SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  41
Samedi15 AVRIL:Bienvenueà l’aéroportAdolfoSuarez-Barajas.
cefaid
Panoramique
Madrid
cefaid
Samedi15 AvrilLeCercledesBeaux-Arts
cefaid
DIMANCHE 16 AVRIL Visite aux musées
cefaid
Balade à la place El Rastro
cefaid
Lundi17 avrilà 11hà l’écolede
TourismeVox. Ouvertureofficielle
du cours2017. Conférence
inauguraleparFranciscoRivera,
DocteurenTourisme,présidentde
l’APETEX.
cefaid
Le groupeOdiseaavecFranciscoRiveraet JuanjoRedondo
À l’écolede TourismeVox
cefaid
Un déjeuner convivial dans un restaurant près de l'école de tourisme Vox
cefaid
Mardi 18 AVRIL Pedraza
cefaid
Pedraza
cefaid
PEDRAZA
cefaid
Bepguidetouristique
cefaid
cefaid
PEDRAZA
cefaid
Segovia
cefaid
Segovia
Segovia
cefaid
Sepúlveda
cefaid
Mercredi 19 avril Visite au musée archéologique
cefaid
cefaid
Jeudi 20 AVRIL
cefaid
cefaid
Vendredi 21AVRIL
Vendredi 21 avril Musée El Prado
cefaid
Ici,à l’entrée du Café La Venencia, un des plus emblématiques de Madrid. Il est interdit de prendre des photos à
l’intérieur.
cefaid
La fonction d’un agent de voyage est de
renseigner le client sur les différents services de l’agence. Il occupe une
fonction de conseiller commercial dont le but est de proposer différents
types de voyages en fonction des goûts, du budget et du profil du client.
Les différentes tâches sont:
- Accueillir et conseiller
- Réaliser et réserver un voyage
- Il assure la réservation ainsi que les prestations touristiques
- Il propose au client un produit adapté à ses envies et à son budget
- Il donne toutes les informations pratiques (ex: vaccins, monnaie,
formalités douanières)
Mounir Kabbaj
Agence devoyageViajas,com
(Granada)
cefaid
Mounir et haian son temps libre
Mohamed Haian
LemonRockHostel(Granada)
cefaid
Radouan Ftouhi
AgencedeVoyageLexitours(Madrid)
cefaid
Les différentes tâches sont:
- Répondre au téléphone et passer des appels
- Accueillir les visiteurs et les clients
- Tenir à jour le fichier clients: réservations, arrivées et départs
- Émettre des factures et encaisser les paiements
- Fournir des renseignements sur les services offerts par l’hôtel
- Transmettre les informations comptables au service administratif et financier
Le réceptionniste est la personne qui accueille les clients dans un établissement hôtelier. Elle est
la première personne rencontrée par celui qui franchit la porte d’entrée et est donc le garant de
l’image de l’hôtel. Elle s’efforce de fournir un service courtois et efficace aux clients et de
répondre au mieux à leurs attentes.
Carmen Stranis
HotelZenitValencia(Valencia) cefaid
Carmen Stranis
son temps libre
cefaid
Bep Arraj
HotelArgantonio(Cádiz)
cefaid
Bep Arraj
son temps libre
cefaid
Sofía Qadari
Sercotel Amister ArtHotel(Barcelona)
cefaid
Sofía Qadari
SON temps libre
cefaid
ZouheirEssamihi
HotelPerlaMarina(Nerja,Málaga)
cefaid
cefaid
Coralie Pascual Crespo
Son temps libre
Coralie Pascual Crespo
HotelCarmenReal del Realejo(Granada)
Coralie, Mounir, Haian, leurtempsLibre
cefaid
Kholoud Bouzaid
HotelZurbaránPalma(Palmade Mallorca)
cefaid
RafaelBichara
HostelAlquimia(Cádiz)
cefaid
Son temps libre
Magdalena Macuba
HotelConde Duque (Madrid)
cefaid
Magdalena Macuba
Son temps libre

Contenu connexe

Similaire à Présentation2017 7

Coup de rétroviseur - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14
Coup de rétroviseur - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14 Coup de rétroviseur - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14
Coup de rétroviseur - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14 MONA
 
Présentation grand cas 31.05.2011
Présentation grand cas 31.05.2011Présentation grand cas 31.05.2011
Présentation grand cas 31.05.2011CELSA
 
Programme Voyage à Madrid 2016
Programme Voyage à Madrid 2016Programme Voyage à Madrid 2016
Programme Voyage à Madrid 2016matichti
 
Programme voyage à madrid
Programme voyage à madridProgramme voyage à madrid
Programme voyage à madridS Maillard
 

Similaire à Présentation2017 7 (6)

Guia de Madrid en Francés
Guia de Madrid en FrancésGuia de Madrid en Francés
Guia de Madrid en Francés
 
PARIS: revitaliser la marque à l'international
PARIS: revitaliser la marque à l'internationalPARIS: revitaliser la marque à l'international
PARIS: revitaliser la marque à l'international
 
Coup de rétroviseur - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14
Coup de rétroviseur - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14 Coup de rétroviseur - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14
Coup de rétroviseur - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14
 
Présentation grand cas 31.05.2011
Présentation grand cas 31.05.2011Présentation grand cas 31.05.2011
Présentation grand cas 31.05.2011
 
Programme Voyage à Madrid 2016
Programme Voyage à Madrid 2016Programme Voyage à Madrid 2016
Programme Voyage à Madrid 2016
 
Programme voyage à madrid
Programme voyage à madridProgramme voyage à madrid
Programme voyage à madrid
 

Dernier

Sidonie au Japon . pptx Un film français
Sidonie    au   Japon  .  pptx  Un film françaisSidonie    au   Japon  .  pptx  Un film français
Sidonie au Japon . pptx Un film françaisTxaruka
 
gestion des conflits dans les entreprises
gestion des  conflits dans les entreprisesgestion des  conflits dans les entreprises
gestion des conflits dans les entreprisesMajdaKtiri2
 
SUPPORT DE SUR COURS_GOUVERNANCE_SI_M2.pptx
SUPPORT DE SUR COURS_GOUVERNANCE_SI_M2.pptxSUPPORT DE SUR COURS_GOUVERNANCE_SI_M2.pptx
SUPPORT DE SUR COURS_GOUVERNANCE_SI_M2.pptxssuserbd075f
 
Approche-des-risques-par-l’analyse-des-accidents-1.pptx
Approche-des-risques-par-l’analyse-des-accidents-1.pptxApproche-des-risques-par-l’analyse-des-accidents-1.pptx
Approche-des-risques-par-l’analyse-des-accidents-1.pptxssusercbaa22
 
La nouvelle femme . pptx Film français
La   nouvelle   femme  . pptx  Film françaisLa   nouvelle   femme  . pptx  Film français
La nouvelle femme . pptx Film françaisTxaruka
 
Mécanique Automobile LE TURBOCOMPRESSEUR.ppt
Mécanique Automobile LE TURBOCOMPRESSEUR.pptMécanique Automobile LE TURBOCOMPRESSEUR.ppt
Mécanique Automobile LE TURBOCOMPRESSEUR.pptssusercbaa22
 
Bolero. pptx . Film de A nnne Fontaine
Bolero. pptx . Film   de  A nnne FontaineBolero. pptx . Film   de  A nnne Fontaine
Bolero. pptx . Film de A nnne FontaineTxaruka
 
666148532-Formation-Habilitation-ELECTRIQUE-ENTREPRISE-MARS-2017.pptx
666148532-Formation-Habilitation-ELECTRIQUE-ENTREPRISE-MARS-2017.pptx666148532-Formation-Habilitation-ELECTRIQUE-ENTREPRISE-MARS-2017.pptx
666148532-Formation-Habilitation-ELECTRIQUE-ENTREPRISE-MARS-2017.pptxSAID MASHATE
 
Cours ofppt du Trade-Marketing-Présentation.pdf
Cours ofppt du Trade-Marketing-Présentation.pdfCours ofppt du Trade-Marketing-Présentation.pdf
Cours ofppt du Trade-Marketing-Présentation.pdfachrafbrahimi1
 
Formation M2i - Intelligence Artificielle Comment booster votre productivité ...
Formation M2i - Intelligence Artificielle Comment booster votre productivité ...Formation M2i - Intelligence Artificielle Comment booster votre productivité ...
Formation M2i - Intelligence Artificielle Comment booster votre productivité ...M2i Formation
 
COURS SVT 3 EME ANNEE COLLEGE 2EME SEM.pdf
COURS SVT 3 EME ANNEE COLLEGE 2EME SEM.pdfCOURS SVT 3 EME ANNEE COLLEGE 2EME SEM.pdf
COURS SVT 3 EME ANNEE COLLEGE 2EME SEM.pdfabatanebureau
 
Boléro. pptx Film français réalisé par une femme.
Boléro.  pptx   Film   français   réalisé  par une  femme.Boléro.  pptx   Film   français   réalisé  par une  femme.
Boléro. pptx Film français réalisé par une femme.Txaruka
 
presentation l'interactionnisme symbolique finale.pptx
presentation l'interactionnisme symbolique  finale.pptxpresentation l'interactionnisme symbolique  finale.pptx
presentation l'interactionnisme symbolique finale.pptxMalikaIdseaid1
 
MaintenanceLa Maintenance Corrective.ppt
MaintenanceLa Maintenance Corrective.pptMaintenanceLa Maintenance Corrective.ppt
MaintenanceLa Maintenance Corrective.pptssusercbaa22
 
A3iFormations, organisme de formations certifié qualiopi.
A3iFormations, organisme de formations certifié qualiopi.A3iFormations, organisme de formations certifié qualiopi.
A3iFormations, organisme de formations certifié qualiopi.Franck Apolis
 

Dernier (16)

Sidonie au Japon . pptx Un film français
Sidonie    au   Japon  .  pptx  Un film françaisSidonie    au   Japon  .  pptx  Un film français
Sidonie au Japon . pptx Un film français
 
gestion des conflits dans les entreprises
gestion des  conflits dans les entreprisesgestion des  conflits dans les entreprises
gestion des conflits dans les entreprises
 
SUPPORT DE SUR COURS_GOUVERNANCE_SI_M2.pptx
SUPPORT DE SUR COURS_GOUVERNANCE_SI_M2.pptxSUPPORT DE SUR COURS_GOUVERNANCE_SI_M2.pptx
SUPPORT DE SUR COURS_GOUVERNANCE_SI_M2.pptx
 
Approche-des-risques-par-l’analyse-des-accidents-1.pptx
Approche-des-risques-par-l’analyse-des-accidents-1.pptxApproche-des-risques-par-l’analyse-des-accidents-1.pptx
Approche-des-risques-par-l’analyse-des-accidents-1.pptx
 
Evaluación Alumnos de Ecole Victor Hugo
Evaluación Alumnos de Ecole  Victor HugoEvaluación Alumnos de Ecole  Victor Hugo
Evaluación Alumnos de Ecole Victor Hugo
 
La nouvelle femme . pptx Film français
La   nouvelle   femme  . pptx  Film françaisLa   nouvelle   femme  . pptx  Film français
La nouvelle femme . pptx Film français
 
Mécanique Automobile LE TURBOCOMPRESSEUR.ppt
Mécanique Automobile LE TURBOCOMPRESSEUR.pptMécanique Automobile LE TURBOCOMPRESSEUR.ppt
Mécanique Automobile LE TURBOCOMPRESSEUR.ppt
 
Bolero. pptx . Film de A nnne Fontaine
Bolero. pptx . Film   de  A nnne FontaineBolero. pptx . Film   de  A nnne Fontaine
Bolero. pptx . Film de A nnne Fontaine
 
666148532-Formation-Habilitation-ELECTRIQUE-ENTREPRISE-MARS-2017.pptx
666148532-Formation-Habilitation-ELECTRIQUE-ENTREPRISE-MARS-2017.pptx666148532-Formation-Habilitation-ELECTRIQUE-ENTREPRISE-MARS-2017.pptx
666148532-Formation-Habilitation-ELECTRIQUE-ENTREPRISE-MARS-2017.pptx
 
Cours ofppt du Trade-Marketing-Présentation.pdf
Cours ofppt du Trade-Marketing-Présentation.pdfCours ofppt du Trade-Marketing-Présentation.pdf
Cours ofppt du Trade-Marketing-Présentation.pdf
 
Formation M2i - Intelligence Artificielle Comment booster votre productivité ...
Formation M2i - Intelligence Artificielle Comment booster votre productivité ...Formation M2i - Intelligence Artificielle Comment booster votre productivité ...
Formation M2i - Intelligence Artificielle Comment booster votre productivité ...
 
COURS SVT 3 EME ANNEE COLLEGE 2EME SEM.pdf
COURS SVT 3 EME ANNEE COLLEGE 2EME SEM.pdfCOURS SVT 3 EME ANNEE COLLEGE 2EME SEM.pdf
COURS SVT 3 EME ANNEE COLLEGE 2EME SEM.pdf
 
Boléro. pptx Film français réalisé par une femme.
Boléro.  pptx   Film   français   réalisé  par une  femme.Boléro.  pptx   Film   français   réalisé  par une  femme.
Boléro. pptx Film français réalisé par une femme.
 
presentation l'interactionnisme symbolique finale.pptx
presentation l'interactionnisme symbolique  finale.pptxpresentation l'interactionnisme symbolique  finale.pptx
presentation l'interactionnisme symbolique finale.pptx
 
MaintenanceLa Maintenance Corrective.ppt
MaintenanceLa Maintenance Corrective.pptMaintenanceLa Maintenance Corrective.ppt
MaintenanceLa Maintenance Corrective.ppt
 
A3iFormations, organisme de formations certifié qualiopi.
A3iFormations, organisme de formations certifié qualiopi.A3iFormations, organisme de formations certifié qualiopi.
A3iFormations, organisme de formations certifié qualiopi.
 

Présentation2017 7