Le document analyse la situation d'Atlanta-Sanad, une compagnie d'assurance marocaine, en examinant son historique, sa structure, ses performances financières et sa stratégie, particulièrement après des baisses significatives en 2008 et 2009. Il passe en revue le marché marocain des assurances, la compétition, et propose des recommandations pour améliorer la qualité du service, élargir le réseau de distribution et regagner la confiance des actionnaires. Les éléments clés incluent des objectifs de croissance, des innovations de produits et un accent sur la responsabilité sociale.

1. Démarche d’analyse
stratégique
Membres du groupe: OUMERRI Omar Asaad
MEGOUAR Meriem FARZOUZ Said
HAJJI Laila BERRADA GOUZI Otmane

2. Problématique
• Après un recul de 54% en 2008, un autre de 71% en
2009 et une stabilité de croissance dans les années
2010 et 2011. Le rôle de relais de croissance de
Atlanta-Sanad est-il bien joué comme chez les
concurrents?

3. Démarche d’analyse
Vue d’ensemble
• Présentation du secteur
• Présentation de l’entreprise
• Organigramme
• Structure d’actionnariat
• Chiffres clés
analyse interne
• Structure organisationnelle
• Structure humaine
• Structure technique
• Structure financière
analyse externe
• Nature de l’environnement
• Analyse PESTEL
• Les 5 forces de PORTER
• Analyse de l’offre et la demande
• Analyse SWOT
• Analyse de la stratégie globale
Recommandations

4. Présentation du secteur d’activité
• Le marché marocain des assurances compte 18 compagnies après les
différentes opérations de concentration, dont 5 représentent près de
80% de l'encaissement total.
• Durant l'année 2000, on a assisté à un ensemble d'opérations de
fusions-acquisitions qui a modifié la structure du marché
d'assurances au Maroc.
• En effet, Al Wataniya et l'Alliance Africaine ne constituent plus
qu'une seule société, alors que Axa Al Amane et la Compagnie
Africaine d'Assurances ont donné naissance à Axa Assurance Maroc
sans oublier bien sûr le rapprochement entre Atlanta et Sanad.

5. Présentation de l’entreprise
Historique
1942: Année de création.
1974 : Avec la marocanisation, Atlanta appartient au Groupe Holmarcom sous la
présidence de Feu Abdelkader BENSALAH.
1999 : Le groupe Holmarcom renforce son positionnement dans le secteur des
assurances avec l’achat de la Compagnie d’assurances Sanad .
2005 : 40% du capital Atlanta/Sanad est détenu par le groupe CDG Sanad devient
filiale d’Atlanta à 100%.
2007: Atlanta s’introduit dans la bourse et offre ses actions entre 1050 et 1200 dhs .
2009: Année terrible pour Atlanta-Sanad, un repli de 71%.

6. Présentation de l’entreprise
Historique
2011: Atlanta-Sanad se classe 3ème du secteur des assurances, derrière
Wafaassurance et RMA Wataniya.
2012: ATLANTA SANAD rachète 5% de son propre capital pour mobilisation de sa
trésorerie et se fait remarquer comme étant une entreprise citoyenne en lançant
AUTO+sayidati et en aidant l’association ANAÏS.

7. Présentation de l’entreprise
Activités/ Produits
• Assurance de personnes : il s’agit d’une assurance qui couvre des personnes
physiques contre les accidents corporels, l’invalidité, la maladie... Elle est souscrite
soit à titre individuel, soit à titre collectif (assurance-groupe). Elle englobe les
catégories d’assurance vie et non vie suivantes :
Assurance Accidents de travail .
Assurance Maladie .
Invalidité .
Décès .
Epargne retraite.
Epargne éducation .
Accidents corporels.

8. Présentation de l’entreprise
Activités/ Produits
• Assurances de responsabilité et de dommages aux biens :
cette catégorie comprend les assurances non vie suivantes :
Assurance automobile ;
Assurance multirisques habitation ;
Assurance multirisques entreprises…
Assurances R.C, etc.

9. Présentation de l’entreprise
Organigramme
Président directeur général
Mohamed Hassan Bensalah
Administrateur directeur général Délégué
Fatima-zahra Bensalah
Directeur général adjoint
Jalal Benchekroun
Comptabilité, finance et recouvrement Directeur général Délégué Technico-commercial
T.Laalou Sellam Sekkat E.Dahmani
Gestion production
Actuariat : A. Ftouhi
M. Benkirane
Contrôle interne : B.Belhait Gestion sinistres
Y.Slaoui
Contrôle de gestion Groupe MiD- Vie et capitalisation
A.El Bouanani L. Sbih
Système d’information
Martime et transport
K.Ziani
M.Chouhaidi
Organisation et MOA
Contentieux général et recours
H.Tabine
A.Moustakil
Ressources humaines et comm interne
Réassurance
L.Bghlal
M. Mouily
Marketing et comm
Etude/Développement et Bancassurance
J .Azdouz
F. Chichaoui
Logistique et moyens généraux
L.Elmorabit

10. Présentation de l’entreprise
Fiche Signalétique
• Raison sociale : Atlanta Compagnie d’Assurances & de Réassurance
• Forme juridique : Société Anonyme
• Capital Social: 601 904 360 DHS
• Notre promesse: « L’assureur qui offre toujours plus »
• Siège sociale : 181, boulevard d ’Anfa, Casablanca
• Tél : 0522-95-76-76
• Fax : 0522-36-99-29 / 0522-36-98-12 / 0522-36-98-14 / 0522-36-98-16
• Mail : info@atlanta.ma
• Président Directeur Général : M. Mohamed Hassan BENSALAH
• Direction Générale:
Mme Fatima Zahra BENSALAH
M. Sellam SEKKAT
M. Jalal BENCHEKROUN
• Principaux actionnaires :
HOLMARCOM (40%)
CDG (40 %)
Autres (20%)

11. Présentation de l’entreprise
Présentation des principaux actionnaires
LE GROUPE HOLMARCOM:

12. Présentation de l’entreprise
Présentation des principaux actionnaires
LE GROUPE CDG:

13. Présentation de l’entreprise
Filiales de ATLANTA
• SANAD: une compagnie d’assurance et de réassurance opérant dans des branches
multiples (Assurance Dommages et Assurance de personnes).
• LES TOURS BALZAC: Spécialisée dans le secteur de l’immobilier.
• La société NEJMAT AL JANOUB: Son activité principale est l’achat et la
viabilisation de terrains ainsi que la promotion immobilière.
• NAJMAT AL BAHR: Sa principale activité la promotion immobilière et
l’administration et la gestion locative d’ensembles immobiliers en copropriété ou
non.

14. Présentation de l’entreprise
Structure de l’actionnariat
Actionnariat (mise à jour le 02/03/2012)
HOLMARCOM 40.09%
CDG 39.82%
Divers 16.74%
ATLANTA 2.46%
Personnel 0.89%

15. Présentation de l’entreprise
Chiffres clés
Chiffre d’affaire 2325 Chiffre d’affaire 2407 Chiffre d’affaire 2452
consolidé 2009 consolidé 2010 consolidé 2011
(en millions de (en millions de (en millions de
dirhams) dirhams) dirhams)
Résultat Net 180 Résultat Net 248 Résultat Net 299
Consolidé Consolidé Consolidé
2009 (en 2010 (en 2011 (en
millions de millions de millions de
dirhams) dirhams) dirhams)
PDM 2009 2.1% PDM 2010 5.6 % PDM 2011 5.7%
Capital 260 Capital 280 Capital 285
humain humain humain
(Atlanta) (Atlanta) (Atlanta)
Agence 82 Agence 95 Agence 98
(Atlanta) (Atlanta) (Atlanta)

16. Analyse de l’environnement interne
Valeurs et engagements
Expertise
• Pour répondre au besoin de la
clientèle de plus en plus exigeante.
Transparence
• Pour renforcer la confiance avec les
partenaires
Innovation
• Pour anticiper les offres adaptées à
des demandes latentes.
Ecoute
• Pour mieux comprendre les
attentes des partenaires

17. Analyse de l’environnement interne
Valeurs et engagements
Clients
Une qualité de service performante
Actionnaires Collaborateurs
Rentabilité honorable et développement Implication et valorisation permanente
adapté aux mutations du secteur

18. Analyse de l’environnement interne
Moyens financières
Indicateurs Marché central
Année 2009 2010 2011
CA 2325 2407 2452
CP 1162 1268 1350
Résultat net 71 247.5 283
BPA 1.18 4.11 4.62

19. Analyse de l’environnement interne
Moyens financières
Evolution du CA
2460
2450
2440
2430
2420
Total Bilan
CA
2410
2400
2390
2380
2010 2011

20. Analyse de l’environnement interne
Moyens financières
Evolution du total bilan
5,950,000,000.00
5,900,000,000.00
5,850,000,000.00
5,800,000,000.00
Total
Series1 Bilan
5,750,000,000.00
5,700,000,000.00
5,650,000,000.00
2010 2011

21. Analyse de l’environnement interne
Moyens humains
Culture d’entreprise et climat social :
• Savoir faire et Savoir être
• Professionnalisme
• Implication
• Culture d’objectifs
• Développement des profits

22. Analyse de l’environnement interne
Moyens humains
 Formation du personnel :

23. Analyse de l’environnement interne
Moyens humains
 Encadrement du personnel :
- Proposer des formations continues.
- Encadrer ses salariés en équipe sous le commandement d’un chef
d’équipe ou de projet.
Atlanta recrute de façon continue pour renforcer ses équipes et les
faire intervenir sur les projets les plus avancés.
 Le taux d’encadrement d’Atlanta s’établit à près de 54%.
PERSONEL 280
Cadres 151 ( 54%)
Non cadre 130 (46%)

24. Analyse de l’environnement interne
Moyens humains
 Structure du personnel :
Capital 260 Capital 280 Capital 285
humain humain humain
(Atlanta) (Atlanta) (Atlanta)
Agence 82 Agence 95 Agence 98
(Atlanta) (Atlanta) (Atlanta)
Répartition par tranche d’âge:

25. Analyse de l’environnement externe
Nature de l’environnement
• La Fédération marocaine des sociétés d’assurance et de réassurance a conclu avec
l’Etat un contrat-programme visant le développement du secteur.
• Vingt milliards de dirhams de primes collectées chaque année et plus de 100
milliards de dirhams de placements financiers.
• Mais, grâce à la bourse et au placement financier, les compagnies d’assurance
réalisent des bénéfices records qui leur permettent non seulement de couvrir les
déficits techniques mais aussi de rémunérer amplement leurs actionnaires.

26. Analyse de l’environnement externe
Schéma de Michael Porter
Menace des nouveaux entrants:
Faible
Entreprises
concurrentes:
SNIA Saada
RMA Watanya Dépendance Clients:
Dépendance Fournisseurs:
WAFA Assurance Particuliers
Particuliers
ZURICH Assurance Entreprises
Entreprises
AXA Assurance
La marocaine vie
SANAD
MAMDA
Produits de substitution:
Les banques
L’épargne

27. Analyse de l’environnement externe
Schéma de Michael Porter
Concurrence Pouvoir de Produits de
Pouvoir de Menace de
intrasectorielle négociation clients négociation substitution
Fournisseurs nouveaux entrants
-SNIA Saada - Dépendance clients Les barrières à
-RMA Watanya - Deux clients l’entrée:
principaux: - Gros investissement
-WAFA Assurance Entreprises et en capital au début - Les
particuliers bancassurances
-ZURICH
Assurance - Les services sont -Dépendance - Instauration d’un
assez personnalisées fournisseurs très ratio de solvabilité
-AXA Assurance pour les particuliers faible sévère - L’épargne
- Les services sont
-La marocaine vie assez standardisées - Forte image de
- MAMDA
pour les entreprises l’entreprise
(plus de pouvoir de
négociation)

28. Analyse de l’environnement externe
Approche PESTEL

29. Analyse de l’environnement externe
Approche PESTEL

30. Analyse de l’environnement externe
Approche PESTEL

31. Analyse de l’environnement externe
Approche PESTEL

32. Analyse de l’environnement externe
Approche PESTEL

33. Analyse de l’environnement externe
Approche PESTEL

34. Analyse de l’environnement externe
Approche PESTEL

35. Analyse SWOT
Forces
1ère assurance 100% Marocaine.
Pouvoir de récupération de parts de marché.
Taux de croissance élevé (37% en 2010 et 21% en 2011).
Tarification pratiquée abordable par rapport aux autres concurrents.
(Produits similaires).
Maintien de l’amélioration des indicateurs de gestion.
Rentabilité confortable des fonds propres

36. Analyse SWOT
Faiblesses
Un déséquilibre financier dû aux dettes de la société.
Atlanta reste très médiocre quand il s’agit de publicité externe.
Atlanta a perdu la confiance des actionnaires après le recul de 2009.
Atlanta reste très loin de ses concurrents étrangers.

37. Analyse SWOT
Opportunités
Le royaume exige des assurances de travail et d’automobile ce qui garantit une
sécurité pour le secteur.
Une conjoncture économique soutenue par l’investissement public global en
2009/2010.
La croissance du nombre d’utilisateurs d’automobiles a permis une élévation des
clients et donc une augmentation de la population de 9,85%.
Il faut dire que les établissements marocains, particulièrement les grands, ont
relevé la cadence d’ouverture de guichets durant ces dernières années :
augmentation de la population de 3%.
Les réformes de la réglementation des assurances consacrent à moyen terme les
facteurs déterminant de garantir la solvabilité de ces dernières.

38. Analyse SWOT
Menaces
Le Maroc montre une faiblesse de l'épargne assurance et des rigidités du
travail, qui créent des risques additionnels pour les assurances.
Le capital des assurances fonctionne dans une économie fragile, qui dépend du
pouvoir inférieur brut.
L'inflation exerce toujours une forte pression sur la rentabilité des assurances.
Les capitaux propres des assurances restent faibles.

39. Stratégie adopté par l’entreprise
• La compagnie d’assurances ATLANTA adopte une stratégie d’amélioration
continue de sa qualité et services, à travers l’innovation en termes de
produits et de prestations de services et au renforcement de son réseau
d’agents .
• Cette stratégie lui a permis d’augmenter ses parts de marché au cours de
l’exercice de l’année :
2009 2010 : Taux de croissance = 38%
2010 2011 : Taux de croissance = 21%

40. Stratégie adopté par l’entreprise
• Objectifs 2012:
Le Conseil d’Administration d‘ATLANTA souhaite renouveler le programme
de rachat par ATLANTA de ses propres actions afin de régulariser le cours
de l’action ATLANTA sur le marché boursier.
La constitution d’un stock de titres afin de procéder ultérieurement à une
opération financière ou à une allocation aux salariés.
L’annulation postérieure des titres rachetés.
La recherche d’un résultat financier.
Le soutien du cours en s’opposant à une tendance forte du marché.

41. Lancement du concept AUTO+ Sayidati
Avec le lancement d’Auto+ Sayidati, Atlanta exprime clairement que durant 365
jours toutes les femmes sont à l’honneur et méritent une attention particulière et
des avantages adaptés à leurs réels besoins.
Le lancement de AUTO+ Sayidati s’intègre dans l’un de ses axes stratégiques qui
portent sur le développement commercial avec des produits innovants.
Le partenariat d’Atlanta avec Anaïs vient s’ajouter à toutes les actions de
responsabilité sociale qu’Atlanta entreprend déjà depuis des décennies.

42. Axes stratégiques
Protéger la population contre les aléas et les accidents. Création de 5.000 emplois
directs et couverture santé à l’ensemble des personnes actives.
Financer le développement en accélérant la collecte de l’épargne et son réemploi
dans l’économie nationale.
Rayonner à l’international par l’encouragement au développement régional et
continental des assureurs marocains.
Renforcer les fondamentaux techniques par l’amélioration des procédures
d’indemnisation et par la lutte contre la fraude.
Améliorer l’image de marque des assurances.

43. Évaluation des choix stratégiques retenus
par l’entreprise
• La stratégie adoptée par ATLANTA Assurances a permis à cette dernière
de progresser au niveau de son chiffre d’affaires et son résultat net au
cours des deux dernières années ( 2010 à 2011).
• En ce qui concerne son programme de rachat de ses propres actions ceci
lui permettra de réguler le cours de son titre en bourse.
• ATLANTA se positionne en 3ème place au secteur d’assurance marocain
grâce à sa stratégie adoptée.
• Après la chute de l’action d’ATLANTA en 2008, les actionnaires ont perdu
confiance en cette dernière mais grâce à sa stratégie d’amélioration de son
image ATLANTA a réussi à reprendre sa position antécédente.

44. Essai de recommandations
• Maintenir la stratégie de développement axée sur l’amélioration de la qualité de
service, l’élargissement du réseau de distribution, le développement de nouveaux
produits et l’optimisation des résultats techniques et financiers.
• Investir dans les actions commerciales et les actions de communication pour
promouvoir l’entreprise et soutenir le lancement de nouveaux produits.
• Mettre en confiance les actionnaires à travers des publications régulières.
• Etablir un benchmarking par rapport aux concurrents étrangers (AXA assurances
et ZURICH Assurances) afin de détecter les points sensibles à améliorer.

45. Merci de votre attention