AGENCE DE COMMUNICATION CROSS-MEDIA ET DE MARKETING DE CONTENU BROADCAST YOUR BRAND L’ENGAGEMENT DU CONSOMMATEUR
©2011 Définition
©2011 <ul><li>Savoir encourager, recueillir et interpréter les informations montantes (consommateur vers la marque) en inc...
©2011
©2011 L’engagement, c’est beau mais à quoi ça sert ? Faire connaitre Faire aimer Faire choisir
©2011 Notoriété
©2011 Image
©2011 Chiffre d’affaires
©2011 … que faites vous pour capitaliser sur l’engagement de vos consommateurs ?
 
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L’engagement du consommateur

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L’engagement du consommateur

  1. 1. AGENCE DE COMMUNICATION CROSS-MEDIA ET DE MARKETING DE CONTENU BROADCAST YOUR BRAND L’ENGAGEMENT DU CONSOMMATEUR
  2. 2. ©2011 Définition
  3. 3. ©2011 <ul><li>Savoir encourager, recueillir et interpréter les informations montantes (consommateur vers la marque) en incluant les feedbacks négatifs </li></ul><ul><li>Identifier les bénéfices tangibles et symboliques que les consommateurs retirent de leur consommation </li></ul><ul><li>Conserver l’ouverture constante du dialogue </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>A noter qu’une stratégie de présence sur les réseaux sociaux bien orchestrée permet de travailler ces différents paramètres de manière dynamique, en parfait complément des tests/post-tests traditionnellement maniés dans les plans medias. </li></ul><ul><li>L’identification des paramètres de l’engagement permet celle des comportements que cela entraîne chez le consommateur. </li></ul>Identification (valeurs et positionnement) Fux de communication constant et bilatéral Bénéfice et rétribution des comportement positifs Réciprocité de l’investissement Confiance Engagement durable
  4. 4. ©2011
  5. 5. ©2011 L’engagement, c’est beau mais à quoi ça sert ? Faire connaitre Faire aimer Faire choisir
  6. 6. ©2011 Notoriété
  7. 7. ©2011 Image
  8. 8. ©2011 Chiffre d’affaires
  9. 9. ©2011 … que faites vous pour capitaliser sur l’engagement de vos consommateurs ?

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