mangement des équipes

1. Syllabus

2. Présentation du Cours
• Intitulé: Animation et Management des équipes
• Semestre : 6
• Cible: Etudiants en Licence Logistique
• Enseignant: Abdallah Ali Mohamed

3. Objectifs
• Suivre la continuité de la matière « Management d’équipe »
• Découvrir la notion d’animation et ses enjeux
• Expliciter les pratiques managériales opérationnelles

4. Plan du cours
1. Partie 1 : Organiser et gestion de l’unité
1. Chapitre 1 : Diagnostic et Objectif
2. Chapitre 2 : Suivi et Contrôle
2. Partie 2 : Animation et coordination de l’unité
1. Chapitre 1 : Formation et Délégation
2. Chapitre 2 : Concours et Challenges commerciaux
3. Chapitre 3 : Stimulation et Appréciation
4. Chapitre 4 : Pouvoir, influence et décision (Participation aux prises de décision)

5. Partie 1
1.Diagnostic de l’unité
2.Objectifs et indicateurs
Partie 2
1.Suivi et contrôle des résultats
2. Formation
3.Appréciation
4.Participation aux prises de décision

6. Ouvrages
• Management d’équipe : Concepts et pratiques, Petit, Michel, Dunod, 1999.
• Management d’équipe, Allard-Poesi, Florence, Dunod, 2012.
• Apprendre à manager une équipe, Prat, Lucie, AFNOR, 2011
• Management Opérationnel, Direction et animation des équipes, Philippe
Ramond, 2004

7. Appréciation
Stimulation
Délégation Formation
Communication
Organisation Contrôle
Décision
Animation

8. Rappel
• Le management stratégique renvoie aux fonctions de direction d’entreprise,
il n’est pas centré sur l’animation des hommes. Son rôle est de définir:
 Les orientations de l’entreprise, ses objectifs et ses stratégies,
 Le système de contrôle lui permettant de suivre et de piloter les résultats,
 La structure organisationnelle la mieux adaptée
 Le stratège est, avant tout, un visionnaire, percevant l’environnement et
précisant les grands desseins de l’entreprise. Il est également un financier
et un contrôleur de gestion rigoureux, sensible au moindre surcoût et à la
baisse même réduite de la rentabilité. Visionnaire, mais aussi gérant de la
pérennité de son entreprise, il se doit d’être terriblement réaliste.

9. • Le management opérationnel est, lui, plus prosaïque. Le manager est avant
tout un meneur d’hommes, responsable de la motivation et de l’efficacité de
son unité. Il peut, certes, définir ou participer à la fixation des objectifs de
son équipe mais ceux-ci s’inscrivent toujours en cohérence vis-à-vis d’un
projet plus global auquel il doit adhérer.
• Il participe aussi activement à l’organisation du travail au niveau de la
définition et de la répartition des tâches, à la conception des méthodes et des
procédures.
• S’il est en charge du contrôle et du suivi des résultats de son unité, ses
indicateurs restent le plus souvent opérationnels, n’intégrant que rarement
une dimension financière ou économique.

10. Le concept d’unité
• Pour poursuivre la distinction entre le management stratégique et opérationnel, nous
devons maintenant éclairer le concept d’unité.
• Imaginons une structure hiérarchique à quatre niveaux:

11. • Le Directeur général s’appuiera en permanence sur ce groupe (directeurs)
pour réaliser pleinement les fonctions stratégiques que nous avons définies.
Néanmoins, une partie de son temps, même minime, consistera à manager
chaque membre de cette équipe.
• Les directeurs, eux, ont trois rôles principaux à assumer :
 Participer, en tant que membres de la direction générale, au management
stratégique de l’entreprise;
 Concevoir, au niveau de leur propre direction, ce management stratégique
dans les limites d’autonomie propres à la culture de chaque entité;
 Exercer leur rôle de manager opérationnel au niveau des responsables de
leur département.
• Pour les responsables de département, seules les deux dernières
fonctions demeurent.
• Les responsables de service, eux, sont avant tout des managers
opérationnels, même s’ils participent, nous l’espérons, à la définition
des orientations du département

12. • Les responsables intermédiaires (service, département ou direction) est une
caractéristique principale de tout manager opérationnel:
 En tant que membre de l’unité supérieure, il doit faire passer les objectifs, les
règles, les contraintes, les volontés de sa hiérarchie. S’assurer que chacun, dans
son unité, accepte et comprend les intérêts supérieurs de l’entreprise et agit en
conséquence;
 En tant que hiérarchique (responsable de service, de département ou directeur), il
appartient, d’une certaine manière, à une caste dont il doit, en permanence,
veiller au respect des attributions et des prérogatives;
 En tant que membre du groupe qu’il dirige, il doit en permanence défendre,
protéger les intérêts de son unité, expliquer les difficultés rencontrées, assouplir
les règles de fonctionnement trop rigoureuses, bref agir en chef de clan.

13. Métier Priorités Caractéristiques
Manager Stratégique • Définir et incarner une politique de
L/M.T.
• Assurer la pérennité économique et
financière.
• Constituer une collectivité humaine
soudée et en développement
• Visionnaire.
• Relationnel.
• Décideur
Manager de managers
(intermédiaires)
• «Créer » un encadrement
opérationnel efficace.
• Être exemplaire en terme de
management.
• Faire vivre un système de suivi, de
pilotage et de reporting performant.
• Leadership/Autorité.
• Rigueur.
• Sens du résultat.
Manager Opérationnel • Animer au quotidien les équipes.
• Former ses collaborateurs.
• Être exemplaire au plan de ses
propres réalisations
• Communicateur.
• Maîtrise technique des activités
principales de son unité.
• Faire vivre les pratiques
managériales collectives et
individuelles