WAQ17 - Vers une Trifecta d'innovation soutenable? - Perspective de mon expérience au Desjardins et MTLNewTech

Desjardins Lab
TRIFECTA D’UNE INNOVATION SOUTENABLE

1. Un patient préoccupant
• Des paradigmes desuets
• La disruption à toutes les portes
• Innover ou crever
2. Un virus positif en constante mutation
• Vision du lab
• Particularités
• Apprentissage organique et mutation continue
3. Un lab oui, mais pas une boite de petri
• Pression interne: anticorps corpoatifs pro status-quo
• Pression externe: innovation externe démocratisée
et exponentielle
• Réalité d’affaire et alignement stratégique
Desjardins Lab TRIFECTA D’UNE INNOVATION SOUTENABLE
4. Cooperation avec l’externe
• Valeur essentielle à l’innovation
• Partenariats universitaires et startups
• Cooperathon: innovation ouverte pour & par la
communauté.
5. Contamination croisée
• Un “comment” en perpetuel renouvellement
• Commandements du LAB – en date d’aujourd’hui
• Innover vers sa propre obsolence
Grosso modo

Me, myself, and I
Ilias Benjelloun

Me, myself, and I
Ilias Benjelloun
MTL Newtech

Me, myself, and I
Ilias Benjelloun
Desjardins Lab
MTL Newtech

Me, myself, and I
Ilias Benjelloun
Desjardins Lab
MTL Newtech
La cuisine

Me, myself, and I
Ilias Benjelloun
Desjardins Lab
MTL Newtech
The kitchen
ili.as
#DesjardinsLAB
#MTLNewTech

Avant de commencer...

Avant de commencer ...
c’est quoi pour toi l’innovation?

Let’s talk about AI
AI FIRST

AI FIRST
BLOCKCHAIN

AI FIRST
BLOCKCHAIN
MACHINE LEARNING

AI FIRST
BLOCKCHAIN
MACHINE LEARNING
IOT

BLOCKCHAIN
MACHINE LEARNING
IOT

ALL INCLUSIVES

APERÇU D’ÉCOSYSTÈME D’INNOVATION
Gouvernments
Ancrâges
LP VC, Corp VC, Accelerateurs, Corp
Universités et programme d’éducation
Support Intelligent
Institutions, OSBL, Communautés, Anges, VC
Labs recherche
Champs test
Fournisseurs
Marchés
Acquisitions
Coaching
Mentorat
Expertise
Réseaux
Fonds
Support
financier
Orientat
ions pol.
Régulations
Recherche
Transfer
Techno
Prog.
Coop
Dev.
entrepreneurship
Accelerateurs
& incubateurs
CATALYSER
L’INNOVATION
& STARTUPS
Talent
Ecosystem leadership
Let’s talk about ALL INCLUSIVES

Pourquoi un laboratoire
d'innovation?
3 changements
de paradigmes

I.Av.I.
Innovation avant
internet

I.Ap.I.
Innovation
après internet

27
Changement de paradigme # 1
Expérimentez à faible coût d'abord, réfléchissez après
Les start-ups …
> >
> >
Les corporations …

28

29
Les grandes entreprises
répondent à la
complexité par de la
complication

Digital natives

Le développeur de cette App
est "poche"

Cette génération a des attentes très grandes
=
On peut disparaître en moins de 3 sec

DÉMOCRATISATION
ACCÉLÉRÉE
DE LA TECHNOLOGIE
ATTENTES JEUNES
ULTRA-CONNECTÉS
COMPLICATION
EN RÉACTION À
LA COMPLEXITÉ

DÉMOCRATISATION VIOLENTE
DE LA CRÉATION
COMPLEXITÉ
VS COMPLICATION
ATTENTES
EXPONENTIELLES

Qu'est-ce que le
Lab au juste ?
Un état d'esprit avant
d'être un espace physique

Qu’est-ce qu’un
laboratoire d’innovation ?
Demandez à 10 laboratoires et
vous aurez 10 réponses différentes.
Au moins!

“incubating products and
services and entirely new
businesses.”
Mission

“building businesses
around and beyond a
payment transaction.”
Mission

“accélérer l’innovation
afin d’être premier dans
le coeur des gens.”
Mission

La planification
stratégique du
Desjardins Lab
Le quoi

Complémentarités du Lab
Agilité
organisationnelle
& system thinking
Événementiel
& impact social
Human Center Design
« HCD »
(Prototypage)
Exploration Tech
(R&D)
Landing Club
Soutien // support
Leadership &
OpérationsPartenariats &
Relations académiques

48
Programme Rendez-vous de l'innovation

51
Musée Alphonse Desjardins
Interaction entre objets physiques, gestes et projection

1ère année en noms et
en chiffres
+150%
410 part.
16 protos
45 conf.
3222 part.
24H de
l’Innovation
(participation)
Jury
international
Robert Bell
(visite)
Guichet
jeunesse
(livraison)
Visites de Hubs:
MaRS, Communitech,
Mastercard Labs,
Barclay’s Rise, etc.
Camps
d’immersion du
Lab
(mise en place)
Start-up
Open House
(participation)
Mentor Day
(InnoCité)
(participation)
French Tech
Tour
(visite)
Masterclass:
Henri
Mintzberg
(organisation)
Intrapreneurship
Conference
(organisation)
2 premières
Apps mobiles
internes de
l’histoire de Desj.
(livraison)
Mise en place
du Comité de
priorisation
Start-ups en pilote chez D:
Potloc
PrakticeHealth
Haleo
Goowie
(facilité)
Espace
Collectif
(livraison)
Course du
Bonheur
(participation)
Bootcamp
(organisation)
App Bravo
(livraison)

D'hier à
aujourd'hui
Un parcours rempli
d'embûches et riche
en apprentissages

et ça a failli ne jamais voir le jour…
« aide toi et dieu t’aidera » ;)

Piqûre de rappel: Lab v.01 = ce rectangle

Particularités
du Lab
Opérer une start-up au sein
d’une grande entreprise

Piqûre de rappel 2 : Lab v.01 =

Federico Puebla
Directeur innovation
Leader Desjardins Lab
Mouvement Desjardins
=

Nos défis
Si c'était facile,
on n'existerait pas

Au coeur de la
communauté
Coopérer pour une
innovation ouverte

Gouvernments
Ancrâges
Support Intelligent
Labs recherche
Champs test
Fournisseurs
Marchés
Acquisitions
Coaching
Mentorat
Expertise
Réseaux
Fonds
Support
financier
Orientat
ions pol.
Régulations
Recherche
Transfer
Techno
Prog.
Coop
Dev.
entrepreneurship
Accelerateurs
& incubateurs
CATALYSER
L’INNOVATION
Talent

ex: de Montréal
Gouvernements
Ancrâges
Support Intelligent
Tandem
Launch
CAE
COGECO
Ericsson
Gaz Metro
Hydro Québec
Deloitte
Geenhouse
Communautés
Anges Québec
iNovia, Real
Ventures,
Brightspark etc
Founderfuel,
FI, HHAccel,
Innocité,
Ecofuel, etc.
CATALYSER
L’INNOVATION
Concordia
District 3
McGill
DobsonCup / X-1
UdM/HEC
IEBN
UQAM
Max
ETS
centech
PME MTL etc.
Quartier de
l’innovation, Espace
CDPQ etc.
Notman,
La Gare, etc
IVADO, Univalor,
Medteq etc.

Gouvernements
Ancrâges
Support Intelligent
Tandem
Launch
CAE
COGECO
Ericsson
Gaz Metro
Hydro Québec
Deloitte
Geenhouse
Communautés
Anges Québec
iNovia, Real
Ventures,
Brightspark etc
Founderfuel,
FI, HHAccel,
Innocité,
Ecofuel, etc.
CATALYSER
L’INNOVATION
Concordia
District 3
McGill
DobsonCup / X-1
UdM/HEC
IEBN
UQAM
Max
ETS
centech
PME MTL etc.
Quartier de
l’innovation, Espace
CDPQ etc.
Notman,
La Gare, etc
IVADO, Univalor,
Medteq etc.
DE MONTRÉAL

Reconnaître le besoin: on ne peut,
et ne devont pas tout faire seuls

Money IS NOT time

Prendre le temps de déveloper de
solides relations communautaires

1. Reconnaître le besoin: on ne
peut, et ne devont pas tout faire
seuls
2. Money IS NOT time
Prendre le temps de déveloper de
solides relations communautaires

Co-créer
1. HH + Innocité: co-creation du Coopérathon avec le Lab
2. Lab d’innovation QI/ETS/Ericsson
3. Notman House : the « why », Notman as an innovation hub and collaborative space (introduce Desjardins Lab’s room as a
place for employees – co-creation with community/ new location outside of Complexe)

Thème 2
Collaborer pour innover
1. QI Connexion (Innovation corporative) + Neoshop
2. Notman: Hack-the-House, collaboration amongst startups to create a unique solution for a smart space

Thème 3
Accélerer l’entrepreneuriat et l’innovation
1. Innocité + projets des startups (Potloc)
2. Hacking Health Accelerator (Doctr)
3. MTL NewTech demo nights + Insider Knowledge workshops

Thème 4
Diversité pour l’impact
1. MTL NewTech : Startup Mosaic + Queer Tech MTL

www.fb.com/thecooperathon
24 sept. – 4 nov. 2016
#cooperathon16 #DesjardinsLAB

Se donner le temps d’essayer et
d’échouer

Au-delà de la vision court termes

2. Au-delà de la vision court
termes
3. Liberté & Incertitude
1. Se donner le temps d’essayer et
d’échouer

En bref 5 principes
admis
1.Un patient préoccupant
2.Un virus positif en constante mutation
3.Un lab oui, mais pas une boite de petri
4.Cooperation avec l’externe
5.Contamination croisée
Desjardins Lab
COOPÉRER POUR MIEUX INNOVER

5 grands
commandements Ce qu’on a appris

Boussole
VS
tout cartographier

Landing Club
Mission
Suivre, orienter et trouver les meilleurs moyens pour livrer
et diffuser les projets d’innovation du Desjardins Lab, en
s’assurant d’un alignement clair avec la planification
stratégique et en se basant sur les 4 piliers de l’organisation
(simple, humain, moderne et performant).
Exploration Exploitation

3. Développer de solides relations
communautaires: give first!
1. Reconnaître le besoin: on ne peut, et ne
devont pas tout faire seuls : trifecta gagnante =
chercheurs <> entrepreneurs <> entreprise
2. Money IS NOT time:
prendre le temps de découvrir,
essayer, s’inspirer

3. Développer de solides relations
communautaires: give first!
1. Reconnaître le besoin: on ne peut, et ne
devont pas tout faire seuls : trifecta gagnante =
chercheurs <> entrepreneurs <> entreprise
2. Money IS NOT time:
prendre le temps de découvrir,
essayer, s’inspirer
b. Au-delà de la vision court termes:
l’ambition c’est aussi
laisser de l’espace
hors KPI, OKR etc.
c. Se donner la liberté
& embrasser l’incertitude
a. Se donner le temps d’essayer et
d’échouer

MISSION ULTIME
DU LAB?
INSUFLER L’INNOVATION AU
SEIN DE DESJARDINS JUSQU’À
RENDRE LE LAB
OBSOLETE

Me, myself, and I
Ilias Benjelloun
Desjardins Lab
MTL Newtech
The kitchen
ili.as
#DesjardinsLAB
#MTLNewTech
Avant de partir...
alors, c’est quoi pour toi l’innovation?

124
Au final, comme en cuisine, le succès est dans le dosage

Great problems
Great threats /
opportunities
Great technical
explorations
• Acceleration / expérimentation
o Human Center Design
o I3 2.0
o concours d’innovation
o excentriQ
• Exploration Tech
• Invention
Landing
Club
Usine Numérique
Machine Desjardins
Pilote (ex. Espace Collectif)
Archive (halt)
Flow normal
DEMANDE
• Acquisition
o BSI + DCR + secteur Entreprise
• Partenariat
o Collaborer pour régner
• Investissement (BSI + DCR)
o stratégique

L’innovation…dans notre ADN
1960
Cerveau électronique
1re
compagnie
d’assurance-vie au
Canada à utiliser un
ordinateur à disque
dur
1967
Caisse de
l’Expo 67
1re
institution
financière au Canada à
expérimenter le
télétraitement des
données
en temps réel
1970
1975
inter-Caisses
1er
en Amérique du
Nord permettant aux
membres d’accéder à
leur compte d’une
autre caisse
1985
Terminal au
point de vente
1re
institution
implanter des
terminaux au point de
vente chez ses
marchands
1986
Guichet automatique
1re
transaction au
Canada sur le
réseau Interac
1996
AccèsD par Internet
1re
institution
financière au Québec à
mettre en ligne un site
Internet financier
transactionnel
2008
2010
Services mobiles
1re
institution
lancer les services
mobiles pour
les particuliers,
les entreprises,
les assurances et le
courtage en ligne
2011
▪ Carte de crédit
1re
institution financière
au Canada avec une
solution de chiffrement
complet
▪ Assistance voyage
mobile
1er
assureur au Canada
à lancer cette
fonctionnalité
2012
Guichet automatique
à écran tactile
1re
institution
implanter une nouvelle
génération de guichets
avec interface
optimisée
2013
2014
▪ Monetico
1er
partenariat coopératif
international pour créer
une société de monétique
pour le paiement
▪ Ajusto
1er
assureur au Canada à
offrir un programme d’assurance
télématique à un large public
Carte à puce
1re
institution
utiliser cette
technologie de pointe
Système intégré des
caisses (SIC)
1re
institution
financière au monde à
automatiser toutes les
opérations du cycle
comptable
2003
Courtage en ligne
1re
au Québec à offrir ce
service avec Disnat
▪ Paiement mobile
1re
au Québec à offrir le
paiement mobile sur les
réseaux de plusieurs
opérateurs de
téléphonie cellulaire
▪ Hop Ép@rgne
1re
au Canada à lancer une
application mobile
d’épargne spontanée
2015
▪ Apple Watch
Une des 1res
applications
disponibles lors du
lancement mondial
▪ Ajusto
1er
assureur au Canada
à offrir un programme
d’assurance
télématique
100 % mobile

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