Alors que le E commerce est fortement répandu dans le BtoC, les industriels et entreprise TPE et PME du BtoB hésitent encore à sauter le pas. Les contraintes sont réels mais les bénéfices aussi ! Sous forme d'infographie je résume en 4 points pourquoi le BtoB va devoir s'y mettre.

1. Vos clients veulent avant tout :
1. suivre leurs commandes
2. passer commande rapidement et à
tout moment (avec ou sans
commercial) 3. avoir des informations
premium sur les produits et actu
4. gérer leur SAV et/ou réclamations.
1. CE QUE VEULENT
VOS CLIENTS...
L'enjeu est de digitaliser le
processus de conseil et de chiffrage
jusque là effectué par vos
commerciaux. Ceci est possible
grâce à des outils puissants comme
les configurateurs ou les moteurs de
recherche.
En moyenne 38% des entreprises
européennes achètent en ligne
contre 25% en France !
Ceci est dommage quand on sait
que 1/4 des ventes se feront sur le
net en BtoB en 2020 avec 10% de
croissance par an !
B2B: LES 4 RAISONS DE
DIGITALISER VOTRE COMMERCE
2. MÊME SI C'EST
COMPLIQUÉ...
3. IL FAUT TOUT
FORMALISER...
4. SINON VOS
VOISINS LE FERONT...
RENCONTRONS NOUS
Si comme moi, vous pensez que le e-commerce
est adapté au B2B, rencontrons-nous !
J'interviens en qualité de consultante
indépendante auprès des PME de la région
Normande et IDF. J'accompagne les entreprises
dans l'amélioration de leurs performances
marketing et commerciale au travers des
nouveaux outils numériques.
INFO(AT)EMILYSIONNIERE.FR -WWW.EMILYSIONNIERE.FR - 06.78.00.98.46
Voici un Florilège des raisons invoquées par mes clients PME industriels
pour ne pas faire du e-commerce :
Crainte des réactions du réseau en place / Difficulté de formaliser l'offre
produit / Crainte de voir les tarifs divulgués / Réticence du réseau
commercial à ne plus maîtriser la relation client / Confusion entre le e-
commerce et le paiement en ligne / Croyance que le e-commerce est
surtout adapté au BtoC
La préservation de l’écosystème
dans le BtoB est essentielle et cela
passe par un respect des marges de
tous les intervenants. Par
l'identification, votre client aura un
tarif adapté à son segment, à son
produit, son conditionnement, etc...