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Jeudi 12 février 2015
International Communication & Marketing Agency for Food, Drink, Lifestyle
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Les questions clés
du e-listening
1. Qui parle de mon sujet ?
2. Comment parle-t-on de moi ?
3. De quoi ont besoin mes cli...
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CARTOGRAPHIE DES COMMUNAUTES
TENDANCES & NOUVEAU...
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SOPEXA - P'tits Déj - les enjeux du social media listening
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SOPEXA - P'tits Déj - les enjeux du social media listening

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SOPEXA - P'tits Déj - les enjeux du social media listening

  1. 1. Jeudi 12 février 2015 International Communication & Marketing Agency for Food, Drink, Lifestyle
  2. 2. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa INTERVENANTS 2 Nathalie POITEVIN Marketing Development SOPEXA
  3. 3. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa3 ENJEUX DU SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE ILLUSTRATION AU MOYEN DE CAS CONCRETS OUTIL TECHNO : RADARLY DE LINKFLUENCE DEROULE SOCIAL FLAVOUR
  4. 4. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa4 1. Les enjeux de l’e-réputation
  5. 5. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa 1,35 milliard d'utilisateurs Facebook actifs Chaque minute: 433 000 tweets, 67 000 photos postées sur Instagram, Des réseaux sociaux locaux puissants: VKonkate leader pays russophones: 260 M Weibo, 500 M d’utilisateurs et WeChat, 400 M d’utilisateurs en Chine 98 des 100 plus grandes marques mondiales ont un compte Twitter et 75% envoient au moins 3 tweets par jour Des millions de conversations générés chaque minute EVERY MINUTE Source: Qmee 2014
  6. 6. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa L’influence des médias sociaux 6 90% des internautes déclarent faire confiance en la recommandation de leurs amis 64 % des internautes font confiance aux marques avec lesquelles leurs amis ont interagi 25% des résultats Search de 20 plus grandes marques sont liés à de l’UGC (User Generated Content ) dont 34% sont des bloggeurs ! Source: Nielsen, Trust in advertising report
  7. 7. Les questions clés du e-listening 1. Qui parle de mon sujet ? 2. Comment parle-t-on de moi ? 3. De quoi ont besoin mes clients ? 4. Qui sont mes concurrents ? 5. Est-ce que ma dernière campagne de communication a plu ? 6. Comment mes collaborateurs s’expriment-ils sur les médias sociaux ? © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa
  8. 8. © Tous les éléments contenus dans ce document sont la propriété de Sopexa CARTOGRAPHIE DES COMMUNAUTES TENDANCES & NOUVEAUX COMPORTEMENTS Notoriété et image de la filière, du segment de produit ou de la marque Acteurs en présence, concurrence Identification de communautés, d’influenceurs, de détracteurs Risques et opportunités en découlant Identification d’insights consommateurs, de tendances émergentes Social Listening : 3 promesses issues de l’analyse des réseaux sociaux et du web AUDIT DE REPUTATION, SUIVI DE SON EVOLUTION Les 3 promesses
  9. 9. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa9 2. Quelques cas concrets
  10. 10. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa 1CANDIES 2.0 COMMENTAIRES DE GOURMANDS 10 Etude réalisée en partenariat avec
  11. 11. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa11
  12. 12. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa12
  13. 13. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa13 (From launch to August 2014)
  14. 14. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa14
  15. 15. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa15
  16. 16. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa16 Voir document d’éclairage p.xx
  17. 17. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa17
  18. 18. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa18
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  29. 29. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa29 (August 2014- French & English)
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  35. 35. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa 2LE LAIT, BLANC COMME NEIGE ? THE « HEALTHY DRINK » REMIS EN QUESTION 35
  36. 36. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa36 • Image familiale/ parentale restrictive, old school, peu innovant • Forte association avec le Petit déjeuner • Bénéfice santé remis en question scientifiques, associations de défense des animaux • Concurrence des laits végétaux, des sodas « sains », plus désaltérants • Produit gras, difficile à digérer (lactose - allergènes) • Origine animale : bien être animal + traçabilité • Contaminants ? « La consommation de lait baisse encore en France » 06/02/2015
  37. 37. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa37 • Le lait en capsules, en shot (ex de Plain, Fairlife) : rendre le lait « moderne » • Cross marketing avec les Innovations des céréales, les nuts et fruits secs • Combiner lait + sirops végétaux (fruits, café…) en soulignant la naturalité • Surfer sur la vente à emporter, la consommation ambulante • Développer la consommation sur le lieu de travail • Benchmarker les aspects nutritionnels • Origine animale : transparence et pédagogie • Employer les codes des social Media – les chats ?! Des opportunités ?
  38. 38. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa 3HISTOIRES DE FRUITS ET LÉGUMES « ARRÊTEZ DE NOUS RACONTER DES SALADES! » 38
  39. 39. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa39 Une question de goût… Des producteurs français de tomates mal considérés, taxés de marketing à outrance, voire de manipulation du consommateur Au contraire, une fraise française dont la popularité est au plus haut niveau, défendue et valorisée Une réflexion sur l’avenir de la filière qui rassemble l’ensemble des acteurs
  40. 40. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa40 4èmes gammes La communauté des futures mamans préoccupée par les aspects sanitaires
  41. 41. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa41 3. L’outil Radarly de Linkfluence
  42. 42. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa49 Social Flavour
  43. 43. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa g
  44. 44. © Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa© Tous les éléments contenus dans ce documents sont la propriété de Sopexa51 Et vous, quels sont vos objectifs d’écoute? Vidéo Candies 2,0 http://youtu.be/Sy7ripVCqqg Contacts : catherine.etchart@sopexa.com stephanie.fillon-ravussin@sopexa.com

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