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SEPHORA
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Chaîne de magasins de parfums et cosmétiques : 
- Date de création : 1973 
- Fort développement à partir de 1993 
- Racheté en 1997 par le groupe LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy) 
- Effectif : 25 000 employés dont 4500 en France 
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Hommes / Femmes soucieux de leur 
apparence et de leur bien être 
La concurrence
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Gamme “peau douce”
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CIBLES 
Femmes 20-35 ans 
Femmes 20-35 ans assumées 
mais soucieuses de leur 
image. 
perfection. 
Femmes d’autres tranches d’ 
âges.
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CIBLES 
Femmes 20-35 ans 
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mais soucieuses de leur 
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perfection. 
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âge. 
Leurs besoins : 
- Appartenir aux codes physiques de la 
société actuelle 
- Prendre soin de leur corps 
- Utiliser des produits spécifiques et 
efficaces
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CIBLES 
Femmes 20-35 ans 
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perfection. 
Femmes d’autres tranches d’ 
âge. 
Le message à faire passer : 
- Sephora : marque connue 
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efficaces 
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possible” (grâce à Sephora)
BJECTIFS 
BUSINESS 
Développer la base de données client 
Fidéliser des clientes avec un nouveau 
produit 
Augmenter le chiffre d'affaire et la rentabilité. 
COMMUNICATION 
Renforcer la présence à l’esprit 
Faire du nouveau produit une marque référente 
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MÉDIA 
Créer une visibilité dans les médias et les 
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VOIR / RESSENTIR 
Communication Faire découvrir la nouvelle gamme minceur & créer le besoin 
Media Toucher un maximum de jeunes femmes, amplifier la 
visibilité grâce au dynamisme de la marque 
KPI Impact couverture, 100% du coeur de cible touché
BJECTIFS 
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Communication Faire confiance au produit 
Media Rassurer quant à la qualité (image de marque) 
KPI Augmenter le trafic sur le site, sur la page dédiée et 
déclencher l’acte d’achat
BJECTIFS 
EN PARLER 
Communication Garder le produit en tête 
Media Réseaux sociaux : diffuser l’information aux proches 
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KPI Viralité, ne pas oublier le produit
ARCHITECTURE GÉNÉRALE 
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Site Internet Fan Page 
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Bouche à 
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Faire connaître Faire acheter Relancer 
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Hello Body By SEPHORA

  • 2. SEPH RA Chaîne de magasins de parfums et cosmétiques : - Date de création : 1973 - Fort développement à partir de 1993 - Racheté en 1997 par le groupe LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy) - Effectif : 25 000 employés dont 4500 en France - 9 milliards de CA (estimation en 2010) dont 1 milliard en France Hommes / Femmes soucieux de leur apparence et de leur bien être La concurrence
  • 3. HELLO BODY by SEPHORA Gamme “peau douce”
  • 4. HELLO BODY by SEPHORA CIBLES Femmes 20-35 ans Femmes 20-35 ans assumées mais soucieuses de leur image. perfection. Femmes d’autres tranches d’ âges.
  • 5. HELLO BODY by SEPHORA CIBLES Femmes 20-35 ans Femmes 20-35 ans assumées mais soucieuses de leur image. perfection. Femmes d’autres tranches d’ âge. Leurs besoins : - Appartenir aux codes physiques de la société actuelle - Prendre soin de leur corps - Utiliser des produits spécifiques et efficaces
  • 6. HELLO BODY by SEPHORA CIBLES Femmes 20-35 ans Femmes 20-35 ans assumées mais soucieuses de leur image. perfection. Femmes d’autres tranches d’ âge. Le message à faire passer : - Sephora : marque connue - Produits féminins, tendances et efficaces - “Avoir une peau de pêche, c’est enfin possible” (grâce à Sephora)
  • 7. BJECTIFS BUSINESS Développer la base de données client Fidéliser des clientes avec un nouveau produit Augmenter le chiffre d'affaire et la rentabilité. COMMUNICATION Renforcer la présence à l’esprit Faire du nouveau produit une marque référente associée à SEPHORA auprès de la cible principale. MÉDIA Créer une visibilité dans les médias et les réseaux sociaux pour un nouveau produit et le présenter comme efficace et haut de gamme, à l’image de SEPHORA. MARKETING Construire une image de marque
  • 8. BJECTIFS VOIR / RESSENTIR Communication Faire découvrir la nouvelle gamme minceur & créer le besoin Media Toucher un maximum de jeunes femmes, amplifier la visibilité grâce au dynamisme de la marque KPI Impact couverture, 100% du coeur de cible touché
  • 9. BJECTIFS COMPRENDRE / AGIR Communication Faire confiance au produit Media Rassurer quant à la qualité (image de marque) KPI Augmenter le trafic sur le site, sur la page dédiée et déclencher l’acte d’achat
  • 10. BJECTIFS EN PARLER Communication Garder le produit en tête Media Réseaux sociaux : diffuser l’information aux proches Blogs : conseiller KPI Viralité, ne pas oublier le produit
  • 11. ARCHITECTURE GÉNÉRALE € Médias achetés Médias propriétaires Médias gagnés TV Internet Affiches Magazines Radio Blog RS Site Internet Fan Page RS Bouche à RS oreille Bouche à oreille
  • 12. Faire connaître Faire acheter Relancer Janvier Pages RS Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Octobre Novembre Septembre Décembre Campagne d’affichage 7 jours Presse 2 à 3 mois Pubs TV 42 jours Stand magasin 1 mois Radio 14 jours Display 1 mois Réseaux sociaux 3 mois Blogs aléatoire Site de Sephora Bouche à oreille GRP : 2000 / Couverture 89% GRP : 1000 / Couverture 70% GRP : 400 / Couverture 70% GRP : 300 / Couverture 65% GRP : 500 / Couverture 65% 400 000 engagements 400 000 vidéo-vues
  • 13. Découverte du produit, publicité sur le visuel Faire acheter Relancer Janvier Pages RS Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Octobre Novembre Septembre Décembre Campagne d’affichage 7 jours Presse 2 à 3 mois Pubs TV 42 jours Stand magasin 1 mois Radio 14 jours Display 1 mois Réseaux sociaux 3 mois Blogs aléatoire Site de Sephora Bouche à oreille GRP : 2000 / Couverture 89% GRP : 1000 / Couverture 70% GRP : 400 / Couverture 70% GRP : 300 / Couverture 65% GRP : 500 / Couverture 65% 400 000 engagements 400 000 vidéo-vues
  • 14. Découverte du produit, publicité sur le visuel Événements, réductions ... Relancer Janvier Pages RS Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Octobre Novembre Septembre Décembre Campagne d’affichage 7 jours Presse 2 à 3 mois Pubs TV 42 jours Stand magasin 1 mois Radio 14 jours Display 1 mois Réseaux sociaux 3 mois Blogs aléatoire Site de Sephora Bouche à oreille GRP : 2000 / Couverture 89% GRP : 1000 / Couverture 70% GRP : 400 / Couverture 70% GRP : 300 / Couverture 65% GRP : 500 / Couverture 65% 400 000 engagements 400 000 vidéo-vues
  • 15. Découverte du produit, publicité sur le visuel Evènements, réductions ... Offres spéciales (été) Janvier Pages RS Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Octobre Novembre Septembre Décembre Campagne d’affichage 7 jours Presse 2 à 3 mois Pubs TV 42 jours Stand magasin 1 mois Radio 14 jours Display 1 mois Réseaux sociaux 3 mois Blogs aléatoire Site de Sephora Bouche à oreille GRP : 2000 / Couverture 89% GRP : 1000 / Couverture 70% GRP : 400 / Couverture 70% GRP : 300 / Couverture 65% GRP : 500 / Couverture 65% 400 000 engagements 400 000 vidéo-vues
  • 16. Faire connaître Faire acheter Relancer Janvier Pages RS Février Mars Avril Mai Juin € Juillet Août Octobre Novembre Septembre Décembre Médias achetés Campagne d’affichage 7 jours Presse 2 à 3 mois Pubs TV 42 jours Stand magasin 1 mois Radio 14 jours Display 1 mois Réseaux sociaux 3 mois Blogs aléatoire Site de Sephora Bouche à oreille GRP : 2000 / Couverture 89% GRP : 1000 / Couverture 70% GRP : 400 / Couverture 70% GRP : 300 / Couverture 65% GRP : 500 / Couverture 65% 400 000 engagements 400 000 vidéo-vues
  • 17. Faire connaître Faire acheter Relancer Médias gagnés Janvier Pages RS Février Mars Avril Mai Juin € Juillet Août Octobre Novembre Septembre Décembre Médias achetés Campagne d’affichage 7 jours Presse 2 à 3 mois Pubs TV 42 jours Stand magasin 1 mois Radio 14 jours Display 1 mois Réseaux sociaux 3 mois Blogs aléatoire Site de Sephora Bouche à oreille GRP : 2000 / Couverture 89% GRP : 1000 / Couverture 70% GRP : 400 / Couverture 70% GRP : 300 / Couverture 65% GRP : 500 / Couverture 65% 400 000 engagements 400 000 vidéo-vues
  • 18. Faire connaître Faire acheter Relancer GRP : 2000 / Couverture 89% GRP : 1000 / Couverture 70% GRP : 400 / Couverture 70% GRP : 300 / Couverture 65% Médias gagnés Janvier Pages RS Février Mars Avril Mai Juin € Juillet Août Octobre Novembre Septembre Décembre Médias achetés Campagne d’affichage 7 jours Presse 2 à 3 mois Pubs TV 42 jours Stand magasin 1 mois Radio 14 jours Display 1 mois Réseaux sociaux 3 mois Blogs aléatoire Site de Sephora Bouche à oreille Médias propriétaires GRP : 500 / Couverture 65% 400 000 engagements 400 000 vidéo-vues
  • 19. TF1, M6, W9, Nrj12, D8, Chaînes de musique Bannières de pub sur certains sites (auféminin, presse en ligne…) CherieFM, NRJ, Funradio Elle, Marie Claire, Femmes actuelles (échantillons), presse quotidienne gratuite (Metronews, DirectMatin) Abribus, dans les transports, tableaux d’affichage
  • 20. Journée d’une consommatrice JOURNÉE D’UNE CONSOMMATRICE
  • 21. Faire connaître Faire acheter Relancer OFFLINE Coût Campagne d’ affichage 700K Magazine 400K Pub TV 1400K Stand magasin 390K Radio 450K ONLINE Coût Bannière blog 400K Réseaux sociaux 200K Échantillon blogueuses 2000 TOTAL 3340K TOTAL 602K TOTAL 3 942 000
  • 22. MERCI DE VOTRE ATTENTION