Management 3.0 au service d'un bar topless - PART #2
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Le célèbre stripclub adepte des pratiques du Management 3.0 évolue ! Il fait désormais face à de nouveaux enjeux : changement de business, augmentation de la taille de l’équipe et diversité accrue des profils... Comment s'adapter dans ces conditions en conservant des pratiques collaboratives, une rentabilité économique et une motivation des membres de l'équipe ? A travers cet exemple toujours un peu décalé, nous vous raconterons la mise en pratique ou l’adaptation des outils et principes préconisés par Jurgen Appelo dans le "management for happiness" avec comme toujours des cas concrets illustrés. #PleinLesYeux #StripClub #TransformationDesOrganisations
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- 2. Hello! Aurélie ROBERT aurelie.robert@conserto.pro Coach Agile - Facilitatrice UX Certifiée MGT 3.0 Axel VILLECHALANE axel@canopy-conseil.fr Coach Agile organisationnel Certifié et « certifiant » MGT 3.0
- 3. × 50 min ensemble × Une belle histoire × Questions à la fin Bienvenue !
- 4. Polyvalente UNE HISTOIRE … Décalée Caricaturale PARFAITE POUR ILLUSTRER LES PRATIQUES DU MANAGEMENT 3 .0 !
- 5. HISTOIRE FICTIVE Bon à savoir
- 10. …
- 11. Ah bah, ça commence bien ! Chapitre #2
- 13. × Nouveau concept : un cabaret ! × 6 nouveaux dans l’équipe × 6 mois de travaux Nouvelle aventure Le NIBARET
- 14. … Des pratiques éprouvées, remises au goût du jour
- 15. Des tensions surviennent …
- 18. J’ai besoin de vous observer et de vous parler pour comprendre… Prenons un peu de temps pour (re)faire connaissance ! Le retour du coach
- 19. La répartition des pourboires pose problème
- 20. Les tensions sont plus vives autour du Merit Money … vos visions ne semblent pas accordées. L’urgence c’est de revoir cette pratique ! 1er constat
- 21. MErit money +12 +28 Chacun estime ce que les autres méritent … ? … et cela pondère la répartition des pourboires +11 +30 +29 +10 41 22 57
- 22. Désormais, on observe : - Du favoritisme dans la distribution - Une différence de vision du « mérite » - Des actions motivées par la rétribution Les biais du merit money
- 23. Pas simple … Pourquoi ne pas simplement se dire merci pour repartir du bon pied ? L’analyse du coach
- 24. Un moyen simple mais efficace de se dire merci afin de valoriser les actions de chacun ! Les kudos cards REMERCIER LA PERSONNE DE VOTRE CHOIX POUR UNE ACTION QUE VOUS JUGEZ BENEFIQUE ! MERCI !
- 25. KUDO BOX au nibaret MERCI à Inari pour être GENIAL ! Jean-jean ta coiffure • Ouverture toutes les semaines • KUDO lues à tour de rôle • En public et en bonne humeur !
- 26. Et les pourboires ? • Dans l’urgence, l’équipe revient à un système « classique » de pourboire et Fridolin propose un système de répartition des gains pour les soirées exceptionnelles • Mais l’équipe réfléchit à un système fixe de répartition plus juste à tester prochainement X
- 27. Ancienne équipe Nouvelle équipe UNE EQUIPE ! 2 equipes en 1 …
- 28. Le but est de former une seule et même équipe … cela prend un peu de temps bien sur. Commençons par aligner nos attentes sur ce cabaret ! L’analyse du coach
- 29. Exprimez les valeurs que vous aimeriez personnellement voir émaner de ce projet. Evoquer un exemple réel et précis permettant de le faire comprendre au reste du groupe Trouvez, ensemble, les valeurs phares de votre projet avec des exemples concrets pour les illustrer ! Les values stories
- 30. => Les tensions sont moins vivent => Mais les incompréhensions sont toujours la => Ils seraient bons de s’aligner
- 31. Valeurs du nibaret 1 - BONHEUR 2 - SURPRISE : 3 - GLAMOUR 4 - PROFESSIONNALISME J’ai vu un bar où les employés jouaient ensemble à chaque pause ! Que les clients viennent et nous disent qu’ils ont vraiment passé un bon moment ! 1 semaine = 1 surprise ! Comme dans ce bar où des improvisations étaient organisées sans que le public soit au courant ! Inari connait un membre des all blacks ! Ca serait énorme de le faire venir sans en faire la pub :D On vient d’un. bar topless ! Sans être racolleur, on peut être sexy chic comme au Crazy horse Comme Scarlett Johansson ! Nos cocktails sont irréprochables à l’image de la propreté du lieu ! A l’image des palaces, le personnel ne s’énerve jamais même avec les pires clients :)
- 32. 1 - Rassembler l’équipe 2 - Fin du merit money et vive les KUDO CARDS ! 3 - Alignement de la vision avec les value stories Résumé MERCI ! X
- 33. On va s’ajuster un peu ! Chapitre #3
- 34. La delegation au nibaret ?
- 35. Le Delegation Board amène des règles ou des contraintes implicites … mais quand le groupe grandit, il est bon de les afficher ! Voyons ce que cela donne L’analyse du coach
- 36. 1 2 3 4 5 6 7 Règles Taches Niveaux Delegation Board Ajoutons une colonne pour rendre les règles explicites !
- 37. 1 2 3 4 5 6 7 Règles Le planning congés x 5 semaines max. 2 serveurs mini Choix de la playlist x Uniquement sur des soirées à thème Compensation d’1 heure « focus » Choix des salaires x Grille affichée en fonction de l’ancienneté et du poste Choix de la carte x Etablir une carte commune en rapport avec la thématique de la soirée Taches Niveaux Delegation Board Encore une petite tension …
- 38. Avec les règles, c’est mieux ! A priori, vous y verrez plus clair. Et pour le reste, effectivement, sur les taches déléguées vous êtes plusieurs à décider… et cela peut être compliqué L’analyse du coach
- 39. Pour y remédier ou du moins générer le dialogue, je vous propose les « Team Decision Cards », qui vous amèneront plus facilement à détailler vos process de décision ! TEAM DECISION cards
- 40. La délégation indigeste … 1 2 3 4 5 6 7 Choix de la carte X Etablir une carte commune en rapport avec la thématique de la soirée. On vote à la majorité parmi les propositions pour le choix final Règles
- 41. 1 - On adapte le delegation board 2 - on affine la délégation avec le team decision cards ACTION
- 45. L’ambiance, le dialogue, la complicité semblent au rendez- vous ! Bravo ! Faisons en sorte que cela perdure ! L’analyse du coach
- 46. Pour lister les réussites et les échecs et surtout en tirer des apprentissages. La celebration grid
- 47. Pour lister les réussites et les échecs et surtout en tirer des apprentissages. La celebration grid
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- 50. Pour lister les réussites et les échecs et surtout en tirer des apprentissages. La celebration grid
- 51. Celebration Grid (version NIBARET) L’équipe adapte et simplifie le tableau ! Alimentée en continu, ré-initialisée tous les mois !
- 52. Backlog d’idées EXP. à mener ! EXP. en cours EXP. résultat L’équipe étend le concept pour générer, prioriser et tester des idées qui en découlent !
- 53. Et si … on ouvrait une franchise ? Voir plusieurs ?!
- 54. c’est une autre histoire !
- 55. remerciements
- 56. Merci à Estelle Cossard ( pour les visuels ) De l’agence web de …
- 57. Merci ! Des questions ? @axel1258 #barTopless aurelie.robert@conserto.pro axel@canopy-conseil.fr Crédit format présentation : Jachimo