Illustrations de quelques bonnes pratiques repérées sur les sites Internet des Communes, Intercommunalités et Pays de Midi-Pyrénées en 2010.

1. Le Web Public
Institutionnel
en Midi-Pyrénées
Les bonnes pratiques 2010
Avril 2011
À quoi servent les nouvelles technologies si vous n'en prof itez pas.

2. Les essentiels
Le site comprend un nom de domaine clairement identifiable
Il est fortement recommandé aux collectivités d'utiliser les chartes de nommage existantes, par exemple :
www.mairie-mavile.fr ou www.ville-maville.fr ou www.maville.fr ou www.cc-nom.fr etc.
Communes 56% Intercommunalités 46% Pays 96%
Mairie de Communauté de communes
Pays Portes de Gascogne (32)
Gaillac (81) du Plateau de Montbazens (12)
9 intercommunalités
13 450 habitants 12 communes - 5 045 habitants
160 communes - 56 201 habitants
www.ville-gaillac.fr www.cc-plateau-montbazens.fr www.paysportesdegascogne.com
La charte graphique est séduisante et le texte lisible
Le logo et/ou le blason apparaît sur la page d'accueil, les coordonnées sont présentes, le site comporte la
mention « site officiel », etc.
Communes 7% Intercommunalités 13% Pays 22%
Mairie de Communauté d’Agglomération
Pays Ruthénois (12)
Saint-Juery (81) du Grand Toulouse (31)
6 intercommunalités
6 774 habitants 37 communes - 665 859 habitants
57 communes - 86 509 habitants
www.ville-saint-juery.fr www.grandtoulouse.org www.pays-ruthenois.fr
L'Internaute navigue facilement dans le site
Chaque rubrique est intitulée sous la forme d'un verbe d'action, le plan du site et un fil d'ariane sont présents.
Communes 14% Intercommunalités 21% Pays 22%
Mairie de Communauté de communes de
Pays Couserans (09)
Villemur sur Tarn (31) la Lomagne Gersoise (32)
8 intercommunalités
5 116 habitants 39 communes - 18 786 habitants
95 communes - 28 717 habitants
www.mairie-villemur-sur-tarn.fr www.lomagne-gersoise.com www.pays-couserans.fr
Les pages possèdent des fonctions pro actives
L'Internaute a la possibilité d'imprimer les pages, de les envoyer, de les partager…
Communes 26% Intercommunalités 28% Pays 35%
Mairie de Communauté de communes Pays des
Couffouleux (81) du Pays de Lourdes (65) Portes d'Ariège Pyrénées (09)
2 036 habitants 9 communes - 19 290 habitants 62 communes - 46 573 habitants
www.couffouleux.fr www.ccpl-lourdes.com www.pays-portes-ariegepyrenees.fr

3. Le site comporte les mentions légales
Communes 28% Intercommunalités 38% Pays 61%
Mairie de Communauté d’agglomération Pays de Figeac du Ségala
Nègrepelisse (82) du Sicoval (31) au Lot Célé (46)
3 intercommunalités
3 534 habitants 36 communes - 63 754 habitants
69 communes - 38 239 habitants
www.ville-negrepelisse.fr www.sicoval.fr www.pays-figeac.fr
Le site informe des actualités du territoire
Communes 41% Intercommunalités 59% Pays 61%
Mairie de Communauté de communes Pays
Beauzelle (31) des Véziaux d'Aure (65) d'Auch (32)
6 intercommunalités
5 434 habitants 8 communes - 1 254 habitants
116 communes - 60 000 habitants
www.beauzelle.fr www.veziauxdaure.fr www.pays-auch.org
Les informations sont mises à jour
Communes 36% Intercommunalités 50% Pays 70%
Mairie de Communauté d'Agglomération
Pays d'Autan (81)
Blagnac (31) du Muretain (31)
3 intercommunalités
20 590 habitants 14 communes - 69 012 habitants
37 communes - 104 000 habitants
www.mairie-blagnac.fr www.agglo-muretain.fr www.paysdautan.fr
Un formulaire de demande de contact est présent
Communes 42% Intercommunalités 53% Pays 61%
Mairie de Communauté de communes
Pays de Figeac (46)
Cambon d'Albi (81) de Catus (46)
1 676 habitants 17 communes - 5 244 habitants 69 communes - 38 239 habitants
www.cambondalbi.fr www.cccatus.fr www.pays-figeac.fr

4. La démocratie en ligne
Le budget de la collectivité est clairement affiché
Communes 9% Intercommunalités 21% Pays 0%
Mairie Communauté de communes
de Foix (09) Tarn-Agout (81)
9 708 habitants 13 communes – 26 000 habitants
www.mairie-foix.fr www.cc-tarnagout.fr
Les projets en cours et à venir sont présentés
Communes 22% Intercommunalités 27% Pays 38%
Mairie de Communauté de communes
Pays Couserans (09)
Saint-Sulpice sur Tarn (81) de la Ténarèze (32)
8 intercommunalités
7 413 habitants 16 communes - 10 756 habitants
95 communes - 28 717 habitants
www.ville-saint-sulpice-81.fr www.cc-tenareze.org www.pays-couserans.fr
Les comptes-rendus des conseils municipaux/communautaires sont en ligne
Communes 49% Intercommunalités 52%
Mairie de Communauté de communes
Saint-Lary Soulan (65) du Pays de Padirac (46)
1 024 habitants 7 communes - 2 896 habitants
www.mairie-saint-lary.fr www.paysdepadirac.fr
Le journal de la collectivité est en téléchargement
Communes 36% Intercommunalités 48%
Mairie de Communauté de communes
Millau (12) des Deux Rives (82)
22 280 habitants 24 communes - 16 738 habitants
www.millau.fr www.cc-deuxrives.fr

5. L’accessibilité
Le constat est sans appel : l'accès aux handicapés n'est pas facilité. Un test est réalisé avec le validateur
http://wave.webaim.org. La majorité des sites comporte trop d'erreurs pour qu'il soit accessible aux handicapés.
Communes 1% Intercommunalités 13% Pays 17%
Communauté de communes
Mairie de Saint-Girons (09) Pays de Figeac (46)
Causse et Vallon de Marcillac (12)
6 765 habitants 10 communes - 9 750 habitants 69 communes - 38 239 habitants
www.ville-st-girons.fr www.cc-caussevallonmarcillac.fr www.pays-figeac.fr
Le web 2.0
Le site offre des flux RSS
Communes 13% Intercommunalités 20% Pays 17%
Communauté de communes
Mairie de Cugnaux (31) Pays Midi Quercy (82)
Grand Cahors (46)
4 intercommunalités
13 382 habitants 30 communes - 40 000 habitants
48 communes - 39 241 habitants
www.mairie-cugnaux.fr www.paysdecahors.fr www.paysmidiquercy.fr
La collectivité est présente sur les Réseaux Sociaux
Communes 4% Intercommunalités 4% Pays 4%
Mairie de Communauté de communes
Pays Tolosan (31)
Montastruc la Conseillère (31) de la Lomagne (82)
5 intercommunalités
2 516 habitants 32 communes - 9 267 habitants
70 communes - 98 500 habitants
www.mairie-montastruc.fr www.cc-lomagne82.fr www.paystolosan.eu
Le site intègre des widgets
Communes 2% Intercommunalités 2% Pays 0%
Communauté d'Agglomération
Mairie de Toulouse
du Grand Rodez
439 553 habitants 8 communes - 51 252 habitants
www.toulouse.fr www.grandrodez.com
Le site est accessible en mobilité
Communes 0,14% Intercommunalités 0% Pays 0%
Mairie de Toulouse
www.toulouse.fr

6. Les collectivités territoriales de Midi-Pyrénées
sont de plus en plus présentes sur Internet.
De la création de site Internet à la refonte en pas-
sant par une présence sur les réseaux sociaux, les
collectivités s'interrogent sur comment communi-
quer auprès des habitants ?
Depuis plus de 5 ans, Ardesi, dans le cadre de son observatoire de la Société de l'Information, analyse la qualité des
sites Internet des Communes, Intercommunalités et Pays : www.ardesi.fr/-Observatoire-des-usages-.
Cette étude est conduite chaque année au mois de juillet.
En 2010, 812 sites Internet de collectivités sont recensés et se répartissent de la manière suivante : 687 sites de
Communes (sur 3020 Communes), 102 sites d'Intercommunalités (sur 206), 23 sites de Pays (sur 32).
… mais, seulement 384 sites (47%) correspondent à des sites Internet dits de "bonnes pratiques", ayant par exemple
des informations mises à jour régulièrement, ou encore favorisant les échanges entre la collectivité et les usagers-
internautes. Sur ces 384 sites, nous avons 299 sites de Communes (44%), 70 sites d'Intercommunalités (69%) et
15 sites de Pays (65%).
Notre grille d'analyse pour chacun des sites Internet comprend 46 critères répartis dans 4 grands blocs relatifs à :
la visibilité : nom de domaine, référencement, structure identifiée…
l'ergonomie : moteur de recherche interne, navigation facilitée (plan du site, liens contextuels, historique
de navigation, etc.), information accessible rapidement, charte graphique, accessibilité numérique,
fonctions pro actives…
les contenus : actualités, informations mises à jour, démocratie en ligne, contenus thématisés, marchés
publics, mentions légales, informations institutionnelles, téléservices, SiP MIP (www.sipmip.fr), flux RSS,
réseaux sociaux…
les fonctionnalités : formulaire de contact, annuaire, extranet, forum, accessible en technologies mobiles,
Studio Urbain : 05 61 47 53 69 • Avril 2011 • Imprimerie Escourbiac
alertes sms, carte interactive…
Si ce document présente les grandes tendances du Web Public Institutionnel en matière d'accessibilité numérique, de
démocratie en ligne ou encore des usages liés au web 2.0, sa principale vocation cette année est de mettre l'accent
sur une partie que nous intitulons "Les essentiels".
En effet, la qualité des services en ligne reste encore très faible au regard des attentes des citoyens. Nous avons donc,
volontairement, souhaité faire un rappel de ce que doit comporter à minima un site Internet !
Pour celles et ceux qui souhaiteraient aller plus loin dans cette découverte des bonnes pratiques 2010, nous vous
donnons rendez-vous sur notre site : www.ardesi.fr
Ardesi
9, place Alfonse Jourdain - 31000 Toulouse
Téléphone : 05 67 77 76 76 - Télécopie : 05 67 77 76 77
Courriel : contact@ardesi.fr - Site Internet : www.ardesi.fr - Blog : http://blog.ardesi.fr
Site des Rencontres du etourisme institutionnel : www.etourisme-ardesi.fr
À quoi servent les nouvelles technologies si vous n'en prof itez pas.