Compte rendu Club MIS n°2 autour de la logique de partenariat convergent, entre intrapreneur et entrepreneur social

1. CLUB
MIS
LA DEFENSE
Compte rendu Session Septembre 2012
Construire des partenariats entre parties prenantes
INTRODUCTION
Le Club MIS organise la rencontre régulière de SOMMAIRE
professionnels de grandes entreprises (Société
Générale, Adecco, Sodexo, Lasergroup...) qui
interviennent pour développer la responsabilité 1- Carte d’identité
sociétale de leurs organisations. Le but du club: 2 à 3 - Les défis de
développer une culture commune et proposer un l’écosystème
cadre dynamisant leurs compétences et leurs 4 - La rencontre
activités. 5 à 7 – Les facteurs
Ce Club de septembre, dédié au partenariat avec les
de
parties prenantes, s’est construit sur la rencontre et rapprochements
les échanges entre managers de l’Innovation Sociale 8 – Perspectives
et un entrepreneur social, CoActis Santé. de partenariats
Le compte-rendu permet de mettre en perspective
les conditions du développement relationnel et
coopératif entre acteurs intra-entreprises de
l’Innovation Sociale et les acteurs extérieurs.
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2. CLUB
MIS
Construire des partenariats
entre parties prenantes
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Session Septembre 2012
1 – Présentation
Co-Actis Santé
§ Un enjeu majeur : l’accès aux soins
pour tous
- P r o b l è m e s : la
démographie médicale et
sa répartition, les § Une équipe « experte » et
dépassements d’honoraires complémentaire composée de
et les inégalités sociales en médecins et de gestionnaires
santé - Une expertise sur le premier
- Solution : les centres de recours
santé à condition d un - Une expertise sur le modèle
renouveau de leur économique des centres de
o r g a n i s a t i o n / santé en collaboration avec
fonctionnement la Mutualité Française
§ Un projet associatif : développer § Une première étape démonstrative
des centres de santé polyvalents, à Saint-Denis
accessibles et pérennes dans un - Création d un centre de
esprit de bien commun s a n t é p i l o t e /
- Repenser le centre de santé expérimentation
pour garantir sa pérennité - Choix de la Plaine Saint-Denis
- Repenser le centre de santé - Ouverture prévue en janvier
pour qu’il soit accessible 2014
aux patients en situation de
handicap
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3. Construire des partenariats
CLUB
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entre parties prenantes
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Session Septembre 2012
2 - Quels défis ?
La contribution d’un
acteur à son écosystème
Parties prenantes Utilités
Carte des utilités Usagers Démocratie sanitaire
des parties
prenantes à Producteurs de soins Implication
Empowerment
participer des médecins vers
/ Personnel administratif professionnelle
Partage de valeurs
à l écosystème une animation
pédagogique et
CoActis Santé culturelle du lieu Autres producteurs de Partenariats, coopération
soins et médico-sociaux territoriale / offre de soins
graduée
Régulateurs / Vérification conformité
Institutionnels réglementaire et
Un acteur tire sa adéquation besoins de
Organisation d’un
légitimité de sa centre de savoirs (sur santé
contribution à son le modèle Intérêt pour
écosystème de d’université populaire expérimentations
de proximité)
parties prenantes.
L i s t e r s e s Financeurs Logique financière / suivi
principales utilités capacité de
pour chacun de remboursement
ces publics permet Logique solidaire /
d ’ a n a l y s e r, d e maintien offre de santé sur
Financement par
territoire
repositionner et un acteur santé
de la prise en
d’enrichir cet charge des
apport. Fournisseurs / prestataires Intérêt marchand
seniors
Amélioration des
pratiques professionnelles
En orange, la des clients
contribution des
intrapreneurs à la
carte des utilités.
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4. CLUB Animation de
MIS
Construire des partenariats
entre parties prenantes
l écosystème
LA DEFENSE
Session Septembre 2012
Actions en amont Outils concrets
3 - Quels défis ?
L’animation de son écosystème Co-construction du -rencontre des
projet de santé différents acteurs
(régulateurs,
collectivités,
financeurs…)
-étude des besoins
Propositions Plateforme des habitants à
d actions, d outils d’audit de
santé pour
proximité et des
salariés des entreprises
concrets à concevoir intérimaire
locales (questionnaire
pour animer son online)
écosystème
Etude sur Structuration juridique -création de collèges
population
intégrant l écosystème au sein de
clé pour
Un acteur mobilise ses mutuelle l association
parties prenantes et (seniors)
crée de l’adhésion par
son aptitude à créer du Actions en aval Outils concrets
mouvement et de
l’interaction autour de Sollicitation des -questionnaire de
ses apports. L’animation Micro-crédit /
usagers satisfaction
soins
d’écosystème permet -envoi de mails
importants
de stimuler ses publics, possible via le site
d’incarner ses apports (libre expression)
et de les faire vivre au
contact des situations. Management -staffs réguliers,
collaboratif des PS création d une CME
En orange, la
Club Intra-
contribution des entreprises / Entretien des -contact régulier avec
intrapreneurs à Accueil partenariats les partenaires, retours
l’animation. Médecins- d expériences
Conférenciers
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5. Construire des partenariats
CLUB
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entre parties prenantes
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Session Septembre 2012
4 – L’interconnexion
entre acteurs : quel levier ?
Toute implication de public repose sur un effet de levier
psychologique : l’insight. L’identification de ce levier permet de centrer
l’interaction entre les personnes sur un facteur d’intérêt commun. Et
d’impulser une action convergente.
L’insight de rencontre entre intrapreneurs et entrepreneurs sociaux :
LEGITIMITE COACTIS
Apporter une offre de
santé de proximité
Un centre de santé,
polyvalente
nouvelle génération :
accessible à tous
tout en un seul lieu
Etre un centre
régional pour des
spécialités plus
pointues
En orange, la Etre un centre
contribution des référent sur la prise
intrapreneurs
en charge du
handicap pour les
soins somatiques
Cré
Ouvert sur la ville, au renc ateurs d
ontre e
service de la santé de s
savo et de
toutes les familles irs
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6. CLUB
MIS
Construire des partenariats
entre parties prenantes
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Session Septembre 2012 5 – La relation entre
intrapreneurs et entrepreneurs
Le contexte actuel de hausse des besoins
sociaux favorise la porosité des organisations
Le développement de coopération
sur les projets et le développement de
partenariats. Le besoin d’expertises croisées implique un biais particulier dans les
et diversifiées, la nécessité de préparer et relations entre acteurs, que le
construire des relais à son action amènent la chercheur Olivier Masclef a éclairé
nécessité de développer la relation avec des sous le concept d’altruisme
entrepreneurs sociaux. Le processus aborde managérial. Il structure cette notion
deux directions :
de la manière suivante :
§ L a m i s e e n c o n t a c t , l a
catégorisation et la désirabilité de
collaboration 1. Dons d’objets, d’informations,
§ L’amorçage de collaborations de signaux
2. Dons de temps, de ressources
QUE SE PASSE T-IL QUAND et d’énergie
IL Y A RENCONTRE ? 3. Pratiques managériales altruistes
( l a c o o p é r a t i o n ,
Dans cette perspective, il était intéressant de
l’empowerment, le team
questionner le regard que portent des building, le partage de
« i n t r a p r e n e u r s s o c i a u x » s u r l e s compétences, le mentorat)
« entrepreneurs sociaux ». Une présentation
du projet Co-Actis Santé a donc été
effectuée afin de stimuler un point de vue
des membres du Club et de leur engagement
possible.
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7. Construire des partenariats
CLUB
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entre parties prenantes
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Session Septembre 2012
6 - Qu’est ce qui rapproche des
intrapreneurs sociaux
d’entrepreneurs sociaux ?
PREMIERE APPROCHE
UNE
SENSIBILITÉ
AUX PUBLICS
« B TO B »
CARTOGRAPHIE DES PARTIES PRENANTES
è Créateurs de valeur (médecins)
Angle culturel : discours en direction des médecins à formaliser sur l’implication dans
le processus d’animation et l’ouverture vers la pédagogie
è Partenaires institutionnels / business
Angle partenarial : Offre de services vers des collaborateurs de l’entreprise (publics
précaires en recherche de services et d’inclusion)
Angle partenarial : Recherche d’ouverture via club inter-entreprises et université
populaire
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8. CLUB
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Session Septembre 2012
6 - Qu’est ce qui rapproche
des intrapreneurs
DEUXIEME APPROCHE d’entrepreneurs sociaux ?
Le développement collaboratif entre intrapreneurs et entrepreneurs sociaux inclue trois points
d’appui:
• La proximité culturelle entre acteurs
• Les objectifs convergents entre entités
• Les opportunités contextuelles en fonction des évolutions environnementales
TROISIEME APPROCHE
La démarche collaborative est facilitée en positionnant l’activité comme un Hub :
Soins
accessibles
(tarifs, Proximité
temps) Conseils
hygiène, Gain de temps
bien-être
Renforcement de la
Services
Carrefour communauté
pluriels
de territoriale
territoire
Impulsion de projets
communautaires
Info de
Lien social, territoire
confiance Info diversifiée
Inputs Interface CoActis Outputs
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9. Construire des partenariats
CLUB
MIS
entre parties prenantes
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Session Septembre 2012
7 - Collaboration : les facteurs
culturels et productifs
Analyse :
Top intérêts collaboratifs : Parmi les facteurs de collaboration
entre intrapreneurs et entrepreneurs
sociaux, on recense plusieurs facteurs :
Acteur de territoire :
Recherche d’ouverture > club
inter et « université populaire » • La sensibilité à une culture de
l’inclusion, de la mixité et de la
diversité via des mécanismes
d’interaction et une recherche de
C o n n e c t e u r, c a r r e f o u r : création de valeur par cette mixité
Recherche de mixité et (solidarité et relais de soin pour
d’inclusion publics particuliers précaires)
• L’organisation d’une capillarité sur
Facilitateur du quotidien : Tout un territoire, à travers la création
en un seul lieu de passerelles et l’optimisation
des services essentiels par des
relais de proximité
Importance de la rencontre,
de la construction humaine • L’ouverture et l’innovation d’offre
par le lien et la discussion et la via une logique de mix-services :
connaissance, rapport à l’offre ici propose une
l’actualité interconnexion entre info santé,
discussion, soin, sensibilisation,
création/expression
dédramatisation
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10. CLUB
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Construire des partenariats
entre parties prenantes
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Session Septembre 2012 8 – Perspectives de partenariats
Trois facteurs de
Trois étapes de construction rapprochement entre
de la relation collaborative acteurs
Echanges informels, • La proximité culturelle entre
acteurs
connexions humaines – Adéquation aux valeurs de
l’entreprise
– Connexion à la sensibilité
des acteurs
• Les objectifs convergents entre
acteurs
conseils/échange ressources/ – Cohérence avec l’activité et
adéquation avec la stratégie de l’entreprise
problématiques/identification – Corrélation aux objectifs
de partenaires possibles dédiés de l’entité
• Les opportunités contextuelles
en fonction des évolutions
environnementales
– Mouvements sociaux,
crises
coopérations/définition de la – Réorganisation favorable
mission commune, des rôles des parties prenantes
et des apports
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