Démystifier le médias sociaux, les apprivoiser et les inclure dans votre stratégie de développement d'affaires - Mélanie Grenier, Banque Laurentienne. Présentation 101 des médias sociaux pour les entreprises de commerce de détail.
1. Démys&fier
les
médias
sociaux,
les
apprivoiser
et
les
inclure
dans
votre
stratégie
de
développement
d’affaires
Mélanie
Grenier
Banque
Lauren&enne
Mars
2013
2.
3.
4. PORTRAIT
DU
DEVRIEZ-‐VOUS
MARCHÉ
Y
ÊTRE?
COMMENT
S’Y
CAS
QUÉBÉCOIS
PRENDRE?
5. PORTRAIT
DU
DEVRIEZ-‐VOUS
MARCHÉ
Y
ÊTRE?
COMMENT
S’Y
CAS
QUÉBÉCOIS
PRENDRE?
6. 17.1
MILLIONS
d’uTlisateurs
en
2014
*Les
médias
sociaux
ancrés
dans
les
habitudes
des
Québécois,
Volume
3
–
Numéro
1,
CEFRIO
2012
7.
8. 78%
*Les
médias
sociaux
ancrés
dans
les
habitudes
des
Québécois,
Volume
3
–
Numéro
1,
CEFRIO
2012
9. *Les
médias
sociaux
ancrés
dans
les
habitudes
des
Québécois,
Volume
3
–
Numéro
1,
CEFRIO
2012
10.
11. *Les
médias
sociaux
ancrés
dans
les
habitudes
des
Québécois,
Volume
3
–
Numéro
1,
CEFRIO
2012
12. 18-‐29
30%
Source:
Enquête
«
Découvrez
le
vrai
visage
du
Québec
–
4e
édiTon
».
Tous
droits
réservés
2012.
Hebdos
Québec
inc.
13.
14. $$
$$
$$
*Les
médias
sociaux
ancrés
dans
les
habitudes
des
Québécois,
Volume
3
–
Numéro
1,
CEFRIO
2012
24. Pendant que les utilisateurs moyens décident de se joindre à
des communautés sporadiquement…
25. Une
entreprise
ne
peut
pas
simplement…
• S’y
engager
sans
l’entretenir
• Mefre
en
place
une
plate-‐
forme
sociale
et
l’uTliser
incorrectement
• La
délaisser
en
période
plus
achalandée
48. MERCREDI
Influenceurs
aujourd’hui,
mais
demain?
• Grille
d’influence
– Blogs
– Page
Facebook
– Twifer
– Magasines
– Sites
de
nouvelles
• Les
mesurer!
49.
50. JEUDI
Planifier…
• Pensez
PILOTE
– Période
d’observaTon
– Présence
‘corporaTve’
– Présence
‘produit’
• Intégrez
les
bons
joueurs
• Définissez
la
stratégie
– Quelle
plate-‐forme
pour
quel
persona
– Quelles
tacTques
51.
52. VENDREDI
Soyez
SMART…
• Assurez-‐vous
que
vous
pouvez
mesurer
les
résultats
• SélecTonnez
les
meilleurs
influenceurs
(effort
/
ROI)
53.
54.
55. SAMEDI
Exécutez!
• Facebook
pourrait
devenir
votre
nouveau
site
Web
• Twifer
pourrait
devenir
une
zone
de
conversaTon
• Youtube,
VOTRE
chaîne
vidéo
56.
57. DIMANCHE
Mesurez
J
• Définissez
des
objecTfs
et
des
indicateurs
de
performance
mesurable
– Engagement?
– Portée?
– GesTon
de
la
réputaTon
en
ligne?
– Ventes?
58.
59. PORTRAIT
DU
DEVRIEZ-‐VOUS
MARCHÉ
Y
ÊTRE?
COMMENT
S’Y
CAS
QUÉBÉCOIS
PRENDRE?
70. *Les
médias
sociaux
ancrés
dans
les
habitudes
des
Québécois,
Volume
3
–
Numéro
1,
CEFRIO
2012
71. The
conclusion
is
clear:
Any
leader
who
isn’t
engaged
in
social
media
today
is
like
the
leaders
of
50
years
ago
who
insisted
on
sending
a
telegram
instead
of
dialing
a
phone.
hfp://www.forbes.com/sites/davidkwilliams/2012/07/17/business-‐and-‐social-‐media-‐how-‐much-‐is-‐too-‐much/