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Point d’avancement sur le
Déploiement
Vladimir Vilter – ASIP Santé
Mai 2013RIR – 26/06/2014
2
L’espace de confiance MSSanté est ouvert et
interopérable
RIR – 26/06/2014
3
L’espace de confiance est ouvert
Des messageries sécurisées et
interopérables, c’est parti !
Retours sur HIT
► Grand intérêt affiché par les visiteurs des
salons Santé et Autonomie
► Forte affluence pour les ateliers MSSanté
► Témoignages des ES appréciés
RIR – 26/06/2014
12 établissements ont démarré !
1ers échanges de messages & publication
dans l’annuaire
Tests afin de vérifier que l’espace de
confiance est interopérable et fonctionne
techniquement
3 ES vont basculer en juin/juillet
Les 15 premiers établissements :
 CHU Clermont-Ferrand (Auvergne)
 CHU Lille (Nord Pas de Calais)
 CHU Montpellier (L. Roussillon)
 CHU Rouen (Haute Normandie)
 CH Compiègne-Noyon (Picardie)
 CH de Montluçon (Auvergne)
 CH de Sélestat (Alsace)
 CH Eaubonne Montmorency (IDF)
 CH Lens (Nord Pas de Calais)
 CH Saint Denis (IDF)
 CH Loire Vendée Océan (P. de la Loire)
 GH Paris Saint Joseph (IDF)
 CLCC Rouen (Haute Normandie)
 Clinique du Cèdre (Hte Normandie)
 Clinique Pasteur Evreux (Hte Normandie)
4
Avancement des industriels et opérateurs
Travaux avec les éditeurs
► Les « spécialistes de la messagerie » sont
lancés : Enovacom, Inovelan et Wraptor
avec les ES, Microsoft avec UNIHA
(chantier signé et lancé en juin / 1er pilotes
à l’automne), MIPIH (en ce moment) et
SQLI (à l’automne) avec leurs régions
clientes
► Les échanges avec Apicem continuent
► Coopération renforcée avec la FEIMA
3 opérateurs en +
► Inovelan (3 domaines), MIPIH (Medimail) et le SIIH (2 domaines)
Un espace pour communiquer sur esante.gouv.fr
Devenez partenaires : informez les autres
esante.gouv.fr/services/mssante/partenaires/espace-partenaires
RIR – 26/06/2014
5
Premiers retours d’expérience
avec les Etablissements
Contractualisation
►Un package encore améliorable mais opérationnel
►Une annexe revue en lien avec les questions d’architecture DNS et de délégation
Editeurs SIH / opérateurs
►Un vrai choix possible : être opérateur / utiliser les services d’un opérateur
►Les SIH ont peu d’adaptations à faire en première instance
Mise en route
►L’essentiel des efforts s’est concentré sur l’architecture
réseau et DNS (délégation de domaine).
►Les tests SMTPS en envoi et les tests de réception ont été
réalisés rapidement
►La consultation et l’alimentation de l’Annuaire également
►Reste à finaliser avec les exigences de traçabilité et les
exigences non techniques (CGU, etc.)
RIR – 26/06/2014
6
Premiers retours d’expériences avec les
établissements
Prochain grand jalon : recruter les PS de ville au travers d’actions de
communication, pour atteindre le seuil critique dans les bassins de santé des
15 ES
Depuis mi-mai les actions de
communication ont commencé :
- soirées : CH de Montluçon,
CH de Saint-Denis,
- mailings : GH Saint-Joseph,
URPS médecins Auvergne et
GCS Simpa …
- activation des réseaux de médecins.
En cours, actions de phoning
auprès d’une sélection de PS transmise
par les ES : CH Montluçon,
CH Compiègne, CHU Montpellier
7
Un dispositif d’accompagnement au service des
Etablissements
Participation à la web-formation MSSanté
en établissement de santé
• Inscription par le service support sur une
plateforme dédiée
• Relances et modalités de connexions
envoyées automatiquement aux
participants
• Sessions animées par l’ASIP Santé (4 /
semaine)
 Mini site dédié en ligne, accessible à tous les
établissements de santé : etablissement.mssante.fr
Préparation et mise en œuvre du plan projet de l’établissement
• Coaching: Accompagnement personnalisé des établissements
• Boîte à outils : Plan projet, fiches pratiques, outils de
communication, accompagnement des actions de communication
auprès des PSL
Web-formation
Accompagnement projetService support utilisateurs
Inscription des établissements de santé volontaires
&
RIRI – 26/06/2014
8
DSFT Opérateurs MSSanté
(rappel)
DSFT Opérateurs v1.0.0 disponible (20/03)
► Il expose les règles fonctionnelles et techniques d’intégration
des opérateurs à l’espace de confiance MSSanté
► Les opérateurs MSSanté s’engagent à respecter les exigences
du DSFT en signant le contrat opérateur
Des moyens de tests pour les éditeurs & les opérateurs
►Listes blanches de recette et certificats opérateurs de recette
►Note « conseils de recette » et moyens de tests associés (listes blanches,
certificats)
►A venir : environnement de recette pour l’annuaire national MSSanté
• Equivalent à l’environnement de production en termes d’interfaces (Web services, contrôles, etc.)
• Synchronisé avec les cartes CPS de tests
►A venir : adresses de test délivrées à chaque opérateur
RIR– 26/06/2014
9
Autorisation unique avec la CNIL
L’ASIP Santé a travaillé avec les services de la CNIL à l’élaboration d’une
autorisation unique dont l’objet est de définir les conditions de mise en
œuvre par les responsables de traitement d’un service de messagerie
sécurisée de santé dans le respect de la loi Informatique et Libertés.
► Les traitements de messagerie sécurisée de santé bénéficient ainsi d’une
procédure simplifiée sur le modèle d’autres traitements classiques dans le
secteur de la santé, comme la pharmacovigilance ou la télé-observance.
► Cela permettra aux ES, ou PS, responsables de traitement d’une messagerie
sécurisée satisfaisant aux exigences de l’autorisation unique, de s’y référer par
un simple engagement de conformité.
► La qualité de responsable de traitement est attachée soit au professionnel lui-
même (en activité libérale), soit à la structure sanitaire, médico-sociale ou
sociale au sein de laquelle il exerce (ES, labo. de biologie médicale, etc.), en
fonction des statuts et des missions de cette structure.
L’autorisation unique : une simplification importante pour accélérer les
délais de mise en œuvre des messageries sécurisées de santé.
RIR – 26/06/2014
10
DST Clients de messagerie
DST « Clients de messagerie » publié en v0.9.5 en février
► Décrit les interfaces IMAP/SMTP sur TLS et leur équivalent en WS
exposées par l’opérateur ASIP Santé
► Il est recommandé aux autres opérateurs voulant proposer un service
MSSanté aux PS libéraux de proposer des interfaces similaires
► Des ateliers de présentation regroupant ~ 80 éditeurs ont été organisés
en avril/mai
► V1.0 en cours de publication
Un dispositif complet pour assister les éditeurs de LPS intégrant
des fonctions de messagerie
► Une équipe mobilisée et des ateliers si besoin
► Une adresse de contact ► msscompatibilite@sante.gouv.fr
► Dès maintenant un serveur en mode répondeur pour tester les transactions
► Des outils pratiques pour les développements : code exemple pour les interfaces WS,
annuaire LDAP de test, environnements de tests IMAP et SMTP sur TLS, puis
environnement de tests complet des interfaces WS, etc… TEST
RIR– 26/06/2014
11
Position des éditeurs de logiciels en ambulatoire
Journée Nationale des Industriels - 20 juin 2014
RIR – 26/06/2014
12
Poursuite des actions avec les régions
Deux types d’actions avec les régions pour permettre à chacune de bien
placer la sécurisation des échanges dans leur stratégie :
Informer dans toutes les régions : les rencontres avec des groupes
d’ES se poursuivent (initiatives ARS / GCS / DSI)
►Aquitaine, Rhône Alpes, Centre, Ile de France, PACA, Poitou-Charentes, Haute Normandie,
Pays de la Loire, Nord pas de Calais, Limousin, Auvergne, Alsace, Franche Comté, Lorraine
(prévue).
Accompagner les régions équipées de messagerie sécurisées :
►Les régions qui le souhaitent sont accompagnées de façon personnalisée : (au besoin avec
leur éditeur) : PACA, Lorraine, la Réunion/Mayotte, Limousin, Aquitaine, Midi-Pyrénées, Poitou
Charentes, Pays de la Loire (planifié)
►Objectif définir leur plan de convergence avec les utilisateurs actuel (ES et PS). Des actions
d’accompagnement et de conduite du changement commencent a être mise en œuvre par ces
régions : Lorraine, Poitou Charente, Midi Pyrénées.
►Les outils élaborés par l’ASIP Santé sont mis à disposition.
RIR– 26/06/2014
13
Service MSSanté (ASIP Santé/Ordres) :
évolutions réalisées
► Création de 3 nouveaux domaines :
Masseur-kiné, pédicure-podologue, infirmier
► Création d’un domaine pour des acteurs non PS
du secteur social, dans le cadre de PAERPA :
@social.mssante.fr
► au total 9 domaines sur le service opéré par
l’ASIP Santé
► Adaptation du service :
• Acceptation de la dématérialisation
• Choix de la présence en liste rouge
9 domaines
• @chirurgien-dentiste.mssante.fr
• @infirmier.mssante.fr
• @masseur-kinesitherapeute.mssante.fr
• @medecin.mssante.fr
• @pedicure-podologue.mssante.fr
• @pharmacien.mssante.fr
• @sage-femme.mssante.fr
• @pro.mssante.fr
• @social.mssante.fr
RIR– 26/06/2014
14
Service MSSanté (ASIP Santé/Ordres) :
évolutions en cours
Le plugin MSSanté pour Thunderbird (Mozilla) est prêt :
►Accès en émission/réception de messages avec authentification
par carte CPS sur la BAL MSSanté (IMAP & SMTP sur TLS)
►Auto-configuration de la BAL MSSanté dans le client Thunderbird
 Disponible en téléchargement d’ici la fin du mois en version Windows
Version Mac en septembre
En septembre, le service MSSanté de l’ASIP s’enrichira de nouvelles
interfaces d’accès :
►En Web Services de messagerie, fournissant des fonctions équivalentes
aux commandes IMAP et SMTP, compatibles avec authentification otp
►En mobilité, via des apps smartphone et tablettes (IOS & Android)
►Ateliers de présentation en cours de programmation
RIR – 26/06/2014
15
Service MSSanté : reprise des actions de
communication avec les Ordres
Emailings auprès des différentes professions
► Emailings déjà adressés : infirmiers (21 juin),
sages-femmes (23 juin), chirurgiens-dentistes (25 juin),
pédicures-podologues (26 juin)
► Emailings en cours de préparation : médecins (fin juin),
masseurs-kinés (début juillet), pharmaciens
En relais des actions des établissements,
des actions locales pourront être organisées avec
les ordres départementaux et régionaux
RIR – 26/06/2014
16
Avec la DSS :
►Le texte PAERPA encadre les expérimentations pour les professionnels sociaux : et
permet la mise à disposition de BAL sécurisées pour les professionnels sociaux. Un
domaine @social.msssante.fr ouvre a cet effet.
►Les ARS Centre et Pays de la Loire s’apprêtent à tester le processus d’enregistrement,
l’ASIP créant les BAL.
Avec la DGS :
►Réflexion sur l’utilisation de MSSanté pour les alertes sanitaires
►Rencontre pour étudier la possible utilisation de MSSanté dans les cas de soins sans
consentement
Avec la CNAMTS :
►Utilisation de MSSanté pour la transmission des CR et images dans le cadre de la
rétinopathie diabétique : objectif de structurer l’échange conformément au CI-SIS
(Volet Echange de Documents de Santé / IHE-XDM et volet de contenu)
On retrouve MSSanté dans le cadre des programmes nationaux : TSN, HN, etc.
Intégration de MSSanté dans les projets
nationaux
RIR – 26/06/2014
17
Récapitulatif des outils mis à disposition
Sur e-doc ou auprès de votre contact à l’ASIP
Animatique
► film d’une minute 30 présentant les enjeux de l’espace de confiance MSSanté (deux
versions disponibles : avec et sans sous-titres)
Vidéos- tutoriels : http://www.tutoriels.mssante.fr/
► Enjeux et principes du système MSSanté
► Création d’un compte, accès et utilisation
► Possibilité de laisser ses coordonnées
Brochure « 3 bonnes raisons d’adopter une messagerie sécurisée MSSanté »
Dépliant à destination des PS libéraux
qui souhaitent utiliser le service MSSanté
Affiche patient à placer dans les salles
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Pochette, stylos et outils personnalisables (kakémonos, stand parapluie)
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attention
CMSI – 25/06/2014

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  • 1. Point d’avancement sur le Déploiement Vladimir Vilter – ASIP Santé Mai 2013RIR – 26/06/2014
  • 2. 2 L’espace de confiance MSSanté est ouvert et interopérable RIR – 26/06/2014
  • 3. 3 L’espace de confiance est ouvert Des messageries sécurisées et interopérables, c’est parti ! Retours sur HIT ► Grand intérêt affiché par les visiteurs des salons Santé et Autonomie ► Forte affluence pour les ateliers MSSanté ► Témoignages des ES appréciés RIR – 26/06/2014 12 établissements ont démarré ! 1ers échanges de messages & publication dans l’annuaire Tests afin de vérifier que l’espace de confiance est interopérable et fonctionne techniquement 3 ES vont basculer en juin/juillet Les 15 premiers établissements :  CHU Clermont-Ferrand (Auvergne)  CHU Lille (Nord Pas de Calais)  CHU Montpellier (L. Roussillon)  CHU Rouen (Haute Normandie)  CH Compiègne-Noyon (Picardie)  CH de Montluçon (Auvergne)  CH de Sélestat (Alsace)  CH Eaubonne Montmorency (IDF)  CH Lens (Nord Pas de Calais)  CH Saint Denis (IDF)  CH Loire Vendée Océan (P. de la Loire)  GH Paris Saint Joseph (IDF)  CLCC Rouen (Haute Normandie)  Clinique du Cèdre (Hte Normandie)  Clinique Pasteur Evreux (Hte Normandie)
  • 4. 4 Avancement des industriels et opérateurs Travaux avec les éditeurs ► Les « spécialistes de la messagerie » sont lancés : Enovacom, Inovelan et Wraptor avec les ES, Microsoft avec UNIHA (chantier signé et lancé en juin / 1er pilotes à l’automne), MIPIH (en ce moment) et SQLI (à l’automne) avec leurs régions clientes ► Les échanges avec Apicem continuent ► Coopération renforcée avec la FEIMA 3 opérateurs en + ► Inovelan (3 domaines), MIPIH (Medimail) et le SIIH (2 domaines) Un espace pour communiquer sur esante.gouv.fr Devenez partenaires : informez les autres esante.gouv.fr/services/mssante/partenaires/espace-partenaires RIR – 26/06/2014
  • 5. 5 Premiers retours d’expérience avec les Etablissements Contractualisation ►Un package encore améliorable mais opérationnel ►Une annexe revue en lien avec les questions d’architecture DNS et de délégation Editeurs SIH / opérateurs ►Un vrai choix possible : être opérateur / utiliser les services d’un opérateur ►Les SIH ont peu d’adaptations à faire en première instance Mise en route ►L’essentiel des efforts s’est concentré sur l’architecture réseau et DNS (délégation de domaine). ►Les tests SMTPS en envoi et les tests de réception ont été réalisés rapidement ►La consultation et l’alimentation de l’Annuaire également ►Reste à finaliser avec les exigences de traçabilité et les exigences non techniques (CGU, etc.) RIR – 26/06/2014
  • 6. 6 Premiers retours d’expériences avec les établissements Prochain grand jalon : recruter les PS de ville au travers d’actions de communication, pour atteindre le seuil critique dans les bassins de santé des 15 ES Depuis mi-mai les actions de communication ont commencé : - soirées : CH de Montluçon, CH de Saint-Denis, - mailings : GH Saint-Joseph, URPS médecins Auvergne et GCS Simpa … - activation des réseaux de médecins. En cours, actions de phoning auprès d’une sélection de PS transmise par les ES : CH Montluçon, CH Compiègne, CHU Montpellier
  • 7. 7 Un dispositif d’accompagnement au service des Etablissements Participation à la web-formation MSSanté en établissement de santé • Inscription par le service support sur une plateforme dédiée • Relances et modalités de connexions envoyées automatiquement aux participants • Sessions animées par l’ASIP Santé (4 / semaine)  Mini site dédié en ligne, accessible à tous les établissements de santé : etablissement.mssante.fr Préparation et mise en œuvre du plan projet de l’établissement • Coaching: Accompagnement personnalisé des établissements • Boîte à outils : Plan projet, fiches pratiques, outils de communication, accompagnement des actions de communication auprès des PSL Web-formation Accompagnement projetService support utilisateurs Inscription des établissements de santé volontaires & RIRI – 26/06/2014
  • 8. 8 DSFT Opérateurs MSSanté (rappel) DSFT Opérateurs v1.0.0 disponible (20/03) ► Il expose les règles fonctionnelles et techniques d’intégration des opérateurs à l’espace de confiance MSSanté ► Les opérateurs MSSanté s’engagent à respecter les exigences du DSFT en signant le contrat opérateur Des moyens de tests pour les éditeurs & les opérateurs ►Listes blanches de recette et certificats opérateurs de recette ►Note « conseils de recette » et moyens de tests associés (listes blanches, certificats) ►A venir : environnement de recette pour l’annuaire national MSSanté • Equivalent à l’environnement de production en termes d’interfaces (Web services, contrôles, etc.) • Synchronisé avec les cartes CPS de tests ►A venir : adresses de test délivrées à chaque opérateur RIR– 26/06/2014
  • 9. 9 Autorisation unique avec la CNIL L’ASIP Santé a travaillé avec les services de la CNIL à l’élaboration d’une autorisation unique dont l’objet est de définir les conditions de mise en œuvre par les responsables de traitement d’un service de messagerie sécurisée de santé dans le respect de la loi Informatique et Libertés. ► Les traitements de messagerie sécurisée de santé bénéficient ainsi d’une procédure simplifiée sur le modèle d’autres traitements classiques dans le secteur de la santé, comme la pharmacovigilance ou la télé-observance. ► Cela permettra aux ES, ou PS, responsables de traitement d’une messagerie sécurisée satisfaisant aux exigences de l’autorisation unique, de s’y référer par un simple engagement de conformité. ► La qualité de responsable de traitement est attachée soit au professionnel lui- même (en activité libérale), soit à la structure sanitaire, médico-sociale ou sociale au sein de laquelle il exerce (ES, labo. de biologie médicale, etc.), en fonction des statuts et des missions de cette structure. L’autorisation unique : une simplification importante pour accélérer les délais de mise en œuvre des messageries sécurisées de santé. RIR – 26/06/2014
  • 10. 10 DST Clients de messagerie DST « Clients de messagerie » publié en v0.9.5 en février ► Décrit les interfaces IMAP/SMTP sur TLS et leur équivalent en WS exposées par l’opérateur ASIP Santé ► Il est recommandé aux autres opérateurs voulant proposer un service MSSanté aux PS libéraux de proposer des interfaces similaires ► Des ateliers de présentation regroupant ~ 80 éditeurs ont été organisés en avril/mai ► V1.0 en cours de publication Un dispositif complet pour assister les éditeurs de LPS intégrant des fonctions de messagerie ► Une équipe mobilisée et des ateliers si besoin ► Une adresse de contact ► msscompatibilite@sante.gouv.fr ► Dès maintenant un serveur en mode répondeur pour tester les transactions ► Des outils pratiques pour les développements : code exemple pour les interfaces WS, annuaire LDAP de test, environnements de tests IMAP et SMTP sur TLS, puis environnement de tests complet des interfaces WS, etc… TEST RIR– 26/06/2014
  • 11. 11 Position des éditeurs de logiciels en ambulatoire Journée Nationale des Industriels - 20 juin 2014 RIR – 26/06/2014
  • 12. 12 Poursuite des actions avec les régions Deux types d’actions avec les régions pour permettre à chacune de bien placer la sécurisation des échanges dans leur stratégie : Informer dans toutes les régions : les rencontres avec des groupes d’ES se poursuivent (initiatives ARS / GCS / DSI) ►Aquitaine, Rhône Alpes, Centre, Ile de France, PACA, Poitou-Charentes, Haute Normandie, Pays de la Loire, Nord pas de Calais, Limousin, Auvergne, Alsace, Franche Comté, Lorraine (prévue). Accompagner les régions équipées de messagerie sécurisées : ►Les régions qui le souhaitent sont accompagnées de façon personnalisée : (au besoin avec leur éditeur) : PACA, Lorraine, la Réunion/Mayotte, Limousin, Aquitaine, Midi-Pyrénées, Poitou Charentes, Pays de la Loire (planifié) ►Objectif définir leur plan de convergence avec les utilisateurs actuel (ES et PS). Des actions d’accompagnement et de conduite du changement commencent a être mise en œuvre par ces régions : Lorraine, Poitou Charente, Midi Pyrénées. ►Les outils élaborés par l’ASIP Santé sont mis à disposition. RIR– 26/06/2014
  • 13. 13 Service MSSanté (ASIP Santé/Ordres) : évolutions réalisées ► Création de 3 nouveaux domaines : Masseur-kiné, pédicure-podologue, infirmier ► Création d’un domaine pour des acteurs non PS du secteur social, dans le cadre de PAERPA : @social.mssante.fr ► au total 9 domaines sur le service opéré par l’ASIP Santé ► Adaptation du service : • Acceptation de la dématérialisation • Choix de la présence en liste rouge 9 domaines • @chirurgien-dentiste.mssante.fr • @infirmier.mssante.fr • @masseur-kinesitherapeute.mssante.fr • @medecin.mssante.fr • @pedicure-podologue.mssante.fr • @pharmacien.mssante.fr • @sage-femme.mssante.fr • @pro.mssante.fr • @social.mssante.fr RIR– 26/06/2014
  • 14. 14 Service MSSanté (ASIP Santé/Ordres) : évolutions en cours Le plugin MSSanté pour Thunderbird (Mozilla) est prêt : ►Accès en émission/réception de messages avec authentification par carte CPS sur la BAL MSSanté (IMAP & SMTP sur TLS) ►Auto-configuration de la BAL MSSanté dans le client Thunderbird  Disponible en téléchargement d’ici la fin du mois en version Windows Version Mac en septembre En septembre, le service MSSanté de l’ASIP s’enrichira de nouvelles interfaces d’accès : ►En Web Services de messagerie, fournissant des fonctions équivalentes aux commandes IMAP et SMTP, compatibles avec authentification otp ►En mobilité, via des apps smartphone et tablettes (IOS & Android) ►Ateliers de présentation en cours de programmation RIR – 26/06/2014
  • 15. 15 Service MSSanté : reprise des actions de communication avec les Ordres Emailings auprès des différentes professions ► Emailings déjà adressés : infirmiers (21 juin), sages-femmes (23 juin), chirurgiens-dentistes (25 juin), pédicures-podologues (26 juin) ► Emailings en cours de préparation : médecins (fin juin), masseurs-kinés (début juillet), pharmaciens En relais des actions des établissements, des actions locales pourront être organisées avec les ordres départementaux et régionaux RIR – 26/06/2014
  • 16. 16 Avec la DSS : ►Le texte PAERPA encadre les expérimentations pour les professionnels sociaux : et permet la mise à disposition de BAL sécurisées pour les professionnels sociaux. Un domaine @social.msssante.fr ouvre a cet effet. ►Les ARS Centre et Pays de la Loire s’apprêtent à tester le processus d’enregistrement, l’ASIP créant les BAL. Avec la DGS : ►Réflexion sur l’utilisation de MSSanté pour les alertes sanitaires ►Rencontre pour étudier la possible utilisation de MSSanté dans les cas de soins sans consentement Avec la CNAMTS : ►Utilisation de MSSanté pour la transmission des CR et images dans le cadre de la rétinopathie diabétique : objectif de structurer l’échange conformément au CI-SIS (Volet Echange de Documents de Santé / IHE-XDM et volet de contenu) On retrouve MSSanté dans le cadre des programmes nationaux : TSN, HN, etc. Intégration de MSSanté dans les projets nationaux RIR – 26/06/2014
  • 17. 17 Récapitulatif des outils mis à disposition Sur e-doc ou auprès de votre contact à l’ASIP Animatique ► film d’une minute 30 présentant les enjeux de l’espace de confiance MSSanté (deux versions disponibles : avec et sans sous-titres) Vidéos- tutoriels : http://www.tutoriels.mssante.fr/ ► Enjeux et principes du système MSSanté ► Création d’un compte, accès et utilisation ► Possibilité de laisser ses coordonnées Brochure « 3 bonnes raisons d’adopter une messagerie sécurisée MSSanté » Dépliant à destination des PS libéraux qui souhaitent utiliser le service MSSanté Affiche patient à placer dans les salles d’attente Pochette, stylos et outils personnalisables (kakémonos, stand parapluie)