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Module : techniques d’enquête et sondage
Encadré par :
A. Bouajaja
Réalisé par :
- EL KIRED Hamza
- RAMALI Soufiane
L’enquête par
questionnaire
Exposé sur:
plan
01
Le contexte de
l‘enquête par
questionnaire
02
L’élaboration du
questionnaire
03
Du traitement des
données à la
synthèse
I. Le Contexte
De L’enquête
Par
Questionnaire
Définition d’une enquête
par questionnaire
1
• Une enquête par questionnaire est une
recherche méthodique d’informations
reposant sur des questions et des
témoignages et, qui une fois analysés,
permettront le plus souvent, de mieux
connaître une situation pour mettre en
place ou évaluer une action
• L’enquête consiste à collecter, sur
le terrain, des données primaires
auprès de personnes ciblées, afin
de prendre une décision ;
• L’enquête peut compléter des
sources secondaires ;
• L’enquête est réalisée auprès d’un
échantillon de personnes (cible).
L’intérêt d’une enquête
par questionnaire
2
Les étapes de l’enquête par
questionnaire
3
au cours de la phase préliminaire:
 Le questionnement et le problème posé,
 l’objectif de l’enquête et son objet,
 Les hypothèses qui vont permettre de
réaliser les questions,
 la population de l’enquête.
Les étapes de l’enquête par
questionnaire
3
au cours de la phase opérationnelle:
 La réalisation du questionnaire,
 le test du questionnaire,
 le choix du mode d’administration,
 le traitement des donnée.
02
Les objectifs
de l’enquête:
(enquête de
satisfaction,
de notoriété,
d’opinion…)
01
Le
commanditaire
ou
émetteur
03
La nature des
informations
recherchées:
(complexes,
quantitatives,
techniques…)
La méthodologie de
l’enquête
3
05
La taille de
l’échantillon est
le nombre de
personnes
interrogées.
L’échantillon
doit être
représentatif
(méthode des
quotas).
04
La cible est
l’ensemble des
personnes
concernées par
l’enquête
(professionnels,
particuliers,
consommateurs,
citoyens…)
06
Le mode
d’administration
du questionnaire :
où les personnes
sont-elles
interrogées?
(dans la rue, à domicile,
sur leur lieu de travail…)
et comment (en face à face,
à distance…)
La méthodologie de
l’enquête
3
II. L’ELABORATION
DU
QUESTIONNAIRE
D’ENQUÊTE
1. Le choix du type des questions
a) Les questions ouvertes
L’enquêté est libre de s’exprimer librement,
aucune réponse n’est proposée.
Ex. : « Que pensez-vous de la pratique du sport
chez les jeunes ? »
b) Les questions fermées
Elles suscitent des réponses en proposant un ou
des choix.
• À choix unique
Ex. : Pratiquez-vous un sport ?
Oui  Non 
• À choix multiples
Ex. : Parmi ces sports, lesquels pratiquez-vous ?
Football  Handball  Rugby  Autres 
• Numériques
Ex. : Combien de sports pratiquez-vous ?
1  2  3  4 
• A classement ou ordonnées
Ex. : Parmi tous ces sports, classez par ordre de
préférence les trois premiers.
• A échelle de graduation (d’évaluation)
Ex. : Considérez-vous votre pratique sportive
comme :
Très régulière  Régulière 
Plutôt régulière  Irrégulière 
• De notation
Ex. : Quelle note sur 10 mettez-vous aux sports
suivants ?
Football  Handball  Rugby 
2. La formulation des questions
Claires ;
Sans ambiguïté ;
Vocabulaire précis ;
Vocabulaire adapté à la cible ;
1 idée = 1 question ;
La formulation doit être positive.
a) Les mentions obligatoires
• La phrase d’introduction est importante : elle
doit permettre d’identifier le commanditaire, de
préciser l’objet de l’enquête et de donner envie
d’y répondre.
• La phrase de conclusion sert à remercier
l’enquêté d’avoir consacré un peu de son
temps à répondre aux besoins d’informations
recherchées.
3. La structuration du questionnaire
b) Les thèmes à aborder
Il s’agit de les hiérarchiser et de faire apparaître
clairement les enchaînements logiques des
questions par des titres.
3. La structuration du questionnaire
c) L’ordre des questions
• Il convient de commencer par des questions générales et
simples destinées à mettre en confiance l’enquêté.
• Les questions sont progressivement plus complexes.
• Une question filtre peut être placée dès le début pour éviter
de perdre du temps.
Ex. : Pratiquez-vous un sport ? Oui  Non 
Si non  fin de questionnaire
3. La structuration du questionnaire
• Les questions signalétiques (d’identification de la personne
interrogée) doivent être placées en fin de questionnaire.
• Les questions posées relatives à l’âge ou au revenu sont
posées sous la forme de tranches ou de fourchettes
statistiques.
Ex : Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?
 Moins de 25 ans  De 25 à 40 ans
 De 41 à 60 ans  61 ans et plus
Mise en page soignée ;
Mise en page attractive;
Véhicule une image positive ;
4. La présentation du questionnaire
5. Le test du questionnaire
III. DU TRAITEMENT
DES DONNEES
A LA SYNTHESE
• Manuel ou informatisé  logiciels spécialisés
: Ethnos, Sphinx…
• 2 types de tris.
1. Le dépouillement du questionnaire
b) Les tris croisés
Permettent d’obtenir les
résultats sur 2 questions à la
fois ;
Ex. : Sur les personnes
déclarant pratiquer un sport,
60 % sont des filles et 40 %
des garçons.
a) Les tris à plat
• Les résultats sont obtenus
question par question ;
• Les résultats sont donnés en
valeur absolue et en valeur
relative (%).
Ex. : A la question :
« Pratiquez-vous un sport ? »,
600 sportifs, soit 60 % de la
population interrogée, ont
répondu « Oui ».
• Tableau statistique
• Graphique
2. La présentation des résultats
 Doivent aider à la prise de décision :
• Rigueur ;
• Esprit critique ;
• Fiabilité de l’information obtenue.
3. L’analyse des résultats & la
synthèse
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  • 1. Module : techniques d’enquête et sondage Encadré par : A. Bouajaja Réalisé par : - EL KIRED Hamza - RAMALI Soufiane L’enquête par questionnaire Exposé sur:
  • 2. plan 01 Le contexte de l‘enquête par questionnaire 02 L’élaboration du questionnaire 03 Du traitement des données à la synthèse
  • 3. I. Le Contexte De L’enquête Par Questionnaire
  • 4. Définition d’une enquête par questionnaire 1 • Une enquête par questionnaire est une recherche méthodique d’informations reposant sur des questions et des témoignages et, qui une fois analysés, permettront le plus souvent, de mieux connaître une situation pour mettre en place ou évaluer une action
  • 5. • L’enquête consiste à collecter, sur le terrain, des données primaires auprès de personnes ciblées, afin de prendre une décision ; • L’enquête peut compléter des sources secondaires ; • L’enquête est réalisée auprès d’un échantillon de personnes (cible). L’intérêt d’une enquête par questionnaire 2
  • 6. Les étapes de l’enquête par questionnaire 3 au cours de la phase préliminaire:  Le questionnement et le problème posé,  l’objectif de l’enquête et son objet,  Les hypothèses qui vont permettre de réaliser les questions,  la population de l’enquête.
  • 7. Les étapes de l’enquête par questionnaire 3 au cours de la phase opérationnelle:  La réalisation du questionnaire,  le test du questionnaire,  le choix du mode d’administration,  le traitement des donnée.
  • 8. 02 Les objectifs de l’enquête: (enquête de satisfaction, de notoriété, d’opinion…) 01 Le commanditaire ou émetteur 03 La nature des informations recherchées: (complexes, quantitatives, techniques…) La méthodologie de l’enquête 3
  • 9. 05 La taille de l’échantillon est le nombre de personnes interrogées. L’échantillon doit être représentatif (méthode des quotas). 04 La cible est l’ensemble des personnes concernées par l’enquête (professionnels, particuliers, consommateurs, citoyens…) 06 Le mode d’administration du questionnaire : où les personnes sont-elles interrogées? (dans la rue, à domicile, sur leur lieu de travail…) et comment (en face à face, à distance…) La méthodologie de l’enquête 3
  • 11. 1. Le choix du type des questions a) Les questions ouvertes L’enquêté est libre de s’exprimer librement, aucune réponse n’est proposée. Ex. : « Que pensez-vous de la pratique du sport chez les jeunes ? »
  • 12. b) Les questions fermées Elles suscitent des réponses en proposant un ou des choix. • À choix unique Ex. : Pratiquez-vous un sport ? Oui  Non  • À choix multiples Ex. : Parmi ces sports, lesquels pratiquez-vous ? Football  Handball  Rugby  Autres  • Numériques Ex. : Combien de sports pratiquez-vous ? 1  2  3  4 
  • 13. • A classement ou ordonnées Ex. : Parmi tous ces sports, classez par ordre de préférence les trois premiers. • A échelle de graduation (d’évaluation) Ex. : Considérez-vous votre pratique sportive comme : Très régulière  Régulière  Plutôt régulière  Irrégulière  • De notation Ex. : Quelle note sur 10 mettez-vous aux sports suivants ? Football  Handball  Rugby 
  • 14. 2. La formulation des questions Claires ; Sans ambiguïté ; Vocabulaire précis ; Vocabulaire adapté à la cible ; 1 idée = 1 question ; La formulation doit être positive.
  • 15. a) Les mentions obligatoires • La phrase d’introduction est importante : elle doit permettre d’identifier le commanditaire, de préciser l’objet de l’enquête et de donner envie d’y répondre. • La phrase de conclusion sert à remercier l’enquêté d’avoir consacré un peu de son temps à répondre aux besoins d’informations recherchées. 3. La structuration du questionnaire
  • 16. b) Les thèmes à aborder Il s’agit de les hiérarchiser et de faire apparaître clairement les enchaînements logiques des questions par des titres. 3. La structuration du questionnaire
  • 17. c) L’ordre des questions • Il convient de commencer par des questions générales et simples destinées à mettre en confiance l’enquêté. • Les questions sont progressivement plus complexes. • Une question filtre peut être placée dès le début pour éviter de perdre du temps. Ex. : Pratiquez-vous un sport ? Oui  Non  Si non  fin de questionnaire 3. La structuration du questionnaire
  • 18. • Les questions signalétiques (d’identification de la personne interrogée) doivent être placées en fin de questionnaire. • Les questions posées relatives à l’âge ou au revenu sont posées sous la forme de tranches ou de fourchettes statistiques. Ex : Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?  Moins de 25 ans  De 25 à 40 ans  De 41 à 60 ans  61 ans et plus
  • 19. Mise en page soignée ; Mise en page attractive; Véhicule une image positive ; 4. La présentation du questionnaire 5. Le test du questionnaire
  • 20. III. DU TRAITEMENT DES DONNEES A LA SYNTHESE
  • 21. • Manuel ou informatisé  logiciels spécialisés : Ethnos, Sphinx… • 2 types de tris. 1. Le dépouillement du questionnaire
  • 22. b) Les tris croisés Permettent d’obtenir les résultats sur 2 questions à la fois ; Ex. : Sur les personnes déclarant pratiquer un sport, 60 % sont des filles et 40 % des garçons. a) Les tris à plat • Les résultats sont obtenus question par question ; • Les résultats sont donnés en valeur absolue et en valeur relative (%). Ex. : A la question : « Pratiquez-vous un sport ? », 600 sportifs, soit 60 % de la population interrogée, ont répondu « Oui ».
  • 23. • Tableau statistique • Graphique 2. La présentation des résultats
  • 24.  Doivent aider à la prise de décision : • Rigueur ; • Esprit critique ; • Fiabilité de l’information obtenue. 3. L’analyse des résultats & la synthèse