Le document présente le Clean Language, une technique de questionnement développée par David Grove, destinée à faciliter le dialogue en respectant les métaphores personnelles des clients. Il souligne l'importance d'une approche éthique où le facilitateur ne préjuge pas des significations des métaphores et agit comme un guide dans l'exploration intérieure du client. Les 12 questions de base du Clean Language et un guide d'entretien en cinq étapes sont également inclus pour aider les praticiens dans leur démarche.

1. Introduction au
Clean Language
AGILE LAVAL 27.06.2019

2. Merci à vous !
Jeudi 27 Juin 2019
IUT de LAVAL
NOS SPONSORS :
NOS PARTENAIRES :

3. Fabrice Aimetti
La Fabrique Narrative
@fabriceaimetti
fabrice.aimetti@gmail.com

4. « Rescue what
was said from
the saying of it.
Michael White
Travailleur social australien
Cofondateur des
Pratiques Narratives
(1948 – 2008)
Consulting yourconsultants: A means tothe co-construction ofalternative knowledges.
Always maintaininga stance of curiosity, andalways asking questions towhich you genuinely do notknow the answers.

5. Olivier Poulain
Praticien Narratif
Fabrice, tu devrais
jeter un coup d’oeil au
Clean Language…
#jedisçajedisrien

6. La Métaphore

7. C’est une vraie langue de vipère.
Il a versé des torrents de larme.
Être dévoré par les remords.
Elle a perdu sa taille de guêpe.
La Terre est une orange bleue dans l’espace.
L’essence d’une métaphore est qu’elle permet de comprendre
et expérimenter une chose dans les termes d’une autre chose.
Il tombe des cordes.
Depuis qu’elle le connaît, sa vie est une impasse.
Il est passé en coup de vent.
Des études
montrent que
nous utilisons
environ six
métaphores par
minute dans la
conversation de
tous les jours.

8. David Grove
Thérapeute néo-zélandais
Créateur du Clean Language
(1951 – 2008)
Je regardais les autresthérapeutes travailler et je medemandais pourquoi ils posaient cettequestion-là. Je commençais à analyser lesquestions que les thérapeutes utilisaient[…] Souvent ils étaient en train de redéfinirce que les gens disaient. Et quand vousfaites ça, vous "volez" une partie del'expérience de votre client. J'ai alorscherché les questions qu'on pouvait posersans plaquer ses présupposéssur le client.

9. METAPHOR SCENE DO NOT CROSS

10. Clean Language : technique de questionnement qui rend possible le
dialogue avec la métaphore personnelle du client.
Changement : quand la métaphore se transforme, le client perçoit les
choses différemment ; le changement se produit comme une
conséquence naturelle d’un raisonnement différent.
Facilitateur Clean : professionnel qui accompagne le client dans
l’exploration de son monde intérieur par le biais de la métaphore en
respectant l’éthique Clean : la neutralité, le minimalisme et la confiance
dans le processus Clean.
Veiller à ne pas contaminer la représentation de la réalité du
client en respectant ses mots avec la plus grande exactitude.

11. Le facilitateur part du
présupposé que le client est
l’expert en problèmes et
solutions. Il limite ses
interventions au strict
nécessaire :
• Il ne cherche pas à savoir ce
que le client a en tête, ou
quel sens il attribue à un
symbole ou une métaphore.
• Il ne contamine pas ses
apports (ni conseil ni même
suggestion de métaphores).
• Il n’a pas d’attente quant aux
résultats.
• Il fait confiance au processus
et à l’ingéniosité du client.

12. Les 12 questions de base
du Clean Language

13. Développer la métaphore
ATTRIBUTS
1. Et quel genre de [X] est-ce ?
2. Et y a-t-il autre chose à propos de [X] ?
LOCALISATION
3. Et où est-ce [X] ?
MÉTAPHORE
4. Et quand [résumé], c’est comme quoi ?

14. Explorer le paysage métaphorique
RELATION
5. Et y a-t-il une relation entre [X] et [Y] ?
6. Et quand [X] et qu’est-ce qui se passe pour [Y] ?
TEMPS
7. Et qu’est-ce qui se passe après [X] ?
8. Et qu’est-ce qui se passe juste avant [X] ?
SOURCE
9. Et d’où pourrait venir [X]?

15. Négocier les solutions
INTENTION
10. Et qu’est-ce que [X] aimerait qu’il arrive ?
CONDITIONS
11. Et qu’est-ce qu’il doit se passer pour [X] ?
EFFETS (explorer les conséquences de changement)
12. Et quand [X], qu’est-ce qui se passe ensuite ?

16. Le guide d’entretien
du Clean Coaching

17. Guide d’entretien - 5 étapes
1. CADRER LA SÉANCE
2. DÉVELOPPER LES SYMBOLES
3. EXPLORER LE PAYSAGE MÉTAPHORIQUE
4. NÉGOCIER LES SOLUTIONS MÉTAPHORIQUES
5. PLANIFIER LES ACTIONS
expert artiste
I
ALM
RTS
ICE
6-
tuple
FACILITER LE
DIALOGUE
STIMULER LA
PENSÉE VISUELLE
DÉV. PERCEPTION
SYSTÉMIQUE

18. Clean Language
&

19. Rétrospective

20. • Qu’aimeriez-vous qu’il arrive
maintenant avec [votre problème] ?
• Et si ça se réalise comme vous le
souhaitez, ça sera comme quoi ?
• Chaque coéquipier dessine sa
représentation du quoi.
• Poser des questions Clean.

21. Bibliographie

22. Bogena PieskiewiczJames Lawley & Penny Tompkins

23. Fabrice Aimetti
La Fabrique Narrative
@fabriceaimetti
fabrice.aimetti@gmail.com