Bruno Guyot
Head of Digital Marketing
FirstPoint Sàrl – Lausanne
Bruno-guyot.com
Firstpoint.ch
Décembre 2016
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Dans ce guide de plus de 11000 mot...
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•Importer les objectifs de conversions Analytics
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Mise en place d'un suivi des conversions Adwords avancé avec GTM sur Wordpress

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Dans cette présentation, vous apprendrez étape par étape comment mettre en place un suivi des conversions Adwords avancé par le biais de Google Tag Manager pour votre site Wordpress.

Vous verrez comment soit :

- Importer vos conversions Google Analytics dans Adwords
- Créer directement vos conversions dans Adwords

Vous apprendrez également la différence entre les 2 méthode de tracking.

Enfin vous apprendrez à paraméter le call tracking adwords (le suivi des appels téléphonique) pour les visiteurs issus de vos campagnes de publicités Google.

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Mise en place d'un suivi des conversions Adwords avancé avec GTM sur Wordpress

  1. 1. Bruno Guyot Head of Digital Marketing FirstPoint Sàrl – Lausanne Bruno-guyot.com Firstpoint.ch Décembre 2016 Mise en place d’un suivi des conversions Adwords avancé avec GTM sur Wordpress
  2. 2. Créer un compte Google Tag ManagerLe guide complet de Google Tag Manager pour Wordpress Dans ce guide de plus de 11000 mots, vous apprendrez à : • Paramétrer avec précision l’extension GTM Wordpress • Avoir un suivi Google Analytics top niveau • Suivre toutes les actions des visiteurs sur votre site • Mettre en place le pixel Facebook et l’enrichir avec les événements standards • Mettre en place un suivi des conversions Adwords avancé Ces slides sont un condensé d’une partie de mon guide complet de l’utilisation de Google Tag Manager avec Wordpress. Consultez ce guide ici : http://www.chablais-web/google-tag-manager-wordpress.php
  3. 3. Au sommaire •Mise en place du suivi des conversions Adwords •Importer les objectifs de conversions Analytics dans Adwords •Placer le suivi de conversion Adwords par GTM •Mise en place du suivi du call tracking Adwords
  4. 4. Mise en place du suivi des conversions Adwords
  5. 5. Créer un compte Google Tag ManagerMise en place du suivi des conversions Adwords Le suivi des conversions. Un fondement de la publicité en ligne. Et pourtant c’est l’un des points les plus négligés par les annonceurs. Les stats sont de 2016 aux Etats Unis. Je soupçonne que l’état des lieux en France comme en Suisse est encore pire. Comment voulez-vous avoir du succès avec vos campagnes en ligne si vous ne mesurez pas les résultats ? Avez-vous déjà essayé de gravir une montagne les yeux bandés ?
  6. 6. Créer un compte Google Tag ManagerMise en place du suivi des conversions Adwords Je vous vous livrer un secret : pour réussir sur adwords, sur Facebook Ads, Twitter Ads, LinkedInAds, CeQueVousVoulezAds, c’est toujours la même histoire. On attire du trafic, on mesure ce qu’ils font sur le site en fonction de nos objectifs. On amplifie ce qui marche et on tue ce qui ne marche pas. Et encore. Et encore. Si vous avez compris ça, vous avez tout compris. Nous allons donc apprendre maintenant à traquer les conversions :-) Il y a 2 écoles…
  7. 7. Importer les objectifs de conversions Analytics dans Adwords
  8. 8. Créer un compte Google Tag ManagerImporter les objectifs de conversions Analytics dans Adwords La première école, c’est de se dire que l’on a déjà tout configuré dans Google Analytics, y compris créé des objectifs. Et tout est importable facilement dans Adwords. Allez dans votre compte Adwords. Cliquez sur l’onglet Outils puis Conversions :
  9. 9. Créer un compte Google Tag ManagerImporter les objectifs de conversions Analytics dans Adwords De la, cliquez sur Google analytics dans le menu gauche. La, vous aurez la liste de vos objectifs Google Analytics importables en 2 clics dans Adwords. Vous cochez les cases, vous cliquez sur Importer et voila :
  10. 10. Créer un compte Google Tag ManagerImporter les objectifs de conversions Analytics dans Adwords Notez que pour que ce soit possible, vos comptes adwords et analytics doivent être associés. Rien de compliqué. Une fois vos objectifs importés, vous pourrez les voir de façon classique dans toutes vos conversions :
  11. 11. Créer un compte Google Tag ManagerImporter les objectifs de conversions Analytics dans Adwords Je préfère cette méthode. Effectivement, traquer les conversions par Analytics est plus juste selon moi. Encore faut-il que votre config Google Analytics soit correcte, ce qui n’est pas le cas dans 90% des cas). C’est plus juste par rapport à la méthode d’attribution. C’est un vaste sujet qui mériterait également un article de 10000 mots. Mais pas aujourd’hui. Un autre avantage de cette méthode c’est que l’on a rien à ajouter sur le site.
  12. 12. Placer le suivi de conversion Adwords par GTM
  13. 13. Créer un compte Google Tag ManagerPlacer le suivi de conversion Adwords par GTM L’autre école est d’installer le suivi des conversions adwords. Quelle différence avec la méthode précédente? Et bien, plusieurs en réalité. Tout d’abord, vous aurez plus de conversions par ce biais que par Google Analytics. C’est un peu technique mais grosso modo, dans une conversion qui résulte de plusieurs visites, ce suivi comptera une conversion dès lors qu’un clic adwords a déclenché une des visites. Alors que Google Analytics comptera une conversion uniquement si la visite qui a conduit à la conversion a été générée par adwords. Ce qui fait une grosse différence.
  14. 14. Créer un compte Google Tag ManagerPlacer le suivi de conversion Adwords par GTM Il y a d’autres différences. Par exemple, ce que l’on appelle les conversions après impression ou les conversions multi-appareil. Celles-ci ne sont pas accessibles par la méthode Google Analytics. Pour conclure, bien qu’on pourrait encore en parler des heures, voila ce que dit Google => Et un article, en anglais (désolé, je ne lis qu’en anglais…) qui explique toutes les différences (c’est pour les puristes, ça) : https://www.optimizesmart.com/difference- between-google-adwords-and-google-analytics-conversion-tracking/.
  15. 15. Créer un compte Google Tag ManagerPlacer le suivi de conversion Adwords par GTM Voyons maintenant la mise en place. C’est très simple. Commencez par aller dans Adwords. Cliquez sur Outils puis conversions : De la, vous allez créer une nouvelle conversion (bouton rouge +Conversion) de type site web. De là vous allez lui donner un nom, une valeur (facultatif) et un catégorie (recommandé).
  16. 16. Créer un compte Google Tag ManagerPlacer le suivi de conversion Adwords par GTM Vous pourriez aussi modifier le modèle d’attribution mais disons que le dernier clic (pré-défini) irat bien pour l’instant. On pourra parler d’attribution un autre jour. Mais c’est d’un niveau avancé déjà. Pour les curieux, allez voir chez Matthieu : http://www.matthieu-tranvan.fr/e- commerce/lattribution-ou-pourquoi-votre-rapport-de-trafic-agrege-par-sources-est- devenu-une-ineptie.html. L’article date un peu mais le principe n’a pas changé :-)
  17. 17. Créer un compte Google Tag ManagerPlacer le suivi de conversion Adwords par GTM Une fois que vous avez tout renseigné, vous pouvez enregistrer :
  18. 18. Créer un compte Google Tag ManagerPlacer le suivi de conversion Adwords par GTM Vous arrivez enfin au moment ou Google vous propose son script de suivi des conversions à insérer sur votre page de confirmation de conversion : Copiez collez votre id de conversion et votre label dans un notepad et validez avec le bouton ok en bas de page. La conversion est créé dans Adwords.
  19. 19. Créer un compte Google Tag ManagerPlacer le suivi de conversion Adwords par GTM Ne reste plus maintenant qu’à créer la balise GTM pour insérer le code sur la bonne page. Dans GTM, créez donc une nouvelle balise. Elle sera de type adwords, suivi des conversion. Vous devrez ensuite renseigner vos id et label de conversion dans les bonnes cases :
  20. 20. Créer un compte Google Tag ManagerPlacer le suivi de conversion Adwords par GTM J’ai ajouté la valeur mais c’est facultatif. Quand aux autres cases, dans le cadre d’un suivi de formulaire, elles ne m’intéressent pas.
  21. 21. Créer un compte Google Tag ManagerPlacer le suivi de conversion Adwords par GTM En terme de déclenchement, je vais ré- utiliser la balise déjà créée : Soumission formulaire => Note : Balise créée dans une partie précédente de mon guide complet : http://www.chablais- web.fr/google-tag-manager- wordpress.php
  22. 22. Créer un compte Google Tag ManagerPlacer le suivi de conversion Adwords par GTM Notez que j’utilise celle-ci parce que mon plugin de formulaire est Contact Form 7 et que le plugin GTM a une intégration spéciale pour celui-ci. Si j’utilisais une autre extension, j’aurai un déclencheur plutôt comme celui-ci :
  23. 23. Créer un compte Google Tag ManagerPlacer le suivi de conversion Adwords par GTM Tout cela a été vu dans les 1ères parties de mon guide. Si vous prenez le train en route, revenez en arrière de quelques wagons pour bien comprendre : http://www.chablais- web.fr/google-tag-manager-wordpress.php Enregistrez votre déclencheur, votre balise et vous pouvez maintenant prévisualiser sur votre site que lorsque vous envoyez un formulaire, la balise de suivi des conversion adwords est bien déclenchée :
  24. 24. Créer un compte Google Tag ManagerPlacer le suivi de conversion Adwords par GTM Si tout déclenche bien, vous pouvez publier votre container. Ce que nous avons fait là avec les formulaires doit être reproduit pour vos autres conversions. Si vous souhaitez suivre les téléchargements par exemple, vous : • créez une nouvelle conversion dans Adwords (Outils > Conversions > +Conversion > Site Web), • créez une nouvelle balise de suivi des converisons dans GTM (Balise > Nouvelle > Adwords suivi des conversions), • lui attachez le déclencheur téléchargement déjà créé, • testez et publiez. Et ainsi de suite pour toutes les conversions que vous souhaitez suivre 
  25. 25. Mise en place du suivi du call tracking Adwords
  26. 26. Créer un compte Google Tag ManagerMise en place du suivi du call tracking Adwords Vous ne le savez peut être pas, mais adwords vous permet de mesurer les appels téléphoniques générés suite à une visite de votre site provenant d’un clic sur une annonce adwords. Un visiteur clique sur une de vos annonces, visite votre site et se décide à appeler le numéro indiqué sur votre site web. Et bien il est possible (facilement qui plus est) de le mesurer, d’en faire une conversion adwords et de remonter l’information pour que cet appel soit rattaché au mot clé qui a déclenché la parution de l’annonce.
  27. 27. Créer un compte Google Tag ManagerMise en place du suivi du call tracking Adwords En fait, le principe est de générer un numéro proche du vôtre (mais qui n’est pas exactement le vôtre) et de l’afficher sur votre site en lieu et place de votre numéro de téléphone légitime. Ce numéro tracké sera persistent tout au long de la visite de l’internaute ainsi, si celui-ci appelle, Google le sait. Pour vous rassurer, ce numéro (que l’on appelle numéro de transfert) redirige instantanément sur votre vrai numéro. Le visiteur n’y verra que du feu et pour vous ça ne change quasiment rien.
  28. 28. Créer un compte Google Tag ManagerMise en place du suivi du call tracking Adwords Il y a toutefois quelques restrictions à préciser : • Les numéros de transfert sont limités et tout le monde n’est pas éligible. Officiellement, vous êtes éligible au niveau groupe d’annonces lorsque vous obtenez un minimum de 100 clics par mois. D’expérience, cette règle fluctue selon l’offre et la demande • Du fait justement du nombre limité de numéros de transfert, ceux-ci ont une durée de vie limitée (quelques minutes). Ce qui signifie que si quelqu’un a enregistré votre numéro et vous rappelle le lendemain, il tombera chez une autre entreprise.
  29. 29. Créer un compte Google Tag ManagerMise en place du suivi du call tracking Adwords Par conséquent, si vous êtes dans une activité ou les personnes enregistrent votre numéro régulièrement (taxi, pizza, restaurant), ce procédé est imparfait. MAIS, bien qu’imparfait, il vous permet de mesurer ce que vous apporte Adwords et très souvent (pour ne pas dire à chaque fois) je recommande de conserver ce suivi, quitte à communiquer une carte de visite au client avec votre vrai numéro et lui dire d’appeler le numéro de la carte la prochaine fois. Rappel : le succès des campagnes en ligne passe par la mesure précise des résultats obtenus et l’amélioration continue de ce qui marche et la coupe de ce qui ne marche pas. Si vos campagnes vous génèrent des appels, vous devez le mesurer.
  30. 30. Créer un compte Google Tag ManagerMise en place du suivi du call tracking Adwords Cela étant dit, voyons la mise en place :-) Dans Adwords, cliquez sur Outils puis conversions :
  31. 31. Créer un compte Google Tag ManagerMise en place du suivi du call tracking Adwords De la, vous allez créer une nouvelle conversion (bouton rouge +Conversion) de type appels téléphoniques. Choisissez Appels vers un numéro indiqué sur votre site Web :
  32. 32. Créer un compte Google Tag ManagerMise en place du suivi du call tracking Adwords De là, donnez un nom explicite, définissez une valeur que représente l’appel d’un prospect pour votre entreprise et enfin, décidez de la durée à partir de laquelle vous souhaitez comptabiliser une conversion.
  33. 33. Créer un compte Google Tag ManagerMise en place du suivi du call tracking Adwords Me concernant, je pars sur 15 secondes (60 par défaut). En effet, je veux mesurer un maximum d’appels. S’ils sont pertinents, il n’y a pas de raison de ne pas en tracker le plus possible. Validez. Vous arrivez maintenant à l’étape de la balise. Déjà, vous aurez 2 choix : • Soit vous avez un seul numéro à tracker, auquel cas vous choisissez la première option. Vous saisissez votre numéro de téléphone tel qu’il apparaît sur votre site Web (conservez exactement le même formatage) et vous générez votre tag • Soit vous avez plusieurs numéros de téléphone que vous souhaitez suivre et vous choisissez l’autre option, auquel cas vous devrez modifier manuellement le code de votre site Web.
  34. 34. Créer un compte Google Tag ManagerMise en place du suivi du call tracking Adwords Aujourd’hui, nous verrons le premier cas. C’est de loin le plus répandu et c’est également le plus simple à mettre en place. Donc, pour la mise en place, vous remplissez votre numéro et vous créez votre tag :
  35. 35. Créer un compte Google Tag ManagerMise en place du suivi du call tracking Adwords Vous copiez collez ce code dans un notepad. Ensuite, vous cliquez sur Ok en bas de page et dans la pop up qui s’ouvre vous cliquez sur le bouton bleu pour accéder aux extensions d’appels : La vous vous assurez d’être sur les extensions d’appels :
  36. 36. Créer un compte Google Tag ManagerMise en place du suivi du call tracking Adwords Vous pouvez (devez) également créer un calendrier de diffusion personnalisé. Concrètement cela vous permet de définir des jours et plages horaires ou vos extensions d’appels seront diffusées dans vos annonces. L’idée c’est de paramétrer de sorte que si les gens vous appellent, vous êtes là pour répondre. Maintenant vous enregistrez et voila, on a fini dans Adwords.
  37. 37. Créer un compte Google Tag ManagerMise en place du suivi du call tracking Adwords Reste plus que GTM. Nous allons créer une nouvelle balise HTML personnalisée qu’on appellera Adwords – Suivi des conversions – Appels et dans laquelle on va coller notre tag qu’adwords nous a donné plus tôt : Attention : activez bien la case document.write, sinon ça ne fonctionnera pas.
  38. 38. Créer un compte Google Tag ManagerMise en place du suivi du call tracking Adwords Passez ensuite au déclenchement. On attachera simplement le déclencheur All pages => Vous pouvez enregistrer votre balise et passer en mode prévisualisation pour vous assurer que sur toutes les pages, votre balise est bien déclenchée et qu’elle est en vert dans le Tag Assistant <= Vous pouvez publier votre container 
  39. 39. Aller plus loin • Utilisations avancées du Tag Manager • Formation • Taggage de votre site
  40. 40. Créer un compte Google Tag ManagerUtilisations avancées du Tag Manager Google Tag Manager permet d’aller très très loin au niveau de ce qui peut être suivi et/ou extrait sur un site web ou une application mobile. Quelques exemples : • Remontée dynamique d’éléments nécessaires au remarketing dynamique sur Facebook et Google • Mise en place de tracking avancés : clics sur les liens externes, vues de vidéo, téléchargement de brochures, suivi de conversations tchat, etc… • Mise en place dynamique d’éléments dans vos pages : balise canonical, Schema markup par le biais d’un Json-ld dans le header, etc… Je rédige régulièrement des articles sur le sujet. Suivez-moi pour rester informé : https://ch.linkedin.com/in/bruno-guyot-firstpoint https://twitter.com/ChablaisWeb
  41. 41. Créer un compte Google Tag ManagerFormation Je dispense des formations de niveau débutant à avancé sur Google Tag Manager. Sur place (dans vos locaux) ou à distance (session skype + teamviewer).
  42. 42. Créer un compte Google Tag ManagerTaggage de votre site Vous savez que Google Tag Manager est l’outil qu’il vous faut sur votre site mais vous n’avez pas envie ou pas le temps de le faire vous-même ? Je m’en occupe pour vous 
  43. 43. Merci pour votre intérêt Vous avez appris des choses? Partagez !

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