Comme moi, vous êtes probablement noyés ces temps-ci sous les courriers d’entreprises dont vous n’avez peut-être jamais entendu parler vous invitant à « reconfirmer » votre consentement à recevoir des e-mails publicitaires.
La plupart de ces e-mails ont écrit à la va-vite dans un style assez maladroit. Aucun de ceux que j’ai eu à lire ne semble avoir été analysé par un juriste. Certains sont même illégaux. Tous, je dis bien tous, les e-mails de "confirmation" qu'il m'a été donné de lire juste ici loupent complètement le coche.
En effet, en mélangeant RGPD et consentement e-mail, ils passent à côté de l’essentiel : non le RGPD ne demande pas de « réoptiniser » vos bases de données (c'est même le contraire, le considérant 171 prévoit que lorsque les bases de données ont été constituées en conformité avec la directive 95/46/CE, le responsable du traitement peut continuer à les utiliser).
Devant l’ampleur du désastre, je me suis dit (un peu tard peut-être) qu’il fallait faire preuve de pédagogie. Je reprends donc le problème à sa base.
Atelier Numérique de l'Office de Tourisme Communautaire de Lannion-Trégor Comunauté
Le bon e-mail au bon moment pour conquérir et fidéliser vos clients. Optimiser vos relations clients simplement avec un outils que vous utilisez au quotidien.
Comme moi, vous êtes probablement noyés ces temps-ci sous les courriers d’entreprises dont vous n’avez peut-être jamais entendu parler vous invitant à « reconfirmer » votre consentement à recevoir des e-mails publicitaires.
La plupart de ces e-mails ont écrit à la va-vite dans un style assez maladroit. Aucun de ceux que j’ai eu à lire ne semble avoir été analysé par un juriste. Certains sont même illégaux. Tous, je dis bien tous, les e-mails de "confirmation" qu'il m'a été donné de lire juste ici loupent complètement le coche.
En effet, en mélangeant RGPD et consentement e-mail, ils passent à côté de l’essentiel : non le RGPD ne demande pas de « réoptiniser » vos bases de données (c'est même le contraire, le considérant 171 prévoit que lorsque les bases de données ont été constituées en conformité avec la directive 95/46/CE, le responsable du traitement peut continuer à les utiliser).
Devant l’ampleur du désastre, je me suis dit (un peu tard peut-être) qu’il fallait faire preuve de pédagogie. Je reprends donc le problème à sa base.
Atelier Numérique de l'Office de Tourisme Communautaire de Lannion-Trégor Comunauté
Le bon e-mail au bon moment pour conquérir et fidéliser vos clients. Optimiser vos relations clients simplement avec un outils que vous utilisez au quotidien.
2010 01 21Points clefs pour reussir ses campagnes emailing by competiticCOMPETITIC
Quels sont les points clés pour réussir ses campagnes e-mailing en 2010 ?
Quelles sont les règles en terme de rédaction et de contenu, comment créer sa base de données, quelles sont les perspectives de retour sur investissement, quelles sont les offres sur le marché ? ...
Sendinblue : la plateforme française pour l'emailing et la newsletterErwan Tanguy
Dans le cadre du freelance fair tour à Rennes, présentation de la plateforme SendInBlue pour réaliser simplement des campagnes emailing et obtenir toutes les statistiques utiles.
C’est le 1er juillet 2014, qu’est entré en vigueur la nouvelle loi C-28, aussi appelée Loi canadienne sur le pourriel et les autres menaces électroniques, ou plus simplement, loi anti-pourriel. Cette nouvelle loi aura une incidence sur toute personne, entreprise ou organisation qui fait usage de messages électroniques, incluant notamment l’envoi d’infolettres. Ce qu'il faut savoir et impact de la loi.
Quels sont les secrets d'un emailing réussi ?Kompass
L’e-mail est aujourd’hui le deuxième service d’Internet après le web. Ses 26 millions d’utilisateurs en France possèdent 68 millions de boîtes aux lettres, d’après Médiamétrie. Chaque utilisateur reçoit en moyenne 14 600 mails par an, soit 40 par jour Parmi ces e-mails, un sur deux est une newsletter. 17 % d’entre eux sont de simples notifications en provenance de réseaux sociaux. 13 % sont des offres commerciales… et un sur cinq sont de « vrais » e-mails, en provenance de personnes physiques
que l’on connaît.
En entreprise, les volumes sont bien supérieurs – et encore ne s’agit-il que de moyennes ! Chaque utilisateur en entreprise reçoit par jour 72 e-mails, et en envoie 33. Parmi les e-mails reçus, 8,3 sont des messages commerciaux.
Quelles performances attendre et mesurer de sa compagne emailing ?
La donnée est aujourd'hui la pierre angulaire d'une stratégie de marketing direct réussie. Elle sert la connaissance client, elle-même élément fondateur de la relation client.
Le but ultime est aujourd'hui de piloter sa stratégie marketing en suivant un axe qui privilégie l'analyse prédictive. En observant les comportements individuels dans différents contextes, les relations sont modélisées et les segmentations qui en résultent nous permettent de répondre au triptyque gagnant : « envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon moment ».
De la collecte à l'exploitation efficace de vos données en passant par leur qualification, du marketing descriptif au marketing prédictif, découvrez les stratégies à mettre en œuvre pour optimiser au mieux ce capital en vue de capter de nouveaux prospects et fidéliser vos clients.
Avec le retour d'expérience d'Hervé Sevestre, Directeur Marketing d'Easyvoyage.
Competitic Emailing toujours performant - numerique en entrepriseCOMPETITIC
L'emailing est toujours un outil de marketing direct performant et riche d'enseignements.
Quels sont les éléments d'une campagne emailing efficace ?
Quelles sont les informations à exploiter ?
Des exemples de campagnes "efficaces" ?
Touristic Gerer Ses Emailings et newsletters dans le TourismePierre Eloy
Animée par Pierre Eloy (TOURISTIC), cette journée avait pour objectif de proposer : - les solutions emailing ou développer un véritable outil de marketing direct ; un rappel des notions d’infographie ; d’envoyer son premier mail commercial personnalisé.
Formation 9 mars 2010 : newsletter, gerer ses emailingsMONA
Animée par Pierre Eloy (TOURISTIC), cette journée avait pour objectif de proposer : - les solutions emailing ou développer un véritable outil de marketing direct ; un rappel des notions d’infographie ; d'envoyer son premier mail commercial personnalisé.
Atelier - Les médias sociaux : la recette parfaite!
Les étapes d’une mise en place d’une présence médias sociaux .
Enjeu ou pourquoi, je ne peux pas m’en passer ?
Création de ses profils et de son identité,
Création de contenus,
Distribution des contenus et promotion de ceux-ci,
Création d’une communauté,
Écoute & monitorage,
Mesure & analyse.
Réalisation : SID-Networks : cuisinier de solutions Internet.
Document support mis à disposition librement, prenant en compte de nombreuses sources externes (merci à eux).
Objectif :
Permettre à une entreprise de comprendre les grands principes à suivre pour vous constituer un fichier clients efficace utile à la commercialisation de vos produits et services e-commerce.
Contexte :
J'ai réalisé cette présentation dans le cadre d'un atelier e-commerce, très textuelle et moins confortable, elle se veut surtout un appui pour un cours et un support laissé aux personnes présentes. De nombreux textes sont empruntés aux sites internet cités à la fin dans les sources (merci à leurs auteurs respectifs).
N'hésitez pas à me joindre si il y a un oubli sur les sources citées.
2010 01 21Points clefs pour reussir ses campagnes emailing by competiticCOMPETITIC
Quels sont les points clés pour réussir ses campagnes e-mailing en 2010 ?
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Sendinblue : la plateforme française pour l'emailing et la newsletterErwan Tanguy
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C’est le 1er juillet 2014, qu’est entré en vigueur la nouvelle loi C-28, aussi appelée Loi canadienne sur le pourriel et les autres menaces électroniques, ou plus simplement, loi anti-pourriel. Cette nouvelle loi aura une incidence sur toute personne, entreprise ou organisation qui fait usage de messages électroniques, incluant notamment l’envoi d’infolettres. Ce qu'il faut savoir et impact de la loi.
Quels sont les secrets d'un emailing réussi ?Kompass
L’e-mail est aujourd’hui le deuxième service d’Internet après le web. Ses 26 millions d’utilisateurs en France possèdent 68 millions de boîtes aux lettres, d’après Médiamétrie. Chaque utilisateur reçoit en moyenne 14 600 mails par an, soit 40 par jour Parmi ces e-mails, un sur deux est une newsletter. 17 % d’entre eux sont de simples notifications en provenance de réseaux sociaux. 13 % sont des offres commerciales… et un sur cinq sont de « vrais » e-mails, en provenance de personnes physiques
que l’on connaît.
En entreprise, les volumes sont bien supérieurs – et encore ne s’agit-il que de moyennes ! Chaque utilisateur en entreprise reçoit par jour 72 e-mails, et en envoie 33. Parmi les e-mails reçus, 8,3 sont des messages commerciaux.
Quelles performances attendre et mesurer de sa compagne emailing ?
La donnée est aujourd'hui la pierre angulaire d'une stratégie de marketing direct réussie. Elle sert la connaissance client, elle-même élément fondateur de la relation client.
Le but ultime est aujourd'hui de piloter sa stratégie marketing en suivant un axe qui privilégie l'analyse prédictive. En observant les comportements individuels dans différents contextes, les relations sont modélisées et les segmentations qui en résultent nous permettent de répondre au triptyque gagnant : « envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon moment ».
De la collecte à l'exploitation efficace de vos données en passant par leur qualification, du marketing descriptif au marketing prédictif, découvrez les stratégies à mettre en œuvre pour optimiser au mieux ce capital en vue de capter de nouveaux prospects et fidéliser vos clients.
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Touristic Gerer Ses Emailings et newsletters dans le TourismePierre Eloy
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Enjeu ou pourquoi, je ne peux pas m’en passer ?
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Création de contenus,
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Écoute & monitorage,
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Réalisation : SID-Networks : cuisinier de solutions Internet.
Document support mis à disposition librement, prenant en compte de nombreuses sources externes (merci à eux).
Objectif :
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Contexte :
J'ai réalisé cette présentation dans le cadre d'un atelier e-commerce, très textuelle et moins confortable, elle se veut surtout un appui pour un cours et un support laissé aux personnes présentes. De nombreux textes sont empruntés aux sites internet cités à la fin dans les sources (merci à leurs auteurs respectifs).
N'hésitez pas à me joindre si il y a un oubli sur les sources citées.
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)SID-Networks
Support d'atelier permettant à un entrepreneur ou un porteur de projet e-commerce de connaitre et comprendre les points indispensables à ne pas oublier pour démarrer et développer son activité e-commerce.
Définitions,
Quelques chiffres,
Du besoin à la demande (cahier des charges),
Sur votre Site e-commerce : (vente et communication),
Chaland - prospect - client – référent : méthode,
Un site e-commerce à son image,
ergonomie et utilisabilité d'un site,
Moyens de paiement et implications,
Merchandising et e-logistique,
Visibilité, e-marketing référencement et implication sociale,
Obligations légales,
Résumé des coûts à prévoir et/ou envisager.
Questions / réponses.
N'est utile qu'accompagné du discours adapté.
Téléchargement sur demande via contact.
Acquisition clients 2013, comprendre et agir.SID-Networks
Support d'atelier pour le programme :
Search Marketing (SEO, SMO, SEA)
Recommandation sociale & publicité sociale,
Facebook Adv,
Ad Exchange,
Display et Real-time-bidding,
Affiliation,
E-mail d'acquisition,
Mobile. TV connectée,
Tendances
Penser global,
Optimisation de l’acquisition client.
connaissez vous vraiment tous les leviers ?
M2i Webinar - « Participation Financière Obligatoire » et CPF : une opportuni...M2i Formation
Suite à l'entrée en vigueur de la « Participation Financière Obligatoire » le 2 mai dernier, les règles du jeu ont changé !
Pour les entreprises, cette révolution du dispositif est l'occasion de revoir sa stratégie de formation pour co-construire avec ses salariés un plan de formation alliant performance de l'organisation et engagement des équipes.
Au cours de ce webinar de 20 minutes, co-animé avec la Caisse des Dépôts et Consignations, découvrez tous les détails actualisés sur les dotations et les exonérations, les meilleures pratiques, et comment maximiser les avantages pour les entreprises et leurs salariés.
Au programme :
- Principe et détails de la « Participation Financière Obligatoire » entrée en vigueur
- La dotation : une opportunité à saisir pour co-construire sa stratégie de formation
- Mise en pratique : comment doter ?
- Quelles incidences pour les titulaires ?
Webinar exclusif animé à distance en coanimation avec la CDC
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 03-06-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Bonne lecture et bienvenue aux activités proposées.
#Agriculture #Wallonie #Newsletter #Recherche #Développement #Vulgarisation #Evènement #Information #Formation #Innovation #Législation #PAC #SPW #ServicepublicdeWallonie
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La JeunesseOscar Smith
Besoin des conseils pour les Jeunes ? Le document suivant est plein des conseils de la Vie ! C’est vraiment un document conseil de la jeunesse que tout jeune devrait consulter.
Voir version video:
➡https://youtu.be/7ED4uTW0x1I
Sur la chaine:👇
👉https://youtube.com/@kbgestiondeprojets
Aimeriez-vous donc…
-réussir quand on est jeune ?
-avoir de meilleurs conseils pour réussir jeune ?
- qu’on vous offre des conseils de la vie ?
Ce document est une ressource qui met en évidence deux obstacles qui empêchent les jeunes de mener une vie épanouie : l'inaction et le pessimisme.
1) Découvrez comment l'inaction, c'est-à-dire le fait de ne pas agir ou d'agir alors qu'on le devrait ou qu'on est censé le faire, est un obstacle à une vie épanouie ;
> Comment l'inaction affecte-t-elle l'avenir du jeune ? Que devraient plutôt faire les jeunes pour se racheter et récupérer ce qui leur appartient ? A découvrir dans le document ;
2) Le pessimisme, c'est douter de tout ! Les jeunes doutent que la génération plus âgée ne soit jamais orientée vers la bonne volonté. Les jeunes se sentent toujours mal à l'aise face à la ruse et la volonté politique de la génération plus âgée ! Cet état de doute extrême empêche les jeunes de découvrir les opportunités offertes par les politiques et les dispositifs en faveur de la jeunesse. Voulez-vous en savoir plus sur ces opportunités que la plupart des jeunes ne découvrent pas à cause de leur pessimisme ? Consultez cette ressource gratuite et profitez-en !
En rapport avec les " conseils pour les jeunes, " cette ressource peut aussi aider les internautes cherchant :
➡les conseils pratiques pour les jeunes
➡conseils pour réussir
➡jeune investisseur conseil
➡comment investir son argent quand on est jeune
➡conseils d'écriture jeunes auteurs
➡conseils pour les jeunes auteurs
➡comment aller vers les jeunes
➡conseil des jeunes citoyens
➡les conseils municipaux des jeunes
➡conseils municipaux des jeunes
➡conseil des jeunes en mairie
➡qui sont les jeunes
➡projet pour les jeunes
➡conseil des jeunes paris
➡infos pour les jeunes
➡conseils pour les jeunes
➡Quels sont les bienfaits de la jeunesse ?
➡Quels sont les 3 qualités de la jeunesse ?
➡Comment gérer les problèmes des adolescents ?
➡les conseils de jeunes
➡guide de conseils de jeunes
Méthodologie de recherche et de rédaction de mémoire.pptx
Atelier emailing 2012
1.
2. 1. Définition
2. Petite histoire
3. Pour qui ? Pour quoi ?
4. Pourquoi utiliser l’emailing ?
5. Pour quel objectif ?
6. Informations légales
Emailing / Newsletter 7.
8.
Le SPAM tue l’email
Le phishing
Auteur : Yvan GAPIN
9. Origine des SPAMS
10. Délivrabilité
11. Boucle de rétroaction
12. Règles de rédaction
13. Taux d’inscription
14. Services de routage
15. Modèles
16. Formats de lectures
17. Sarbacane
18. Coût et ROI
19. Investissements des Ent.
20. Moralité
21. Des questions ?
22. Atelier Mailchimp
3. Définition
Une newsletter, ou lettre d'information ou
infolettre[3] ou cyberlettre est un document
d'information envoyé de manière périodique
par courrier électronique à une liste de
diffusion regroupant l'ensemble des personnes
qui y sont inscrites.
4. Définition
La newsletter outil de fidélisation,
permet de créer et de maintenir une relation
privilégiée entre l’entreprise et ses clients ou
ses prospects. Conseil : trouver le point
d’équilibre entre information et promotion.
L’emailing outil de conquête,
permet d’adresser à des consommateurs ne
connaissant a priori pas l’annonceur des offres
commerciales avantageuses. L’emailing se
distingue de la newsletter dans la mesure ou il
invite l’internaute à une action immédiate lui
permettant de bénéficier d’un avantage clair :
dotation liée à la participation à un jeu,
promotion ou remise commerciale, exclusivité,
etc.
5. Petite histoire
Parler d’emailing c’est parler du mail
• En 1965 que le tout premier e-mail aurait été échangé.
• En 1966, des utilisateurs ont été capables de s’envoyer des messages électroniques entre plusieurs sites
distants.
• En 1971, Ray Tomlinson aurait proposé d’utiliser le signe @ (arobase) pour séparer le nom d’utilisateur
du nom du serveur.
• En 1980, apparait techniquement, l’e-mail tel que nous connaissons aujourd’hui.
• En 1992. Le premier e-mail WYSIWYG (autrement dit formaté) voit le jour chez CompuServe : polices de
caractère, couleurs et émoticônes font pour la première fois leur apparition. Ouverture de ALTERN.ORG
• En 1996. Jack Smith et Sabeer Bhatia lancent, avec 300 000 $ d'investissement, un service de courrier
électronique gratuit sur le Web baptisé Hotmail. En quelques mois, le cap des 100 000 utilisateurs sera
dépassé.
• Avril 2004. Google annonce le lancement de sa messagerie gratuite Gmail.
• En 2007. Yahoo! est le premier grand acteur a annoncer une capacité de stockage illimitée pour son
service Yahoo! Mail.
http://www.arobase.org/culture/histoire.htm
6. Pour qui ? Pour quoi ?
L’emailing outil de conquête,
L’emailing, outil de promotion,
La newsletter outil de fidélisation,
L’emailing, outil de relance et d’alerte.
7. Pourquoi utiliser l’emailing ?
Très peu onéreux.
Rapide à mettre en place.
Facile à suivre.
Nombreuses possibilités.
Facile d’en mesurer la performance et
de calculer son ROI ?
Source image. Livre blanc de la délivrabilité par Sarbacane.
http://www.sarbacane.com/livre_blanc.asp
8. Pour quel objectif ?
campagnes de prospection 43%
promotion de leurs évènements 47%
campagnes à but informatif 67%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Parmi les tendances à la baisse : les enquêtes et sondages mis en place par 24% des enquêtés contre 36% il y a
un an (2010). Un constat dommageable à l’heure où connaître les attentes des contacts devient essentiel pour
mieux cibler les campagnes.
http://www.dolist.net/sX_News,189,top_35173C2C,l,e-mail,marketing,les,annonceurs,francais,en,2011.html
9. Informations légales
Permettre à l'internaute de se désabonner
Vous avez l'obligation d'ajouter un lien à votre
newsletter, généralement en bas de page, qui
permet à l'internaute de se désabonner.
C'est la loi relative à l'informatique, aux
fichiers et aux libertés, que vous pouvez
consulter sur le site de la CNIL, qui vous y
oblige.
Vous pouvez aussi envoyer un mail de
bienvenue aux internautes nouvellement
abonnés à votre newsletter pour leur
confirmer leur abonnement et expliquer la
procédure de désabonnement.
http://www.commentcamarche.net/faq/9435-faire-une-newsletter
10. Informations légales
http://www.cnil.fr/dossiers/conso-pub-spam/fiches-pratiques/article/la-
prospection-commerciale-par-courrier-electronique/
1/ Pour les particuliers (B to C):
Le principe : pas de message commercial sans
accord préalable du destinataire,
Deux exceptions à ce principe :
si la personne prospectée est déjà cliente de
l'entreprise et si la prospection concerne des
produits ou services analogues à ceux déjà
fournis par l’entreprise.
si la prospection n'est pas de nature
commerciale (caritative par exemple)
11. Informations légales
http://www.cnil.fr/dossiers/conso-pub-spam/fiches-pratiques/article/la-
prospection-commerciale-par-courrier-electronique/
2 / Pour les professionnels (B to B)
Le principe : information préalable et droit
d'opposition
la personne doit, au moment de la
collecte de son adresse de messagerie,
être informée que son adresse électronique
sera utilisée à des fins de prospection,
être en mesure de s’opposer à cette
utilisation de manière simple et gratuite.
12. Informations légales
http://www.cnil.fr/dossiers/conso-pub-spam/fiches-pratiques/article/la-
prospection-commerciale-par-courrier-electronique/
2 / Pour les professionnels (B to B)
La Loi sur l'Economie Numérique autorise
définitivement la prospection directe
par messagerie électronique, sans consentement
préalable…
Le consentement du destinataire
à recevoir des emails
commerciaux est présumé.
… si le message est relatif à la fonction
qu'elles occupent dans l'entreprise.
http://www.arkantos-consulting.com/articles-marketing-internet/juridique/20090807-la-reglementation-francaise-sur-l-emailing.php
13. Informations légales
http://www.cnil.fr/dossiers/conso-pub-spam/fiches-pratiques/article/la-
prospection-commerciale-par-courrier-electronique/
3/ Dans tous les cas :
chaque message électronique doit
obligatoirement:
préciser l'identité de l'annonceur,
proposer un moyen simple de s'opposer à la
réception de nouvelles sollicitations (par
exemple lien pour se désinscrire à la fin du
message).
Plus d’infos :
http://www.sncd.org/_uses/lib/3853/deontologie_e_mailing_2005_03.pdf
14. Informations légales
http://www.cnil.fr/dossiers/conso-pub-spam/fiches-pratiques/article/la-
prospection-commerciale-par-courrier-electronique/
Sanctions :
Amende de 750 € par message expédié
Contravention de la 4e classe prévue par l’article R.10-
1 du code des postes et des communications
électroniques,
5 ans emprisonnement et 300 000 € amende
Délit prévu par les articles 226-18 et 226-18-1 du code
pénal,
Jusqu'à 300 000 € d'amende
Sanction prononcée par la CNIL, prévue par l'article 47
de la loi informatique et libertés modifiée
16. Le spam tue l’email
En France
le spam est illégal, " Spam " est, à l'origine, le nom
d'une marque de conserves dont
une publicité en radio consistait
parmi les textes en vigueur : la loi sur l'informatique et les libertés, la loi pour la en la répétition abrutissante du
confiance dans l'économie numérique, le code de la consommation et directive
sur la protection des données dans le cadre des envois électroniques. Le site de la
nom de la marque. Cette
CNIL propose une synthèse des textes législatifs. publicité a été à l'origine d'un
sketche des Monty Python dans
lequel l'un des protagoniste
répète à l'envi le mot "Spam",
couvrant ainsi les voix des autres
acteurs A écouter (>500ko).
http://www.symantec.com/content/en/us/enterprise/other_resources/b-state_of_spam_and_phishing_report_03-2011.en-us.pdf
17. Le Phishing
ce type de fraude prend la forme d'un mail d'aspect
professionnel censé émaner d'un expéditeur de
bonne ou d'excellent réputation.
récupérer vos informations
personnelles ou privées
(identité, coordonnées bancaires, nom d'utilisateur, mot de
passe, numéro de carte de crédit, etc.) .
http://help.yahoo.com/l/fr/yahoo/mail/yahoomail/abuse/abuse-19.html;_ylt=AgPzvf3KWF.s3isFMs3pQoYbyCN4
20. Origine des SPAMS
In the economic world, the media uses the acronym “BRIC” (Brazil,
Russia, India, and China) as emerging market leaders.
http://www.symantec.com/content/en/us/enterprise/other_resources/b-state_of_spam_and_phishing_report_03-2011.en-us.pdf
21. Comment éviter d’être considéré
comme un spammeur ?
• Accord préalable.
• Eviter les plaintes.
• Envoyer un nombre raisonnable de mails à partir de votre adresse.
• Une newsletter en html la plus simple possible (pas de scripts, pas trop de feuilles
CSS).
• Soigner l'hygiène de sa base. Mail : Piège à pub + Trop de NPAI = blacklistage.
• Utiliser une structure de routage professionnelle.
• Utiliser des systèmes d’authentification : SPF, DKIM et SenderID.
• Respecter les bonnes règles rédactionnelles.
22. Pour une meilleure délivrabilité
• Ne jamais envoyer une campagne avec un objet vide
• Ne pas employer de majuscules sur des mots entiers (exemple : DES PRIX
INCROYABLES !)
• Ne pas abuser de la ponctuation et particulièrement des points d’interrogation et
d’exclamation. un seul point d’exclamation dans l’objet.
• Ne pas répéter plusieurs fois les mêmes mots dans l’objet
• Eviter l’emploi des caractères spéciaux tels que % ou .
• Proscrire les spam words tels que : GRATUIT, CREDIT, CLIQUEZ... Les envois ayant pour
thème l’argent, le sexe,
• les médicaments ou les jeux sont les plus sensibles.
• personnaliser ses URL de Suivi Comportemental avec son propre nom de domaine
23. Optimiser la délivrabilité de vos e-mailings
les fournisseurs de messageries ont
renforcé leur politique de filtrage anti-
spam et ont ajouté de nouvelles règles
de “bonnes conduites”
Source image. Livre blanc de la délivrabilité par Sarbacane.
http://www.sarbacane.com/livre_blanc.asp
24. Boucle de rétroaction
Elles servent à transmettre aux expéditeurs
les plaintes afin qu’ils suppriment
les adresses concernées des
futurs envois.
Source image. Livre blanc de la délivrabilité par Sarbacane.
http://www.sarbacane.com/livre_blanc.asp
25. SPF
SPF ou SENDER ID (Sender Policy Framework)
Un email est expédié par une adresse IP
(Domaine),
Le SPF déclare les IP autorisés à expédier les
emails pour ce domaine
DMARC
signifie littéralement »Domain-based Message
Authentication, Reporting & Conformance » et
permet aux annonceurs de protéger leur
marque et leur domaine
en spécifiant précisément aux FAI les
traitements à réaliser aux messages non-
authentifiés.
http://www.email-way.com/technique/dmarc-spf-
dkim-nouveau-standard-pour-authentification-
emails.html
26. Optimiser sa base de contacts
On parle d’une adresse e-mail opt-in
Et de double
opt-in
=
taux de NPAI (N'habite pas à l'adresse indiquée)
Très faible
Source image. Livre blanc de la délivrabilité par Sarbacane.
http://www.sarbacane.com/livre_blanc.asp
27. Règles de rédaction
• Optimisez le pre header de vos e-mailings.
• Ajoutez une ou deux phrases au début de votre
contenu pour indiquer aux abonnés pourquoi ils
sont abonnés à votre mailing-list.
• N’hésitez pas à placer votre lien de
désabonnement au début de votre message afin de
le rendre suffisamment visible.
• Indiquez clairement le nom de votre société ou de
votre marque dans le nom d’expéditeur.
• Fixez des objectifs à vos campagnes et adaptez
vos contenus en conséquence.
http://www.mailperformance.fr/ressources/Bonnes_pratiques/redaction_emailing/
28. Règles de rédaction
• Considérez l’objet comme la phrase la plus
importante de votre e-mail. 6 mots max.
stimulez l’action en indiquant l’avantage donné.
• Mettez en valeur vos liens.
• Multipliez vos liens.
• Facilitez l’échange et l’interactivité (sondages,
parrainages, commentaires….)
• Equilibrez le rapport texte/image : 1/3
d’images et 2/3 de textes.
• Expliquez clairement la raison de votre envoi
vers la cible.
http://www.mailperformance.fr/ressources/Bonnes_pratiques/redaction_emailing/
29. Comment augmenter le taux d’inscription ?
• ajouter à la fin de la newsletter un lien « envoyer à un ami »,
• octroyer une grande visibilité à l'inscription à la newsletter,
• communiquer sur votre newsletter : en rappelant son
existence dans vos mails, sur vos factures, en mettant les
anciens exemplaires en ligne sur votre site.
• Les vertus du radio bouton oui/non,
• Un travail sur la formulation, exemple : "J'accepte de
recevoir une offre ciblée/privilégiée/personnalisée de
partenaires de la société« ,
• Un engagement sur la fréquence d'envoi : maximum de… /
mois.
• créer un jeu-concours relayé sur la page d'accueil du site,
privilégier des petits jeux simples, comme un jeu de
grattage,
• Ne jamais imposer la collecte (les questions),
• Utiliser des techniques de co-abonnements ou d'e-mail
appending, (différentes offres, entreprises…)
30. Comment choisir un service de routage ?
Envoyer une newsletter par l'intermédiaire d'une
adresse mail classique s'avère impossible dès que
le nombre d'abonnés est important.
Il est donc fortement conseillé d'utiliser un service
d'envoi de mail.
Pour les premiers envois, vous pouvez choisir
parmi des solutions gratuites : PopList, Sarbacane,
MailingList.
Il suffit de créer un compte, importer sa liste de
contacts, sa newsletter et envoyer.
Pour des envois en plus grand nombre et pour
accéder à plus d'options (modèles de newsletters,
statistiques), optez pour une solution payante :
PG-Mailing List PRO, Constant Contact, Etarget
Emailing, Sendpro, Sarbacane.
32. Formats de lecture
HTML, TEXT enrichi, PDF
Quelques exemples :
Le contenu : la clé d’une newsletter réussie
Les illustrations
Tel :0 684 087 600
« Communiquer autrement » contact@sid-networks.com
En PERES 32220 LOMBEZ
33. Formats de lecture FORMAT HTML ou
Text/Enrichi
(newsletter type
information
récurrente)
Le format le plus
simple, avec des
liens de renvoi vers
vos rubriques et
articles
34. Formats de lecture FORMAT HTML
(newsletter type
information
récurrente)
Le format HTML
simple mais
enrichi d’une
image de titre et
de nombreux
liens.
35. Dispositif SID-Networks
Formats de lecture FORMAT HTML (newsletter type
information récurrente)
Le format HTML complexe enrichi de
nombreuses images et liens.
36. Formats de lecture FORMAT HTML
(newsletter type
information récurrente)
Le format HTML complexe
enrichi de nombreuses
images et liens.
37. Formats de lecture FORMAT HTML
(newsletter type
information récurrente)
Le format HTML complexe
enrichi de nombreuses
images et liens.
http://www.h2e.es/trabajos/e-
mailing/36
38. Formats de lecture FORMAT HTML (emailing
type promotions)
Le format HTML complexe
enrichi de nombreuses
images et liens.
39. Formats de lecture FORMAT HTML (emailing
type promotions)
Le format HTML complexe
enrichi essentiellement
d’une image.
ICI détail important : un
intitulé clair quand l’image
ne s’affiche pas sur votre
WEBMAIL.
40. Formats de lecture FORMAT HTML (emailing
type promotions)
Le format HTML
complexe enrichi
essentiellement d’une
image.
Quand l’image apparait
41. Outil de mailing PRO : Sarbacane
Exemple : logiciel Sarbacane (version PRO).
42. Outil de mailing PRO : Sarbacane
Exemple : logiciel Sarbacane (version PRO).
43. Outil de mailing PRO : Sarbacane PREPARER SON TEMPLATE
Exemple : logiciel Sarbacane (version PRO).
44. Outil de mailing PRO : Sarbacane PREPARER SON ENVOI
Exemple : logiciel Sarbacane (version PRO).
45. Outil de mailing PRO : Sarbacane SUIVRE SA CAMPAGNE
EMAILING / NEWSLETTER
Exemple : logiciel Sarbacane (version PRO).
46. Les coûts et le ROI
En 2007 pour chaque $ investit dans une
campagne de marketing direct…
retour sur investissement
45,65 $ MAIS…
E-mails commerciaux.
http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/chiffre/071127-efficacite-e-mailing-us-monde/2.shtml
47. Les coûts et le ROI
Performant lorsque le volume A NUANCER
est suffisamment important Si la cible globale est inférieure à
pour observer des 5000 destinataires il vaut mieux
choisir un autre mode
retours sur investissement opératoire.
48. Les coûts et le ROI
12,25%
taux moyen d’ouverture d’un
6,31%
taux de clics en France pour la
email. même période.
Le nombre de clicks sur les liens
placés dans vos emails reste constant,
il se situe en moyenne aux alentours
de 0.08%
source MailerMailer 2008 & Emailing Solution
49. Caculer son ROI
Calculer rapidement le gain
de vos différentes
campagnes d'emailing avec
Kelcible afin de vous assurer
de la pertinence de cet outil
de communication.
source http://www.kelcible.fr/outils/ROI/index.php
50. Investissements des entreprises
priorités et stratégies
marketing novembre 2010 aux
+ 61 %
USA
pour l’e-mailing au 2nd
semestre 2009 (contre 41 % au
1er semestre)
http://www.emailmarketing.fr/?p=1021
51. Investissements des entreprises
Les prévisions 2010 aux USA :
e-mailing avec un ROI de 42 %,
marketing interactif (bannières, référencement et médias sociaux)
ROI de 20 $
le mailing postal avec un ROI de 15 $.
Selon l’auteur Laurence Faguer : « La performance de l’e-mailing s’explique en partie par le fait qu’aux Etats-Unis,
l’e-mailing est essentiellement un canal de fidélisation, les campagnes exploitant le fichier Clients et ne
supportant donc pas de coût media. »
http://www.emailmarketing.fr/?p=1021
52. Moralité
Choisir de préférence une stratégie
de fidélisation établie sur une base
client hyper qualifiée (marketing one
to one) dans le cadre d’un plan
marketing beaucoup plus large.
SID-Networks
Selon l’auteur Laurence Faguer : « La
performance de l’e-mailing s’explique en partie
par le fait qu’aux Etats-Unis, l’e-mailing est
essentiellement un canal de fidélisation, les
campagnes exploitant le fichier Clients et ne
supportant donc pas de coût media. »
http://www.emailmarketing.fr/?p=1021
55. Outil de mailing idéal PME : Mailchimp
Atelier s’initier à Mailchimp.
Découvrir Mailchimp.pdf
56. A vous désormais
Pour une expertise sur votre campagne
Emailing / Newsletter :
N’hésitez pas !
Tel : 06 84 08 76 00
contact@sid-networks.com
En PERES 32220 LOMBEZ