
population interrogée, ont
répondu « Oui ».

18. 2. La présentation des résultats
• Tableau statistique
• Graphique

19.  Doivent aider à la prise de décision :
• Rigueur ;
• Esprit critique ;
• Fiabilité de l’information obtenue ?
3. L’analyse des résultats & la
synthèse