Les différentes techniques d'audit, les types d'audit et ses objectifs

1. LES TECHNIQUES D’AUDIT
QSE

2. PLAN
Définition de l’Audit
Types d’Audit
Objectifs d’Audit
Techniques d’Audit et déroulement

3. DÉFINITION DE L’AUDIT
L'audit qualité est un processus d'examen et
d'évaluation des pratiques, des processus et
des systèmes au sein d'une organisation
pour s'assurer de leur conformité aux normes
de qualité établies.
Les critères de l'audit qualité sont les normes,
les procédures et les exigences définies par
l'entreprise ou par les normes QSE.
Les preuves d'un audit QSE sont les éléments
tangibles ou documentaires qui démontrent
la conformité ou la non-conformité aux
critères. Cela peut inclure des
enregistrements, des données de
performance, des rapports d'inspection, des
témoignages, des observations directes,
etc.

4. TYPES D’AUDIT QSE
Type d'Audit Définition Objectifs
Audit de
Première Partie
Audit interne réalisé par
l'organisation elle-même pour
évaluer ses propres systèmes de
management, processus et
pratiques.
1. Amélioration continue des processus internes.
2. Évaluation de la conformité aux normes et aux
réglementations internes.
3. Identification des opportunités d'amélioration.
Audit de
Deuxième Partie
Audit effectué par des parties
externes ayant un intérêt direct
dans l'organisation, telles que les
clients, les fournisseurs ou d'autres
parties prenantes, pour évaluer
la conformité aux exigences
contractuelles ou autres.
1. Vérification de la conformité aux exigences
contractuelles.
2. Évaluation de la performance et de la qualité des
produits ou services fournis.
3. Renforcement de la confiance entre l'organisation et
ses parties prenantes.
Audit de
Troisième Partie
Audit mené par des auditeurs
indépendants externes à
l'organisation, en vue de
certification ou une attestation
de conformité vis-à-vis de
normes ou de réglementations
spécifiques.
1. Attester de la conformité de l'organisation aux normes
ou réglementations spécifiques.
2. Évaluer la conformité de l'organisation par rapport à
des normes reconnues à l'échelle internationale.
3. Fournir des garanties objectives aux parties prenantes
externes.

5. OBJECTIFS DE L’AUDIT QSE
Les objectifs d'un audit QSE visent à évaluer, améliorer et assurer la conformité dans ces trois domaines essentiels
de gestion au sein d'une organisation. Tel que :
Évaluation de la conformité
S'assurer que l'organisation
respecte les normes, les
réglementations et les normes
de qualité, de sécurité et
environnementales en vigueur
Amélioration continue
Identifier des opportunités
d'amélioration des processus,
des pratiques et des systèmes
pour renforcer la qualité des
produits ou services, la
sécurité des travailleurs et la
gestion environnementale
Réduction des risques
Évaluer la gestion des
risques liés à la sécurité des
employés, aux impacts
environnementaux et aux
problèmes de qualité, et
recommander des mesures
pour les minimiser
Responsabilité sociale et
environnementale
Vérifier l'engagement de
l'organisation envers la
protection de
l'environnement, la
sécurité des parties
prenantes et la satisfaction
des clients
Renforcement de la
communication
Favoriser une
communication
transparente et efficace
de manière à sensibiliser
l'ensemble des
collaborateurs et à
renforcer l'engagement
envers ces objectifs.

6. Techniques d'Audit Description
Entretiens
Les auditeurs mènent des discussions structurées avec les parties
prenantes pour recueillir des informations, des opinions et des
commentaires sur les processus ou les systèmes audités.
Revue Documentaire
L'audit s'appuie sur l'examen de documents, de dossiers, de rapports et
d'autres enregistrements pertinents pour évaluer la conformité, la
performance et l'efficacité des processus.
Observation Directe
Les auditeurs observent directement les activités et les opérations sur le
terrain pour évaluer la mise en œuvre des pratiques, des procédures et
des politiques établies.
Échantillonnage
L'audit utilise des méthodes statistiques pour examiner un échantillon
représentatif d'activités, de produits ou de données au lieu d'examiner
l'intégralité des éléments audités.
TECHNIQUES DE L’AUDIT QSE

7. Brainstorming
Les auditeurs, ainsi que d'autres experts, participent à des
sessions de réflexion pour générer des idées, des perspectives et
des recommandations sur les domaines d'audit.
Analyse de Processus
L'audit se concentre sur l'examen détaillé des processus, des flux
de travail, des étapes critiques et des points de contrôle pour
évaluer l'efficacité et l'efficience opérationnelle.
Techniques d'évaluation de la
conformité
L'évaluation de la conformité est réalisée en comparant les
résultats de l'audit avec des critères prédéfinis, tels que des
normes, des lois ou des réglementations.
Techniques d'évaluation de la
performance
L'évaluation de la performance vise à mesurer l'efficacité,
l'efficience et la pertinence des processus ou des systèmes
audités. Cette évaluation peut inclure des indicateurs de
performance.

8. Planification
de l'audit
Préparation
de l'audit
Réalisation
de l'audit
Rapport
d'audit
Suivi de
l'audit
Clôture
de l'audit
- Établissement des
objectifs de l'audit, de
la portée, des critères
d'audit et des
ressources nécessaires.
- Sélection de l'équipe
d'audit, y compris le
chef d'équipe et les
auditeurs.
- Définition du
calendrier de l'audit et
de la logistique
nécessaire.
- Collecte et examen
des informations
pertinentes sur
l'organisation, ses
processus, ses normes
applicables, etc.
- Élaboration d'un
plan d'audit détaillé,
y compris une liste de
vérification ou un
programme d'audit.
- Communication de
l'objectif de l'audit à
l'organisation
auditée.
- Rencontre d'ouverture
avec la direction de
l'organisation pour
expliquer le processus
d'audit
- Collecte d'informations
et d'évidences par le biais
d'entretiens, de revues
documentaires,
d'observations directes,
d'échantillonnage, etc.
- Évaluation de la
conformité et de la
performance par rapport
aux critères d'audit.
- Identification des non-
conformités, des points
forts et des opportunités
d'amélioration
- Préparation d'un
rapport d'audit
documentant les
résultats de l'audit, y
compris les
constatations, les
conclusions, les
recommandations et
les non-conformités
identifiées.
- Présentation du
rapport à la direction
de l'organisation
auditée
- Suivi des actions
correctives et
préventives prises
par l'organisation
auditée pour
résoudre les non-
conformités
identifiées.
- Vérification de
l'efficacité des
actions correctives
et préventives mises
en œuvre.
- Rencontre de
clôture avec la
direction de
l'organisation auditée
pour discuter des
résultats, des actions
correctives et des
domaines
d'amélioration.
- Finalisation du
rapport d'audit, y
compris la
documentation des
actions prises par
l'organisation auditée.
DÉROULEMENT DE L’AUDIT

9. MERCI DE VOTRE ATTENTION