le plan d'action de la S.G.R. (Octobre 2017).

1. La Société
Générale de
Recouvrement
Plan d’action de la
politique promotionnelle
Rapport de Synthèse
Siege sociale : 17 rue IBNOU KHALIKAN centre BELGI, Etage: 4, Bureau : 23 PALMIER
MAARIF CASABLANCA
Octobre 2017

2. La Société
Générale
de
Recouvrement
2
Plan d’action : commercialiser les
services de la SGR.
Introduction :
Dans le cadre de sa politique d’expansion la Société Générale de Recouvrement (SGR) souhaite mettre
en application une campagne promotionnelle afin de commercialiser ses propres services, de ce fait
cette fiche est plan d’action qui trace les principales mesures à mettre en place afin d’atteindre à
l’objectif de la SGR.
1. Elaboration de la matière commerciale.
2. Plan de Marketing/Commercial
3. Application finale du plan
Ces trois éléments constituent le plan d’action que la SGR envisage à procéder, par la suite nous allons
voir les détailles appliquées par la SGR.
1. Elaboration de la matière commerciale :
La publicité efficace repose dans un premier temps d’un outil communicationnel efficient, de ce fait la
création des supports commerciaux est une nécessité, de même le recours à tout élément publicitaire
pourra renforcer le statut de la SGR.
Pour cela la SGR élaborera les éléments suivants :
Support Objectif souhaité
Rapport de présentation de l’entreprise
Utilité : le rapport présente d’une manière
générale l’état de la SGR, son activité, ses
services, ses composantes et ses
 Promouvoir les services créatifs de
l’entreprise.
 Elargir la part de marché.
Brochure commercial
Utilité : un canal de communication et de
promotion par excellence, il rassemble les
éléments cités dans le rapport mais, plus cerné
 Concurrencer les autres entreprises.
 Etablir un effet marketing pour
l’entreprise.
Document Audiovisuel
Utilité : une image vaut mille mots, pour cela
une promotion basée sur l’audiovisuel aura un
impact intense sur les résultats souhaités
 Le recours à l’audio visuel attire de plus
en plus des clients, une étude établi porte
sur l’efficacité des audio-visuels aux
éléments plus classiques.
Site web
Utilité : le portail de la SGR, le site est la
plateforme dans laquelle le client découvre la
SGR à distance.
 Accompagner le progrès actuelle par
l’élaboration du site web, encourager les
potentiels clients à ce familiariser à nos
produits et notre politique

3. La Société
Générale
de
Recouvrement
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2. Plan Marketing/ Commercial :
Un plan commercial repose sur les techniques de contacte directe ou bien indirecte qui lient les
entreprises cibles à la Société générale de recouvrement. Ces techniques sont de plusieurs nature,
allant les plus facile à mettre en œuvre, à celles qui reposent sur une politique marketing développée.
Pour la SGR, elle repose plutôt sur les technique de contact moins chère afin de réduire les coûts, de
même l’entreprise exprime une force en technique de cadrage ce qui marche adéquatement avec les
appels téléphoniques, et l’e-mailing.
contact direct
(B to B)
• Appel téléphonique : suite au technique de cadre via internet,
les numéro des d téléphones issues auront un effet de ciblage
directe avec les clients ( les DAF, les comptables etc.)
• Déplacement physique: le commercial de la S.G.R se déplacve
directement au siège de l'entreprise afin de présenter voire
convincre les clienst cibles de collaborer avce l'entreprise.
conctact
indirect
• e-mailing: une forme assez récente qui porte sur l'envoi des
emails promotionnels en masse, cette forme est la moins
couteuse , mais la moins efficace suite à l'incertitude qui
accompagne cette technique.
• Courrier: une forme assez classique, et très efficace, son pont de
faiblesse est visible au niveau de son coût nécessaire à mettre en
application.
Appels téléphoniques
• étape 1: élaborer un script promotionnel
• étape 2: cadrer l'entreprise cible / responsable cible.
• étape 3: élaborer 3 scénarii les plus positives et les plus pires.
• étape 4: réaliser l'appel.
• étape 5: en cours de l'appel esseyer d'élargir les moyens de contacte proposer au
cible ( recevoir son email, un rendez-vous, un numéro privé etc...).
Emailing
• étape 1: élaborer un message promotionnel
• étape 2: cadrer l'entreprise cible / responsable cible (mieux)
• étape 3: élaborer l'email ( message+ joindre les documents commerciaux).
• étape 4: renforcer l'email.

4. La Société
Générale
de
Recouvrement
4
3. Application finale du plan :
Cette phase concrétise le succès ou l’échec des étapes présidentes. De ce fait, l’application
finale (envoyer l’email, résoudre l’appel tél, le déplacement etc.) doit être accompagner par
un suivi périodique (journalier/ hebdomadaire/ mensuel), à ce sujet une politique de suivi
efficiente accomplie le bonne politique promotionnelle
La politique de suivi n’est une technique qui consiste à mettre un feed-back sur la matière
commerciale et le plan marketing, d’une part, bien évidemment ce feed-back est positif si ces
étapes ont été valables. D’autre part, la politique de suivi est applicable pour suivre les
résultats issus des appels, messages et emails envoyés et transmis.
Un fichier Microsoft Excel® sera très utile afin d’organiser les entreprises cibles, et noter tous
les éléments nécessaires pour garder un fil conducteur.
Conclusion :
Toute politique promotionnelle repose sur les efforts fournis par le gérant /commercial de ce
fait, ces étapes doivent être appliquées à la lettre et respecter le professionnalisme qui
caractérise ces types de promotion.
Une politique promotionnelle est liée à la nature du produit commercialisé, le poids de
l’entreprise, les compétences des gérants/commerciaux, les entreprises ciblées et les efforts.
Ce rapport de synthèse n’est qu’un flash, pour franchir le monde inédit du Marketing Low
cost.