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Au cœur de l’AVC - Laboratoires Boehringer Ingelheim
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Athomedia
179 bis rue de la Croix Nivert
75015 Paris
Edouard Bourbon
Tél. : +33 603 248 871
Mail : ebourbon@athomedia.c...
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Etude de cas - Facebook - Au coeur de l'AVC - Secteur santé

  1. 1. Mai 2015 Au cœur de l’AVC - Laboratoires Boehringer Ingelheim
  2. 2. 2 ¨  Fibrillation auriculaire (ou atriale) ? ¤  La fibrillation atriale est le trouble du rythme cardiaque le plus fréquent chez les adultes dans le monde (4,5 millions de personnes concernées en Europe). Il s’agit d’un trouble qui entraîne une accélération, un ralentissement ou une irrégularité du rythme cardiaque. En savoir+ > http://tinyurl.com/loc68ep ¤  Chez les patients souffrant de fibrillation atriale, un AVC peut survenir car le sang s’accumule dans les oreillettes. Les oreillettes ne se contractant pas correctement, le sang s’y accumule. Les laboratoires Boehringer Ingelheim, traitant cette pathologie, souhaitent sensibiliser à ce facteur de risque et à ses symptômes. ¨  Problématique ¤  Une pathologie méconnue par les patients pour laquelle les laboratoires Boehringer apportent un traitement ¤  Un cadre réglementaire strict ¤  Une communication B to C to B (les patients en parlent à leurs médecins qui diagnostiquent puis prescrivent si besoin). ¨  Objectifs ¤  Accroître la notoriété / Evangéliser sur cette pathologie / Activer la recommandation sociale ¤  Générer du trafic (site dédié, site officiel labo) ¤  Prévenir les risques de FA, d’AVC plus généralement / Eriger la communauté comme cause « d’intérêt public » PROBLÉMATIQUE & OBJECTIFS
  3. 3. 3 ¨  Création d’une page Facebook ¤  Intitulée « Au cœur de l’AVC », elle offre une résonnance communautaire (aucun frein à devenir fan). ¤  Intégration d’applications permettant une déportalisation de contenus adaptés (quizz, témoignages, opérations, pétitions en ligne…) ¨  Pourquoi Facebook ? ¤  En raison du carrefour d’audience incontournable : 26 millions de comptes, plus de 16 millions se connectent tous les jours ¤  Au vu des capacités de ciblage : n  Membres d’autres communautés santé connexes, causes / associations, n  Journalistes n  Corps médical ¨  Leviers de recrutement ¤  Médiatisation du quizz pour sensibiliser ses proches ¤  Posts sponsorisés divers (résultats d’enquêtes, événements locaux organisés en partenariat avec le laboratoire, témoignages en vidéo…) ¤  Une viralité importante (un recrutement naturel par le partage de contenus, l’incitation à soutenir une cause : la prévention) DISPOSITIF FACEBOOK
  4. 4. 4 DISPOSITIF FACEBOOK Des contenus pérennes, facilement accessibles sont proposés dans les applications de la page. -  Plus de 10 000 personnes ont visité l’application quiz (un des premiers vecteurs de recrutement de fans) -  La charte de modération : un must sur ce type de communauté & une réassurance pour le département juridique
  5. 5. 5 DISPOSITIF FACEBOOK
  6. 6. 6 DISPOSITIF FACEBOOK Une communauté très engagée. Chaque post bénéficie d’un nombre d’interactions important. 8 à 10 000 personnes exposées en organique à chaque post en moyenne (30 à 40% des fans). La première source de trafic sur les sites relatifs (après Adwords quand ce levier est activé)
  7. 7. 7 DISPOSITIF FACEBOOK ADS Campagnes de mentions j’aime & actus sponsorisées
  8. 8. 8 DISPOSITIF FACEBOOK ADS Exemple de post sponsorisé, diffusé notamment dans le fil d’actualité des fans et de leurs amis (en page d’accueil)
  9. 9. 9 ¨  Twitter ¤  Le compte Twitter a été lancé ultérieurement (compte global - laboratoire) ¤  Cible prioritaire : journalistes, professionnels de santé, prescripteurs ¨  Adwords ¤  De l’achat de mots clés est réalisé régulièrement durant les temps forts : événements, Journée Mondiale de lutte contre les AVC… DISPOSITIF AUTRES CANAUX
  10. 10. 10 ¨  La communauté leader sur cette thématique ¤  Un développement régulier depuis plus de 2 ans ¤  Plus de 40 000 fans sur Facebook ¤  Des investissements média mesurés ¤  Un coût d’acquisition du fan de moins de 0,30€ ¨  Un référencement optimal ¤  Sur de nombreuses occurrences réalisées par les internautes dans Google, la page Facebook ressort en première page ¨  Facebook vs. Adwords ¤  Sur la plupart des opérations (temps forts), nous avons enregistré des coûts du clic (vers site) plus intéressants sur Facebook qu’en achat de mots clés Google Adwords. BILAN
  11. 11. NOTRE AGENCE EN QUELQUES MOTS
  12. 12. 12   mai  6,  2015   12 Notre fil rouge : nous sommes tous devenus des médias personnels avec des capacités de production et de diffusion de contenus (Home Media). L’objectif premier du déploiement d’une stratégie sur les médias sociaux est de convertir l’audience en média. Nous accompagnons principalement nos clients à l’année et avons la chance de bénéficier d’une fidélité importante. Nos actions s’inscrivent dans une réflexion digitale globale orientée contenus & Inbound marketing. QUI SOMMES-NOUS ? Une structure spécialisée depuis plus de 7 ans, nourrie de centaines d’opérations menées dans des secteurs très variés. Notre ambition ? Elaborer une vraie stratégie durable sur les médias sociaux servie notamment par des contenus adaptés : aux codes des supports et aux cibles.
  13. 13. 13   mai  6,  2015   13 NOS AXES MÉTIERS Conseiller et accompagner nos clients dans le déploiement de leur stratégie digitale, sur les médias sociaux en particulier. Conseil sur les médias sociaux Marketing sur les médias sociaux, e-CRM & Achat d’espaces Formations et conférences Animation, modération et production de contenus (textes, vidéos, illustrations, infographies, questionnaires…) Solutions techniques (dont applications Facebook) mais aussi blogs et gestion newsletters Achat d’espaces sur les médias sociaux (Facebook, Twitter plateformes vidéos) et Google Adwords Analyse et reporting Marketing d’influence Veille et e-réputation
  14. 14. 14   mai  6,  2015   14 RÉFÉRENCES DIVERTISSEMENT Edition Cinéma
  15. 15. 15   mai  6,  2015   15 RÉFÉRENCES BEAUTÉ SANTÉ
  16. 16. 16   mai  6,  2015   16 ALCOOL INSTITUTIONNELS RÉFÉRENCES LUXE
  17. 17. 17   mai  6,  2015   17 NOTRE STRATÉGIE EN 9 ÉTAPES 1/ Ecouter les conversations 2/ S’immiscer dans ces conversations 3/ Fixer des objectifs => Objectifs d’image ¨  Accroître sa notoriété / Préférence de marque ¨  Augmenter sa part de voix, susciter l’intérêt ¨  Affirmer son expertise ¨  Optimiser son e-réputation ¨  Générer du trafic - relayer des opérations ¨  Produire et diffuser des contenus 4/ Identifier les influenceurs (dont blogueurs) et communautés cibles 5/ Développer une stratégie pour le contenu 6/ Choisir ses outils communautaires 7/ Créer et diffuser son contenu 8/ S’engager et fluidifier les conversations 9/ Mesurer les résultats (dépend bien sûr des objectifs ROI ou ROA ?) ⇒ Objectifs business ¨ Conquérir - collecter des leads ¨ Vendre, programmes de fidélisation et social shoping ¨ Fidéliser ses clients, mieux les connaître – eCRM ¨ Optimiser son e-réputation ¨ Réduire les coûts de R & D (recherche & développement) ¨ Fidéliser ¨ Réduire les frais de gestion de la clientèle, SAV
  18. 18. 18 Athomedia 179 bis rue de la Croix Nivert 75015 Paris Edouard Bourbon Tél. : +33 603 248 871 Mail : ebourbon@athomedia.com Site : http://athomedia.com Je suis à votre disposition CONTACT

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