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SENTIMENTS
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DEMANDES
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comment je suis
sans blâmer ni critiquer
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sans entendre le blâme ni la critique
Ce que j’observe (voir, entendre, se
souvenir, imaginer, libre de toutes
évaluations) qui contribue ou pas à
mon bien-être :
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se souvenir, imaginer, libre de toutes
évaluations) qui contribue ou pas à
votre bien-être :
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sensation plutôt que pensée) par
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sensation plutôt que pensée) par
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Ce dont j'ai besoin ou que j’apprécie
(plutôt qu'une préférence ou une
action spécifique) qui provoque mes
sentiments :
« . . . parce que j'ai besoin /
j’apprécie . . . »
Ce dont vous avez besoin ou que
vous appréciez (plutôt qu'une
préférence ou une action spécifique)
qui provoque vos sentiments :
« . . . parce que vous avez besoin / vous
appréciez . . . »
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Ce que je demande clairement
qui permettrait d'enrichir ma vie
sans le revendiquer pour autant
Ce que vous recevez avec empathie
qui permettrait d'enrichir votre vie
sans entendre aucune revendication
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voir prises :
« Seriez-vous prêt à . . . ? »
Les actions concrètes que vous
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4.
DEMANDES
© Marshall B. Rosenberg. Pour plus d’informations sur
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Les 4 étapes du processus de la CNV

  • 1. Comment vous pouvez utiliser les 4 étapes du processus de la CNV OBSERVATIONS SENTIMENTS BESOINS DEMANDES Exprimer clairement comment je suis sans blâmer ni critiquer Recevoir avec empathie comment vous êtes sans entendre le blâme ni la critique Ce que j’observe (voir, entendre, se souvenir, imaginer, libre de toutes évaluations) qui contribue ou pas à mon bien-être : « Quand je (vois, entends) . . . » 1. 2. 3. 4. Ce que vous observez (voir, entendre, se souvenir, imaginer, libre de toutes évaluations) qui contribue ou pas à votre bien-être : « Quand vous voyez/entendez . . . » 1. (Parfois tacite lorsqu’il y a de l’empathie) Ce que je ressens (émotion ou sensation plutôt que pensée) par rapport à ce que j'ai observé : « Je me sens . . . » Ce que vous ressentez (émotion ou sensation plutôt que pensée) par rapport à ce que vous observez : « Vous vous sentez . . . » 2. Ce dont j'ai besoin ou que j’apprécie (plutôt qu'une préférence ou une action spécifique) qui provoque mes sentiments : « . . . parce que j'ai besoin / j’apprécie . . . » Ce dont vous avez besoin ou que vous appréciez (plutôt qu'une préférence ou une action spécifique) qui provoque vos sentiments : « . . . parce que vous avez besoin / vous appréciez . . . » 3. Ce que je demande clairement qui permettrait d'enrichir ma vie sans le revendiquer pour autant Ce que vous recevez avec empathie qui permettrait d'enrichir votre vie sans entendre aucune revendication Les actions concrètes je souhaiterais voir prises : « Seriez-vous prêt à . . . ? » Les actions concrètes que vous voudriez voir prises : « Souhaiteriez-vous . . . ? » 4. DEMANDES © Marshall B. Rosenberg. Pour plus d’informations sur Marshall B. Rosenberg ou le Centre de la Communication NonViolente, visitez le site www.CNVC.org Traduit par Fabrice Aimetti, le 21 octobre 2012