présentation du COS

1. Réunion d’intégration salariés
Bienvenue
!

2. Ordre du jour
• L’association COS
• Nos activités
– Le CRPF
– La MAS
• Les Ressources Humaines
• La politique de Développement
Durable
• Le système d’information
• La sécurité
• Les IRP
• Glossaire

3. L’association COS
• Créée en 1944 par l’abbé Glasberg
• C’est une association solidaire et
humaniste
Le COS est une association au service de
la vie et de l’autonomie, qui favorise une
approche globale de la personne.
http://www.cos-asso.org

4. L’association COS
Le COS comprend des établissements sanitaires, sociaux et médico-
sociaux.
Il touche trois types de public :
• Personnes âgées dépendantes
• Personnes handicapées
• Personnes en risque
d’exclusion sociale

5. Les activités du COS
en Seine et Marne
Nous disposons de 2 établissements :
• Le CRPF dont les activités s’étendent
sur 3 sites : Nanteau, Melun, Torcy
• La MAS à Nanteau-sur-Lunain
1951
Création CRP - site de Nanteau
1989
Création du site de
Montereau
1990
Création CPO
1992
Création du site de
Torcy 1
1994
Création du site de
Melun
1999
Création de l’EEP Activ’Services de
Dammarie-Lès-Lys
2007
Ouverture de la MAS
2009
Création de l’EEP E.
Copieur sur Torcy
2011
Déménagement du site de Dammarie
sur le site de Melun
2013
Création du site de
Torcy 2
2017
Création du site de
Torcy 3 et transfert de
Torcy 1 sur Torcy 3
2017
Fermeture du site de
Montereau

6. Le CRPF
Le public
• 500 bénéficiaires
reconnus Travailleurs
Handicapés
• 3100 autres
bénéficiaires sur des
actions de bilan,
accompagnement…

7. Le CRPF
Remise à
niveau
Orientation
Evaluation
V.A.E.
Formations
qualifiantes
Insertion
professionnelle
Notre établissement a la particularité de proposer deux sortes de
formations
• Des formations à destination des personnes en situation de handicap
sur nos sites de Nanteau-sur-Lunain, Melun et Torcy
• Des formations à destination des demandeurs d’emploi et des salariés
sur nos sites de Nanteau-sur-Lunain, Melun et Torcy
FORMATIONS QUALIFIANTES POUR PERSONNES EN
SITUATION DE HANDICAP
Sur des périodes allant de 7 à 18 mois et de niveau V à III, selon
les titres professionnels, nous proposons des formations
permettant d’ acquérir des nouvelles qualifications
professionnelles compatible avec l’état de santé du stagiaire.
FORMATIONS QUALIFIANTES DEMANDEURS D’EMPLOI
Nous proposons des formations de niveau V à III aux
demandeurs d’emploi ou aux salariés afin d’accroître leurs
niveaux de qualification et de mettre à jour les compétences
professionnelles.
Nos dispositifs se déclinent en trois catégories de parcours :
parcours d’accès à la qualification, parcours certifiants et
parcours professionnalisants.

8.  Bilan de compétences salarié (OPCA)
 Bilan approfondi (missions locales, autres)
 Bilan de reconversion professionnelle
 Filière service à la personne : AQ ADVF -
ADVF
 Filière tertiaire en EEP : AQ Bureautique-
SA – SC – AC –SAMS – ARH – AD – AQ
comptabilité – CA – Parcours
professionnalisant
 Filière informatique : AQ TAI – TAI
 Filière commerce et vente : CRCD –
Parcours professionnalisant
 Parcours EEP
 PSIM
 PSOP
 Conseil, formation et accompagnement en VAE
 Emploi accompagné
 Prestations Potentiel Emploi
 Prestation Handicap Projet
 Bilan de repérage et de mobilisation des atouts pour
l’insertion
NOS DISPOSITIFS
Réadaptation Professionnelle
Notification CDAPH
Droit Commun
Financeurs et prescripteurs divers
Service EOM
Evaluation –
Orientation –
Mise à niveau
Formation
professionnelle
Qualifiante
Service EOM
Evaluation –
Orientation –
Mise à niveau
Formation
professionnelle
Qualifiante
 BPD
 BPDS
 VISA
 ETAPE
 Préorientation
 Préorientation
spécialisée
 Réentraînement au
travail
 AESI (formation
pratique)
 Français du travail
 Actions de mise à
niveau
 Filière optique : TMVOL
 Filière informatique : IDI -
TAI – TSSI
 Filière infographie : IMEP
– DW
 Filière tertiaire : EAA – SA
 Filière sécurité
ASSP
Financement
GEN-INF-PRE2N(06/02/2018)
Certaines actions de la formation
professionnelle qualifiante sont
cofinancées par le FSE
Nanteau-sur-Lunain / Melun / Torcy
 Plateaux techniques dans le
cadre d’Avenir Jeunes
Pôle de
diagnostic
Pôle de
socialisation et
de mobilisation
Pôle projet
Pôle travail
Pôle savoirs

9. Les EEP
Entreprises d’Entraînement Pédagogique
• Le CRPF dispose de 2 EEP :
à Torcy et Melun
• Elles sont dédiées aux formations
tertiaires (administratif, secrétariat
et comptabilité)
• Elles reproduisent à échelle réelle
le fonctionnement d’une
entreprise avec ses différents
services
• Les stagiaires, par roulement,
occupent des postes dans ces
entreprises, afin de mettre en
pratique leur apprentissage.

10. La prise en charge du stagiaire et
services
• Accompagnement médical
• Suivi social
• Accompagnement psychologique
• Suivi administratif
• Centre de ressources
• DECS
• Animations socio-culturelles
• Restauration
• Hébergement
• Sport

11. Services qui travaillent
pour la MAS et pour le CRP
• Comptabilité et gestion
• Maintenance – Sécurité
• Animation – Sport
• Restauration
• Service informatique
• Qualité
• Achats
• Ressources Humaines

12. La MAS
(Maison d’Accueil Spécialisée)
Le public :
des adultes handicapés…
…qui ne peuvent assurer seuls
les actes de la vie
quotidienne…
… et dont l’état nécessite une
surveillance médicale et des
soins constants.

13. La MAS
(Maison d’Accueil Spécialisée)
L’organisation :
• Capacité d’accueil : 45 places
• Equipe pluridisciplinaire de 64 personnes :
• infirmiers
• aides-soignants
• agents de soin
• agents hôteliers
• personnel paramédical (kinésithérapie,
ergothérapie…)
« Lieu de soin, lieu de vie »

14. La MAS
(Maison d’Accueil Spécialisée)
Les activités :
• Les soins :
• Gestion des traitements médicamenteux
• Soins de stomie (trachéotomie …)
• Alimentation entérale
• Surveillance et maintenance du matériel de
ventilation
• Prévention et soins
• L’ aide quotidienne :
• Habillement
• Toilette
• Aide partielle ou totale à l’alimentation
• Aide aux déplacements et accompagnement lors
des sorties
éducatives

15. Responsable
Ressources
Humaines
Responsable
paie – Valérie
DUTHEIL
Gestionnaire
paie – Fabienne
HAMEAU
Secrétaire RH –
Cécilie
DEVEDEUX
Où trouver l’information RH ?
• Livret d’accueil
• Intranet / documents /Ressources Humaines / info RH
• L’équipe RH
Ressources Humaines

16. Les indicateurs RH
Ressources Humaines
Association COS
2406 salariés (31/12/2017)
MAS
80 salariés (31/12/2017)
CRPF
166 salariés (31/12/2017)
Association COS
18,75% H – 81,25% F
MAS
9% H – 91% F
CRPF
37% H – 63% F

17. Le Développement Durable
Environnement
Préservation des ressources
et de la biodiversité en limitant notre
impact environnemental lié à nos
activités
Politique Environnementale
Social
Démarche de Bientraitance,
Satisfaire les attentes et besoins de nos
salariés,
Concurrence loyale et relation durable
avec nos fournisseurs
Accords Entreprise, Document Unique
Charte Ethique du COS-CRPF
Charte de la Bientraitance
Management de la qualité
Satisfaire les attentes et besoins des
personnes accompagnées,
Faire vivre la démarche d’amélioration
continue,
Répondre aux attentes des financeurs,
Politique Qualité

18. Le volet social et sociétal
Auprès des salariés :
• Evaluation des risques professionnels et prévention de la pénibilité
au travail document unique, suivi d’un plan d’action
• Suivi du Plan d’action concernant l’égalité professionnelle Homme
Femme et RSC
• Possibilité d’aménager ses horaires (dans les limites du service) afin
de favoriser l’équilibre vie personnelle / vie professionnelle / co-
voiturage
Auprès des bénéficiaires :
• Groupe de travail Ethique et Bientraitance
Auprès de nos fournisseurs et prestataires de services :
• Conditions d’achats
• Plans de prévention

19. Le volet économique :
le management qualité
La démarche qualité réglementaire
La loi de 2002 impose :
 2 évaluations internes tous les 15 ans
 2 évaluations externes tous les 15 ans
Evaluation de la mission de l’établissement au regard des
personnes accueillies
Promotion de la Bientraitance
Conformité règlementaire
Renouvellement de l’autorisation

20. Le management de la Qualité
Une démarche volontaire.
La certification ISO 9001 structure la démarche qualité d’un
point de vue plus organisationnel.
Certificat ISO 9001 en cours de validité

21. Les exigences de la norme ISO 9001 :
- L’établissement « doit démontrer son aptitude à fournir régulièrement
un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences
réglementaires applicables »
- La démarche « vise à accroître la satisfaction de ses clients par
l’application efficace du système, y compris les processus pour
l’amélioration continue du système et l’assurance de la conformité aux
exigences des clients et aux exigences réglementaires applicables. »
Le management de la Qualité

22. • Déterminer les attentes de nos bénéficiaires et autres parties
intéressées
Cartographie des parties intéressées
• Fournir et maintenir un niveau de prestation conforme à leurs attentes
et vérifier l’atteinte de la satisfaction
Service Rendu Bénéficiaires CRPF
Service Rendu Résidents
• Améliorer le niveau des prestations fournies et renforcer notre capacité
d’innovation et d’anticipation pour mieux répondre aux attentes et aux
besoins en fonction des évolutions du marché de l’emploi, de la société,
de l’environnement
Le management de la Qualité

23. Et en interne :
• Consolider les bonnes pratiques
• Renforcer la cohérence des méthodes de travail et leur efficacité
• Intégrer les actions de progrès
•Identifier les risques et opportunités liés à chaque processus
• Fédérer l’ensemble du personnel autour d’objectifs communs
Le management de la Qualité

24. AGIR pour AMELIORER SES
PERFORMANCES
CONTROLER / EVALUER SES
PERFORMANCES
DEPLOYER / FAIRE CE QUI EST
PREVU
Cale = Qualité
(Consolider les
bonnes pratiques !)
Agir
Contrôler Déployer
Planifier
PLANIFICATION : RESPONSABILITE DE LA
DIRECTION
Politique qualité et moyens
Le management de la Qualité

25. Cartographie des processus des Etablissements
Fiche Processus Parcours de Formation et sessions
de validation
Fiche processus Prise en charge médicale et
paramédicale du résident
Fiche processus Restauration
Le management de la Qualité

26. Les évènements indésirables
• Fiche de progrès
• Fiche MAS
• Fiche restauration
• Fiche de signalement à l’ARS
Le management de la Qualité

27. POUR EN SAVOIR PLUS :
Contactez votre chef de service ou le Responsable Qualité
• par mail : amchevre@cos-asso.org
• par téléphone au (01.64.45)18.62
Lisez les procédures, instructions et protocoles de votre processus
•Base Qualité
Consultez les Points d’Information Qualité (PIQ)
• 1 à la MAS : RDC Bas
• 1 au CRPF : bâtiment Magnolia : sous le porche
• 1 sur chaque site
Le management de la Qualité

28. Le volet Environnemental
La politique Environnementale
• Consommer mieux, en développant une Politique Achats raisonnée
et en tendant vers l’utilisation de produits, de biens et
équipements éco-respectueux
• Mieux gérer nos déchets en généralisant le tri, en réduisant et en
valorisant les déchets de nos activités,
• Mieux maîtriser nos consommations d’énergie, en agissant à la fois
sur nos pratiques et sur les équipements utilisés,
• Former des Eco-citoyens parmi nos collaborateurs et bénéficiaires.

29. Le volet Environnemental
Le programme :
• 1 comité de pilotage « Ecocitoyenneté » qui définit les axes de
travail et les actions
• Des actions ciblées et concrètes:
• Tri et gestion des déchets (bureaux, stagiaires, travaux,
restauration, DASRI, ...)
• Réduction du gaspillage alimentaire
•Dématérialisation des informations et des documents (Intranet
salariés, stagiaires, résidents, Workflow,...)
• Isolation des bâtiments, renouvèlement des vitrages,
• Achat de matériel informatique voire énergivore
• Encouragement au co-voiturage : possibilité d’aménager ses
horaires (dans les limites des obligations de l’activité)

30. Service Système
d’Information
Service Système d'Information
• Installation et maintenance du parc informatique
• Maintenance et développement de logiciels spécifiques au COS
• Etude et conseil lors du choix de solutions techniques
• Développement de nouveaux outils selon les besoins

45. 18 17
01 64 45

47. Dès votre retour sur site :
• Lire les consignes de sécurité affichées ou
disponibles sur l’Intranet Qualité :
Nanteau
Melun 2ème étage et Melun 5ème étage
Torcy II
• Localiser les plans et lire
le plan d’évacuation de votre bâtiment
La sécurité Incendie

48. Dès votre retour sur site :
• Repérer les alarmes incendie les plus proches
• Repérer l’extincteur le plus proche
La sécurité Incendie

49. Dès votre retour sur site :
• Respecter les consignes de sécurité
La sécurité Incendie

50. En cas de début d’incendie :
• Alerter
• A Nanteau appeler le 1818
• Pour les sites extérieurs, appeler le 18
La sécurité Incendie

51. En cas de début d’incendie :
• Fermez les fenêtres et portes
• Tentez d’éteindre le feu avec l’ extincteur
le plus proche
La sécurité Incendie

52. En cas d’alarme incendie :
• Rejoindre le point de rassemblement
• En suivant le fléchage
La sécurité Incendie

53. Cas particuliers :
• Melun 2ème étage
Maintenir les personnes en fauteuil
roulant derrière la porte coupe-feu du
coté opposé à l’incendie
• Melun 5ème étage
Maintenir les personnes en fauteuil
roulant sur le palier de l’escalier
intérieur
La sécurité Incendie

54. Cas particuliers :
• Torcy :
Les personnes à mobilité
réduite doivent aller en cas
d’incendie dans les refuges
« Abri refuge » sur le plateau K
ou sur le plateau J.
La sécurité Incendie

55. Cas particuliers de la MAS :
Regrouper les résidents dans une zone saine,
derrière les portes coupe-feu.
La sécurité Incendie

56. Pour aller plus loin...
• Consignes de sécurité incendie
CS009 : Formation sécurité nouveau salarié
• Consignes de sécurité spécifique à la MAS
CS 003 : Incendie MAS
La sécurité Incendie

57. Les Instances Représentatives du
Personnel
• Le CE
Il est commun aux deux établissements : CRPF et MAS
Il se réunit tous les mois
Il assure l’expression collective des salariés dans les décisions relatives à
l’organisation du travail, à la gestion et à l’évolution économique de
l’Établissement
Il est obligatoirement informé et consulté sur les questions intéressant
l’organisation, la gestion et la marche générale de l’entreprise
Il gère les activités sociales et culturelles. Les élections ont lieu tous les 3
ans
•Le CHSCT
Il est commun aux deux établissements : CRPF et MAS
Il se réunit tous les trimestres
Il représente les salariés de l’établissement mais aussi les personnels
extérieurs intervenant sur les sites.
Il contribue à la protection de la santé et de la sécurité et à l’amélioration
des conditions de travail, et agit en matière de prévention des risques

58. Les Instances Représentatives du
Personnel
• Les délégués du personnel
Chaque établissement a ses propres délégués
1 réunion mensuelle par établissement
Représentent les salariés et font part des demandes collectives ou
individuelles des salariés
• Les délégués syndicaux
Le rôle des délégués syndicaux consiste à représenter leur syndicat auprès
de l’employeur et à négocier des accords collectifs.

59. • Pour aller plus loin :
Élections
Noms des représentants
Autres instances représentatives,
Fiche RH « La représentation du personnel » disponible
sur l’Intranet
Les Instances Représentatives du
Personnel

60. Glossaire
AESI Agent d'Exécution dans les Services et l'Industrie
ANESM
Agence Nationale de l'Evaluation et de la qualité des Etablissements et services Sociaux et
Médico-sociaux
ARS Agence Régionale de Santé
ASP Agence de Service et de Paiement
AVE Accompagnement vers l'Emploi
CE Comité d'Etablissement
CHSCT Comité d'Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail
CRP Centre de Réadaptation Professionnelle
CRPF Centre de Réadaptation Professionnelle et de Formation
DASRI Déchets d'Activités de Soins à Risques Infectieux
DECS Dispositif d'Enrichissement de la Compétence Sociale
DRTEFP Directions Régionales du Travail, de l'Emploi et de la Formation Professionnelle
EEP Entreprise d'Entraînement Pédagogique
EOM Evaluation, Orientation, Mise à niveau
FOAD Formation Ouverte A Distance
IDE Infirmière Diplômé d'Etat
IRP Instances Représentative du Personnel
MAPA Moniteur d'Activités Physiques Adaptées
MAS Maison d'accueil Spécialisée
MDPH Maison Départementale des Personnes Handicapés
OMANO Observation, Mise à Niveau, Orientation
PIQ Point d'Information Qualité
RH Ressources Humaines
RSA Revenu de Solidarité Active
RSC Rapport de Situation Comparée
Service RCT Service Ressources et Compétences Transverses
SST Sauveteur Secouriste du Travail
VAE Validation des Acquis de l'Expérience
VISA Vers une Insertion Socio-professionnelle Accompagnée
Workflow Gestionnaire de Processus Métiers

61. https://www.youtube.com/channel/UCA5ssyz4uda
9KZytrAtYjXw/videos?view_as=subscriber
Nous suivre
www.facebook.com/cos-crpf
crpf.cos-asso.org
2 écrans TV :
• Accueil MAS
• Self
5 intranets :
• Stagiaires CRP Nanteau,
Melun, Torcy
• Résidents MAS
• Salariés
https://twitter.com/COS_CRPF