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 Gestion de la e-réputation

              Etude de cas
Pour un groupe d’établissement Hôtelier
       avec ou sans restauration


        « La grandeur d’un Homme est comme sa réputation :
               elle vit et respire sur les lèvres d’autrui"
                                                            Rivarol
Qu’est-ce que l’e-réputation ?
 Définition : l’e-réputation est l’image que les internautes se font
  d’une marque ou d’une personne. Cette notoriété numérique
  façonne l’identité d’une marque, la différenciant de ses
  concurrents.




 Votre image peut donc se faire ou se défaire, grâce ou à
  cause du média internet. Votre e-réputation est donc exposée aux
  critiques publiées.
De l’importance de la e-réputation ?
Avec l’arrivée du Web 2.0 et l’appropriation des valeurs humaines par nos
 sociétés (conscience environnementales, sociale, humanitaire, éthique,…)
 internet est devenu le relais incontournable d’opinion.
Votre politique d’e-réputation va vous permettre d’humaniser votre
 communication envers vos cibles et d’interagir avec elles.
En écoutant, analysant, anticipant pour participer à ce qui s’y dit, vous
 maitriserez ces nouveaux leviers d’influence.
Et ainsi ancrer et consolider dans le paysage 
numérique votre identité sur le long terme.
Plan d’action de son e-réputation
1.   Etat des lieux de l’existant
2.   Apport de contenus sur la toile
3.   Gestion de l’impact de la
     communication
4.   La diffusion des différents contenus
5.   Les leviers d’actions / facteurs clés
     de succès
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Gestion de la e r-putation 2[1]

  • 1. Alexandre Bouvard 06 69 50 51 41 al.bouvard@gmail.com Membre du réseau Cadres en Mission TM Gestion de la e-réputation Etude de cas Pour un groupe d’établissement Hôtelier avec ou sans restauration « La grandeur d’un Homme est comme sa réputation : elle vit et respire sur les lèvres d’autrui" Rivarol
  • 2. Qu’est-ce que l’e-réputation ?  Définition : l’e-réputation est l’image que les internautes se font d’une marque ou d’une personne. Cette notoriété numérique façonne l’identité d’une marque, la différenciant de ses concurrents.  Votre image peut donc se faire ou se défaire, grâce ou à cause du média internet. Votre e-réputation est donc exposée aux critiques publiées.
  • 3. De l’importance de la e-réputation ? Avec l’arrivée du Web 2.0 et l’appropriation des valeurs humaines par nos sociétés (conscience environnementales, sociale, humanitaire, éthique,…) internet est devenu le relais incontournable d’opinion. Votre politique d’e-réputation va vous permettre d’humaniser votre communication envers vos cibles et d’interagir avec elles. En écoutant, analysant, anticipant pour participer à ce qui s’y dit, vous maitriserez ces nouveaux leviers d’influence. Et ainsi ancrer et consolider dans le paysage  numérique votre identité sur le long terme.
  • 4.
  • 5. Plan d’action de son e-réputation 1. Etat des lieux de l’existant 2. Apport de contenus sur la toile 3. Gestion de l’impact de la communication 4. La diffusion des différents contenus 5. Les leviers d’actions / facteurs clés de succès
  • 6. Plan d’action de son e-réputation 1. Etat des lieux de l’existant 2. Apport de contenus sur la toile 3. Gestion de l’impact de la communication 4. La diffusion des différents contenus 5. Les leviers d’actions / facteurs clés de succès