Soutenance mi-parcours #MIAGE #Grenoble

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Diapos soutenance mi-parcours MIAGE Grenoble

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Soutenance mi-parcours #MIAGE #Grenoble

  1. 1. test tessEnseignant-Tuteur : M. BOITET Christian Maître d’apprentissage : M. BARROW Rupert Apprenti : ATBA BEN ATBA Toufik Conseil, Intégration et Développement des projets Salesforce CRM sur le cloud chez ALTIUS Services.
  2. 2. Présentation de la société « ALTIUS Services » 2
  3. 3. Présentation de la société « ALTIUS Services » 3 Entreprise Lyonnaise. Effectif : 9. Intégrateur certifié Salesforce.com 1er Projet CRM : 2002 chez IRISBUS Projets déployés : + 300
  4. 4. Références « ALTIUS Services » 4
  5. 5. Salesforce.com 5  1er CRM Cloud Mondial (Gartner)*  SAAS & PAAS  Développement Apex Serveur (BE)  Développement VisualForce Client (FE)  Création modèles de données  Paramétrage puissant  Pages, Workflows, Utilisateurs  Accessible par Licences * http://www.prnewswire.com/news-releases/salesforcecom-positioned-in-the-leaders-quadrant-in-the-2014-gartner-magic- quadrant-for-crm-customer-engagement-centers-259511591.html
  6. 6. Projets 6 Sem Renov ‘ • Réponse CdC Sibuet Maisons & Hotels • Migration Protel - SFDC Prosneige • Support client
  7. 7. SEM Rénov’ : Propriétaires du sommet 7 Appartement Séjours Visites Propriétaires Agences immobilières Résidences / copropriétés Dispositif ORIL Labels / Mentions Documents et photos Mobilité / Reporting temps réel Suivi des meublés
  8. 8. Sibuet Hotels & Maisons 8 • Comptes et contacts • Résas hébergements • Résas banquets • Mapping • Clés externes • Encodage • Rapport qualité de données Extraction PUSH Reporting Mémorisation Traitement
  9. 9. « Prosneige » Ecole de ski & Snowboard 9 Classique Salesforce Client non reconnu Pas Historique d’achats Pas Historique échanges Résultat : Client perdu + Pas de liste de relances Demande Réponse
  10. 10. « Prosneige » Ecole de ski & Snowboard 10 Classique Salesforce Pile • Fiche client • Demandes passées • Historique ventes • BtoC / BtoB Indentification • Rapports d’activité • Regroupement par statut • Liste des clients à relancer • Rapports ventes
  11. 11. Missions au sein de l’équipe 11 CARRETTE PASCAL PDG ALTIUS – Dir.Commercial BARROW Rupert CTO Emmanuel Bernier Consultant Certifié SFDC / Serv.Max ATBA BEN ATBA Toufik Stagiaire Support Intégration Développement Documentation Formation
  12. 12. Acquisition des compétences 12 Mes attentes de l’alternance  Participer aux phases d’avant-vente des projets : Chiffrage, Préconisations.  Prise de contact autonome avec les clients / partenaires ALTIUS.  Participation aux réunions de gestion et cadrage de projets.  Apprendre davantage sur la GRC d’un point de vue business. Critères d’évaluation  Les certifications obtenues vs. Planning alloué.  Les modules réalisés et leurs réutilisabilité.  Retours clients.  Force de proposition au sein de l’équipe.
  13. 13. Conclusion / Perspectives 13 Certification Dev. 401 Certification Administrateur Certification développeur avancé MIAGE Consultant Analyste Cloud GRC Chef de projet / CTO Février 14’ Juin 14’ Sep 14’ la MIAGE
  14. 14. Merci pour votre attention

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