Projet réalisé dans le cadre de la compétition d'intégration du MBA Digital Marketing et E-business en Octobre 2016. Par : Alain Tannous, Emmanuel Deyries, Elisa Pessanha, Tijana Milosevic et Victoria Germain.

3. Constat

4. • Taux de viralité
faible
• Pas d’offres
promotionnelles
• Pas d’interactivité
• Engagement
faible

7. Blog

10. Stratégie digitale à Permettre l’achat en magasin

11. Problématique
Comment mettre à profit le digital et les réseaux sociaux
afin d’augmenter les ventes de Nivea et imposer la
marque comme étant la référence en matière de conseils
et d'innovation dans le domaine du soin ?

12. Stratégie

13. Compréhension/Analyse de cible
• Femme active
• Urbaine
• Très connectée
• SM – Mobile
• Conso actif
• Femme au foyer
• Urbaine/Rurale
• Tablette – PC
• Consommation
familiale

14. • Femme active
• Communiquer
sur l’expertise de
la marque
• Femme au foyer
• Communiquer
sur l’héritage
d’une marque
centenaire

15. • Digital : Hybride
Simplification
Sophistication
• IRL : Rappropriation de la
cible 35/49
Synergie entre le digital et
le point de vente
à “Votre bulle de douceur
au quotidien”
Stratégie

16. 1) Amplification de
la présence
NiveaFR sur les
plateformes
digitales
2) Créer
l’engagement :
Jouer sur l’émotion
3) Adaptation des
messages sur les
réseaux en fonction
des usages

17. Opérationnel

18. Concept
• Concept : la bulle de
bien être Nivea
• Proximité/
Interactions
• Personnalisation
• Multiplication des
« moments Nivea »
quotidiens
• Espace créé IRL et sur
l’écosystème digital
• Création de contenu
adapté aux cibles

19. La Bulle Nivea
• Création d’un concept
store
La Défense
Avril - 1 mois
– Femmes actives
• Espace de soin
• Découverte de produits
• Personnalisation de
produits
• Conseils

20. Display
QR CODE
• GMS
• Grandes villes
• 250 Display
• Différenciation de
marque sur les GMS
• Possibilité de DL
l’appli Nivea_Fr
• Avec remise de 10%
sur un achat en
ligne pour un DL

21. L’application
• Mobile First
• Favoriser l’achat
• Simplifier la démarche
• S’aligner sur la concurrence
• Objectifs : Vendre,
Renseigner, créer la
conversation sociale
• Rejoindre les réseaux
sociaux de la marque

22. De l’importance du blog
• Viser l’ensemble des cibles
• Créer du content
• Amélioration chronique de la
brand image
• Paroles d’experts Nivea
• Référencement
• Participation des lectrices/
lecteurs

24. • Maîtriser son
e-commerce c’est
1) Simplifier l’expérience utilisateur
2) Créer de l’engagement
3) Maximiser son profit

25. Maquette Home Page

26. Maquette Nouveautés

27. • Content
Outil promotionnel
Réductions
Jeux concours
Conseils de grand mère
4 publications/jour
• Achat d’espace
Rebond vers
l’ e-commerce
Rebond vers l’app
en CPC
Ciblage démographique :
affichage en fonction de l’âge et
du sexe (femme entre 39 – 45)

28. Jeux concours
• Parler à la cible
femme au foyer
• Créer de
l’engagement
• Taux de viralité
élevé
• Sans achat
d’espace

29. Exemple Content

30. Exemple achat d’espace

31. 2 publications/Jour
• Lifestyle
• Produits ou
évènements
• Jeux concours
• Photo mère-fils/
fille/grand mère.
• #DansMaBulle
• Récompense :
après midi à la
bulle Nivea

32. Deedee
paris
(62k)
Ithaa
blog
(54k)
MathildeL
acombe
(59 k)
Violette_a
_paillettes
(42k)
Mmqu
eenb(
132k)
Audreyl
ombar
(335k)
Unesourisd
ansmondr
ess(89k)
• Partenariats
• Engagement plus
important sur
Instagram que sur
les forums
(CHEMISTRY STUDY*)
• Cible référencée

33. • Outil purement informatif
• Redirections sur les
• blog
• application
• site e-commerce
• 2 Tweets/jour corporate
ainsi que les réponses aux
consommateurs
Objectifs : + de Followers, tweets
et RT

34. • 3 publications/ jour
• Tips
• Mise à l’honneur du cœur de
cible
• Objectifs :
– Améliorer référencement
– Brand content
– S’aligner sur la concurrence

35. Exemple Content sur

36. • Club des testeurs
• Publicateurs
• Commentaires de
confiance
Les ambassadeurs
• Créer une communauté
d’ambassadeurs (pour l’e-
commerce)
• Modèle Pocter & Gambles

37. • Brand content
• Reprise des éléments
fonctionnels (conseils
beauté/santé)
• Vidéo consommatrices
• Achat d’espace CPV
• Générer du trafic sur
l’e commerce et l’app,
et dans la bulle Nivea
• Ciblage
démographique et
géographique

38. • SEA
• Ciblage
géographique :
Métropoles
• Ciblage thématique :
champ lexical du
« soin du visage »
• Ciblage
démographique :
affichage en fonction
de l’âge et du sexe
(femme entre 39 – 45)
• Augmenter le spectre
de mots clés
• Exemple à reproduire :

39. Mailing
• Dinstinguer 4 clients
• « Fans »
• Actifs
• Occasionnels
• Passifs
• Donc 4 stratégies mailing
différentes
• Début de stratégie : créer du
trafic sur l’e commerce
• Promotions importantes
• 1 mail/semaine
• Campagne de masse
• Campagne personnalisée
• Evènements pour communiquer
• Split testing

40. Exemple Mail démarrage e-commerce

41. Ecosystème

42. Le média planning

43. Budget/Retour sur
investissement
• Add Facebook en CPC: 59K€
• Achat Adwords : 55K€
• Développement site web + back office :
108K €
• Développement applicaDon mobile :
79K €
• CréaDon, installaDon de la bulle Nivea :
152K€
• Partenariats Instagramers: 18K€
• Développement blog : 31K€
• Display GMS : 2K€
• Youtube AdverDsing en CPV: 15K€
• (+40K prod. Vidéo conso + 10K
prod Add)
• Total = 569K€
295 K Visites APP + Ecommerce
36 K Visites E commerce
60 à 90 K visiteurs +
retombées presse + web
773 K contacts
75 K vues, 4k
redirecDons

44. Merci.