Retours d’usages des
BETA-TESTEURS PRO/ETUDIANTS
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Fluidité, clareté, “tuiles...
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2-Ressources pédagogiques
Navigation dans les parcours (1 / 2)
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Suppression du bloc “Connectez vous”
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Navigation dans les parcours (2 / 2)
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Parcours “construire son identité numérique”
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Parcours “accompagner les pratiques numériques des jeunes”
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Incrémenter le lexique/glossaire
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Quiz
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Renommer les mini-quiz
Ajouter des quiz interactifs au cours du parcours
Professionnels
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Professionnels
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Valorisable sur les réseaux sociaux professionnels
Motivant, donne envie de “gagner”
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3-Outils communautaires et collaboratifs
Freshdesk : le chat
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Contacter Freshdesk pour paramétrage
Etudiants
Préconisations
Pratique et rapide
Affichage intempes...
Freshdesk: base de connaissances
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Alimenter la base de connaissances à partir des retours
utilisateurs et des questions ...
Claroline: ressources et échanges de documents
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Travailler avec ICAP sur nouvelle dénomination des outils
Préconisations...
Claroline: messagerie
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Soumettre à ICAP des améliorations
“sociales”Préconisations
Très simple à trouver et à utiliser
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Nouveaux groupes
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Un groupe de jeunes stagiaires/élèves
Ecole de la deuxième chance
Vienne - Janvier 2016
Un groupe de p...
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Liste des bêta-testeurs
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Retours des bêta-testeurs de laplacenumerique.fr

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Trois groupes d’utilisateurs ont testé une plateforme de formation en ligne laplacenumerique.fr développée sous claroline connect. Cette phase de bêta-test a permis d’identifier un ensemble d’améliorations.1er décembre 2015 (1)

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Retours des bêta-testeurs de laplacenumerique.fr

  1. 1. Retours d’usages des BETA-TESTEURS PRO/ETUDIANTS 1er décembre 2015 1
  2. 2. 2 19 Professionnels de la Région Rhône-Alpes Test des 2 parcours Vocabulaire adapté Ergonomie et fonctionnalités Les bêta-testeurs professionnels 19 octobre au 8 décembre 2015 4 visio conf Espace Claroline dédié “Place des testeurs” (forum, échange de documents, wiki, blog, ressources) 4 séquences Pertinence des contenus
  3. 3. 3 Les bêta-testeurs étudiants 120 Etudiants licence Université Lyon1 Cours culture numérique Séance 6 : audit de site Audit sur la plate-forme Retours message forum 12 novembre au 18 décembre 31 répondants (au 30/11/15)
  4. 4. 4 1-ERGONOMIE 2 - RESSOURCES 3 - OUTILS COMMUNAUTAIRES ET COLLABORATIFS ONGLETS PUBLIC PARCOURS PRO CHARTE GRAPHIQUE NAVIGATION FRESHDESK CLAROLINE (cc) laplacenumerique.fr - Novembre 2015 Le bêta-test
  5. 5. 5 1-Ergonomie
  6. 6. Charte graphique, ergonomie 6 Aspect “administratif” Couleurs très appréciées, dynamisme dégagé Fluidité, clareté, “tuiles windows 8” Mise en avant des titres de rubriques? Harmonisation de l’utilisation des couleurs? Professionnels Etudiants Préconisations Sens donné au choix des couleurs Design épuré, accès rapide à l’information Clarté, vitesse de chargement Identification simple et traditionnelle Rubriques pas assez mises en avant
  7. 7. Slider 7 Ajout de boutons plus gros sur le slider pas de retours de la part des professionnels Etudiants Préconisations Attire l’oeil Boutons de défilement trop discrets
  8. 8. Onglets 8 Correction des liens repérés HS Ajout de textes : “Tutoriels bientôt disponibles” Professionnels Etudiants Préconisations A propos : lien CoRAIA ne fonctionne pas A propos : icône “télécharger la plaquette” HS Les parcours : lien “accompagner les…” HS Bien démarrer : explique bien les objectifs Bien démarrer : pas de tuto et texte erroné
  9. 9. Moteur de recherche 9 Rendre facile l’accès au moteur de recherche Claco en page d’accueil Améliorer la mise en forme de l’outil de recherche Etudiants Préconisations Pas de barre de recherche, manque un outil de recherche
  10. 10. 10 2-Ressources pédagogiques
  11. 11. Navigation dans les parcours (1 / 2) 11 Correction de textes sur la plate-forme Suppression du bloc “Connectez vous” Retours des professionnels Préconisations Remplacer “Démarrer le parcours” par “Se former”, “Démarrer ma formation”... Boutons des tutos peu esthétiques Manque d’indications sur le temps des parcours, des activités à réaliser Bloc “Connectez vous-Identifiez vous” inutile car toujours présent Manque d’intéractivité au cours du parcours Bon enchaînement des ressources Retouches graphiques Précisions du timing Ajout de quiz interactifs
  12. 12. Navigation dans les parcours (2 / 2) 12 ICAP: ergonomie bouton “sommaire” à revoir ICAP: différenciation d’ icônes (sommaire, accueil…) Préconisations Retours des étudiants Indication de la durée du parcours utile Icône “sommaire” non visible Approche “carrefour des situations” appréciée Classement des tutos par situation pratique Outil “suivi des activités réalisées” facilite le suivi du parcours En fin de parcours: difficultés pour se repérer, pour revenir au début Efficacité du sommaire Confusion entre les barres de menu
  13. 13. Parcours “construire son identité numérique” 13 Ajouter des ressources supplémentaires Professionnels Etudiants Préconisations Manque de ressources de 1er niveau (“créer compte Facebook”) Vidéo d’introduction très bien faite: claire et motivante Contenu sur Facebook très utile, souvent méconnu Orientation trop restreinte à Google Vocabulaire utilisé abordable Ouverture aux réseaux professionnels
  14. 14. Parcours “accompagner les pratiques numériques des jeunes” 14 Incrémenter le lexique/glossaire Ajouter des ressources complémentaires Professionnels Etudiants Préconisations Très utile professionnellement Possibilité de télécharger les textes des vidéos Langage utilisé complexe pour certains Complémentarité avec le parcours “identité numérique” Intérêt du sujet abordé
  15. 15. Quiz 15 Renommer les mini-quiz Ajouter des quiz interactifs au cours du parcours Professionnels Etudiants Préconisations Quiz qui renvoie des messages d’erreurs en mode anonyme Manque d’intérêt des mini-quiz qui affichent les réponses Proposition de renommer les mini-quiz en “le saviez vous?” ICAP : suppression des messages d’erreurs
  16. 16. Vidéos produites 16 Corrections des vidéos Suivi mensuel des ressources Professionnels Etudiants Préconisations Vidéo tuto 6 du parcours professionnel ne fonctionne pas Pérennité des ressources Sous-titres à recréer Certaines vidéos non utilisables sans être en plein écran Pictogramme vidéos perturbe Numérotation des tutos vidéos qui aide à se repérer Qualité de la vidéo dessinée d’intro Tutos clairs, rapides, “géniaux” pour certains Mieux que les contenus texte du C2i Damier YouTube à la fin Tuto 7 ne fonctionne pas Création d’un nouveau picto vidéo Test paramétrage YouTube Vont à l’essentiel
  17. 17. Badges 17 Professionnels Etudiants Valorisable sur les réseaux sociaux professionnels Motivant, donne envie de “gagner” Approche ludique Non évalué: tests prévus dans la séquence 4
  18. 18. 18 3-Outils communautaires et collaboratifs
  19. 19. Freshdesk : le chat 19 Contacter Freshdesk pour paramétrage Etudiants Préconisations Pratique et rapide Affichage intempestif peut gêner Contact humain - Approche relation utilisateur Définir possibilités de permanence (conciergeries) Freshdesk: formulaire de création de tickets Pratique, simple à utiliser
  20. 20. Freshdesk: base de connaissances 20 Alimenter la base de connaissances à partir des retours utilisateurs et des questions fréquentes émises Professionnels Etudiants Préconisations Base trop pauvre en informations Questions et réponses erronées Pauvreté de la base Confusion entre les deux plate-formes
  21. 21. Claroline: ressources et échanges de documents 21 Travailler avec ICAP sur nouvelle dénomination des outils Préconisations Très bon potentiel pour les professionnels Trop flou sur l’accès en fonction des droits Confusion entre ressources d’un espace et autres ressources Changement des noms des ressources quand on les télécharge Noms des outils pas assez clairs Confusion entre espaces d’activité et ressources Retours de bugs à ICAP Professionnels
  22. 22. Claroline: messagerie 22 Soumettre à ICAP des améliorations “sociales”Préconisations Très simple à trouver et à utiliser Echanges limités entre utilisateurs de mêmes espaces d’activités Problème d’affichage en fonction du zoom Claroline: forum Facile à utiliser Retour de bugs à ICAP Gestionnaire de profil Accès facile à trouver Outil photo “archaïque”Claroline: wiki Facile à utiliser Professionnels
  23. 23. Nouveaux groupes 23 Un groupe de jeunes stagiaires/élèves Ecole de la deuxième chance Vienne - Janvier 2016 Un groupe de professionnels emploi-formation Loire (dans le cadre d’une formation aux médiations numériques) - Janvier 2016 Tests “express” avec des consignes simples : - 18 novembre 2015 - “à la volée” avec les curieux - …. Mises en situation et observations Publics cibles & professionnels relais
  24. 24. 24 Liste des bêta-testeurs
  25. 25. 25 Contact http://laplacenumerique.fr/ #laplacenumerique

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