Près d'une cinquantaine de personnes se sont réunis le 24 septembre 2013 pour échanger autour de la thématique "Excellence managériale et RSE : même combat".
Aucun processus ou méthode ne peut "réparer" votre organisation... vous pouvez le faire
Présentation sur l'Agile Tour Québec et Montréal les 26 et 27 octobre 2009.
Retrouvez des photos et autres informations sur Pyxis à l'Agile Tour sur www.SeDevelopperAgilement.com
Betaleadership et Espace Innovation, agilité en entrepriseSylvain Loubradou
Conférence en tandem avec Ludovic Remaury sur les "nouveaux" modes de managements, en s'inspirant de "Reinventing Organizations" de Frédéric Laloux et en abordant l'application de l'agilité en entreprise.
Conférence adressée aux experts-comtables et notaires.
Une trentaine de personnes se sont réunies le 25 juin à l'IMI, centre parisien de l'Université de Technologie de Compiègne, autour du sujet : "l'approche processus et l'entreprise agile", animé par Jean-Pierre Casliste.
Cartographie des processus d'une Direction Informatiquepatriciacharrais
Cartographie des Processus d'une Direction Informatique supportant un Plan de Gestion des Services avec les 3 familles de Processus représentées (à faire évoluer selon contexte et transformation en cours):
- Processus de Pilotage et d'Amélioration des Services de la Direction Informatique
- Processus de Direction Informatique à Valeur Ajoutée
- Processus de Support de la Direction Informatique
Plus d'une douzaine de pages d'infographies sur l'état de la qualité en France par rapport à ses voisins européens. Mené à la manière d’un audit de performance au sein d’une entreprise, le Tableau de Bord Qualité France s’appuie sur une série d’indicateurs pour établir le diagnostic performance de «l’Organisation France» et nous dire si la France est une organisation performante. Place au verdict...
Egalement dans ce numéro :
- la méthode 5S, pour un environnement de travail fonctionnel
- le MFQM Pays de la Loire, innover pour l’excellence
- Présentation de 2 formations Qualité : MASTÈRE SPÉCIALISÉ « MANAGER DE LA QUALITÉ » de Arts et Métiers Paris Tech ; École Nationale Supérieure d’Ingénieurs du Mans - ENSIM
- Quand le Lean Management permet d’optimiser un système de management qualité à mettre en oeuvre
- Point d’avancement des travaux du Think Tank « Made in Qualité »
- Retour sur le Congrès Européen de la Qualité à Helsinski
- L’AFQP PACA renforce ses activité s dans le Var
Aucun processus ou méthode ne peut "réparer" votre organisation... vous pouvez le faire
Présentation sur l'Agile Tour Québec et Montréal les 26 et 27 octobre 2009.
Retrouvez des photos et autres informations sur Pyxis à l'Agile Tour sur www.SeDevelopperAgilement.com
Betaleadership et Espace Innovation, agilité en entrepriseSylvain Loubradou
Conférence en tandem avec Ludovic Remaury sur les "nouveaux" modes de managements, en s'inspirant de "Reinventing Organizations" de Frédéric Laloux et en abordant l'application de l'agilité en entreprise.
Conférence adressée aux experts-comtables et notaires.
Une trentaine de personnes se sont réunies le 25 juin à l'IMI, centre parisien de l'Université de Technologie de Compiègne, autour du sujet : "l'approche processus et l'entreprise agile", animé par Jean-Pierre Casliste.
Cartographie des processus d'une Direction Informatiquepatriciacharrais
Cartographie des Processus d'une Direction Informatique supportant un Plan de Gestion des Services avec les 3 familles de Processus représentées (à faire évoluer selon contexte et transformation en cours):
- Processus de Pilotage et d'Amélioration des Services de la Direction Informatique
- Processus de Direction Informatique à Valeur Ajoutée
- Processus de Support de la Direction Informatique
Plus d'une douzaine de pages d'infographies sur l'état de la qualité en France par rapport à ses voisins européens. Mené à la manière d’un audit de performance au sein d’une entreprise, le Tableau de Bord Qualité France s’appuie sur une série d’indicateurs pour établir le diagnostic performance de «l’Organisation France» et nous dire si la France est une organisation performante. Place au verdict...
Egalement dans ce numéro :
- la méthode 5S, pour un environnement de travail fonctionnel
- le MFQM Pays de la Loire, innover pour l’excellence
- Présentation de 2 formations Qualité : MASTÈRE SPÉCIALISÉ « MANAGER DE LA QUALITÉ » de Arts et Métiers Paris Tech ; École Nationale Supérieure d’Ingénieurs du Mans - ENSIM
- Quand le Lean Management permet d’optimiser un système de management qualité à mettre en oeuvre
- Point d’avancement des travaux du Think Tank « Made in Qualité »
- Retour sur le Congrès Européen de la Qualité à Helsinski
- L’AFQP PACA renforce ses activité s dans le Var
Consacré à l'Excellence, ou plutôt aux 4 excellences, ce nouveau numéro de votre revue propose près de 30 pages d'articles et de témoignages.
Au sommaire : excellence managériale, excellence relationnelle, excellence opérationnelle et excellence sociétale.
Livre blanc de la qualité - Tome1 : Comprendre la Qualité d'aujourd'hui et de...France Qualité • AFQP
Créé en février 2015, « Made in Qualité » est le premier « think tank » dédié à la cause de la qualité et de la
performance en France. Il comprend à ce jour plus de 70 membres actifs (professionnels, dirigeants,
consultants, étudiants, enseignants, etc.) qui oeuvrent dans 8 commissions dans le but de faire progresser
la pensée qualité en France. Ce livre blanc donne la synthèse des travaux réalisés à ce jour. Vous pouvez y puiser des
idées nouvelles, des outils pédagogiques, des argumentaires percutants, des résumés attractifs. Savourez-le !
Livre blanc de la qualité - Tome1 : Comprendre la Qualité d'aujourd'hui et de...France Qualité • AFQP
Créé en février 2015, « Made in Qualité » est le premier « think tank » dédié à la cause de la qualité et de la
performance en France. Il comprend à ce jour plus de 70 membres actifs (professionnels, dirigeants,
consultants, étudiants, enseignants, etc.) qui oeuvrent dans 8 commissions dans le but de faire progresser
la pensée qualité en France. Ce livre blanc donne la synthèse des travaux réalisés à ce jour. Vous pouvez y puiser des
idées nouvelles, des outils pédagogiques, des argumentaires percutants, des résumés attractifs. Savourez-le !
Au sommaire de cette édition consacrée à la reconnaissance des entreprises : des éclairages d'experts, des témoignages d'entreprises, des visions croisées...
Le tout complété par une vision outre-atlantique d'une démarche de planification stratégique.
Entre autres contenus de ce numéro de 50 pages.
Bpifrance Le Lab Dans la tete des dirigeants de pme eti dans un contexte de t...Bpifrance
Depuis 5 ans, Bpifrance Le Lab accumule de la connaissance sur les PME et ETI à travers ses questionnaires : 12000 dirigeants enquêtés ; et ses interviews sur les terrains : plus de 500 dirigeants et experts interrogés. A travers les 18 études réalisées, il apparaît comme évident que les dirigeants et leur entreprise font face à trois grands défis : environnemental, sociétale et numérique, qui font de lui l’élément indispensable à la pérennité de son entreprise. Afin de consacrer 5 ans de travail sur les PME et ETI et grâce à trois critères retenus : état d’esprit, posture managériale et les actions menées ; Bpifrance Le Lab a tenté de profiler le dirigeant de PME-ETI aujourd’hui, dans un contexte de transformation.
Au sommaire de ce nouveau numéro de la revue Echanges :
• ÉCLAIRAGE : Quand la normalisation se met au service de l’excellence opérationnelle
• EN ACTION : Les Prix France Qualité
• ZOOM SUR : Les études de risque à l’aune du Système de Management Intégré
• TÉMOIGNAGE : Le risque, clé de réussite de la performance de toute entreprise !
• COLLABORATION : Un irrésistible besoin de qualité… ? Et pourquoi pas !
• VISION : La transformation digitale dans le domaine QHSE
• TERRITOIRES EN ACTION :
- Du nouveau avec l’AFQP Bretagne
- Au MFQ Rhône-Alpes, la Santé et Qualité de vie au travail, ce ne sont pas que des mots !
• ENSEIGNEMENT : L’ESQESE, la qualité se conjugue au futur
• TRIBUNE LIBRE : Lettre au Pierre Noël
NUMÉRO SPÉCIAL "QUALITÉ & RSE" :
>> ÉCLAIRAGE : Les entreprises « responsables » ne sont pas philanthropes !
>> POINT DE VUE : ISO 26000 et système de management : une histoire à construire…
>> ZOOM SUR : L’avancée des travaux du think tank « Made in Qualité »
>> COOPÉRATION : Le groupe de travail France Qualité / C3D
- Qualité et RSE : mêmes fondements, mêmes finalités
- Excellence managériale et responsabilité sociétale : le même combat pour tous
>> TÉMOIGNAGES : Tournus Équipement, Berner, Bosch Rodez, Legallais
A LIRE ÉGALEMENT :
>> L’ACTU : Le Prix du Livre Qualité et Performance : le jury, les 22 livres sélectionnés…
> L'analyse d'APIA des codes de gouvernance actuels "est double :
- ils sont plutôt orientés vers la protection des actionnaires et la conformité des processus de décision (« compliance ») à laquelle les grands groupes et bon nombre de sociétés cotées sont astreints ;
- ils sont très peu appliqués par les dirigeants de PME & ETI."
Le Guide pratique APIA "se veut court et beaucoup plus axé sur la performance que sur la conformité. Il comporte des exemples concrets pour mieux cerner la réalité du terrain."
> Dans son Cahier Pratique, APIA s'interroge sur la pertinence et les spécificités de l'évaluation des instances de gouvernance de l'ensemble des PME et ETI. Ses recommandations portent donc "sur l'évaluation des conseils d'administration et de sur veillance des SA, mais aussi sur les instances formelles et/ou informelles de gouvernance des SAS et SARL. Elles passent en revue le bien-fondé, le processus et ses conséquences.
Le Développement Durable n’est plus une option. L’opinion publique l’a compris et la plupart des dirigeants aussi. Plus que jamais d’actualité au moment où resurgissent les grands enjeux climatiques (COP21 à Paris en décembre 2015) et les questions sociales dans un contexte de morosité économique, l’Observatoire du Développement Durable 2015 (ODD) livre un éclairage à la fois stratégique et opérationnel.
Baromètre référent et historique mis en place par l’Ifop dès 2002, l'ODD a déjà su accompagner plusieurs dizaines de grands groupes souscripteurs.
Si la sémantique « Développement Durable » s’est depuis installée, elle n’en demeure pas moins, sur le fond, essentielle pour bien comprendre comment la marque-entreprise est aujourd’hui perçue sur les questions d’engagement et de responsabilité sociétale.
Selon les marques, les secteurs et les catégories de produits et services, un équilibre s’opère dans les arbitrages du consommateur-citoyen entre les attributs corporate) et les attributs marketing. C’est l’objet d’étude de l’ODD que d’investiguer cet espace.
En 2015, le tome 1 du livre blanc de la qualité publié par Made In Qualité a délivré de l’expertise. C’était le « hardware ».
En 2016, cette présente édition a codé et décodé moult leviers de la performance. C’est le « software ».
En 2017, la fonction qualité et l’enchantement des clients seront au centre de nos réflexions. Voici venue l’heure
du « humanware ».
Corps, tête, coeur : la trilogie Made In Qualité.
Régalez-vous.
Ouvrir la voix en matière de durabilité.
Depuis quelques temps déjà, la durabilité fait partie
des termes en vogue couramment employés par le
monde de l’entreprise. Mais une génération de dirigeants
fait passer la durabilité d’une propagande réconfortante
à des chiffres solides pour garantir la solidité et la
performance des organisations.
A l'occasion de la cérémonie de remises des trophées du Prix France Qualité Performance 2013, le journal les Echos a consacré 5 pages à la qualité comme "arme massive de compétitivité en temps de crise". Portraits des lauréats, entretien croisé entre Claude Cham, président de l'AFQP et Lydie Evrard, déléguée interministérielle aux normes, interview de Francis Mer, ancien ministre de l'économie... l'intégralité des articles ci-dessous.
Que est-ce qu'un chief happiness officer ? Les Français sont-ils heureux au travail ? Comment évaluer votre prochaine boîte ? Les réponses sont dans le 5ème supplément papier des Echos START.
Au sommaire de ce troisième tome :
- ÉDITO DU PRÉSIDENT DE FRANCE QUALITÉ
- MOT DU PILOTE DU THINK TANK « MADE IN QUALITÉ »
- SYNTHÈSE DES TRAVAUX
• Qualité et RSE
• Qualité et EFQM®
• Qualité et ISO 9001
• Qualité et Excellence Opérationnelle
• Qualité et Big data
• Valeur ajoutée des démarches Qualité
- LES COMMISSIONS DU THINK TANK
Ce petit guide est là pour leur dire que la solidarité, que l’on renomme « responsabilité sociale » dans le monde de l’entreprise, est l’affaire de tous.
Découvrez l'offre de services France Qualité : des services nationaux et régionaux qui vous permettront de :
- Connaître les meilleures pratiques
- Elargir votre réseau
- Bénéficier de produits et prestations customisées
- Valoriser votre organisation
- Accéder à l’information référence
- Être au cœur d’une nouvelle dynamique
Plus d'information sur le site www.qualiteperformance.org
Dans les coulisses de la fabrication des trophées des Prix Qualité 2020France Qualité • AFQP
Cette année encore, les trophées remis aux lauréats des Prix de la Qualité 2020 ont été réalisés par les élèves en Brevet Métiers d'Art Ébéniste du Lycée Lavoisier à Brive.
Découvrez la signification de chaque trophée et les matériaux utilisés.
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Livre blanc de la qualité - Tome1 : Comprendre la Qualité d'aujourd'hui et de...France Qualité • AFQP
Créé en février 2015, « Made in Qualité » est le premier « think tank » dédié à la cause de la qualité et de la
performance en France. Il comprend à ce jour plus de 70 membres actifs (professionnels, dirigeants,
consultants, étudiants, enseignants, etc.) qui oeuvrent dans 8 commissions dans le but de faire progresser
la pensée qualité en France. Ce livre blanc donne la synthèse des travaux réalisés à ce jour. Vous pouvez y puiser des
idées nouvelles, des outils pédagogiques, des argumentaires percutants, des résumés attractifs. Savourez-le !
Livre blanc de la qualité - Tome1 : Comprendre la Qualité d'aujourd'hui et de...France Qualité • AFQP
Créé en février 2015, « Made in Qualité » est le premier « think tank » dédié à la cause de la qualité et de la
performance en France. Il comprend à ce jour plus de 70 membres actifs (professionnels, dirigeants,
consultants, étudiants, enseignants, etc.) qui oeuvrent dans 8 commissions dans le but de faire progresser
la pensée qualité en France. Ce livre blanc donne la synthèse des travaux réalisés à ce jour. Vous pouvez y puiser des
idées nouvelles, des outils pédagogiques, des argumentaires percutants, des résumés attractifs. Savourez-le !
Au sommaire de cette édition consacrée à la reconnaissance des entreprises : des éclairages d'experts, des témoignages d'entreprises, des visions croisées...
Le tout complété par une vision outre-atlantique d'une démarche de planification stratégique.
Entre autres contenus de ce numéro de 50 pages.
Bpifrance Le Lab Dans la tete des dirigeants de pme eti dans un contexte de t...Bpifrance
Depuis 5 ans, Bpifrance Le Lab accumule de la connaissance sur les PME et ETI à travers ses questionnaires : 12000 dirigeants enquêtés ; et ses interviews sur les terrains : plus de 500 dirigeants et experts interrogés. A travers les 18 études réalisées, il apparaît comme évident que les dirigeants et leur entreprise font face à trois grands défis : environnemental, sociétale et numérique, qui font de lui l’élément indispensable à la pérennité de son entreprise. Afin de consacrer 5 ans de travail sur les PME et ETI et grâce à trois critères retenus : état d’esprit, posture managériale et les actions menées ; Bpifrance Le Lab a tenté de profiler le dirigeant de PME-ETI aujourd’hui, dans un contexte de transformation.
Au sommaire de ce nouveau numéro de la revue Echanges :
• ÉCLAIRAGE : Quand la normalisation se met au service de l’excellence opérationnelle
• EN ACTION : Les Prix France Qualité
• ZOOM SUR : Les études de risque à l’aune du Système de Management Intégré
• TÉMOIGNAGE : Le risque, clé de réussite de la performance de toute entreprise !
• COLLABORATION : Un irrésistible besoin de qualité… ? Et pourquoi pas !
• VISION : La transformation digitale dans le domaine QHSE
• TERRITOIRES EN ACTION :
- Du nouveau avec l’AFQP Bretagne
- Au MFQ Rhône-Alpes, la Santé et Qualité de vie au travail, ce ne sont pas que des mots !
• ENSEIGNEMENT : L’ESQESE, la qualité se conjugue au futur
• TRIBUNE LIBRE : Lettre au Pierre Noël
NUMÉRO SPÉCIAL "QUALITÉ & RSE" :
>> ÉCLAIRAGE : Les entreprises « responsables » ne sont pas philanthropes !
>> POINT DE VUE : ISO 26000 et système de management : une histoire à construire…
>> ZOOM SUR : L’avancée des travaux du think tank « Made in Qualité »
>> COOPÉRATION : Le groupe de travail France Qualité / C3D
- Qualité et RSE : mêmes fondements, mêmes finalités
- Excellence managériale et responsabilité sociétale : le même combat pour tous
>> TÉMOIGNAGES : Tournus Équipement, Berner, Bosch Rodez, Legallais
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>> L’ACTU : Le Prix du Livre Qualité et Performance : le jury, les 22 livres sélectionnés…
> L'analyse d'APIA des codes de gouvernance actuels "est double :
- ils sont plutôt orientés vers la protection des actionnaires et la conformité des processus de décision (« compliance ») à laquelle les grands groupes et bon nombre de sociétés cotées sont astreints ;
- ils sont très peu appliqués par les dirigeants de PME & ETI."
Le Guide pratique APIA "se veut court et beaucoup plus axé sur la performance que sur la conformité. Il comporte des exemples concrets pour mieux cerner la réalité du terrain."
> Dans son Cahier Pratique, APIA s'interroge sur la pertinence et les spécificités de l'évaluation des instances de gouvernance de l'ensemble des PME et ETI. Ses recommandations portent donc "sur l'évaluation des conseils d'administration et de sur veillance des SA, mais aussi sur les instances formelles et/ou informelles de gouvernance des SAS et SARL. Elles passent en revue le bien-fondé, le processus et ses conséquences.
Le Développement Durable n’est plus une option. L’opinion publique l’a compris et la plupart des dirigeants aussi. Plus que jamais d’actualité au moment où resurgissent les grands enjeux climatiques (COP21 à Paris en décembre 2015) et les questions sociales dans un contexte de morosité économique, l’Observatoire du Développement Durable 2015 (ODD) livre un éclairage à la fois stratégique et opérationnel.
Baromètre référent et historique mis en place par l’Ifop dès 2002, l'ODD a déjà su accompagner plusieurs dizaines de grands groupes souscripteurs.
Si la sémantique « Développement Durable » s’est depuis installée, elle n’en demeure pas moins, sur le fond, essentielle pour bien comprendre comment la marque-entreprise est aujourd’hui perçue sur les questions d’engagement et de responsabilité sociétale.
Selon les marques, les secteurs et les catégories de produits et services, un équilibre s’opère dans les arbitrages du consommateur-citoyen entre les attributs corporate) et les attributs marketing. C’est l’objet d’étude de l’ODD que d’investiguer cet espace.
En 2015, le tome 1 du livre blanc de la qualité publié par Made In Qualité a délivré de l’expertise. C’était le « hardware ».
En 2016, cette présente édition a codé et décodé moult leviers de la performance. C’est le « software ».
En 2017, la fonction qualité et l’enchantement des clients seront au centre de nos réflexions. Voici venue l’heure
du « humanware ».
Corps, tête, coeur : la trilogie Made In Qualité.
Régalez-vous.
Ouvrir la voix en matière de durabilité.
Depuis quelques temps déjà, la durabilité fait partie
des termes en vogue couramment employés par le
monde de l’entreprise. Mais une génération de dirigeants
fait passer la durabilité d’une propagande réconfortante
à des chiffres solides pour garantir la solidité et la
performance des organisations.
A l'occasion de la cérémonie de remises des trophées du Prix France Qualité Performance 2013, le journal les Echos a consacré 5 pages à la qualité comme "arme massive de compétitivité en temps de crise". Portraits des lauréats, entretien croisé entre Claude Cham, président de l'AFQP et Lydie Evrard, déléguée interministérielle aux normes, interview de Francis Mer, ancien ministre de l'économie... l'intégralité des articles ci-dessous.
Que est-ce qu'un chief happiness officer ? Les Français sont-ils heureux au travail ? Comment évaluer votre prochaine boîte ? Les réponses sont dans le 5ème supplément papier des Echos START.
Au sommaire de ce troisième tome :
- ÉDITO DU PRÉSIDENT DE FRANCE QUALITÉ
- MOT DU PILOTE DU THINK TANK « MADE IN QUALITÉ »
- SYNTHÈSE DES TRAVAUX
• Qualité et RSE
• Qualité et EFQM®
• Qualité et ISO 9001
• Qualité et Excellence Opérationnelle
• Qualité et Big data
• Valeur ajoutée des démarches Qualité
- LES COMMISSIONS DU THINK TANK
Ce petit guide est là pour leur dire que la solidarité, que l’on renomme « responsabilité sociale » dans le monde de l’entreprise, est l’affaire de tous.
Similaire à Excellence Managériale et Responsabilité sociétale (20)
Découvrez l'offre de services France Qualité : des services nationaux et régionaux qui vous permettront de :
- Connaître les meilleures pratiques
- Elargir votre réseau
- Bénéficier de produits et prestations customisées
- Valoriser votre organisation
- Accéder à l’information référence
- Être au cœur d’une nouvelle dynamique
Plus d'information sur le site www.qualiteperformance.org
Dans les coulisses de la fabrication des trophées des Prix Qualité 2020France Qualité • AFQP
Cette année encore, les trophées remis aux lauréats des Prix de la Qualité 2020 ont été réalisés par les élèves en Brevet Métiers d'Art Ébéniste du Lycée Lavoisier à Brive.
Découvrez la signification de chaque trophée et les matériaux utilisés.
Pour sa troisième édition, le Tableau de Bord Qualité France se transforme en profondeur :
- 4 nouveaux indicateurs font leur entrée
- 6 sont actualisés avec les dernières données disponibles
- 4 disparaissent, faute de données récentes
Le diagnostic sur l’état de la qualité en France n’en est que plus percutant, et doit nous inciter à l’action.
Parmi les enseignements de cette troisième édition :
- Compétitivité : un progrès sensible.
- Service public : globalement satisfaisant même si des efforts sont à fournir en termes de rapidité, simplicité et disponibilité.
- Nombre de distinctions et certificats ISO : un recul globalisé.
- Attractivité et fidélisation : des progrès à généraliser.
Parmi les nouveaux indicateurs de Quali’Bord 2020 : la maturité digitale de la France fait son entrée. Cet indice met en lumière les sérieux atouts français mais
aussi nos manquements importants à l'échelle mondiale.
Excellente découverte.
La nouvelle revue Echanges propose un dossier consacré à l'intelligence artificielle. Découvrez les différentes applications de l’IA et ses enjeux, dans les secteurs : de l’industrie, des ressources humaines, de la relation client, du marketing, de la santé, de l’enseignement, ou bien encore de la justice.
Retrouvez également l'interview de notre Grand Témoin. Il s'agit dans ce numéro d'Hervé Michel, Président de TV France International, qui nous parle de sa vision et de son vécu de la Qualité
Au sommaire de ce numéro :
DOSSIER "LA SÉCURITÉ AU TRAVAIL"
- LA CULTURE D’ENTREPRISE PERMET DE VISER UNE DÉMARCHE GLOBALE SSE
- COMMENT L’ORÉAL A RÉUSSI À DÉVELOPPER UNE CULTURE SÉCURITÉ FORTE
- INGRAM, LA LOGISTIQUE SÉCURITÉ
- RÉSEAU JADE, PRENDRE DE LA HAUTEUR
- LE ZÉRO ACCIDENT N’EST PAS UN VŒU PIEUX
- PRÉVENTION ET ANTICIPATION CHEZ ARKOPHARMA
- INNOVER SANS ESSUYER LES PLÂTRES
- BUREAU VERITAS : LA SÉCURITÉ, UNE RESPONSABILITÉ
GRAND TÉMOIN : PHILIPPE LEVÊQUE, DIRECTEUR GÉNÉRAL DE L’ONG CARE FRANCE
ZOOM SUR : LA MÉTHODE APB AU SERVICE DE LA QUALITÉ
TERRITOIRES EN ACTION :
- MFQ ALSACE, TOUTE UNE HISTOIRE
- L’AFQP BRETAGNE UN AN APRÈS
À VENIR : FORUM QUALITÉ & PERFORMANCE OCCITANIE LE 5 DÉCEMBRE
ÉVÈNEMENTS À VENIR :
- DÉCOUVREZ LE NOUVEAU MODÈLE EFQM
- ET SI LA COMPÉTITIVITÉ DURABLE PASSAIT PAR LA QUALITÉ ?
- HACKATON QUALITÉ ET EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
- FORUM FOOD'ATTITUDE
- 30 ANS DE L'IEQT
- CÉRÉMONIE DU TROPHÉE LEADER QUALITÉ FRANCE
Découvrez l'offre de services France Qualité : des services nationaux et régionaux qui vous permettront de :
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- Elargir votre réseau
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Au sommaire de cette édition qui fait la part belle à la Métrologie :
LE DOSSIER QUALITÉ & MÉTROLOGIE :
- QUALITÉ & MÉTROLOGIE, ATOUTS STRATÉGIQUES D’AVENIR
- LE PROCESSUS MÉTROLOGIQUE DANS L’ENTREPRISE
- LE CAFMET, COMITÉ AFRICAIN DE MÉTROLOGIE
- LA MÉTROLOGIE, OUTIL DE CONFIANCE
- LES ESSAIS NON DESTRUCTIFS, VOIR ET PRÉVOIR
- IUT DE NANTES, ACCOMPAGNER DANS LA DÉMARCHE MÉTROLOGIE ET LA GESTION DE LA QUALITÉ
- LE CLUB DES LABORATOIRES DU MFQ ALSACE
COMPLÉTÉ PAR :
- LA FACILITATION GRAPHIQUE : UN OUTIL LUDIQUE AU SERVICE DE L’INTELLIGENCE COLLECTIVE
- FRANCE QUALITÉ FÉDÈRE, MOBILISE ET MODERNISE SON RÉSEAU ET SA STRATÉGIE
- L’AFQP PACA MISE SUR LA QUALITÉ POUR UNE COMPÉTITIVITÉ DURABLE
- LES AUDITS SE CROISENT À L’INTERNATIONAL
- FORUM ORIGAMI DE LA PERFORMANCE, LES FACETTES DU RISQUE À LA LOUPE
- LISBONNE ACCUEILLE LE 63ÈME CONGRÈS EUROPÉEN DE LA QUALITÉ
Découvrez le Prix Etudiant Qualité Performance 2020 : en plus des 2 catégories connues (Bac + 3 Licence et Bac + 5 Master), cette nouvelle édition est marquée par la création d'une nouvelle catégorie de concours : Bac + 6 Mastère.
Bonne lecture !
Découvrez l'offre de services France Qualité : des services nationaux et régionaux qui vous permettront de :
- Connaître les meilleures pratiques
- Elargir votre réseau
- Bénéficier de produits et prestations customisées
- Valoriser votre organisation
- Accéder à l’information référence
- Être au cœur d’une nouvelle dynamique
Plus d'information sur le site www.qualiteperformance.org
THE FOLDER : EUROPEAN CONGRESS OF QUALITY « FEEL THE NEW QUALITY WAY ! »
- TESTIMONIALS : A memorable Congress
- INTERVIEW : William Lacroix, Quality Project Manager, Chaumet International Sa
- TO REMEMBER : What to remember from Congress ?
- PARTNERSHIPS :
• IEQT, because we are worth it !
• Veeva Consumer Goods & Chemical, innovation accelerator
- COOPERATIONS : France Qualité units its strengths with Quebec Movement for Quality and Shanghai Association for Quality
LIGHTING : Quality of life at work in the world
Au sommaire de ce numéro spécial de la Revue Echanges, consacré au Congrès Européen de la Qualité :
DOSSIER : CONGRÈS EUROPÉEN DE LA QUALITÉ : VIVRE LA NOUVELLE QUALITÉ
- TÉMOIGNAGES : un congrès mémorable
- INTERVIEW : William Lacroix, Chef de projet Qualité, Chaumet International SA
- À RETENIR : Quoi retenir du Congrès ?
- PARTENARIATS :
• L’IEQT, parce que nous le valons bien !
• Veeva Consumer Goods & Chemical, accélérateur d’innovation
COOPÉRATIONS : France Qualité unit ses forces avec :
- Le Mouvement Québécois pour la Qualité
- l’Association de Shanghai pour la Qualité
AUTRES ARTICLES :
- ÉCLAIRAGE : La qualité de vie au travail dans le monde
- ZOOM :
• Le Grand Prix Qualité France fait peau neuve
• Le Prix Étudiants , outil de performance
- POINT DE VUE : L’Excellence Opérationnelle au sein de SNCF Mobilités
- L’ACTU : L’APAJH se tourne vers la RSE
Revue exceptionnellement disponible en anglais aussi.
This is the first global study on the state of quality in France compared to its European neighbours. Conducted like a business performance audit, the Qualité France Scoreboard uses a series of indicators to determine the performance diagnosis of “Organization France” and tells us if France is an efficient organization. The verdict is in...
Au sommaire de ce nouveau numéro de votre revue dédiée à la Qualité et à la Performance :
>> DOSSIER : AU DELÀ DE LA RÉCOMPENSE : LA PERFORMANCE
- CONTEXTE : LE SUCCÈS DES PRIX QUALITÉ
- ÉCLAIRAGE : OSEZ LA PERFORMANCE
- TÉMOIGNAGES DE LAURÉATS : BOUYGUES BÂTIMENT ILE DE FRANCE, RICA LEVY, CADDIE, HILL-ROM, IEQT, CORENTIN GAMEL, FRÉDÉRIC GIRAUDEAU
- PARTENAIRES : INTERVIEW DE JÉRÔME FRANTZ, MEDEF
- REVUE DE PRESSE : LA NOTORIÉTÉ CROISSANTE DES PRIX QUALITÉ
- VU AILLEURS : L’UNION MAROCAINE POUR LA QUALITÉ À LA CÉRÉMONIE DES PRIX
>> RETOUR SUR : QSE OU RSE ? MIEUX QU’UN ACRONYME : LA PERFORMANCE GLOBALE !
>> ZOOM SUR : LA CONFIANCE, ARME DE CONSTRUCTION MASSIVE POUR UNE ACTION PERFORMANTE ET DE QUALITÉ
>> TERRITOIRES EN ACTION : CRÉATION DE L’AFQP BRETAGNE
>> QUALI’BORD 2018
>> ÉCLAIRAGE : MELPIA ET LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
>> CONGRÈS EUROPÉEN DE LA QUALITÉ
1 an après la première édition, Quali'Bord revient avec des données actualisées.
Les chiffres actualisés de 4 indicateurs nous éclairent sur l’évolution de la France :
- Exportations : la compétitivité de la France recule encore.
- Indice de compétitivité : 22 sur 137 ; avec un niveau stable, la France est pénalisée par le taux d’imposition et la réglementation du travail.
- Nombre de certificats ISO 9001 : la tendance se confirme car la France chute de 16% entre 2015 et 2016, avec 23.403 certificats, soit 6 fois moins que l’Italie.
- Innovation : la France conserve sa place de 11ème en Europe, et reste une forte innovatrice dans les suiveurs. Trois points faibles : les connexions entre PME et entre public-privé, les dépenses et les innovations dans les PME.
Un nouvel indicateur s’invite dans Quali’Bord 2018 : l’index mondial sur la compétitivité et les talents (GTCI) qui attire notre attention sur les défis du recrutement, du développement et de la rétention des talents. La France s’affiche à la 21ème place.
Excellente découverte...
EN UNE : Les nominés des Prix de la Qualité et de l’Excellence Opérationnelle 2018
LE DOSSIER : quand concourir rime avec avenir
- Contexte : des prix pour tous et partout
- Territoires en action : les prix qualité régionaux
- Vu ailleurs : les Prix Performance Québec, le Prix National Qualité Excellence «Yitzhak Rabin» en Israël, le Prix Wallon de la Qualité, le Prix National de la Qualité Marocain
ÉCLAIRAGE : Qualité de Vie au Travail, une définition à la croisée de la théorie, de l’expérience terrain et du dialogue avec les parties prenantes
TÉMOIGNAGE : une cellule du bonheur, garante de la qualité de vie au travail chez Nexialist
ENSEIGNEMENT : le CESI Angoulême
ZOOM SUR : Rexcelys® en 5 questions
ESSAI : Sauriez-vous « perfovérer » ?
Dossier spécial sur la Qualité de vie au travail :
- Contexte : La qualité de vie au travail , une voie pour innover
- Expérience : Qualité de vie au travail, une définition à la croisée de la théorie, de l’expérience terrain et du dialogue avec les parties prenantes
- Eclairage : le travail c'est la santé
- Perspective : QVT et RSE
- Point de vue : le bénévolat dispositif ressource au service de la QVT
- Témoignage : La QVT, plus que jamais d'actualité
- Initiative : : le réseau SQVT en Nouvelle-Aquitaine
Territoires en action :
- AFQP Ile de France : co-construction et esprit d'entreprise
- AQM devient Normandie
Enseignement :
- IEQT DE RODEZ
- IUT DE CERGY PONTOISE
Zoom sur : Dynamic, méthode de référence de management de projet à Air France
Vu Ailleurs : France Qualité au Maroc
L'actu : la compétence des français mise à l'honneur
Découvrez le nouveau numéro de la revue Echanges consacré à l'édition 2017 des Prix de la Qualité et de l'Excellence Opérationnelle.
Au sommaire de ces 36 pages :
- Paroles de lauréats
- Zoom sur le modèle d'excellence EFQM®
- Témoignage de Serge Rouvière, auteur primé
- Retour sur les lauréats des éditions précédentes
- Le Prix Étudiants : axé sur l'excellence professionnelle // deux étudiants primées se souviennent et se projettent
- Les temps forts de la cérémonie des Prix en Pays de la Loire
- Retour sur la cérémonie dru Prix des Bonnes Pratiques en PACA
- Merci aux évaluateurs
- Des trophées uniques et pédagogiques
- Du management au management libéré
Après une première version publiée en juillet 2016 sous orme de diaporama, voici une seconde version actualisée, présentée sous forme d'infographies.
Première étude globale sur l’état de la qualité en France par
rapport à ses voisins européens. Mené à la manière d’un audit de performance au sein d’une entreprise, le Tableau de Bord Qualité France s’appuie sur une série d’indicateurs pour établir le diagnostic performance de «l’Organisation France» et nous dire si la France est une organisation performante. Place au verdict...
Support de présentation de la Cérémonie des Prix de la Qualité et de l'Excell...France Qualité • AFQP
Organisée par France Qualité (AFQP), la Direction générale des entreprises (DGE) sous le haut patronage du Ministère de l’Economie et des Finances, et - pour la 1ère fois - le MEDEF, la 24ème Cérémonie de remise des Prix Nationaux de la Qualité et de l’Excellence Opérationnelle (ex-PFQP) s’est tenue hier soir à Paris. Elle a récompensé 10 entreprises, institutions, étudiants et auteur d’ouvrage pour leurs démarches/analyse de management par la qualité et d’excellence opérationnelle au service de la performance. Les 10 lauréats 2017 et leurs organisations sont issus de 14 départements, ils représentent des organisations de toutes tailles et de tous les secteurs.
Support de présentation de la Cérémonie des Prix de la Qualité et de l'Excell...
Excellence Managériale et Responsabilité sociétale
1. Excellence managériale et Responsabilité
sociétale, même combat
ou
Un autre regard sur le redressement productif
Antoine BASTIN et Marc BAZINET
24 septembre 2013
2. Pourquoi avons-nous écrit ce livre ? …
pour couper le cou de quels canards
La maladie de la qualité à la carte ou en zapping
La maladie du certificat de dédouanement
La maladie de l’arbre qui cache la forêt
La maladie du découragement
L’Excellence et la Responsabilité, c’est simple,
logique, cohérent, mobilisateur (mais pas facile ?)
2
3. 3
À l’époque où le livre a été écrit
Une crise de productivité
Le coût élevé du travail, l’Etat impécunieux et changeant, la fiscalité
controversée, les Entreprises mal à l’aise…. c’est installé pour
longtemps encore !!
Un vrai débat macroéconomique, mais pour la PME de base, il faut
autre chose pour s’en sortir
« Ce que tu ne peux pas changer, prends-le comme une donnée »
4. 4
Beaucoup plus récemment
La qualité (au sens large) revient sur la scène, en
habits de facteur clé de compétitivité
(Cf. Référé de la cours des comptes sur la politique
publique en matière de qualité industrielle/Réponse du
Ministre du redressement productif - Aout 2013)
Un retour vers l’approche microéconomique
Notre livre était déjà dans cette perspective
5. D’où vient notre légitimité ?
Les évaluations ou accompagnements de
candidats à des diplômes de reconnaissance ou à
des Prix
Le suivi d’étudiants en Master 2 professionnel
dans toute l’Ile-de-France
5
6. 6
Une source encore féconde : la « qualité »?
Taylor et Ford autrefois
La « qualité produit » à
partir de 1945
La « qualité totale » (= y
compris le système de
management)
La norme la plus aboutie
ISO 9001 (elle bouge
encore)
Une démarche aboutie :
Lean (ou Lean six sigma)
7. 7
Un millésime 80 qui s’épanouit encore
La mission Peters &
Waterman
McKinsey v/s Rank Xerox
Les « soft factors »
Customers, People,
Action
Les Modèles d’Excellence
(EFQM dans la zone
EMEA)
8. 8
Plus récent, mais impératif pour les
leaders : la responsabilité sociétale
Le paternalisme, Bowen et
les dirigeants
Conflit ouvert avec le
libéralisme (shareholder,
stakeholder)
Deux boosters ONU :
Bruntland (1987) et Global
Compact (1990)
La norme la plus aboutie,
de haute lutte : ISO 26000
La démarche la plus
aboutie : EFQM, ici aussi
9. 9
Le dirigeant à la croisée des chemins
Comment survivre et se développer en contexte
incertain
Quels outils ou méthodes de management ?
Ce qu’il a appris à l’école
Les normes, les bonnes pratiques obligatoires de son
métier
Lean
ISO9001
EFQM (Excellence managériale et responsabilité sociétale)
10. Trois impératifs pour le
management
Faire le plus
simple possible
Faire juste ce
qu’il faut
Faire cohérent
10
12. 12
EFQM : Que disent les utilisateurs ?
60 000 utilisateurs connus en Europe
Y ajouter les apocryphes : Philips, Areva, VW, Danone,...
Les petits plus agiles que les grands
Palmes d’or 2007 : Un paveur, un liquoriste, une Association
d’aide aux handicapés, un collège. Rien que des très petits.
Plus récemment : Révillon Chocolatier, Hôtel de Crillon, …
Plus discret : La Chartreuse
13. 13
Pourquoi la France en retard sur l’Europe ?
Peu de pratique visible
Beaucoup de variantes
spécifiques « perso »
Faible soutien public des
très grandes entreprises
Faible soutien des corps
constitués
La mode du Lean :
l’illusion de la victoire
rapide
15. 15
Quelques clés pour progresser vite
Être vrai et cohérent tous les jours
Parler le langage de tous les jours
Mettre le positif en relief et le valoriser
Honorer et respecter les collaborateurs
Faire d’abord le ménage au codir
Ne pas rester seuls : l’entreprise étendue
Faire peu, simple, bien, tous les jours
L’opérationnel et la cohérence d’abord
Rester lucide, s’autoévaluer régulièrement
Viser la différenciation compétitive
16. 16
Une mine d’or
La chasse au gaspillage du temps passé
L’énergie collective
C’est en libre service (c’est peut-être pour cela que
les consultants n’y poussent pas)