Projet réalisé dans le cadre de la compétition d'intégration du MBA Digital Marketing et E-business en Octobre 2016.
Par : Alain Tannous, Emmanuel Deyries, Elisa Pessanha, Tijana Milosevic et Victoria Germain.
11. Problématique
Comment mettre à profit le digital et les réseaux sociaux
afin d’augmenter les ventes de Nivea et imposer la
marque comme étant la référence en matière de conseils
et d'innovation dans le domaine du soin ?
13. Compréhension/Analyse de cible
• Femme active
• Urbaine
• Très connectée
• SM – Mobile
• Conso actif
• Femme au foyer
• Urbaine/Rurale
• Tablette – PC
• Consommation
familiale
14. • Femme active
• Communiquer
sur l’expertise de
la marque
• Femme au foyer
• Communiquer
sur l’héritage
d’une marque
centenaire
15. • Digital : Hybride
Simplification
Sophistication
• IRL : Rappropriation de la
cible 35/49
Synergie entre le digital et
le point de vente
à “Votre bulle de douceur
au quotidien”
Stratégie
16. 1) Amplification de
la présence
NiveaFR sur les
plateformes
digitales
2) Créer
l’engagement :
Jouer sur l’émotion
3) Adaptation des
messages sur les
réseaux en fonction
des usages
18. Concept
• Concept : la bulle de
bien être Nivea
• Proximité/
Interactions
• Personnalisation
• Multiplication des
« moments Nivea »
quotidiens
• Espace créé IRL et sur
l’écosystème digital
• Création de contenu
adapté aux cibles
19. La Bulle Nivea
• Création d’un concept
store
La Défense
Avril - 1 mois
– Femmes actives
• Espace de soin
• Découverte de produits
• Personnalisation de
produits
• Conseils
20. Display
QR CODE
• GMS
• Grandes villes
• 250 Display
• Différenciation de
marque sur les GMS
• Possibilité de DL
l’appli Nivea_Fr
• Avec remise de 10%
sur un achat en
ligne pour un DL
21. L’application
• Mobile First
• Favoriser l’achat
• Simplifier la démarche
• S’aligner sur la concurrence
• Objectifs : Vendre,
Renseigner, créer la
conversation sociale
• Rejoindre les réseaux
sociaux de la marque
22. De l’importance du blog
• Viser l’ensemble des cibles
• Créer du content
• Amélioration chronique de la
brand image
• Paroles d’experts Nivea
• Référencement
• Participation des lectrices/
lecteurs
23.
24. • Maîtriser son
e-commerce c’est
1) Simplifier l’expérience utilisateur
2) Créer de l’engagement
3) Maximiser son profit
27. • Content
Outil promotionnel
Réductions
Jeux concours
Conseils de grand mère
4 publications/jour
• Achat d’espace
Rebond vers
l’ e-commerce
Rebond vers l’app
en CPC
Ciblage démographique :
affichage en fonction de l’âge et
du sexe (femme entre 39 – 45)
28. Jeux concours
• Parler à la cible
femme au foyer
• Créer de
l’engagement
• Taux de viralité
élevé
• Sans achat
d’espace
33. • Outil purement informatif
• Redirections sur les
• blog
• application
• site e-commerce
• 2 Tweets/jour corporate
ainsi que les réponses aux
consommateurs
Objectifs : + de Followers, tweets
et RT
34. • 3 publications/ jour
• Tips
• Mise à l’honneur du cœur de
cible
• Objectifs :
– Améliorer référencement
– Brand content
– S’aligner sur la concurrence
36. • Club des testeurs
• Publicateurs
• Commentaires de
confiance
Les ambassadeurs
• Créer une communauté
d’ambassadeurs (pour l’e-
commerce)
• Modèle Pocter & Gambles
37. • Brand content
• Reprise des éléments
fonctionnels (conseils
beauté/santé)
• Vidéo consommatrices
• Achat d’espace CPV
• Générer du trafic sur
l’e commerce et l’app,
et dans la bulle Nivea
• Ciblage
démographique et
géographique
38. • SEA
• Ciblage
géographique :
Métropoles
• Ciblage thématique :
champ lexical du
« soin du visage »
• Ciblage
démographique :
affichage en fonction
de l’âge et du sexe
(femme entre 39 – 45)
• Augmenter le spectre
de mots clés
• Exemple à reproduire :
39. Mailing
• Dinstinguer 4 clients
• « Fans »
• Actifs
• Occasionnels
• Passifs
• Donc 4 stratégies mailing
différentes
• Début de stratégie : créer du
trafic sur l’e commerce
• Promotions importantes
• 1 mail/semaine
• Campagne de masse
• Campagne personnalisée
• Evènements pour communiquer
• Split testing
43. Budget/Retour sur
investissement
• Add Facebook en CPC: 59K€
• Achat Adwords : 55K€
• Développement site web + back office :
108K €
• Développement applicaDon mobile :
79K €
• CréaDon, installaDon de la bulle Nivea :
152K€
• Partenariats Instagramers: 18K€
• Développement blog : 31K€
• Display GMS : 2K€
• Youtube AdverDsing en CPV: 15K€
• (+40K prod. Vidéo conso + 10K
prod Add)
• Total = 569K€
295 K Visites APP + Ecommerce
36 K Visites E commerce
60 à 90 K visiteurs +
retombées presse + web
773 K contacts
75 K vues, 4k
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