Support à une formation au community management réalisée pour des stagiaires M2i en POEC

1. DécloisonneR Documenter Interroger
Partie technique : Community Management
ORGANISER UN DISPOSITIF SOCIAL MEDIA

2. Au programme de ce module
➢ Organiser sa veille thématique et concurrentielle
➢ Mettre en place une curation de contenus
➢ Surveiller l’e-réputation
➢ Créer un calendrier éditorial
➢ Planifier et programmer ses publications
➢ Connaître et choisir ses outils de Social Media Management
➢ Organiser ses ressources et son dispositif
➢ Définir les KPI pour évaluer son dispositif
➢ Le mot de la fin

3. Organiser sa veille thématique et concurrentielle
Commencer par rechercher
des mots-clefs grâce à
Keywordplanner,
Answerthepublic, ou Google
trends

4. Organiser sa veille thématique et concurrentielle
Les agrégateurs

5. Organiser sa veille thématique et concurrentielleOrganiser sa veille thématique et concurrentielle
Les agrégateurs

6. Organiser sa veille thématique et concurrentielle
Les agrégateurs :
FEEDLY

7. Organiser sa veille thématique et concurrentielle
Google
Alerts
Talkwalker
Alerts

8. Mettre en place une curation de contenus

9. Mettre en place une curation de contenus

10. Mettre en place une curation de contenus

11. Mettre en place une curation de contenus

12. Mettre en place une curation de contenus

13. Mettre en place une curation de contenus
Les 7 ingrédients
essentiels
pour votre curation
de contenu
1. Surfer sur la vague (tendance, phénomène
culturel)
2. Adopter un style éditorial
3. S’inscrire dans les calendriers rédactionnels
4. Rester original et apporter une autre perspective
5. Inventer son propre événement et contenu
6. Rester authentique, pertinent et spontané
7. Apporter une valeur ajoutée (ne pas vendre)

14. Le Social
Bookmarkingavec
Pocket, Diigo et Scoop.it
Mettre en place une curation de contenus
Les outils de curation plus
confidentiels : Mix, Kumbu,

15. Mettre en place une curation de contenus

16. Mettre en place une curation de contenus

17. Surveiller son e-réputation
En complément des alertes, utiliser des outils tels que :
● Mention
● Omgili
● Alerti
● Digimind
● Radarly
● Synthesio
● Awario
● Brandwatch
● Visibrain

18. Tirer parti de tout le potentiel de Twitter
Utiliser :
● le moteur de
recherche intégré
● la recherche par
#hashtags
● les listes
personnalisées
● Warble
● Sparkscore

19. Créer un calendrier éditorial
Ne pas confondre marronnier
et calendrier éditorial

20. Créer un calendrier éditorial

21. ● Pour ne jamais rater les dates qui comptent
● Pour adopter un rythme régulier de publication
● Pour trouver le contenu idéal et veiller à garder un équilibre entre information,
divertissement et promotion
● Pour mieux collaborer et répartir les ressources
● Pour gagner du temps et éviter les erreurs en passant d’une plateforme à l’autre
Créer un calendrier éditorial

22. Créer un calendrier éditorial

23. Les outils de Social Media Management
Retrouvez le comparatif de La Fabrique du Net

24. Les outils de Social Media Management

25. Les outils de Social Media Management

26. Les outils de Social Media Management
CoSchedule

27. Les outils de Social Media Management

28. Les outils de Social Media Management
➢ Méfiez-vous de l’automatisation à
outrance ! Certaines API pénalisent
les services tiers.
➢ Vérifiez toujours l’affichage par
défaut.
➢ Privilégiez les plateformes qui
autorisent l’édition des publications
sur chacun des réseaux.
➢ Il existe de nombreux outils tels que
Sproutsocial, Agorapulse, Udsocial…
Consultez les comparatifs pour
choisir la solution la plus adaptée à
vos besoins et votre bugdet ICI et LÀ.

29. Les services d’automatisation
Configurer des recettes sur IFTTT

30. Les services d’automatisation
Confier les tâches répétitives
à Zapier

31. Définir ses KPI, évaluer son dispositif (et l’améliorer)

32. Définir ses KPI, évaluer son dispositif (et l’améliorer)

33. Définir ses KPI, évaluer son dispositif (et l’améliorer)

34. Checklists du community manager
Chaque jour
❏ Vérifier et mettre à jour son calendrier
éditorial
❏ Répondre aux commentaires et questions
de la communauté
❏ Surveiller et commenter les publications des
influenceurs et/ou prescripteurs de son
domaine
❏ Être à jour de sa veille thématique et
concurrentielle (sujets en vogue, mots-clefs,
derniers posts, etc.)
Chaque semaine
❏ Synchroniser ses objectifs avec ceux
des autres membres de l’équipe
❏ Créer un planning de publication
pour la semaine
❏ Identifier les publications les plus
performantes de ses concurrents
❏ Suivre les résultats de ses campagnes
en cours

35. Checklists du community manager
Chaque mois
❏ Collecter ses statistiques mensuelles (croissance
du nombre d’abonnés et du taux d’engagement,
temps de réponse moyen, sources de trafic, etc.)
❏ Analyser les stratégies de ses concurrents
❏ Comparer ses performances à celles de la
concurrence
❏ Identifier les succès des mois écoulés et les
intégrer à sa stratégie
❏ Définir le ratio entre ses différents types de
contenu (informatif, divertissant, promotionnel)
❏ Rechercher les infos et événements à venir qui
permettront de mettre en avant ses produits ou
services
Chaque trimestre
❏ Passer en revue et évaluer les KPI du
trimestre précédent pour savoir où se
situer
❏ S’assurer de la cohérence de son image
de marque sur tous les réseaux investis
❏ Procéder à une analyse d’audience
pour être certain de cibler et toucher
les bonnes personnes
❏ Fixer ses objectifs pour le trimestre
suivant
❏ Définir ses KPI pour le prochain
trimestre