Le document aborde la gestion des ressources humaines en mettant l'accent sur les techniques d'animation des relations difficiles et la gestion de personnalités compliquées comme le critique, l'intolérant et l'agressif. Il souligne l'importance de la patience, de l'autocontrôle et des valeurs positives qui peuvent être cultivées par la pratique. Le contenu est basé sur un cours dispensé par M. Berrichi en 2009.

1. Management des Ressources humaines
Management relationnel et techniques
d’animation des relations difficiles
Comment gérer les personnalités
difficiles ?
Le critique, l’intolérant, l’agressif
Source : Support de cours relatif à l’élément de module « Gestion des ressources humaines 2 » assuré par M.
Berrichi A, ENCGO, 2009 Rahou
By Maryam

2. Le critique – Management relationnel et techniques d’animation des relations difficiles

3. L’intolérant – Management relationnel et techniques d’animation des relations difficiles

4. L’agressif – Management relationnel et techniques d’animation des relations difficiles

5. Management des Ressources humaines
Management relationnel et techniques
d’animation des relations difficiles
“Indeed knowledge comes through studying and
learning, and forbearance is acquired by disciplining
oneself.”
Prophet Mohamed (PBUH)
We can become forbearing / merciful, no matter what kind of character we
presently show. Positive attitude, forbearance, self-control and all other
values can be skilled through practice with perseverance.

6. M. Rahou
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