2. Présentation du module
▪ Journée 1:
▪ Qu’est-ce que le marketing ?
▪ Comment l’adapter au contexte marocain ?
▪ Quels sont de bons/mauvais exemples ?
▪ Le procès du marketing
▪ Journée 2:
▪ Lancement de produits, innovations
▪ Le battle Apple vs Microsoft (Steve Jobs vs Bill Gates)
▪ Intervention de Madame Amal Chafai
▪ Journée 3:
▪ Projets d’objets connectés
▪ Le marketing B2B
▪ Les défis de la croissance au Maroc et le marketing
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3. Évaluation du cours
▪ Partiel : 50%
▪ Progression dans CrossKnowledge : 30%
▪ Dossier digital : 20%
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4. Rôle du marketing
▪ Réduire l’écart inhérent entre vendeur et
acheteur
▪ Le faire plus efficacement que ses concurrents
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6. Le marketing moderne
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Marketing
Micro-
économie
Sociologie
Psycho
cognitive
sociale
Segmentation
Ciblage
Positionnement
Anthro-
pologie
7. La segmentation
▪ Considérer le marché comme étant constitué de
groupes distincts d’acheteurs, les segments
▪ C’est reconnaître que le marché n’est pas homogène
▪ L’objectif est de proposer une offre spécialisée
répondant aux besoins d’une partie des acheteurs
potentiels
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8. Le ciblage
▪ Action qui consiste à choisir un ou des segments de
marché envers lesquels l’action marketing est dirigée à
l’exclusion des autres segments
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9. Le choix du segment cible
▪ Le choix du (ou des) segment(s) est fait en tenant
compte de :
▪ Taille et niveau de croissance du segment
▪ Niveau de la concurrence
▪ Potentiel de profit (pas uniquement de ventes)
▪ Aspects qualitatifs du segment (p.ex. possibilité d’être leader
dans le segment, compatibilité avec d’autres actions)
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10. Le positionnement de la marque
▪ Action stratégique de l’entreprise qui vise à créer une
image distincte de la marque dans l’esprit des acheteurs
▪ Elément de la stratégie qui donne l’identité au
produit/service
▪ Elément de la stratégie concurrentielle
▪ Le positionnement peut être physique ou perceptuel
▪ Un positionnement fort permet de donner un avantage
concurrentiel à la marque
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11. La post-modernité
▪ Sociétés industrialisées
▪ Revenus et éducation élevés
▪ Dénatalité (baby bust)
▪ Besoins de base de la pyramide de Maslow satisfaits
▪ Individualisme
▪ Saturation des marchés pour les produits de base
12. Mondialisation
▪ Fluidité des frontières (ex. CEE – UE)
▪ Déréglementation
▪ Libéralisation du commerce international
▪ Evolution technologique des moyens de communication
(transport et information)
▪ Concentration des industries par fusions, acquisitions
(Nestlé, L’Oréal, Sony, …)
13. Macro-environnement
▪ Réglementation en matière de développement durable
▪ Importance des parties prenantes (stakeholders) :
▪ Clients, actionnaires, fournisseurs
▪ Employés
▪ Associations, ONG
▪ Pouvoirs publics
▪ Tertiarisation de l’économie
▪ Evolution démographique
14. Le consommateur
▪ Plus éduqué, plus riche
▪ Mieux informé sur les produits et les marques
▪ Plus exigeant
▪ Plus volatile
▪ Porté sur l’aspect hédoniste de la consommation
15. Les défis du marketing au 21ème siècle
▪ Bâtir des marques fortes et gérer un portefeuille de
marques
▪ Intégrer une démarche de développement durable
▪ Procurer de la valeur au client et aux parties prenantes
▪ Communiquer avec un consommaCteur
16. Que peut-on utiliser au Maroc?
▪ Quels sont de bons exemples d’application des
concepts de marketing?
▪ Quels sont des exemples où le marketing ne peut pas
être utilisé?
▪ Travaillez pendant 20 minutes en binômes ou trinômes:
▪ Faites la liste des bons et mauvais exemples
▪ Argumentez dans un sens ou dans l’autre
▪ Choisissez les meilleurs exemples
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17.
18. Les enjeux éthiques du marketing
▪ Faire du marketing dans les organisations présente des
avantages, mais aussi des inconvénients
▪ … pour les consommateurs, pour les entreprises elles-
mêmes, pour la société en général, pour la planète
▪ Parlons-en!
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19. Préparation pour la Journée 2
▪ Visionnez la vidéo du duel entre Steve Jobs et Bill Gates
(Apple vs. Microsoft)
▪ Soyez prêts à répondre aux questions suivantes:
▪ La vidéo présente souvent Steve Jobs comme étant plus
« marketing ». Qu’en pensez-vous? Comment comparez-vous
son approche marketing par rapport à celle de Bill Gates?
▪ L’ordinateur Macintosh lancé en 1984 a été un échec cuisant.
Quelles en ont été les raisons, à votre avis?
▪ Inversement, le iPod (lancé en 2001) a permis à Apple de
remonter la pente et de devenir la première capitalisation
boursière. Quelle différence avec le Macintosh?
▪ Quels ont été les grands succès de Bill Gates/Microsoft, du
point de vue marketing?
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