Le document évoque l'importance pour un product manager d'apprendre à dire 'non' aux fonctionnalités ou demandes non alignées avec la stratégie produit. Il fournit des exemples et des conseils sur la priorisation des demandes, l'utilisation des données pour étayer les décisions et la communication avec les parties prenantes. Des exemples de grandes entreprises comme Apple, Amazon, Google, Tesla et Netflix illustrent comment des 'non' réfléchis peuvent aider à maintenir une vision claire et axée sur l'utilisateur.

1. DIRE "NON" POUR UN
PRODUCT MANAGER !
PM ! Maîtrisez l’Art de Dire NON !

2. Alignez-vous sur la Stratégie
Dire "NON » en tant que Product Manager !
Dites NON à des fonctionnalités ou demandes qui ne
sont pas alignées avec votre stratégie produit. Si cela ne
contribue pas à votre vision, c’est un NON définitif.
Exemple : "J’apprécie la suggestion, mais elle n’est pas
alignée avec les objectifs de notre stratégie actuelle. Revoyons-
ça lors de notre prochain cycle de
planification."

3. Priorisez impitoyablement
Priorisez votre roadmap en vous basant sur l’impact
et la faisabilité. Dire NON aux bonnes idées vous
garantit de dire OUI aux excellentes idées.
Exemple : "C’est une idée fantastique, mais nous
devons rester concentrer sur nos priorités
actuelles. Mettons ce sujet à l’ordre du
jour de notre prochaine version."
Dire "NON » en tant que Product Manager !

4. Décisions pilotées par les Données
Utilisez les données pour étayer vos décisions. Dire NON
devient plus facile lorsque les données ne confirment
pas la demande.
Exemple : "Je comprends la demande, mais nos données
utilisateurs indiquent que seul un faible pourcentage de nos
utilisateurs bénéficierait de cette fonctionnalité.
Concentrons-nous sur des domaines qui ont un impact
plus significatif."
Dire "NON » en tant que Product Manager !

5. Éduquez et Communiquez
Il arrive que les parties prenantes ne comprennent
pas les implications. Sensibilisez-les aux arbitrages,
afin qu'il soit plus facile de refuser les demandes.
Exemple : "Je vois que ceci est important pour vous.
Toutefois, la mise en œuvre retarderait
considérablement notre calendrier actuel. Peut-on
envisager une version simplifiée dès à présent ?"
Dire "NON » en tant que Product Manager !

6. Offrez des Alternatives
Au lieu d'un NON catégorique, proposez des solutions
alternatives qui s'alignent sur vos objectifs. Vous
montrerez ainsi votre volonté de trouver des solutions
respectant les délais impartis.
Exemple : ""Bien que la demande initiale puisse
être difficile à satisfaire, que se passerait-il si nous
l'abordions sous cet angle ? Ainsi, nous pourrons
obtenir un résultat similaire sans compromettre nos
progrès actuels."
Dire "NON » en tant que Product Manager !

7. Établissez des Critères clairs
Fixez des critères clairs pour l’ajout des
fonctionnalités. Si une demande ne répond pas à ces
critères, c'est un NON automatique.
Exemple : "Nos critères donnent la priorité aux
fonctionnalités qui améliorent l’XP utilisateur.
Bien que cette demande soit intéressante, elle
ne répond pas à nos critères pour le moment."
Dire "NON » en tant que Product Manager !

8. Des "NON" célèbres de leaders de l'industrie
L'accent mis par Apple sur la simplicité : Apple, réputé
pour son approche centrée sur l'utilisateur, dit NON aux
fonctionnalités qui pourraient encombrer l'expérience de
l'utilisateur. La société croit en la simplicité et rend ses
produits intuitifs et conviviaux.
L'obsession du client d'Amazon : Amazon, un géant centré sur le
client, donne la priorité aux fonctionnalités qui profitent
directement à ses utilisateurs. Ils disent NON au superflu, en
alignant chaque nouveauté sur les besoins de leurs clients.
L'approche de Google pilotée par les données : Google s'appuie
fortement sur les données. Il dit NON aux idées qui ne sont pas
étayées par des données et veille à ce que les décisions soient
fondées sur le comportement des utilisateurs et les tendances
du marché.
Dire "NON » en tant que Product Manager !

9. Des "NON" célèbres de leaders de l'industrie
La vision audacieuse de Tesla : Tesla, sous la direction
d'Elon Musk, dit NON aux normes établies et repousse les
limites grâce à des innovations révolutionnaires. Elle donne
la priorité aux idées qui s'inscrivent dans sa vision futuriste.
Netflix’s Focus on Personalization: Netflix tailors
content based on user preferences, saying N O to generic
offerings. They embrace personalization, ensuring users
feel valued.
Dire "NON » en tant que Product Manager !

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