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Ressources pour les enseignants et les formateurs en français des affaires
Auto-formation : Comprendre le
monde de l'entreprise
Crédit : Joëlle Bonenfant
Jean Lacroix
Notion : Structure de l’entreprise
L'entreprise est un système organisé et structuré, et la structure constitue un élément essentiel pour en
assurer le fonctionnement optimal.
1. Définition.
La structure d’une entreprise peut être définie comme l’ensemble des dispositifs par lesquels une
entreprise répartit, organise, coordonne et contrôle ses activités.
L’ensemble de la structure d’une entreprise est représenté par un organigramme qui montre la
répartition des domaines d’activité et de supervision/dépendance des différents agents, la direction
générale figurant au sommet.
2. Types de structures.
Il existe plusieurs types de structures :
Ø Structure hiérarchique : elle repose sur le principe d’unicité du commandement, chaque
salarié ne dépendant que d’un seul supérieur hiérarchique.
Avantages : simplicité du commandement, clarté et sécurité.
Inconvénients : cloisonnement, mauvaise circulation de l’information, lourdeur, bureaucratie.
Direction de
production Direction du
personnel
Direction
financière
Direction
générale
Niveau 1 : Direction générale
Niveau 2 : Directions spécialisées (production, finances, marketing…)
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Ø Structure fonctionnelle : elle repose sur le principe de division fonctionnelle de l’autorité et
de pluralité du commandement, tout salarié dépendant de plusieurs chefs, chacun n’ayant autorité que
dans son domaine de compétence.
Avantages : spécialisation très efficace du personnel, regroupement des compétences.
Inconvénients : possibilité de conflits engendrés par la multiplicité du commandement, risque de
dilution des responsabilités.
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Ø Structure hiérarchico-fonctionnelle : elle repose sur le principe d’unicité du commandement
et de la nécessité de recourir à des organes de conseil composés de spécialistes.
Des conseillers spécialisés dans des domaines précis sont attachés aux chefs hiérarchiques. La
hiérarchie décide. Les responsables fonctionnels aident à la décision.
On a alors 2 lignes :
- la ligne de commandement (directeurs opérationnels).
- la ligne de conseil (directeurs fonctionnels qui ne donnent pas d'ordre).
Cette structure s’appelle aussi « staff and line » (staff : conseille – line : pouvoir de décision).
Inconvénient : risque de relations difficiles entre les opérationnels et les fonctionnels.
Direction
Fonction A Fonction B Fonction C
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Voies de subordination (ligne)
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Ø Structure divisionnelle : elle repose sur le principe de la décentralisation du pouvoir et de la
décentralisation des décisions. La forme divisionnelle distingue très nettement la direction générale et
les directions opérationnelles.
Dans cette structure l'activité est découpée en sous-ensembles disposant d'une certaine autonomie
appelés divisions. Celles-ci sont créées selon une logique de marché, de produit, de couple produit-
marché, d’activité ou de type de clientèle.
Avantages : autonomie des divisions, culture commune du produit, taille humaine des divisions
(meilleures relations de travail), bonne coordination car le responsable s’occupe de toute la vie du
produit et la direction générale peut se consacrer à son rôle de stratégie.
Inconvénient : des économies d’échelle peuvent être perdues à cause de la multiplication des services
fonctionnels (comptabilité, marketing, etc. ), répartition des moyens communs entre plusieurs
divisions coûteuse et perte en expertise, intérêt du groupe moins important par rapport aux intérêts de
la division (qui devient autonome)
Marché X
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Ø Structure matricielle : elle repose sur un principe de dualité de commandement.
Elle combine le découpage par fonction et par division, chaque individu ayant 2 supérieurs, un chef de
projet évoluant en fonction des besoins et un supérieur permanent.
Elle est axée sur l'idée de "groupe de projet".
Le découpage des activités se fait selon 2 critères :
- par fonction spécialisée (commercialisation, production, ...).
- par produit ou par projet.
Avantage : bien adaptée à une gestion par produit ou par marché, permet de profiter des compétences
de deux responsables.
Inconvénient : manque parfois de coordination (dualité du commandement), risque de conflits, coûts
élevés.
F o n c tio n C
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R e s p o n s a b le :
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3. Opérationnel et fonctionnels.
L'entreprise est structurée en deux niveaux : décision et exécution, et réflexion et aide à la décision,
opérationnel et fonctionnel.
Ø Les organes opérationnels :
Les organes opérationnels concourent directement à l'activité de l'entreprise : services Achats, Ventes,
Livraisons, Magasin.
Si un opérationnel cesse de travailler, la production correspondante n'est pas fournie.
Les opérationnels font partie de la ligne hiérarchique. Ils comprennent les responsables des
directions, des services et les employés.
Ø Les organes fonctionnels :
Les organes fonctionnels ont pour rôle de conseiller, d'assister : Recherche, Contrôle, Marketing,
DRH., fonction de Secrétaire Général, fonction d'Assistant.
Il peut exister ce que l'on appelle un état-major, qui est composé de spécialistes qui ont un rôle de
conseil. Ils peuvent être chargés d'étudier un dossier spécifique afin de proposer une solution.
En cas d'absence d'un fonctionnel, l'entreprise va continuer à produire même si certaines décisions
doivent être retardées.
Dans la réalité de l'entreprise, la frontière est souvent difficile à établir entre ces deux catégories. En
effet, les services fonctionnels ont un rôle de conseil mais ont souvent une délégation d'autorité sur
les services dans leur domaine de compétence (ex : Directeur Marketing sur Service Commercial).

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  • 2. Ø Structure fonctionnelle : elle repose sur le principe de division fonctionnelle de l’autorité et de pluralité du commandement, tout salarié dépendant de plusieurs chefs, chacun n’ayant autorité que dans son domaine de compétence. Avantages : spécialisation très efficace du personnel, regroupement des compétences. Inconvénients : possibilité de conflits engendrés par la multiplicité du commandement, risque de dilution des responsabilités. Direction de production Direction du personnel Direction commerciale Usine 1 Usine 2 AchatsFacturation Direction générale Ø Structure hiérarchico-fonctionnelle : elle repose sur le principe d’unicité du commandement et de la nécessité de recourir à des organes de conseil composés de spécialistes. Des conseillers spécialisés dans des domaines précis sont attachés aux chefs hiérarchiques. La hiérarchie décide. Les responsables fonctionnels aident à la décision. On a alors 2 lignes : - la ligne de commandement (directeurs opérationnels). - la ligne de conseil (directeurs fonctionnels qui ne donnent pas d'ordre). Cette structure s’appelle aussi « staff and line » (staff : conseille – line : pouvoir de décision). Inconvénient : risque de relations difficiles entre les opérationnels et les fonctionnels. Direction Fonction A Fonction B Fonction C Unités de lignes Unités d'état-major Voies de subordination (ligne) Voies de support-conseil (états-majors)
  • 3. Ø Structure divisionnelle : elle repose sur le principe de la décentralisation du pouvoir et de la décentralisation des décisions. La forme divisionnelle distingue très nettement la direction générale et les directions opérationnelles. Dans cette structure l'activité est découpée en sous-ensembles disposant d'une certaine autonomie appelés divisions. Celles-ci sont créées selon une logique de marché, de produit, de couple produit- marché, d’activité ou de type de clientèle. Avantages : autonomie des divisions, culture commune du produit, taille humaine des divisions (meilleures relations de travail), bonne coordination car le responsable s’occupe de toute la vie du produit et la direction générale peut se consacrer à son rôle de stratégie. Inconvénient : des économies d’échelle peuvent être perdues à cause de la multiplication des services fonctionnels (comptabilité, marketing, etc. ), répartition des moyens communs entre plusieurs divisions coûteuse et perte en expertise, intérêt du groupe moins important par rapport aux intérêts de la division (qui devient autonome) Marché X Direction Y Z Ø Structure matricielle : elle repose sur un principe de dualité de commandement. Elle combine le découpage par fonction et par division, chaque individu ayant 2 supérieurs, un chef de projet évoluant en fonction des besoins et un supérieur permanent. Elle est axée sur l'idée de "groupe de projet". Le découpage des activités se fait selon 2 critères : - par fonction spécialisée (commercialisation, production, ...). - par produit ou par projet. Avantage : bien adaptée à une gestion par produit ou par marché, permet de profiter des compétences de deux responsables. Inconvénient : manque parfois de coordination (dualité du commandement), risque de conflits, coûts élevés. F o n c tio n C D ir e c tio n g é n é r a le F o n c tio n A F o n c tio n B R e s p o n s a b le : - P r o d u it 1 - M a r c h é 1 - P r o je t 1 R e s p o n s a b le : - P r o d u it 2 - M a r c h é 2 - P r o je t 2 3. Opérationnel et fonctionnels.
  • 4. L'entreprise est structurée en deux niveaux : décision et exécution, et réflexion et aide à la décision, opérationnel et fonctionnel. Ø Les organes opérationnels : Les organes opérationnels concourent directement à l'activité de l'entreprise : services Achats, Ventes, Livraisons, Magasin. Si un opérationnel cesse de travailler, la production correspondante n'est pas fournie. Les opérationnels font partie de la ligne hiérarchique. Ils comprennent les responsables des directions, des services et les employés. Ø Les organes fonctionnels : Les organes fonctionnels ont pour rôle de conseiller, d'assister : Recherche, Contrôle, Marketing, DRH., fonction de Secrétaire Général, fonction d'Assistant. Il peut exister ce que l'on appelle un état-major, qui est composé de spécialistes qui ont un rôle de conseil. Ils peuvent être chargés d'étudier un dossier spécifique afin de proposer une solution. En cas d'absence d'un fonctionnel, l'entreprise va continuer à produire même si certaines décisions doivent être retardées. Dans la réalité de l'entreprise, la frontière est souvent difficile à établir entre ces deux catégories. En effet, les services fonctionnels ont un rôle de conseil mais ont souvent une délégation d'autorité sur les services dans leur domaine de compétence (ex : Directeur Marketing sur Service Commercial).