Optimisation de l'organisation de processus de management de l'information
•
1 j'aime•1,858 vues
L'objet de cette thèse professionnelle est d'optimiser l'organisation et les processus de management de l'information d’une société de conseil internationale proposant des prestations de veille, d'études stratégiques et technologiques à haute valeur ajoutée. Afin de décrire le contexte de l’étude, une première approche consiste à définir les termes principaux énoncés dans le sujet de l’étude : - Optimisation: permettre d'obtenir le meilleur résultat possible par une action adaptée (améliorer, maximiser, mettre au point) - Organisation: association qui se propose des buts déterminés (agencement, arrangement, combinaison, composition, construction, disposition, élaboration, groupement, hiérarchie, ordre, plan, rassemblement, relation, réseau, structuration) - Processus : phénomènes actifs et organisés dans le temps (avancement, déroulement, développement,évolution, méthodologie) - Management : ensemble des techniques d'organisation (conduite, direction, exploitation, gestion) - Information : éléments de savoir que l'on transmet, conserve ou combine à d'autres (novembre 2011)
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
En vedette
En vedette (8)
Similaire à Optimisation de l'organisation de processus de management de l'information
Similaire à Optimisation de l'organisation de processus de management de l'information (20)
Plus de espenel
Plus de espenel (20)
Optimisation de l'organisation de processus de management de l'information
- 1. Optimisation de l’organisation de processus de management de l’information au sein d’une structure d’études stratégiques et technologiques
- 2. Approche une démarche en 4 étapes Etat des lieux •Contexte •Services •Ressources •Contexte •Services •Ressources Analyse du besoin •Usages •Problématique et Enjeu •Usages •Problématique et Enjeu Mise en Œuvre •Gestion du Contenu •Architecture •Fonctionnement •Gestion du Contenu •Architecture •Fonctionnement Perspective 2MISTE 2011 - Alexandra Lepercq
- 3. Etat des Lieux Düsseldorf Paris Séoul Tokyo Montréal Patrimoine constitué de la connaissance, de l’expérience de ses consultants, ainsi que des études réalisées depuis plus de 20 ans. Jitex, société française de conseil créée en 1989, spécialisée dans l'analyse des développements technologiques, marketing et stratégiques internationaux. Contexte 3MISTE 2011 - Alexandra Lepercq 52% 13% 15% 20% Transport TIC Energie Autres
- 4. Services •Veille et Recherche d'informations •Alertes opportunités/menaces •Organisation de Mission d'affaire •Veille et Recherche d'informations •Alertes opportunités/menaces •Organisation de Mission d'affaire Planification Stratégie •Etude Technologie clé et propriété intellectuelle •Analyse de la Réglementation •Suivi développement Produit •Etude Technologie clé et propriété intellectuelle •Analyse de la Réglementation •Suivi développement Produit Technologie Produit •Comparaison de pratiques (Benchmark) •Surveillance des acteurs clés •Aide à l'implantation •Comparaison de pratiques (Benchmark) •Surveillance des acteurs clés •Aide à l'implantation Entreprise Marché Etat des Lieux 4MISTE 2011 - Alexandra Lepercq 70% 29% 46% 16% 11% 27% 19% 8% 19% 43% 35% 76% Transport TIC Energie Autres 14% 50% 36%
- 5. Ressources Matériel Outils Processus Moyen Humain organisation serveur non commune accès information distante difficile 3 serveurs locaux non synchronisés 1 serveur d’archive Microsoft Office, Google Docs, Messagerie gmail Google Group (archivage) Vente Partner (contact, suivi projet) KeyWatch (veille) Expertises Métiers et Culturel Savoirs & expériences peu partagées Communication essentiellement par mail Paris (6), Tokyo (3), Séoul (2), Düsseldorf (1) peu de procédures communes des pratiques individuelles base de contacts peu mise à jour Etat des Lieux 5MISTE 2011 - Alexandra Lepercq
- 6. Usages: 3 profils d’accès à l’information Analyse du Besoin MISTE 2011 - Alexandra Lepercq SourceOutilsPratique l’Informé Journal papier & électroniques Internet Entretien Moteur de recherche Google Lecture quotidienne journaux Recherche Internet Lecture de journaux Participation à des colloques la Documentaliste Base de donnée spécialisée Google Scholar Internet Entretien Moteur de recherche Google Bookmark Bibliographie (JabRef) Recherche Internet Recherche dans Sources l’Experte Base de donnée spécialisée Lettre d’information Google Scholar Internet Entretien Moteur de recherche Google, local, métamoteur Bookmark Veille (KeyWatch) Suivi (Twitter, flux RSS) Recherche Internet Recherche dans Sources Veille Participation à des salons 6
- 7. Problématique et Enjeu Analyse du Besoin Problématiques Accès à l'information Exploitation des documents Processus de collaboration Proposition de Services Diminuer les temps d’accès à l’information Augmenter les recoupements entre études Mutualiser les informations Capitalisation Rendre accessible le patrimoine Proposer une recherche unifiée Structurer et Donner du sens 7MISTE 2011 - Alexandra Lepercq Solution de Gestion des Contenus
- 8. Gestion des Contenus Capturer Organiser Rechercher Délivrer Mise en Œuvre 8MISTE 2011 - Alexandra Lepercq Collecter Acquérir Valider Qualifier Collecter Acquérir Valider Qualifier Classifier Extraire Indexer Classifier Extraire Indexer Requête Naviguer s’Orienter Visualiser Requête Naviguer s’Orienter Visualiser Publier Stocker Partager Collaborer Publier Stocker Partager Collaborer
- 9. Mise en Œuvre Architecture 9MISTE 2011 - Alexandra Lepercq Internet Etudes En cours Archives Messagerie Forums Base de données Bibliothèques Moteur d’Indexation Moteur de Requête Index Contenu Schéma Recherche Simple Recherche Avancée Nuages de Mots RésultatsRequête Clusters Contact SolrConfig data-configC R D O Interface Utilisateur Intelligence Sources et Contenu
- 10. Fonctionnement, Description Mise en Œuvre Cluster (classification non supervisée) Résultat (mise en évidence) Requête (avec critères) Filtre (classification supervisé) DémonstrationDémonstration 10MISTE 2011 - Alexandra Lepercq
- 11. Perspectives 11MISTE 2011 - Alexandra Lepercq Une solution pérenne, évolutive, accessible via une interface unique, permettant un accès «intelligent» aux sources d’information, s’appuyant sur la diversité des usages, de manière non intrusive Elle permet de construire petit à petit une vision commune et par essence, facilite la mise en œuvre de processus de travail collaboratif
- 12. BACKUP
- 13. Etat des Lieux MISTE 2011 - Alexandra Lepercq
- 14. Marché Plus de 30 études par an, d’une durée d’environ 30 jours pour un prix moyen de vente de 35k€ 0 1 000 2 000 2010200920082007200620052004 Evolution CA (k€) Energie EnergieEnergie EnvironnementEnvironnement LégislationLégislation ProductionProduction DistributionDistribution StockageStockage Transport FerroviaireFerroviaire AutomobileAutomobile LogistiqueLogistique MaintenanceMaintenance MatérielMatériel InfrastructureInfrastructure TIC TélécomTélécom MultimédiaMultimédia Réseaux, InternetRéseaux, Internet Sécurité, BiométrieSécurité, Biométrie DiffusionDiffusion StockageStockage Autre HébergementHébergement IndustrieIndustrie ConseilConseil 15% 52% 13% 20% Etat des Lieux MISTE 2011 - Alexandra Lepercq
- 15. Services •Conseil positionnement, planification et innovation stratégique •Veille et recherche d'informations stratégiques •Hot line et alertes d’opportunités ou de menaces •Organisation de missions d'affaires, de colloques •Conseil positionnement, planification et innovation stratégique •Veille et recherche d'informations stratégiques •Hot line et alertes d’opportunités ou de menaces •Organisation de missions d'affaires, de colloques Planification Stratégie •Etude et analyse de technologies clés et de produit, état de l'art •Suivi développement technologies et propriété intelectuelle •Etude et analyse de la réglementation •Aide à l'acquisition de Produit •Etude et analyse de technologies clés et de produit, état de l'art •Suivi développement technologies et propriété intelectuelle •Etude et analyse de la réglementation •Aide à l'acquisition de Produit Technologie Produit •Comparaison et analyse de pratiques et de savoir faire (Benchmark) •Surveillance des acteurs clés (concurrents, clients, fournisseurs, partenaires) •Analyse de marché, étude de modèle économique •Aide à l'implantation, recherche de partenaires et de fournisseurs •Comparaison et analyse de pratiques et de savoir faire (Benchmark) •Surveillance des acteurs clés (concurrents, clients, fournisseurs, partenaires) •Analyse de marché, étude de modèle économique •Aide à l'implantation, recherche de partenaires et de fournisseurs Entreprise Marché 50% 14% 36% 70% 29% 46% 16% 11% 27% 19% 8% 19% 43% 35% 76% Transport TIC Energie Autres 2% 30% 18% 9% 3% 2% 9% 14% 13% Stratégie Veille, alerte Mission, Colloque Technos Réglementation Produit, Service Marché, Acteur Benchmark Hébergement Etat des Lieux MISTE 2011 - Alexandra Lepercq
- 16. Organisation et Structure des données Internes Données (Ms active directory Google docs) NAS (archives + backup) Messagerie (Ms Exchange Google mail) Base de DonnéesServeur Data Collaboration Cloud Vente Partner (Comptabilité + Contact) Google Site Jitex siteGoogle Group Serveur FTP Espace d’échangeGoogle Docs Serveur Projet Nouvelle Calédonie Ressources Etat des Lieux MISTE 2011 - Alexandra Lepercq
- 18. Savoir Faire Analyse du Besoin Compréhension du Contexte •Réunion de lancement •Périmètre de l’étude Collecte d’information •Recherche et sélection des contacts •Entretien sur la base d’un questionnaire •Recherche d’Information sur les entreprises du secteur, le marché concerné Analyse •Monographie de 4 à 8 entreprises •Comparaison qualitatives et quantitatives Bilan et Synthèse •Recommandation •Conclusion Qualification de Sources Collecte d'informations Traitement et Analyse Etudes Benchmark MISTE 2011 - Alexandra Lepercq
- 19. Mise en Œuvre
- 20. Sources et Contenu Mise en Œuvre MISTE 2011 - Alexandra Lepercq SYNTHÈSE ÉCHANGE ÉTUDE 5% 9% 11% 36% 38% tableur présentation courrier document pdf document doc
- 21. Organiser, Configurer, Structurer Organisation Sources et Contenu Mise en Œuvre Elément à Indexer Titre Catégorie Contenu Auteur, Société Client, Contrat Dates Chemin Document Type Document Définition des Sources Flux RSS Bases de Données Serveur Local Messageries Serveur distantPage internet Bibliographie Contact Schéma de données statiques et dynamiques Configuration avancée d’analyse de texte Construction des fichiers de synonyme, stopword MISTE 2011 - Alexandra Lepercq
- 22. Intelligence Mise en Œuvre Détection,Extraction •Détection métadonnée •Extraction d’entité nommé •Reconnaissance caractère Unicode •Intégration des bases de données, fichier office, messagerie, audio, vidéo, fichiers compressés Indexation,Recherche •Recherche distribuée •Recherche à facettes •Recherche géospatiale •Mise en cache •Réplication d’index •Recherche fédérée (index multiple) •Classification supervisée •Identifiant unique •Analyse de texte avancée •API XML, JSON, … Clustering •Regroupement •Classification non supervisée •Visualisation FoamTree ou circles •Taille moyenne collection de document (20 à 1000) •Synonyme, stopwords personnalisable •Choix de l’algorithme MISTE 2011 - Alexandra Lepercq
- 23. Structure interface utilisateur Mise en Œuvre MISTE 2011 - Alexandra Lepercq index.phpindex.php response.phpresponse.php question.php r_cluster.php r_resultat.php r_facet.php
- 25. Références Solr/Lucene: whitehouse.gov, CNET Review, Linkedin, Twitter, eBay, Box.net, Digg, Apple, NASA, … Tika: Solr Carrot2: Solr, eTools.ch, SearchBlox, dataIntelligence, surfcanyon Naissances des projets Lucene en 2000, Solr en 2006, Tika en 2006, Carrot2 en 2002 3 projets sont intégrés à la fondation Apache en 2005 pour Lucene, en 2006 pour Solr, en 2007 pour Tika Fusion des projets Solr et Lucene début 2010 Utilisateurs Historique Perspectives Dernière release: Solr/Lucene (3.4) en septembre 2011 Tika (0.10) en septembre 2011 Carrot2 (3.5.2) en septembre 2011 Développement Solr/Lucene, Tika: via la fondation Apache Carrot2: via la solution commercial Financement une Solution basée sur 4 modules Open Source MISTE 2011 - Alexandra Lepercq
- 26. Correction orthographique Auto complétion Multi sources distante Ajout de sources à la volée Indexation en temps réel Recherche sémantique Réplication d’index Interface Utilisateur Visualisation Outils d’Analyse Business Outils de veille Intégration Développement Recherche Perspectives MISTE 2011 - Alexandra Lepercq Améliorations et Evolutions