Le document présente une analyse fonctionnelle externe d'un produit, se concentrant sur le cycle de vie des produits et les besoins des utilisateurs. L'exemple du tournevis électrique est utilisé pour illustrer la méthode de conception, en décrivant ses fonctionnalités, caractéristiques techniques et processus d'utilisation. Il aborde également l'élaboration d'un cahier des charges fonctionnel, les critères d'appréciation des fonctions de service, et la hiérarchisation de ces fonctions.