test

1. UN OUTIL SI de LA SUPPLY CHAIN :
L'OUTIL E.R.P. (ou presque) Chez VEOLIA RECYCLAGE et VALORISATION DES DECHETS
FRANCE.( V.R.V.D.)
V.R.V.D. est un prestataire de services, comparativement à un industriel qui reçoit une
commande. V.R.V.D. vend internationalement des produits secondaires. Ils vont
constituer la matière première pour d'autres entreprises comme dans le cas de
l'industrie du papier qui doit inclure dans sa production un pourcentage de 35% de papier
recyclé. V.R.V.D. collecte des déchets ménagers, les commerciaux contactent les clients
industriels pour faire baisser leur facture « DECHETS INDUSTRIELS» : 5 000 tonnes de fer
à valoriser. Il n'y a pas de stocks car V.R.V.D. n'est pas un industriel.
Mon interlocuteur est Responsable de domaine Architecture Applicative -Référentiel
chez VEOLIA RECYCLAGE ET VALORISATION DES DECHETS FRANCE
1 - Les avantages de l'E.R.P.( Enterprise Ressource Planning ou en Français
PGI : Progiciel de gestion intégré) se définit comme un groupe de modules
reliés à une base de données :
De tous les types de progiciel intégré existant aujourd’hui sur le marché, l’E.R.P est sans
aucun doute le type de progiciel intégré le plus avancé dans la recherche d’une
entreprise intégralement ou idéalement informatisée.
Le concept de progiciel intégré part d’un constat relativement simple selon lequel “la
somme des optima est parfois inférieure à l’optimum de la somme”. En d’autres termes,
l’apport d’un progiciel intégré est toujours bien supérieur à la somme des apports de
chacun des modules qui le composent.
Qu'est ce qu'il y a dans un E.R.P. ? Il y a une base de données. Il y a des modules qui
couvrent : La gestion comptable et financière, le contrôle de gestion, la gestion de
production, la gestion des achats et des stocks, l’administration des ventes, La
logistique de distribution, Les ressources humaines, La gestion de projet. Tous ces
modules sont interfacés, les informations sont disponibles en temps réel par tous et à
n'importe quel moment.
Mon interlocuteur m'informe que SAP est un E.R.P. pour la plupart des industriels car
ceux-ci utilisent plusieurs modules de SAP.
Une approche “transfonctionnelle” que propose l'E.R.P . est alors indispensable afin de
couvrir l’intégralité d’un processus. Mais il faut faire attention car on ne peut pas
organiser tout de façon efficace. Tout ne fonctionne pas (selon mon interlocuteur).
2 - Difficultés de mise en place :
V.R.V.D. comptabilise plus de 200 sociétés et 250 logiciels. Une société dédiée peut être
mise en place pour gérer une déchetterie par exemple.
V.R.V.D. Utilise SAP comme logiciel de comptabilité générale et fournisseurs. Comme il
s'agit d'une toute petite partie de SAP, on ne peut pas dire qu'il s'agisse d'un E.R.P. chez
VEOLIA.

2. Aucun éditeur* n'est intéressé pour développer des E.R.P. pour des sociétés du secteur
RECYCLAGE et VALORISATION DES DECHETS, secteur composé de trois sociétés COVED,
SITA, VEOLIA RECYCLAGE et VALORISATION DES DECHETS.
Par ailleurs, V.R.V.D. est soumis aux législations dans son domaine, donc l'utilisation d'un
E.R.P. peut s'avérer très onéreux dans les mises à jour.
Mon interlocuteur a donc veillé en 1994 à la mise en place des outils « Maison » DIVA et
TOTEM. DIVA est dédié aux industriels et aux artisans alors que TOTEM est le logiciel
dédié aux collectivités. Il ya eu plusieurs versions.
Cette mise en place a tout changé dans l'organisation du travail puisqu'avant il n'y avait
que le papier de la prise de commande à l'envoi des éléments de facturation transmis à
DIVA ou à TOTEM, chacun transmettant ensuite à SAP.
3 - Solutions apportées : les gains
V.R.V.D. a choisi la mise en place d'un E.R.P. Ou presque (DIVA) dans un contexte de
réduction des coûts imposé par la Direction Générale avec une télématique embarquée
qui permet une meilleure maîtrise des coûts, le chauffeur a sa feuille de route
directement dans le camion et dispose d'un smartphone qui lui permet de faire signer le
client . La facturation part directement dans DIVAet puis SAP.
L'apport de DIVA :Diva permet la planification des tournées quotidiennes.Chaque
prestation est facturée. Même le client absent lors du passage de VEOLIA est facturé.
Avant le transporteur pouvait perdre le papier signé par le client voire oublier la
prestation.La planification entraîne inévitablement une facturation: DIVA permet une
rigueur dans la gestion. DIVA est presque un E.R.P. car c'est un outil intégré de la
prise de commande à la facturation.
DIVA a une interface avec Le logiciel embarqué qui lui fait l'objet de
perfectionnements par l'éditeur.
DIVA a une interface avec le C.R.M. ( logiciel client ) dans lequel chaque commercial
entre les données du nouveau client. Les clients sont les clients de VEOLIA et pas
ceux des commerciaux. On pérennise ainsi le chiffre d'affaires dans le temps.
Toutes les sociétés de la filiale V.R.V.D. doivent posséder DIVA , SAP et les logiciels
embarqués, Le groupe énonce de quoi a besoin une société : avoir un logiciel de
comptabilité, payer ses salariés, savoir si la société fait du profit ou pas.Je constate
une accélération dans les flux d'information et la fiabilité de ces informations pour
atteindre une performance dans la réponse aux besoins des clients.
L'interface entre les modules ainsi que l'évolution des fonctionnalités en mode Saas
( prononcé sasse) est une tendance vers laquelle VEOLIA se dirige, ce qui ne l'empêche
pas de recourir à des logiciels standards du marché.
________________________________
Editeur : il s'agit d'une entreprise qui assure la conception, le développement et la
commercialisation de logiciels ou de progiciels dont elle confie la mise en œuvre,
l'intégration et la personnalisation à des SSII.
SSII : Société de Services en Ingénerie et informatique