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Coaching : Communication non-verbale, langage corporel
- 1. Communication non-verbale Langage corporel Coaching VanessaHellebuyck, Championne du monde poker - WSOP - Las Vegas 2010
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- 3. FAISONS CONNAISSANCE Très empathique,j’ai toujours mis l’accent sur les activités qui me permettraient d’exprimer et d’exploiter ce penchant naturel. Musicienne depuis toute petite, et professionnelle dès mes 15 ans en chant et piano au Japon, j’apprends très vite à entendre ce que les mots ne disent pas, à communiquer mes émotions, jongler entre stress, concentration et désir de performance. Mon goût pour l’imagination, les défis et le non-verbal se développe aussi dans ma passion pour les jeux de rôle et de stratégie… Toujours à l’affût de nouveaux challenges, je découvre le poker en 2008. Rapidement sponsorisée, j’ai l’opportunité de participer aux plus beaux tournois internationaux. J’ai un moral d’acier lorsque je participe à mon 1er championnat du monde à Las Vegas en juin 2010, que je remporte finalement au bout de 4 jours intenses, devant 1054 participants. Je continue dans le travail de lecture émotionnelle que j’apprends à partager de 2010 à 2013, en devenant commentatrice TV de tournois. Depuis 2013, j’utilise cette capacité dans la facilitation et la formation professionnelle, milieux que je découvre sensibles et pourtant inexpérimentés dans les techniques de lecture et maîtrise émotionnelles. J’ai aujourd’hui envie de transmettre mon expérience, partager, et je crois profondément que développer ces compétences peut s’avérer une aide considérable dans les défis professionnels, la vie personnelle et les relations. En 2020, je reste la seule en France et en Europe détentrice du titre de championne du monde. 3
- 4. 4 PUBLIC IDÉAL Vous êtessuivi(e)s de près par toute l’entreprise, ou un public parfois non-acquis, nécessitant une démonstration d’exemplarité et une communication exigeante...
- 5. PERSONAE “J’aimerais réduire aumaximum les signes de stress visibles que j’envoie lorsque tel projet ou telle personne me met mal à l’aise.” “J’aimerais que mon langage corporel général soit rassurant pour mettre en confiance mes collaborateurs, clients, partenaires.” “Je souhaiterais repérer et travailler mes tics verbaux et corporels pour optimiser mes interventions publiques, et celles susceptibles d’être enregistrées.” “Je souhaite temporairement afficher mon fair-play plutôt que ma déception.” “J’ai un poste hiérarchiquement élevé, j’aimerais parfois mieux cerner mes collaborateurs : Est ce qu’il/elle va dans mon sens par politesse, respect, crainte, copinage, ambition, franchise ?” “Je suis un sportif performant mal à l’aise à l’idée de m’exprimer face à un public non-acquis.” “J’aimerais voir à la tête de mon client s’il préfère viande ou poisson au moment de la commande” :) 5 Personnages politiques Sportifs, Artistes Direction, Top Management
- 6. OBJECTIFS & BÉNÉFICES Ahaut niveau d’exigence, management et communication s’appuient sur les mots et les gestes pour être efficaces. L'un sans l’autre, le message peut être déformé, mal interprété... 6
- 7. Expression neutre Assimilation et malaise Événementstressant Pluie de micro-expressions et signes évocateurs LA TIMELINE DES ÉMOTIONS 1 2 3 7 4 Vous êtes ici ! Assimilation et concentration Vous pourriez être là ! 3’ Vous ne pouvez pas tout contrôler, mais l’étape 2 ici est la seule obligatoirement subie ! Vous pouvez intervenir et faire la différence sur toutes les autres. Ce schéma peut se dérouler en moins d’1 seconde ou s’installer… Transformez 3 en 3’ sans passer par 4 avant de revenir à la 1ère étape !
- 8. STRATES DES BÉNÉFICES… 3Interprétation 1 Self-Control 2 Observation 8 Le sens du détail et des signes trompeurs... Analyser la situation, le 2nd plan avant de tirer des conclusions hâtives. Restez objectif pour éviter les quiproquos en mêlant instinct et analyse. Cette personne tremble de joie ou de peur, bâille d’ennui ou de fatigue, comment dois-je interpréter ce silence, ce geste d’impatience ou de réconfort ? Réduisez et rattrapez vos maladresses publiques, en entraînant votre concentration et vos transitions, comme un musicien/ sportif de haut niveau. Contrôlez réaction, posture, trac, même en cas de stress intense. Déclenchez votre poker face sur commande. Cherchez à ne pas montrer les émotions susceptibles de nuire à vous-mêmes ou votre entourage. Les 30 1ères secondes sont primordiales : Soignez vos introductions et postures pour captiver votre audience. Observer et écouter activement plutôt que voir et entendre passivement. Devenez acteur de la situation : Vous êtes devant un jeu vidéo, pas devant la télé ! Identifier les moments propices pour déclencher le bon mode de lecture. Passez en mode sourdine pour vérifier la cohérence entre le discours verbal et non-verbal. Entraînez votre cerveau au repérage des micro-expressions. 4 Adaptation Être plus éveillé sur son propre langage corporel et ceux des autres, c’est avoir une longueur d’avance. Il est plus facile de s’adapter une fois les bonnes informations obtenues… Quel niveau de familiarité, quelle distance, quel ton employer ? Vous avez vu les signes avant-coureurs de colère, allez-vous les laisser éclater ? Je suis calme et neutre Pourquoi j’ai vu ça Qu’est-ce que je vois Comment optimiser l’information
- 9. PROGRAMME ET OUTILS Entrainementpratique et personnalisé, mises en situation, suivi de progression... 9
- 10. Programme personnalisé Séances 7* 1h 2 -> Suivi individuel Prérequis : Engagé 10 FULL RING Conférences SHORT-HANDED HEADS-UP Formations Coaching FORMATS Ludique et interactive 30 - 1h30 + 30 -> Sensibilisation Prérequis : Débutant Ateliers, jeux de rôle... Séances 3 * ½ journée - 10 -> Approfondissement Prérequis : Initié
- 11. 11 ÉTAPES - COACHING BESOIN Cadrage, Compétences requises, Effetsattendus PROCESSUS Programme et activités sur mesure selon profil, niveau et besoins. RESULTATS Analyse des résultats et du niveau de satisfaction, Next steps ? OBJECTIFS Champs d’application, Préparation dédiée à un événement ? Durée idéale... EVALUATION Mises en situation réelles régulières Visionnage et analyse pour tester l’amélioration Je visualise ce coaching comme un projet agile, nécessitant un cadrage précis des besoins et objectifs, proposé sous forme d’ateliers. J’encourage les échanges et retours réguliers en vue d’une amélioration continue.
- 12. OUTILS Jeux de cartes/Société/Rôle Apartir de jeux existants ou créés sur mesure, customisés… Jeux de négociation, bluff, coopératifs, compétitifs, enquêtes... Pour entraîner self-control, résistance au stress, lecture de l’autre. Visionnage photos/vidéos Interpréter les actualités, le non-verbal des politiciens, des personnes influentes et de vos propres enregistrements… Pour entraîner son observation active, et travailler son image. 12
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