Lors des ET12 à Pau rassemblant les professionnels du E-tourisme, nous avons pu montrer au public présent les différentes étapes à suivre dans la définition et la mise en place d'une stratégie digitale efficace.

1. ACCELERATEUR DE PERFORMANCES DIGITALES
# ET 12
Quels Outils pour
construire sa stratégie
digitale
Vincent THEBAULT vincent@ouest-online.com 02 90 87 01 21
19/10/2016

2. La stratégie digitale
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3. 4 étapes pour définir sa stratégie digitale
o Récolter les informations
Répondre aux questions, définir ses objectifs
o Les classer
Compréhension des enjeux
o L’heure des choix
Définition du plan d’actions
o Action
Mise en œuvre du plan d’actions
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4. Etape 1 : Récolter les informations
o 180 questions et 5 thématiques pour se situer
• La présence sur internet : site, actions, performances…
• Les contenus
• La présence sociale
• Les actions de conquête : : trafic, conversion, fidélisation….
• Environnement e-tourisme : SIT, internet de séjour…
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5. Etape 1 : Outil de diagnostic
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6. Etape 1 : Outil de diagnostic
o Résultat attendu
L’ensemble des réponses aux questions posées permettra de réaliser un diagnostic numérique de chaque destination, selon
trois orientations :
Ses outils : Ses actions : Sa présence sociale :
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7. ETAPE 2 : Classer, formaliser
o Utiliser « un outil externe » pour
• Formaliser sa réflexion
• Regrouper les faits
• Réaliser une matrice SWOT
• En déduire des solutions et objectifs stratégiques qui guideront les actions futures
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8. ETAPE 2 : Classer, formaliser
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9. ETAPE 3 : L’heure des choix
o Définir un plan d’actions
Déterminer des actions en fonction de chaque objectif selon plusieurs critères
Le coût
La complexité
Le temps
Le % de contribution à l’objectif
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10. ETAPE 3 : L’heure des choix
o L’outil permet de définir clairement
• Qui fait quoi ?
• Quand ?
• Un retroplanning
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11. ETAPE 4 : Mise en œuvre du plan d’action
o Mise en place d’un tableau de bord
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Performances du levier
visites PV/visite Tx rebondNvelles visitesNb d'objectifs 1tx conversion 1coût Résultats Commentaires décision
Moyenne du site 100 000 4,8 44% 56% 456 3% -- Bla bla bla
SEO 50 000 4,3 45% 55% 224 2,90% 450 € ++ Bla bla bla à poursuivre
SEA 30000 5,5 43% 50% 208 3,80% 1 500 € = Bla bla bla à optimiser
…
Qualité de trafic AnalyseConversions

12. Interfaçage Méthodologie + Outils
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Outil Diagnostic
Outil
formalisationCompréhension des enjeux
Formalisation de solutions
Agir
1/Récolter
2/Classer
3/Choisir
Définitions d’un
plan d’actions
Environnement
Extérieur
Décider
Mise en place d’actions
Tableau de bord pour le suivi
Infos
complémentaires
4/Valider

13. Atouts et particularités
o Un outil de diagnostic
• Riche de 180 questions et qui aborde 5 thématiques différentes
• La concentration de 12 années d’expérience en E-tourisme mais aussi….en e-commerce
o Un outil de formalisation
• Indispensable à la concrétisation
• Du marché
• (très) abordable
o 2 outils au service d’une démarche globale
• Sur mesure et personnalisée
• Accompagnement des équipes
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14. Intervention Nicolas Coquillard
• Chargé de Mission e-tourisme à la Fédération des Offices de Tourismes et
Territoires de Normandie
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15. Des questions ?
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16. Merci pour votre attention
Nous restons à votre disposition pour toute question
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