Apple et Google : Insign propose ses éclairages sur les grandes tendances retenues suite aux annonces autour d’iOS 10 et Android Nougat

1. Google i/O
et WWDC
2016
synthèse
I N S I G N

2. Introduction
2
L’histoire continue… Les grand-messes annuelles d’Apple et Google, la WWDC et la Google i/O, ont eu lieu comme à
l’accoutumée au mois de juin. L’occasion de savoir quelles opportunités s’offrent à nous dans le monde du digital pour
l’année à venir, mais aussi de deviner les grandes tendances à plus long terme.
Le premier ressenti, c’est l’absence d’annonces « wahou ! » à première vue, mise à part celle de la sortie de Google Home.
Pourtant, une fois le temps de la réflexion passé, il apparaît que les éditions 2016 de la WWDC et de la Google i/O révèlent des
changements subtiles mais profonds… Lors de la keynote du 7 septembre, Tim Cook affirme d’ailleurs qu’iOS 10 est la
release la plus importante qu’iOS n’ait jamais connue.
Dans les nouveaux écosystèmes Apple et Google, les marques s’effacent de plus en plus au profit des services qu’elles
proposent. L’exemple le plus représentatif de cette tendance est porté par les services Siri et Google Now (qui devient Google
Assistant). Plus performants, maintenant ouverts aux développeurs, ces assistants transforment notre manière de naviguer et
nous rendent plus exigeants : nous voulons du contenu ou des services personnalisés, au bon moment, et y accéder sans
efforts.
Ce document s’attache à mettre en exergue les grandes tendances retenues par Insign suite aux annonces de Apple et
Google autour d’iOS 10 et Android Nougat, leurs nouvelles versions d’OS.

3. Sommaire
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1. L’UX, l’UX et encore l’UX
2. Des usages multi-supports et multi-devices facilités
3. Les autres nouveautés à retenir
4. Notre futur selon Google ATAP

4. Les 7 points clés à retenir
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Nos outils digitaux deviennent de véritables assistants.
L’intelligence artificielle, incarnée par Siri et Google Assistant, devient plus performante et désormais facilement accessible
aux marques sur mobile.
D’une manière générale, en tant qu’utilisateurs, nous allons être de plus en plus assistés.
Qui a dit qu’être tête en l’air était un vilain défaut ? Les services des applications vont nous être davantage poussés de
manière contextualisée et personnalisée.
Dans ce contexte, les marques vont de plus en plus s’appuyer sur des stratégies de service.
Les marques vont devoir saisir toutes les nouvelles opportunités qui leur sont offertes dans la relation à leurs audiences
cibles.
Les applications et les services prennent des formes de plus en plus variées.
Les modes d’accès à leurs services deviennent multiples et doivent amener les marques à se recentrer sur leur valeur
fondamentale.
L’utilisateur final est plus que jamais au coeur des préoccupations des marques.
Seuls les services pertinents conçus de manière claire, efficace et prenant en considération le confort de l’utilisateur
subsisteront.

5. Les 7 points clés à retenir
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Les écosystèmes digitaux des marques doivent encore gagner en cohérence.
Les sites mobiles commençant à imiter certaines caractéristiques des applications, il est de plus en plus important d’évaluer
leurs valeurs ajoutées et rôles respectifs dans les dispositifs.
Des contacts avec les interfaces mobiles de moins en moins fréquents.
C’est vrai, c’est une prédiction quelque peu prématurée… mais avec Siri et Google Assistant, nous entrons désormais en
conversation avec nos outils digitaux. Et Google ATAP nous annonce déjà de nouvelles « gestures » et de nouveaux supports
qui nous permettront à l’avenir de commander nos interfaces à distance… Vivement la suite !

6. 6
I. L’UX, l’UX et
encore l’UX

7. L’humain au coeur
des préoccupations

8. La communication, sujet central du digital
Les nouveaux outils de communication ont participé à transformer le monde actuel de manière
structurelle, quitte à parfois être accusés de déshumaniser les rapports entre les gens.
Il est en effet avéré qu’au quotidien, de manière plus ou moins indolore, nous rencontrons
certaines limites dans nos échanges « digitaux ».
En utilisant le « chat », nous sommes parfois à court d’outils pour traduire le ton, l’émotion qui
accompagnent nos messages. La ponctuation et les emojis sont des aides précieuses, mais ils ne
suffisent pas toujours, ou ne sont pas parfaitement adaptés dans tous les contextes.
Les appels vidéo, quant à eux, permettent de voir sa famille ou ses amis malgré des milliers de
kilomètres de distance, mais ils sont souvent impromptus et difficiles à gérer s’ils ne sont pas
planifiés.
8
Comment rendre ces échanges plus complets ? Comment intégrer plus d’humain alors que, à travers le « chat » notamment, nous ne
pouvons nous servir de la vision, de l’ouïe ou du toucher ? Comment partager plus avec un simple smartphone ?
Autant de questions auxquelles Apple et Google ont répondu en proposant des nouveautés en terme d’UX. Une tendance à retenir en
matière de conception des applications mobiles.

9. Un langage « chat » enrichi
Parmi les principales annonces de la Google i/O, nous pouvons retenir la sortie
de Allo, la nouvelle application de messagerie de Google.
Au travers de celle-ci, les échanges sont plus complets dans le sens où des
émotions peuvent être retranscrites au sein de nos messages.
Apple va dans le même sens avec les évolutions intégrées au sein de Messages.
Cette volonté commune se traduit principalement par l’UX, mais comme toujours,
de manière différente entre Google et Apple…
9
Focus sur Allo
Allo est une des grandes nouveautés annoncées lors de la Google i/O au même
titre que Duo, la nouvelle application d’appel vidéo de Google.
Ces deux applications sont disponibles sur Android et iOS.

10. La taille du message peut varier selon le ton sur
lequel l’utilisateur souhaite l’adresser.
Un message peut être écrit à la main
pour plus de créativité !
Illustrations de Allo
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11. Illustrations de Messages
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Une animation éphémère
recouvrant la fenêtre d’échanges
peut accompagner un message
pour l’illustrer.
Un message peut être « crypté » pour
créer un effet de surprise,
l’interlocuteur devant swiper au sein de
la bulle pour le découvrir.
Il est possible de réagir à un
message avec des réactions de
type « like ».
Un message peut être animé
pour faire part du ton sur lequel
l’utilisateur souhaite l’adresser.

12. Les emojis : la nouvelle grammaire du
XXIe siècle ?
Apple et Google enrichissent leur gamme d’emojis et simplifient leur utilisation pour nous aider à traduire des émotions, ou
tout simplement pour plus de fun !
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Au sein de Messages, Apple nous encourage à parler
en emojis… les mots pouvant être traduits en emojis
seront surlignés avant l’envoi d’un message pour
nous encourager à les remplacer par ces derniers.
Apple et Google continuent d’enrichir leur
bibliothèque d’émojis. Google en prépare de
nouveaux qui représentent les femmes dans un
milieu professionnel pour être au plus proche de
la réalité de la société actuelle.

13. Avec Google, des appels vidéo moins
intrusifs
Duo est la nouvelle application de Google dédiée aux appels vidéo.
Toujours animé par la volonté d’humaniser les rapports à travers les outils
digitaux, Google a muni Duo de la fonctionnalité «knock-knock » : la personne qui
appelle peut être vue en situation avant que son coup de fil soit accepté.
Cette dernière visent à ce que les appels vidéo soient plutôt appréhendés comme
des invitations alors qu’ils sont actuellement trop souvent perçus comme intrusifs.
13
Focus sur Duo
Duo se distingue des autres applications d’appel vidéo par sa facilité
d’utilisation.
D’un point de vue technique, elle devrait fonctionner de manière qualitative
même en 3G.
L’application n’est disponible que sur smartphones.

14. L’intelligence
artificielle s’intègre
dans les usages
quotidiens

15. 15
Google Now devient Google Assistant. Ce changement de nom, loin d’être anodin,
témoigne de la nouvelle dimension que Google entend donner à son outil d’intelligence
artificielle.
Apple, de son côté, continue de développer Siri de manière significative.
Comment ces assistants évoluent-ils ?
En premier lieu, nous retenons surtout qu’ils peuvent tous deux être intégrés au sein des
applications mobiles parce qu’ouverts aux développeurs. Cela risque d’accélérer
fortement le développement de la tendance conversationnelle qui a vu le jour cette année.
Ils se révèlent par ailleurs bien plus puissants que précédemment, et sont déployés sur
différents supports (smartphone, desktop, watches…).
Si ce n’était pas encore tout à fait le cas, tout laisse à penser que leur utilisation va bientôt
entrer dans les mœurs, changer nos rapports aux outils digitaux et transformer nos
habitudes.
Google Assistant et Siri, nos nouveaux assistants
du quotidien

16. Focus sur Google Assistant
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Google Assistant est présenté comme « conversationnel », dans la mesure où l’utilisateur et Google Assistant ont
vocation à dialoguer entre eux comme deux humains. Basé sur une logique de « machine learning », la pertinence
du service s’améliore dans le temps en s’enrichissant des interactions avec l’utilisateur.
Par ailleurs, il permet d’obtenir des informations et de réaliser des actions par rapport à un contexte personnel, ce
qui le rend d’autant plus efficace.
« Think of the assistant, we think of it as a
conversational assistant, we want users to have
ongoing two-way dialog » - Sundar Pichai

17. Allo, une application de chat enrichie grâce à
l’intelligence artificielle
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Google Assistant est capable de reconnaître le
contexte d’une photo envoyée : sur celle-ci, il
peut détecter qu’elle représente un chien dans
la rue qui tire la langue, ce qui lui permet de
suggérer des réponses appropriées.
Vous venez de convenir avec un ami que vous
souhaitiez manger italien ce soir ? Google
Assistant intervient dans votre conversation pour
vous proposer des restaurants autour de vous,
et va jusqu’à réserver si vous en choisissez un,
tout cela sans sortir de Allo.
Vous demandez à un ami le score du dernier
match de votre équipe préférée ? Google
Assistant le connaît et vous le transmet.

18. Google Home, son assistant à portée de main au
sein du foyer
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L’arrivée de Google Home, concurrent direct d’Amazon Echo, est une des
annonces phares de la Google i/O.
Google Home, c’est un robot intelligent qui a vocation à être installé au sein du
foyer.
Connecté aux différents appareils dont ce dernier est équipé (télé, lumières,
boîtes mail…), ainsi qu’aux outils personnels de ses membres, il peut rendre tout
type de services.
“OK Google, à quelle heure est mon avion ?”
“OK Google, peux-tu décaler ma réservation au restaurant ce soir de 20h à
20h30 ?”
“OK Google, allume la lumière du salon s’il te plaît.”
“OK Google, que veut dire “hexakosioihexekontahexaphobie” ?”
“OK Google, peux-tu me dire si j’ai des réunions prévues ce matin ?”
Google Home fonctionne avec Google Assistant : au gré des interactions, il nous
connaît de mieux en mieux, donc plus il devient puissant !

19. L’UX au service de
la productivité

20. Quelques chiffres
25% des applications téléchargées ne sont jamais utilisées (Google, 2015).
26% des applications installées sont abandonnées suite à la première utilisation (Google, 2015).
En conclusion, faire sortir son application du lot reste un challenge sachant que télécharger une application est un
acte engageant.
Générer des visites récurrentes et des usages réguliers en reste un second.
applications sont installées en moyenne par smartphone pour :
2 millions d’applications disponibles sur l’AppStore 65 milliards de téléchargements sur Google Play cette dernière année

21. Vers
davantage
de
productivité
La productivité est
un des mots clés de
la Google I/O 2016.
Plus que jamais conscients des défis que doivent relever
les marques, Apple et Google proposent des nouveautés
qui facilitent l’accès aux contenus et services proposés par
les applications, ainsi qu’aux applications elles-mêmes.
Finis les applications « boîtes à outils », les pushs intrusifs
et les expériences utilisateurs bancales… Place à l’utile, à
la simplicité et à l’immédiateté.
Vers
davantage
de productivité

22. Le multi-tasking
Avec Android N, deux applications peuvent être ouvertes en même
temps.
Au sein de l’exemple ci-contre, l’utilisateur regarde la vidéo d’une
recette au sein d’une application, et note les ingrédients dont il a
besoin pour la réaliser à partir d’une autre.
Que diriez vous…
De continuer de regarder un live vidéo tout en suivant le fil Twitter lié à
l’évènement ?
De vérifier son itinéraire sur Google Maps tout en laissant affiché le
détail relatif à l’endroit où l’on doit se rendre ?
De lire un article et discuter avec ses amis en même temps ?
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23. Des applications qui devancent les besoins de leurs
utilisateurs
Avec iOS 10, les services proposés par les applications sont accessibles sans même avoir besoin de les ouvrir.
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Depuis les notifications
Sur l’écran encore verrouillé, grâce au 3D Touch, le détail
d’une notification peut être consulté, et des actions réalisées.
Depuis les widgets
Toujours grâce au 3D Touch, un widget peut être affiché depuis
l’icône d’une application.
Une fois ajouté à la « today view », plus de détails peuvent
être consultés depuis ce dernier sous différents formats (texte,
photos, vidéos…)

24. Focus sur les notifications push
Aujourd’hui encore, le taux de réaction moyen sur les notifications push est de 4,3 % sur
iOS alors qu’il est de 13,1% sur Android (Source : Accengage 2016).
Historiquement, cela s’explique notamment par le fait que les possibilités offertes ont
toujours été plus complètes sur Android.
Avec iOS 10, Apple rattrape son retard de manière significative.
Les nouveautés autour des notifications push sur iOS 10 :
- un nouveau design qui les rend plus visibles
- possibilité de titres et sous-titres
- intégration de pièces-jointes (images, vidéos, gifs)
- personnalisation de l’arrière-plan d’une notification déployée
- possibilité de savoir si un push a bien été reçu
24

25. 25
II. Des usages « multi-
supports » et « multi-
devices » facilités

26. Des stratégies différentes pour Apple et Google
pour plus de fluidité
26
Google est d’abord l’éditeur d’un moteur de recherche et d’un OS,
alors que Apple est aussi constructeur de hardware.
Cette distinction est clé pour comprendre leurs stratégies de
réponse face aux usages de plus en plus multi plateformes.
Google s’est avant tout concentré sur le fait de faciliter l’utilisation
des sites mobiles et des applications.
Apple, pour sa part, s’est attaché à rendre son écosystème plus
cohérent en faisant communiquer ses différents types de devices de
manière plus fluide.

27. Des sites mobiles qui profitent du
meilleur des applications
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Pour Google, les sites mobiles peuvent désormais être des « progressive web apps ».
Ils peuvent maintenant bénéficier de ce qui constitue la valeur principale des
applications :
- Ils peuvent être installés sur le dashboard (ce qui est déjà le cas sur iOS)
- Des notifications peuvent être envoyées depuis ces derniers
- Ils fonctionnent avec une connexion internet faible par rapport aux standards actuels.
Les frontières entre sites mobiles et web apps deviennent plus floues au bénéfice de
l’utilisateur.

28. Accelerated Mobile Pages
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Le projet « Accelerated Mobile Pages » (AMP) émane du constat simple
que naviguer sur le web sur mobile peut être contrariant. Le temps de
chargement de contenus peut être long, à tel point que nous pouvons
être tentés d’abandonner nos recherches.
Les « Accelerated Mobile Pages » sont des pages web conçues de telle
manière à être chargées presque instantanément. Elles sont destinées
tout aussi bien aux éditeurs de contenus qu’aux sites e-commerce par
exemple.
Elles visent à proposer une expérience utilisateur web mobile plus proche
de celles des applications natives en termes de fluidité et de
performance.
Accelerated Mobile Pages est une initiative open source gérée par
Google.« We want to make the web read again » - Richard
Ringras, Head of news

29. Instant app, les applications à un tap
29
Avec Instant app, Google permet de consulter une partie d’une application sans
même avoir besoin de la télécharger.
Ces « aperçus d’application » sont accessibles par différents biais : à travers un
lien envoyé par un ami, en faisant une recherche sur Google depuis son mobile,
en effectuant un paiement grâce au NFC… L’aperçu de l’application s’affiche
automatiquement.
Cette nouveauté est à prendre en compte par les designers d’applications
(réflexion sur les aperçus, app indexing…).
Aperçu Buzzfeed

30. Des devices mieux connectés entre eux
30
Les usages sont plus que jamais multi-devices. Il n’est pas rare de
commencer une action sur smartphone et de la finir sur ordinateur,
et vice versa, lors d’un parcours d’achat par exemple.
En tant que constructeur de hardware, un des principaux enjeux de
Apple est de faire en sorte que ses différents outils communiquent
entre eux de manière fluide pour offrir aux utilisateurs plus de facilité
et d’efficacité.

31. Un copier-coller sans frontières
Une fois les devices connectés entre eux, il est
maintenant possible de récupérer un contenu à
partir d’un device mobile pour l’intégrer au sein
d’un document sur son ordinateur grâce à un
simple copier / coller.
31

32. Apple Pay devient multi-devices
… Et c’est à prendre en compte car Apple Pay arrive en France cet
automne !
En plus de l’iPhone, Apple Pay sera maintenant disponible sur
ordinateur ainsi que sur l’iWatch.
Sur ordinateur, l’usage est rendu très simple car il bénéficie de
l’expérience utilisateur du smartphone auquel il est connecté.
Lors de l’achat d’une prochaine paire de baskets sur ordinateur, via
Apple Pay, ce dernier peut être validé depuis son iWatch ou son
smartphone grâce au Touch ID.
32

33. 33
Les autres
nouveautés à retenir

34. Google wear et Apple Watch
34
Les watches sont bel et bien à l’ordre du jour de la Google iO et de la WWDC. Aucune grande nouveauté n’est annoncée, mais les
performances deviennent meilleures et les usages plus simples.
Android Wear 2.0
- Android Wear devient indépendant
du téléphone : les applications
peuvent dorénavant être
développées spécifiquement pour
Android Wear
- La réponse aux messages est
simplifiée (écriture à la main,
suggestions de réponses…)
- L’application de Fitness est
optimisée
- Les styles d’écrans sont diversifiés
WatchOS 3
- Les performances sont optimisées
- La réponse aux messages est
simplifiée (écriture à la main,
suggestions de réponses)
- “Activity”, l’application de Fitness, est
optimisée
- Une nouvelle application Bien-Etre est
disponible : “Breathe”
- « SOS » : l’accès aux services
d’urgence est plus immédiat, et
disponible au niveau international
- Les styles d’écrans sont diversifiés.

35. Update Apple Watch / keynote du 07/09
Suite aux nouvelles annonces d’Apple du 07/09, deux éléments sont à retenir.
L’ Apple Watch est maintenant étanche jusqu’à 50m de profondeur : elle s’adresse
ainsi à tous les sportifs, même à ceux qui pratiquent des sports aquatiques.
Par ailleurs, Apple s’est associé à Nike pour créer l’Apple Watch Nike +, pleinement
dédiée aux coureurs.
Le bracelet est caractérisé par de petites perforations pour une meilleure ventilation,
un accès permanent sur l’écran permet de lancer facilement l’application Nike+ Run
Club, la luminosité de l’écran a été étudiée pour que les données puissent être lues
dans toutes les conditions, même en plein soleil…
35

36. Android Auto et Carplay
36
Android Auto et CarPlay sont équipés d’iOS 10 et Android N.
Android Auto peut fonctionner dans différentes configurations :
- Sur l’écran de la voiture de manière autonome
- Sur l’écran de la voiture connecté au téléphone
- Sur le téléphone de manière autonome
Google mène une réflexion importante sur l’ergonomie des applications
pour qu’elles soient adaptées à une situation de conduite. En sachant
qu’il est d’ores et déjà convenu que seules certaines d’entre elles, à
savoir celles qui sont jugées utiles en voiture, peuvent être autorisées.

37. 37
Google Nearby est une fonction dérivée des Beacons.
Elle permet à deux devices se trouvant à proximité de
communiquer, sans que les utilisateurs n’aient besoin
d’effectuer une action quelconque.
En somme, intégrer l’API au sein de son application permet
à deux utilisateurs se trouvant proches l’un de l’autre
d’échanger des données.
Google Nearby

38. 38
Nearby notifications fonctionne à l’aide de beacons.
En passant près d’un beacon :
- si un utilisateur ne dispose pas encore de l’application, une notification peut lui être
transmise pour l’inciter à la télécharger
- s’il dispose déjà de l’application, une notification spécifique peut lui être transmise.
Cela fonctionne avec les beacons référencés auprès de Google.
Nearby Notifications

39. Home de Apple
Homekit devient Home : tous les objets de la maison (lampes, portes,
cameras de surveillance…) peuvent être contrôlés facilement depuis
une seule et même application de manière sécurisée, quelque soit le
constructeur.
Home se caractérise par :
- une nouvelle interface simple et personnalisée
- la présence de Siri
- des contrôles accessibles depuis le centre de contrôle
- sa mise à disposition sur iPad, iPhone et Apple Watch
39

40. Firebase
Firebase est un outil proposé par Google aux éditeurs
d’application, dont les fonctions sont multiples.
Il permet de collecter des statistiques sur les applications,
gérer l’envoi de notifications aux serveurs, l’hébergement,
faire de l’app indexing…
40

41. Open Beta
41
Dorénavant, n’importe quel utilisateur peut s’inscrire à des Beta tests
d’applications directement depuis Google Play, si tant est que l’éditeur
accepte d’ouvrir ses versions Beta au public.
Les retours peuvent êtes récoltés sur la page Play Store sans qu’ils soient
rendus publics.
Cela peut présenter une belle opportunité pour impliquer les meilleurs
ambassadeurs de son application dans le processus de réalisation.

42. 42
Notre futur selon
Google ATAP

43. 43
L’objectif du projet Jacquard, mené par Google ATAP en collaboration
avec Levi’s, est de transformer les vêtements en surfaces interactives.
Des fils conducteurs pourront être tissés au sein de vêtements avec
les moyens de fabrication traditionnels, de manière visible ou non, par
toutes les marques de mode.
A l’avenir, la communication avec nos devices mobiles sera « sans
couture » !
Projet Jacquard, les vêtements connectés

44. 44
Avec le projet Soli, Google ATAP est en train d’inventer les
« gestures » de demain.
Les futurs appareils digitaux pourront être pilotés sans que nos
mains entrent en contact avec ces derniers.
Un capteur pourra reconnaître nos « gestures », et l’appareil
réagira en conséquence.
En somme, Google ATAP est en train de définir un nouveau
langage universel !
Projet Soli, les mains comme seules et uniques
interfaces

45. Merci.
www.insign.fr
Contacts :
+33 (0) 835 826 533
contact@insign.fr

46. Crédit Photos :
cover : https://flic.kr/p/qDJ41s
slide 2 : https://flic.kr/p/4xNYKx
slide 3 : https://flic.kr/p/fr73AU
slide 10 : https://flic.kr/p/4n8ZLZ
slide 12 : https://flic.kr/p/cM5daJ
slide 17 : https://flic.kr/p/p9uUnM
slide 22 : https://flic.kr/p/96iJmd
slide 24 : https://flic.kr/p/8gQqT8
slide 27 : the wikipedia book by Rob Matthews
thanks to the artists!