Extrait de la note stratégique sur les "avis clients" rédigée par l'agence Quartier d'été

1. La bataille des avis clients
Extraits de la note d’analyse stratégique rédigée par l’agence Quartier d’été le 9 Février 2010.

2. Le phénomène
des avis clients
a fait muter le marketing
Ne

3. 2/3 des consommateurs
préparent leurs achats off-line et on-line sur internet*
* TNS SOFRES, CREDOC 2009

4. 50%
des internautes recherchent l’avis d’un autre
consommateur avant de concrétiser un achat*
2/3
d’entre eux font confiance en priorité à
cet avis devant tous les autres médias
* Credoc, TNS/Sofres 2009

5. Or les avis clients sont
peu nombreux
et souvent manipulés
Ne

6. La loi française des 1/80
Un minorité publie des avis, ils sont souvent négatifs,
les positifs sont souvent « suspects »

7. Quelles stratégies pour
produire des avis clients
positifs et authentiques ?
Ne

8. …fin de l’extrait
Ne

9. Patrice MARTIN
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