Annuaires des interconnectés

11 & 12 DÉCEMBRE 2014 > LA SUCRIÈRE CONFLUENCE LYON
11e
FORUM

3
Le réseau des
territoires innovants
Depuis 2009, le Label des territoires innovants est la récompense
nationale permettant la reconnaissance de la collectivité par ses pairs et
les experts de l’innovation territoriale. Il distingue les collectivités locales
mettant en œuvre les usages des nouvelles technologies sur leur territoire.
Parmi ces projets seulement 21 accèdent à la grande finale des Labels
territoires innovants 2014. Vous les retrouverez tous dans ce document.
Cette finale se déroulera devant le public des Interconnectés et permettra
de distinguer les Labels Or, Argent ou Bronze !
Découvrez le meilleur de l'innovation territoriale, en venant assister
aux pitchs des candidats le jeudi 11 décembre de 16h à 18h30 et
participer à la remise des prix le vendredi 12 de 12h45 à 13h15.
Ne manquez pas notre soirée de gala qui aura lieu au
Selcius le jeudi 11 décembre à partir de 19h30.
BON FORUM À TOUS !
Numérique pour tous
P. 16-18
Vivre la ville
P. 19-21
Tourisme
P. 10-12
Culture
P. 13-15
Développement économique
P. 7-9
Ville Lab
P. 4-6
Efficacité de la collectivité
P. 22-24

54
CONTACT
Mme. Léthicia RANCUREL
PRÉSENTATION LE JEUDI 11 DÉCEMBRE DE 16H A 18H30
Grand lyon
TUBÀ
TUBA - Tube à expérimentations
urbaines - est le nouveau lieu
d’expérimentations et d’innovation, au
cœur du quartier Part-Dieu, à Lyon.
Son rôle : accompagner l’innovation,
expérimenter et développer les nouveaux
services pour bien vivre en ville.
C'est la rencontre des 3 acteurs: les
grandes entreprises qui disposent de
nombreuses données sans avoir parfois
la possibilité de les exploiter, les start-
ups qui veulent expérimenter leurs
technologies ou services innovants, et les
citoyens, prêts à tester la pertinence de
ces nouveaux services créés pour eux. Au
coeur de ces synergies, les nombreuses
données disponibles en matière de transport,
services publics, environnement, etc.
TUBA a élu domicile à Lyon, au cœur de la
Part-Dieu, quartier en plein développement.
Devant ses vitres passent chaque jour près
de 500 000 personnes. Sur un espace de
600m² dont le 1er étage est consacré aux
entreprises innovantes et au montage de
projets d’expérimentation. Dans un esprit de
campus à l’américaine, son aménagement a
été pensé de façon ergonomique, ludique,
esthétique et conviviale. Sa vocation est
de favoriser les synergies entre les Grands
Groupes, les start-ups et les chercheurs.
Territoires innovants
Ville Lab
CONTACT
Mme. Géraldine FARAGE
Ville de Strasbourg
Le Shadok, Fabrique
du numérique
Le Shadok, fabrique du numérique, ouvrira
ses portes dans l'entrepôt Seegmuller sur la
Presqu'île Malraux en mars 2015. Plateforme
d'expérimentation de tous les projets liés aux
usages des nouvelles technologies, il sera
largement ouvert au grand public, aux artistes,
aux étudiants, chercheurs, acteurs du monde
économique et habitants de la métropole.
Le Shadok est une fabrique collaborative, au
croisement d'enjeux culturels, économiques
et sociaux, associant les experts, les usagers
et le grand public dans une même démarche
d'innovation ouverte : libre, participative et
transversale. Inventer, faire et partager sont
les trois mots d'ordre de ce nouveau lieu dédié
à l'imagination et à l'innovation croisée, sans
oublier l'enjeu urbain, l'enjeu démocratique et
citoyen. Le Shadok est un projet culturel à part
entière, dans une acception de la notion de
culture ouverte sur les mutations de la tech-
nologie et de ses usages. Il est aussi un agent
de transformation économique, avec un rôle
précis à jouer dans l'articulation entre créati-
vité et innovation. La création du Shadok est
l'une des actions phare de la feuille de route
Strasbourg Eco 2020 (entreprises créatives et
stratégie de développement de l'économie
numérique). Le Shadok sera également le lieu
totem candidat pour la Ville de Strasbourg
dans le cadre de la French Tech Alsace.
Ville Lab

76
CONTACT
M. Yannick BOEHMANN
Novitas, une démarche originale et innovante
lancée par l’UHA, Rhénatic et Mulhouse
Alsace Agglomération qui vise à mieux mobi-
liser le potentiel humain des étudiants lors
de leurs stages obligatoires en entreprise.
Réunis autour d’un projet opérationnel
commun, les étudiants et les entreprises
mutualisent leurs compétences et de très
nombreuses spécialités (informatique,
management, arts graphiques, marketing,
juridique...) afin de produire un nouveau
service répondant à un besoin précis.
• l'entreprise s'enrichit grâce à l'apport du
stagiaire qui travaille sur un sujet qui n'entre
pas dans son périmètre immédiat d'activité,
• les étudiants participent à la constitution
d'un groupe et appliquent les savoirs
théoriques dans un cadre professionnel,
• l'organisation (collectivité, entreprise,
association à l'origine de la demande) profite
d'une réponse innovante à sa problématique.
M’AIDER est le premier projet réalisé dans cette
démarche partagée, il s’agit d’une application
pour PMR. Les étudiants ont imaginé un
réseau social d'entraide permettant la mise en
relation des personnes qui ont besoin d’aide
et des personnes qui sont disposées à aider.
Mulhouse Alsace Agglo
Programme Novitas
M’Aider
Ville Lab
CONTACT
M. Olivier CATHERINE
Communauté d'agglomé-
ration de Caen la mer
Le Pass Incity
Le pass incity est l’application mobile
dédiée au commerce, au tourisme et aux
loisirs dans l’agglomération Caen la mer.
Il est d’abord un annuaire, avec géolocali-
sation des commerces, lieux touristiques et
services de l'agglomération caennaise, soit
près de 3 000 points à l’heure actuelle.
C’est également un agenda synthé-
tisant les évènements à venir sur
le territoire par thématique.
Le pass incity est un service 100%
mobile, qui met en œuvre des technologies
mobiles de pointe tels que le NFC pour
offrir à l'utilisateur, visiteur ou habitant du
territoire de Caen la mer, une expérience
d'usage riche et fluide dans 6 langues.
Il permet de rapprocher les deux univers
«guide voyage» et «guide d'achat», en
offrant la possibilité aux commerçants et
professionnels du tourisme de gérer eux-mêmes
leurs données et leurs bons plans. Il est aussi
prévu que le pass incity intègre des fonctions
liées à la fidélité pour les commerçants.
Enfin, la technologie utilisée pour le pass
incity permet une expérience utilisateur
originale avec un mode déconnecté totalement
autonome pour les touristes étrangers
et une interactivité de proximité au
travers d'une signalétique "sans contact"
mise en place dans les tous les points
d'intérêts adhérant à l’application.

98
CONTACT
Mme. Martine RIALLAN
L’Espace de travail partagé de La Cordée
en zone de montagne à Morez :
Avec l’explosion des nouveaux outils de
communication, les méthodes de travail
sont, elles aussi en pleine mutation.
Sous l’égide de La Cordée qui dispose de 5
autres antennes en milieu urbain à Lyon et
ses environs et à Paris, un espace de travail,
de convivialité et d’échanges à destination
des travailleurs nomades, d’entrepreneurs,
d’artisans… a vu le jour en 2014 à Morez.
Ce lieu dispose d’internet, d’espaces de
travail très ouverts pour discuter et d’autres
plus calmes pour recevoir des clients ou
fournisseurs. Avec la particularité de se
retrouver pendant l’heure du déjeuner
pour cette fois favoriser d’autres formes de
discussion, les explosions d’idées, l’entraide,
l’émergence de projets communs…
Ce projet pilote en milieu rural est
soutenu par la communauté de communes
du Haut-Jura Arcade et par l’Etat pendant
les 4 ans de sa montée en puissance… un
partenariat public-privé qui parie sur l’avenir !
Communauté de
Commune du Haut-
Jura Arcade
Co-working en milieu
rural et montagnard
La conciergerie numérique du commerce de proximitéLa conciergerie numérique du commerce de proximité
CONTACT
Mme. Geneviève BECOULET
La ville de Sceaux a lancé en septembre
2013 la première conciergerie numérique
du commerce de proximité.
Place de marché virtuelle, il s’agit d’une
plateforme de vente en ligne mutualisée, qui :
- répond aux modes de vies et de
consommations actuels en offrant un
canal supplémentaire de vente mais
également un service accessible et simple
des commerces aux consommateurs,
- permet un accès amélioré aux PMR,
- rend les commerces de détail plus compé-
titifs (mutualisation des coûts et des offres)
- renforce le lien entre commerçants et clients
- fait comprendre aux commerçants
indépendants, la nécessité de travailler
ensemble pour renforcer leur visibilité,
- apporte des statistiques suffisamment
fines pour être bien exploitées pour
le suivi des clients et l’évolution de
leurs commandes sur le site.
Sceaux-shopping.com est composé d’un
site Internet fixe avec une application
pour smart phone et pour tablettes.
Cette conciergerie du commerce de proximité
a été réalisée avec l’appui de la Chambre de
commerce et d’Industrie des Hauts-de-Seine
et de l’Union des commerçants et Artisans.
Ville de Sceaux
Conciergerie numérique
du commerce de proximité

1110
CONTACT
M. Sylvain MEDEOT
Depuis le 1er janvier 2013, le Pays de
Thau est la 1ère destination de l’Hérault
à décrocher le label national "Vignobles
et Découvertes". Elle rejoint ainsi le cercle
de 36 destinations touristiques et viticoles
d’excellence en France et propose une offre
de produits touristiques complémentaires
(hébergement, restauration, visite de cave,
de mas et dégustation, musée, événe-
ment,…) à travers une marque collective.

Afin de valoriser cette distinction, Thau
agglo a créé l’application "Pays de Thau, la
perle du Languedoc" qui permet de décou-
vrir son exceptionnel territoire à travers son
terroir et ses alliances de vins et de coquil-
lages. Vous allez ainsi en apprendre plus sur
les traditions et la diversité du Pays de Thau
au travers des savoir-faire et des métiers de
nos vignerons, conchyliculteurs et pêcheurs.

Avec l'annuaire des producteurs, découvrez
les domaines, mas et autres centres
d’intérêt se trouvant autour de vous via
les fonctions de géo-localisation.

Laissez-vous ensuite guider par nos
suggestions de balades et organisez votre
séjour avec nos partenaires labellisés
Vignobles et découvertes : offices de
tourisme, hébergements et restauration.
Tourisme
Thau agglomération
Vignobles et découvertes
en Pays de Thau
CONTACT
Mme. Caroline PIONNIER
Le Comité Départemental du Tourisme
Haute Bretagne Ille-et-Vilaine a
développé un outil intitulé "DIAG35".
Celui-ci permet d’analyser la stratégie web
des professionnels et acteurs du tourisme
selon 5 axes :
- la visibilité de l’offre sur le site,
- l’e-reputation et sa place
sur les medias sociaux,
- l’ergonomie du site et le graphisme,
- le référencement naturel
- la relation clients.
Grâce à 100 questions pertinentes, l’audit
traite les principales problématiques liées
au tourisme et peut se réaliser en 1H.
A l’issue de ces 100 questions, l’outil
construit un radar de notation selon ces 5
mêmes axes. Déjà 150 audits réalisés en
un, autant de professionnels accompagnés
et conseillés par le CDT en matière de
stratégie digitale. Cette démarche vise à
mener nos professionnels vers l'excellence !
Tourisme
Comité Départemental du
Tourisme Haute Bretagne
DIAG35, diagnostic
numérique touristique

1312
CONTACT
Mme. Valérie SOBIERAJSKI
Tourisme
Data Tourisme 62 est une plateforme
technique mutualisée permettant la
gestion, la qualification et l’ouverture des
données touristiques du Pas-de-Calais.
Cette base de données ouverte, partagée
entre les Offices de Tourisme et l’ADRT du
Pas-de-Calais, permet de faciliter et de
développer la réutilisation des données
par le plus grand nombre. Les structures et
prestataires touristiques, les entreprises,
associations, particuliers… peuvent consulter
ou télécharger l’ensemble ou partie des jeux
de données disponibles (hébergements,
restauration, manifestations…) pour leurs
besoins propres et le développement de
nouveaux services. La plateforme permet
aussi de publier simplement des données
structurées et de les rendre disponibles grâce
à des visualisations interactives et des APIs.

Data Tourisme 62 est un outil structurant
qui permet d’élargir la visibilité du
département à travers une communication
globale. Le Pas-de-Calais devient un
connecteur de l’information et l’animateur
de l’écosystème des données touristiques
ouvertes, encourageant le développement
d’usages innovants à valeur ajoutée.
CONTACT
M. Eric LEGALE
Un éco-quartier exemplaire de 4000 habitants
a été bâti sur le site du Fort d'Issy. La ville
d'Issy-les-Moulineaux a souhaité mettre en
valeur ce fort qui a marqué l'Histoire locale.
Un dispositif innovant a été créé dans le
domaine de la transmission de la mémoire:
les parcours numériques du Fort d'Issy,
une machine à voyager dans le temps !
Il s'agit de découvrir l'Histoire du site à son
rythme, via différentes technologies et plusieurs
parcours interactifs et ludiques composés de :
- une application Google Glass pour se
promener et découvrir en «réalité améliorée»
(1re européenne pour le grand public)
- un robot Nao installé dans l'équipement
culturel «Le Temps des Cerises» pour des
présentations étonnantes sur le Fort
- un jeu de piste sur smartphone pour
jouer en famille dans les allées du Fort
- une application pour tablette Windows 8 «Le
Fort d'Issy» propose un parcours en 8 étapes, et
des codes QR répartis dans toute la Ville pour
découvrir l'histoire des combats de 1870-1871
- d'un documentaire interactif sur écran tactile
pour s'immerger en 3D et se balader virtuelle-
ment dans l'ancien Fort militaire tout en accé-
dant aux ressources documentaires de l'époque.
Culture
C
M
J
CM
MJ
CJ
CMJ
N
Affiche-80x120.pdf 1 26/09/2014 15:44
SEM Issy Média
Les parcours numériques
du Fort d’Issy
Pas-de-Calais Tourisme
Data Tourisme 62

1514
CONTACT
Mme. Frédérique DIEKMANN
Culture
Communauté d'agglomération
de Saint Quentin-en-Yvelines
Portail KioSQ
Saint-Quentin-en-Yvelines, un portail
culture et loisirs sur mesure !

Territoire d’innovation, Saint-Quentin-
en-Yvelines dispose désormais d’un accès
unique à l’information et à la réservation
avec KioSQ, un portail culture et loisirs.
Avec près de 300 spectacles par
saison, la Communauté d’agglomération
a développé une plateforme de billetterie
sur mesure, adaptée aux besoins des
habitants et aux pratiques de vente des
10 salles de spectacles partenaires.
Portail adapté en mobilité, billetterie
accessible 24h/24, contributions directes des
acteurs culturels, actualités contextuelles,
moteur de recherche à facettes…
KioSQ intègre toutes les caractéristiques
d’un outil innovant en phase avec l’évolution
des pratiques liées aux numériques.
CONTACT
Mme. Aurélie VERLEY
A compter du 15 octobre 2014, les
voyageurs du réseau de transports en
commun de Lille Métropole pourront
lire une sélection d’œuvres du catalogue
numérique des médiathèques de Lille
accessible depuis des étiquettes NFC et
QR Codes disséminés dans des stations
de bus et de métro de la métropole.
Ainsi, le « lecteur-voyageur » peut via
la lecture de ces étiquettes à l’aide de
son SmartPhone accéder à un service lui
proposant une sélection de 5 œuvres du
mois. Il peut alors choisir une œuvre parmi
cette sélection et la charger. Cette œuvre
sélectionnée continue à être accessible
durant son trajet même en l’absence de
connectivité (dans le métro par exemple).
Chaque mois, 5 nouvelles littéraires de 12
auteurs québécois seront mises à disposition
autour des thématiques suivantes : amour,
étrange, attente, voyages et feuilleton.
Cette expérimentation baptisée Biblio-
mobi est le fruit d'un partenariat entre la
Bibliothèque municipale de Lille et la Ville
de Lille, le CITC-EuraRFID, Lille Métropole
et Transpole, l’exploitant du réseau.
Culture
Lille Métropole
Bibliomobi

1716
CONTACT
Mme. Françoise ABRY
Opac du Rhône
HOST
Comment prévenir l’isolement et favoriser le
maintien à domicile des personnes âgées ?
C’est la question à laquelle le projet HOST
(Smart Technologies for self-service to
seniors in social housing) a voulu répondre.
Financé par le programme européen Ambient
Assisted Living et piloté par l’Opac du Rhône,
le projet a réuni de mai 2011 à avril 2014 10
partenaires français, anglais, italiens et espa-
gnols. En France le Département, le Centre
Erasme, la PME Adama et l’Université Joseph
Fourier de Grenoble étaient partenaires au
côté du bailleur social et de 65 locataires
volontaires, sur 20 communes du Rhône.
Après trois ans d’expérimentation, la
réponse est claire : l’utilisation des tablettes
numériques, plus simples et accessibles que
l’ordinateur, et la création d’applications
co-designées avec les personnes âgées
leur apportent un vrai bénéfice.
L’expérimentation a permis de finaliser une
version qui peut aujourd’hui être utilisée tant
pour soutenir un réseau social de proches
que pour servir à animer un projet local, ou
un fil de discussion thématique. A l’issue
du projet, deux nouvelles communes font
aujourd'hui l’expérience de l’application de
lien social et de son « kit » d’animation.
17
CONTACT
M. Guillaume DESBROSSE
Depuis sa création, le centre de Culture Scien-
tifique, Technique et Industrielle, La Rotonde,
située au sein de l'École Nationale Supérieure
des Mines de Saint-Étienne, utilise le livre
comme support de médiation des sciences.
Aujourd'hui, La Rotonde s'intéresse à l'édition
numérique et désire se positionner dans la
création d'un album jeunesse numérique des-
tiné aux tablettes tactiles. Cet album inventif
permettra aux enfants de 6 à 12 ans de
s'immerger dans la culture de deux pays à tra-
vers le prisme de la culture scientifique, tech-
nique et industrielle. Elle conduira les enfants
dans un voyage initiatique à la découverte
de leur environnement proche et lointain.
Cet outil culturel sera riche en contenus
scientifiques et en aventures. C'est à travers le
jeu, le plaisir et toutes les possibilités offertes
par ces nouveaux supports multimédia que
le public pourra découvrir et approfondir les
deux cultures québécoise et française, tout
en découvrant les sciences.Cette création
numérique est soutenue par une diversité
d'acteurs culturels et scientifiques français
et québécois. Cette collaboration entre
plusieurs partenaires permettra de toucher
ainsi de nouveaux publics francophones, de
créer de nouveaux réseaux, de mutualiser des
compétences et de découvrir le monde de la
recherche de part et d'autre de l'Atlantique.
CCSTI La Rotonde
Esca'Pad, le monde
en tablette

1918
CONTACT
Mme. Émilie PAWLAK
CONTACT
Mme. Armelle GILLIARD
Open Data le guide :
Après l’édition d’un guide technique sur l’uti-
lisation des données 3D, La Cub, en collabo-
ration avec Aquitaine Europe Communication,
publie aujourd'hui son guide de demande de
données publiques auprès des collectivités.
Destiné aux personnes sensibilisées à
l’open data, ce guide vous accompagne
dans votre démarche de demande de
données publiques grâce à ses explications
(précision sur la notion de «données», le
service public et ses compétences) et aussi
ses ressources (lettre type de demande de
données, recherche de données publiques).
D’une vocation pratique, il est livré en
creative commons et ne demande qu’à
être enrichi par votre expérience.
G-Ny permet de retrouvez l'ensemble des
informations utiles pour faciliter les dépla-
cements quotidiens dans l'agglomération
Nancéienne. G-Ny se fonde sur une technolo-
gie innovante qui permet de calculer des iti-
néraires entièrement multimodaux mais aussi
des itinéraires vélos prenant en compte la
pénibilité du parcours et les zones cyclables
G-Ny privilégie les informations en temps
réel et permet de connaître en quelques clics
l’horaire du prochain bus ou train, l’état du
trafic, des travaux, des vélos disponibles dans
les stations, des places de stationnement
dans les parkings. L'application inclut
également d’autres services innovants, tels
que l’accès à « Allô Voirie » qui permet aux
citoyens de participer à l’amélioration du
cadre de vie en signalant des anomalies
sur le domaine public dans différents
domaines (déchets, voirie, éclairage public,
mobilier urbain, état des pistes cyclables…).
L'application rassemble de nombreux
partenaires de la mobilité sur le territoire
(Transdev, JC Decaux, Keolis, SNCF, Covivo,
…) et couvre l’ensemble du bassin de vie.
Dans une logique participative, l'application
a été conçue et développée avec l’aide du
public étudiant qui a contribué aux phases
de tests et à l’élaboration d’une cartographie
des points d’intérêt « étudiants » G-Ny est un
projet collaboratif qui utilise et participe à la
cartographie collaborative OpenStreetMap.
Vivre la ville
Bordeaux Métropole
Outils pédagogiques
réutilisation des données
Communauté Urbaine
du Grand Nancy
G-NY.org

2120
Bordeaux ma ville en poche, des services de
proximité accessibles depuis le téléphone
mobile pour se faciliter la ville.
Bordeaux ma ville en poche réunit des
services de proximité sur téléphone mobile
pour se faciliter la ville au quotidien.
Directement depuis son smartphone et à tout
moment, il devient possible de recharger ses
entrées de piscine, d'accéder à son compte
bibliothèque, de payer son stationnement
ou signaler à la Mairie une dégradation
sur la voie publique. Ce sont également
des informations pratiques en mobilité,
comme par exemple la fréquentation en
temps réel des piscines, l’itinéraire pour
se rendre à l’une des bibliothèques de
quartier ou encore l’alerte sur la fermeture
exceptionnelle de l’un de ces services.
Bordeaux ma ville en poche s'enrichira
progressivement de nouveaux services et
fonctionnalités parmi lesquels la dématéria-
lisation de la carte ville dans le téléphone
grâce à la technologie NFC permettant par
exemple de passer les contrôles d'accès pour
véhicule ou bien de la piscine et la patinoire.
CONTACT
M. Norbert FRIANT
Vivre la ville
Rennes Métropole
Les Empreintes de mouvement
Le projet des "empreintes de mouvement"
est une expérimentation d’un nouvel
outil d’aide à la décision. Dans le cadre
du projet urbain du Blosne, il produit une
connaissance fine des déplacements afin
de répondre aux véritables besoins de
des habitants : mieux connaître les lieux
fréquentés, l’utilisation concrète des moyens
de transports, en fonction des heures de
la journée, des jours de la semaine, des
périodes de vacances. Ces informations
seront utiles pour optimiser les trajets et
les arrêts de bus, les horaires de métro ou
mieux dimensionner les centres commer-
ciaux, les espaces culturels et sociaux.
Les empreintes de mouvement sont le fruit
du partenariat de Rennes Métropole, l’Institut
d’Aménagement et d’Urbanisme de Rennes
et Orange. Les informations récoltées sont
représentées sous forme d’empreinte en 3D.
Les lieux fréquentés apparaissent sous la
forme d’une carte avec des reliefs plus ou
moins hauts en fonction du temps passé.
CONTACT
M. Yann MARESCHAL
Vivre la ville
Ville de Bordeaux
Bordeaux ma Ville en poche

2322
CONTACT
M. David FAU
Grand Dijon
My Dijon
myDijon.fr le portail de services de la
ville de Dijon pour simplifier toutes
les démarches du quotidien !

Pour éviter les déplacements et élargir
l'accessibilité avec myDijon, plus besoin
de s’en soucier. Disponible 24h/24 et 7j/7,
cet outil propose un panel d’« e-services
» pour établir des démarches en ligne
relevant de l’état civil, de la citoyenneté,
de la culture et des loisirs, de la santé, du
travail ou de la vie quotidienne.

myDijon est accessible sur www.mydijon.fr.
Ce compte usager donne accès à un profil
personnalisé et sécurisé pour bénéficier
de tous les services du portail en temps
réel. Grâce à cet outil, la municipalité
souhaite simplifier les procédures, proposer
une connexion unique à tous les services
en ligne et surtout instaurer une plus
grande proximité avec les citoyens.
A venir, deux déclinaisons adaptées
aux entreprises et aux associations.

myDijon se décline aussi en une application
pour smartphone. La fonctionnalité
"autour de moi" permet ainsi d'identifier en
temps réel les structures environnantes,
les transports,... L'application donne
aussi accès au service "Allô mairie" et
possède un lecteur de QR-code intégré.
CONTACT
Mme. Christel CELIE
Le Portail e-services mutualisé fait partie de
la stratégie numérique de Montpellier Agglo-
mération. Il a commencé en septembre 2013
avec l’ouverture d’une plateforme e-services
(intégrée au portail web de la collectivité)
articulée autour d’un compte citoyen fédéra-
teur et mutualisable avec les communes de
l’Agglomération qui le désirent (15 à ce jour).
La plateforme propose 21 télé-services
dans les domaines de l’emploi, de la collecte
des déchets, du raccordement au réseau
d’assainissement, de la relation avec les
associations culturelles et sportives, du
service de la Téléalarme, mais aussi un accès
à tous les services numériques proposés par
l’Agglomération (ventes en ligne des entrées
au Musée Fabre et au Planétarium, accès au
compte lecteur du réseau des médiathèques,
Open data, délibérations en ligne, etc).
Avec le Portail e-services mutualisé,
Montpellier Agglomération vise à :
- améliorer et simplifier les
services aux usagers
- mutualiser avec les communes du territoire
- moderniser les processus
internes de l’institution
- innover et contribuer, avec le choix
d’outils exclusivement open source,
en finançant leurs évolutions.
Communauté d'Agglomé-
ration de Montpellier
Le compte citoyen
Montpellier Agglo et ses
Communes membres

2524
CONTACT
M. Eric METRAL
MPM
OSIS
Outil Suivi et Instruction
Signalement
OSIS le système intégré de signalement et
de prise en charge des demandes jusqu’au
suivi de l’instruction pour toutes les
activités de proximité de la Communauté
Urbaine Marseille Provence Métropole :
propreté, collecte, tri sélectif, voirie,
transports, eau, assainissement etc…
Le système OSIS accessible depuis une
interface Web ou un smartphone (Android
ou iOS) permet de garantir un suivi des
demandes et des signalements jusqu’à leur
réalisation effective sur le terrain tout en
fournissant des indicateurs favorisant le
pilotage (mesure des délais) et l’optimisation
de la performance (allocation des ressources).

MES NOTES

Réseau des territoires innovants
8, Rue Chavanne 69001 Lyon
France
Céline Colucci
Déléguée générale
0970 445 902
0610 862 387
ccolucci@interconnectes.com
Marie Massiani
Chef de projet événementiel
et commercial
0970 445 960
0689 878 724
mmassiani@interconnectes.com
ATELIERPETITCOSMOS
INTERCONNECTES.COM

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