Parcours ENE / CCI Haute-Marne
E-marketing :
Stratégies de ventes et de fidélisations Internet

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
E-marketing : c’est quoi ?
C’est du marketing adapté au monde du web

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
E-marketing : c’est quoi ?
C’est du marketing adapté au monde du web
Le marketing c’est les 4P

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
E-marketing : c’est quoi ?
C’est du marketing adapté au monde du web
Le marketing c’est les 4P
Science jeune donc non figée

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
E-marketing : c’est quoi ?
C’est du marketing adapté au monde du web
Le marketing c’est les 4P
Science jeune donc non figée
10 fois plus rapide

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
E-marketing : c’est quoi ?
C’est du marketing adapté au monde du web
Le marketing c’est les 4P
Science jeune donc non figée
10 fois plus rapide
Le client est au centre de la stratégie

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
E-marketing : c’est quoi ?
C’est du marketing adapté au monde du web
Le marketing c’est les 4P
Science jeune donc non figée
10 fois plus rapide
Le client est au centre de la stratégie

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com

Mais tout est mesurable donc pilotable
Prix bas obligatoire ?
Stratégie prix bas :

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Prix bas obligatoire ?
Stratégie prix bas :
Donc marges faibles

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Prix bas obligatoire ?
Stratégie prix bas :
Donc marges faibles
Besoin de beaucoup de clients

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Prix bas obligatoire ?
Stratégie prix bas :
Donc marges faibles
Besoin de beaucoup de clients

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Prix bas obligatoire ?
Stratégie prix bas :
Donc marges faibles
Besoin de beaucoup de clients
Donc budget communication important

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Prix bas obligatoire ?
Stratégie prix bas :
Donc marges faibles
Besoin de beaucoup de clients
Donc budget communication important
Besoin d’encore plus de clients

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Prix bas obligatoire ?
Stratégie prix bas :
Donc marges faibles
Besoin de beaucoup de clients
Donc budget communication important
Besoin d’encore plus de clients

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com

Peu de réussite à ce jour !!!!
Le cycle d’achat du client
Dans la vie réelle

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Le cycle d’achat du client
Dans la vie réelle
Sur internet

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Le cycle d’achat du client
Dans la vie réelle
Sur internet
Quelques chiffres

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Quelques Chiffres ...
41,2 millions d’internautes en France

40h et 47min par mois sur internet

Croissance e-commerce : +20%/an depuis 10 ans

2/3 des achats commencent sur internet
06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com

5 à 20% du commerce de détails
Le cycle d’achat du client
Dans la vie réelle
Sur internet
Quelques chiffres
En détails

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Que font les internautes sur le web ?
Recherche

Accès direct

Réseaux Sociaux
06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Le cycle d’achat du client
Dans la vie réelle
Sur internet
Quelques chiffres
En détails
Si on ont simplifie !

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Donc si on simplifie
pour réussir sur le web il faut :
- Des accès directs
- Etre présent sur Google
- Etre sur les Réseaux sociaux
06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Google Place

Off-line

Site internet
Google
Réseaux
Sociaux

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Google

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Google

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Google

http://www.google.fr/places/

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Le cycle d’achat du client
Dans la vie réelle
Sur internet
Quelques chiffres
En détails
Si on ont simplifie !

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com

Mais pas seulement ...
Les autres leviers ?

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Les autres leviers

CPC, CPA, CPM, CPL, les enchères .....

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Plan e-marketing
Plan de communication

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Comment faire ?
Mettre en place une stratégie
1) Analyse
2) Choisir la ou les solution(s) adaptée(s)
3) Mise en place
4) Contrôler les résultats
06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
3 cas pratiques ?

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Plombier dépannage
Le client appelle lors d’un problème

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Plombier dépannage
Le client appelle lors d’un problème
Il utilise son smartphone pour trouver
le numéro de téléphone

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Plombier dépannage
Le client appelle lors d’un problème
Il utilise son smartphone pour trouver
le numéro de téléphone
Donc il faut un site adapté au mobile
Et être référencé sur Google Place
06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Menuisier / Ebeniste
Le client veut des produits sur-mesure
et de qualité

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Menuisier / Ebeniste
Le client veut des produits sur-mesure
et de qualité
Il connaît pas le language technique,
il veut être rassuré dans son choix

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Menuisier / Ebeniste
Le client veut des produits sur-mesure
et de qualité
Il connaît pas le language technique,
il veut être rassuré dans son choix

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com

Donc il faut un site vitrine utilisant :
- un langage adapté
- des photos de vos réalisations
Pensez aussi à Facebook !
06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Escaliers en BtoB
Il cherche à se faire connaître des architectes
des maîtres d’oeuvres, ...

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Escaliers en BtoB
Il cherche à se faire connaître des architectes
des maîtres d’oeuvres, ...
Ils utilisent un langage technique
Ils sont identifiables

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com
Escaliers en BtoB
Il cherche à se faire connaître des architectes
des maîtres d’oeuvres, ...
Ils utilisent un langage technique
Ils sont identifiables

06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com

Donc il faut un site vitrine utilisant :
- un langage adapté
- des références
Et pourquoi pas du E-mailing
06 24 34 32 82
nico@nicolasgillet.com

Presentation emarketing

  • 1.
    Parcours ENE /CCI Haute-Marne E-marketing : Stratégies de ventes et de fidélisations Internet 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 2.
    E-marketing : c’estquoi ? C’est du marketing adapté au monde du web 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 3.
    E-marketing : c’estquoi ? C’est du marketing adapté au monde du web Le marketing c’est les 4P 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 4.
    E-marketing : c’estquoi ? C’est du marketing adapté au monde du web Le marketing c’est les 4P Science jeune donc non figée 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 5.
    E-marketing : c’estquoi ? C’est du marketing adapté au monde du web Le marketing c’est les 4P Science jeune donc non figée 10 fois plus rapide 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 6.
    E-marketing : c’estquoi ? C’est du marketing adapté au monde du web Le marketing c’est les 4P Science jeune donc non figée 10 fois plus rapide Le client est au centre de la stratégie 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 7.
    E-marketing : c’estquoi ? C’est du marketing adapté au monde du web Le marketing c’est les 4P Science jeune donc non figée 10 fois plus rapide Le client est au centre de la stratégie 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com Mais tout est mesurable donc pilotable
  • 8.
    Prix bas obligatoire? Stratégie prix bas : 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 9.
    Prix bas obligatoire? Stratégie prix bas : Donc marges faibles 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 10.
    Prix bas obligatoire? Stratégie prix bas : Donc marges faibles Besoin de beaucoup de clients 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 11.
    Prix bas obligatoire? Stratégie prix bas : Donc marges faibles Besoin de beaucoup de clients 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 12.
    Prix bas obligatoire? Stratégie prix bas : Donc marges faibles Besoin de beaucoup de clients Donc budget communication important 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 13.
    Prix bas obligatoire? Stratégie prix bas : Donc marges faibles Besoin de beaucoup de clients Donc budget communication important Besoin d’encore plus de clients 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 14.
    Prix bas obligatoire? Stratégie prix bas : Donc marges faibles Besoin de beaucoup de clients Donc budget communication important Besoin d’encore plus de clients 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com Peu de réussite à ce jour !!!!
  • 15.
    Le cycle d’achatdu client Dans la vie réelle 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 16.
    Le cycle d’achatdu client Dans la vie réelle Sur internet 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 17.
    Le cycle d’achatdu client Dans la vie réelle Sur internet Quelques chiffres 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 18.
    Quelques Chiffres ... 41,2millions d’internautes en France 40h et 47min par mois sur internet Croissance e-commerce : +20%/an depuis 10 ans 2/3 des achats commencent sur internet 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com 5 à 20% du commerce de détails
  • 19.
    Le cycle d’achatdu client Dans la vie réelle Sur internet Quelques chiffres En détails 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 20.
    Que font lesinternautes sur le web ? Recherche Accès direct Réseaux Sociaux 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 21.
    06 24 3432 82 nico@nicolasgillet.com
  • 22.
    06 24 3432 82 nico@nicolasgillet.com
  • 24.
    Le cycle d’achatdu client Dans la vie réelle Sur internet Quelques chiffres En détails Si on ont simplifie ! 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 25.
    Donc si onsimplifie pour réussir sur le web il faut : - Des accès directs - Etre présent sur Google - Etre sur les Réseaux sociaux 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 26.
  • 27.
    Google 06 24 3432 82 nico@nicolasgillet.com
  • 28.
    Google 06 24 3432 82 nico@nicolasgillet.com
  • 29.
  • 30.
    Le cycle d’achatdu client Dans la vie réelle Sur internet Quelques chiffres En détails Si on ont simplifie ! 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com Mais pas seulement ...
  • 31.
    Les autres leviers? 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 32.
    Les autres leviers CPC,CPA, CPM, CPL, les enchères ..... 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 33.
    Plan e-marketing Plan decommunication 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 34.
    Comment faire ? Mettreen place une stratégie 1) Analyse 2) Choisir la ou les solution(s) adaptée(s) 3) Mise en place 4) Contrôler les résultats 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 35.
    3 cas pratiques? 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 36.
    Plombier dépannage Le clientappelle lors d’un problème 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 37.
    Plombier dépannage Le clientappelle lors d’un problème Il utilise son smartphone pour trouver le numéro de téléphone 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 38.
    Plombier dépannage Le clientappelle lors d’un problème Il utilise son smartphone pour trouver le numéro de téléphone Donc il faut un site adapté au mobile Et être référencé sur Google Place 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 39.
    06 24 3432 82 nico@nicolasgillet.com
  • 40.
    Menuisier / Ebeniste Leclient veut des produits sur-mesure et de qualité 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 41.
    Menuisier / Ebeniste Leclient veut des produits sur-mesure et de qualité Il connaît pas le language technique, il veut être rassuré dans son choix 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 42.
    Menuisier / Ebeniste Leclient veut des produits sur-mesure et de qualité Il connaît pas le language technique, il veut être rassuré dans son choix 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com Donc il faut un site vitrine utilisant : - un langage adapté - des photos de vos réalisations Pensez aussi à Facebook !
  • 43.
    06 24 3432 82 nico@nicolasgillet.com
  • 44.
    Escaliers en BtoB Ilcherche à se faire connaître des architectes des maîtres d’oeuvres, ... 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 45.
    Escaliers en BtoB Ilcherche à se faire connaître des architectes des maîtres d’oeuvres, ... Ils utilisent un langage technique Ils sont identifiables 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com
  • 46.
    Escaliers en BtoB Ilcherche à se faire connaître des architectes des maîtres d’oeuvres, ... Ils utilisent un langage technique Ils sont identifiables 06 24 34 32 82 nico@nicolasgillet.com Donc il faut un site vitrine utilisant : - un langage adapté - des références Et pourquoi pas du E-mailing
  • 47.
    06 24 3432 82 nico@nicolasgillet.com