Le document traite des problématiques liées à la dépendance d'Algérie Télécom vis-à-vis d'un système de gestion de facturation développé par une entreprise étrangère, mettant en évidence les contraintes et les besoins d'autonomie. Il examine également les difficultés rencontrées par l'entreprise, telles que l'impossibilité de faire évoluer le système de manière indépendante et les problèmes de facturation des services VoIP et IPTV. Enfin, il présente des suggestions pour l'amélioration du système existant.

1. IntroductionInformations sensiblesPréambulePréambuleProblématiqueObjectifs initiauxIntroductionTélécommunicationDémarcheExigencesCompétitionEvolutionTechnologie1

2. IntroductionPréambulePréambuleProblématiqueObjectifs initiauxTélécommunicationDémarcheDépendanceLiberté d’actionInfluence extérieure2

3. IntroductionPréambulePréambuleProblématiqueObjectifs initiaux« État, situation de quelqu'un, d'un groupe, qui n'a pas son autonomie par rapport à un autre, qui n'est pas libre d'agir à sa guise … » [Larousse]DémarcheDépendance3

4. IntroductionSystème existantPréambulePréambuleProblématiqueProblématiqueAssurées parAlgérie TélécomTâchesObjectifs initiauxDémarcheBesoin d’acquérirRemplieSystème de gestion de la facturationDéveloppé dans ses soins.4Avec d’adaptation aux changements.

5. IntroductionSystème existantPréambuleRéalisé parProblématiqueProblématiqueEntreprise étrangèreAlgérie TélécomObjectifs initiauxDépendanceDémarcheImplique les contraintes suivantes: Impossibilité de faire évoluer le système ou de l’adapter d’une façon autonome.

6. Formations pour l’utilisation du système effectuées à l’étranger.

7. Non facturation des données pour VoIP et l’IPTV.

8. Redevances annuelles pour les prestations de maintenance corrective et évolutive pour le système entier qui s’élève à la somme approximative de 2.500.000 €/an.Evolution autonome5

9. IntroductionPréambule Réaliser un système capable de satisfaire les besoins de facturation (suivant le cadre de l’étude) d’Algérie Télécom.ProblématiqueProblématiqueObjectifs initiauxObjectifs initiauxDémarche Permettre une évolution autonome du système réalisé.6

10. IntroductionPréambuleEtude préliminaireConceptionImplémentationAnalyseObjectModeling TechniqueOProblématiqueAxe fonctionnelObjectifs initiauxObjectifs initiauxConception du systèmeRéalisationMEtude de l’existantAxe statiqueDémarcheDémarcheTConception des objetsSécuritéAxe dynamique7

11. Plan de travailOrganisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécurité8

12. Organisme d’accueilCritiques et suggestionsOrganisme d’accueilEtude de l’existantAnalyseConceptionSécuritéPrésentationPrésentationOrganisationAlgérie TélécomQuelques chiffresServicesOrganisme d’accueilClients9

13. Organisme d’accueilCritiques et suggestionsOrganisme d’accueilEtude de l’existantAnalyseConceptionSécuritéPrésentationPrésentationOrganisation Société par actions à capitaux publics.Algérie TélécomQuelques chiffres opère sur le marché des réseaux et services de communications électroniques.

14. Naissance consacrée par la loi 2000/03 du 05-08-2000.

15. Capital de 50 000 000000 DA.10

16. Organisme d’accueilCritiques et suggestionsOrganisme d’accueilEtude de l’existantAnalyseConceptionSécuritéOrganigramme d’Algérie TélécomPrésentationPrésentationOrganisationOrganisationQuelques chiffresDivision.Filiale.11

17. Organisme d’accueilCritiques et suggestionsOrganisme d’accueilEtude de l’existantAnalyseConceptionSécuritéPrésentationOrganisationOrganisationC.R.P.I.AlgerQuelques chiffresC.R.P.I.OranC.R.P.I.ConstantineD.N.P.I.C.R.P.I.Ouargla12

18. Organisme d’accueilCritiques et suggestionsOrganisme d’accueilEtude de l’existantAnalyseConceptionSécuritéOrganigramme C.R.P.I.PrésentationOrganisationOrganisationQuelques chiffres13

19. Organisme d’accueilCritiques et suggestionsOrganisme d’accueilEtude de l’existantAnalyseConceptionSécuritéPrésentationOrganisationOrganisationAlgérie Télécom Nombre d'abonnés fixe : 3.000.000.Quelques chiffresQuelques chiffres Demande en instance : 55000.

20. Densité téléphonique globale en Algérie Fixe : 9%.14

21. Etude de l’existantOrganisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsOrganisme d’accueilAnalyseConceptionSécuritéDéfinitionsDéfinitionsPostes de travailProcédures de travailEtude de l’existantC D RCall Detail RecordNuméro AppelantNuméro AppeléDate et HeureDuréeInformations15

22. Etude de l’existantOrganisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéDéfinitionsDéfinitionsPostes de travailEntreprise étrangère créatrice du système d’information qui gère Algérie Télécom actuellement.Le système d’information en vigueur comportant divers modules dont celui de la gestion de la facturation des communications.Procédures de travailSofrecomGaïa16

23. Etude de l’existantOrganisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéDéfinitionsDéfinitionsPoste de travail | 01Postes de travailPostes de travailTâchesProcédures de travailPoste de travail | 02Poste de travail | 02Poste de travailPoste de travail | ..DocumentsPoste de travail | n17

24. Etude de l’existantOrganisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéDéfinitionsPostes de travailPostes de travailProcédures de travailProcédures de travailProcédure de travailPoste de travailObjectifDémarches accompliesen détail18

25. Etude de l’existantOrganisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéUne dépendance totale à Sofrecom, surtout sur les aspects de maintenance corrective et évolutive.CritiquesCritiquesSuggestionsIncapacité du système actuel de facturer les données.Critiques et suggestionsCertaines tâches réalisées manuellement surviennent dans le processus de facturation.

26. Lenteur dans la procédure Pour les évolutions ou corrections faites sur le système en vigueur par Sofrecom.19

27. Organisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéCritiquesCritiquesFacturer les données pour les produits VoIP et IPTV de la même façon que la facturation des données pour le X25.SuggestionsSuggestionsFaire converger la facture pour les différents produits pour le même client.

28. Améliorer l’ergonomie du système à créer de façon à éviter les anomalies d’avant.20

29. Organisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéAnalyseSystème existantDélimiter :Axe fonctionnell’étenduele fonctionnementAxe statiqueIdée préciseAnalyseAxe dynamiqueNouveau systèmeEvaluerPercevoirBesoins21

30. Organisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéAnalyseAxe fonctionnelAxe fonctionnelAxe statiqueTraduire ce qu’il est possible d’apporter auxAxe dynamiqueNouveau systèmeCas d’utilisation 01Cas d’utilisation 02BesoinsActeur 01Acteur 0222

31. Organisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéAnalyseActeursAxe fonctionnelAxe fonctionnel Chef facturation C.R.P.I.Axe statique Agent facturation C.R.P.I.

32. Agent caisse ACTelAxe dynamique Agent commercial ACTel

33. Agent facturation D.N.P.I.

34. Agent facturation D.M.A.C.

35. Chef facturation D.M.A.C.

36. Administrateur23 ClientOrganisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéAnalyseAxe fonctionnelAxe fonctionnelAxe statiqueAxe dynamiquesystèmeS’authentifier24

37. Organisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéAnalyseAxe fonctionnelAxe fonctionnelAutocomAxe statiqueAxe dynamiqueCollecteFacturationC.R.P.I.C.R.P.I.25

38. Organisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéAnalyseRecyclageAxe fonctionnelAxe fonctionnelAxe statiqueAxe dynamiqueAutomatiqueLancerFacturationPré-BillingC.R.P.I.26

39. Organisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéAnalyseAxe fonctionnelAxe fonctionnelAxe statiqueAxe dynamiqueRejetAutomatiquePré-Billing27

40. Organisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéAnalyseAxe fonctionnelAxe fonctionnelAxe statiqueRAxe dynamiqueAutomatiqueTarifs standardVVPré-Billing28

41. Organisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéAnalyseAxe fonctionnelAxe fonctionnelRVVAxe statiqueOffre tarifaireAxe dynamiqueLancerPPPériode xOffre tarifaire clientPré-Conso29Période x

42. Organisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéAnalyseAxe fonctionnelAxe fonctionnelRVPRVPRVPRVPVPVPVPVPAxe statiqueValeur Pré-BillingValeur Pré-ConsoAxe dynamiqueToutes les périodes précédant celle à facturerLancerConsoConsommation retardataireConsommation30

43. Organisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéAnalyseAxe fonctionnelAxe fonctionnelAxe statiqueAxe dynamiqueLancerTraitement des ticketsConsommation+ -Consommation retardataireConsommation31

44. Organisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéAnalyseAxe fonctionnelAxe fonctionnelServiceAxe statiqueAxe dynamiqueLancerFacturationConsommation+ -32

45. Organisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéAnalyseAxe fonctionnelAxe fonctionnelAxe statiqueAxe dynamiqueFacturationFacturationC.R.P.I.D.M.A.C.33

46. Organisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéAnalyseAxe fonctionnelAxe fonctionnelAxe statiqueAxe dynamiqueFacturationFacturationPour révision et/ou correctionPour impression et tirageD.M.A.C.C.R.P.I.34

47. Organisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéAnalyseAxe fonctionnelAxe fonctionnelACTel | 01Axe statiqueRèglement d’une facture :ACTel | 02Axe dynamiqueACTel | ..ACTel | n35

48. Organisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéAnalyseAxe fonctionnelAxe fonctionnelAxe statiqueAxe statiqueAxe dynamiqueNouveau systèmeModèle statiqueAttributsAttributsAttributsMéthodesMéthodesMéthodes36

49. Organisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéAnalyseAxe fonctionnelEvènementEtat 01Etat 02Axe statiqueAxe statiqueAxe dynamiqueAxe dynamiqueNouveau systèmeModèle dynamiqueDiagramme de séquenceDiagramme d’états / transitionsClasse x1: message1()2: message2()37

50. Organisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéAnalyseConceptionConception du systèmeConception du systèmeConception des objetsSoftwareHardwareConceptionNouveau systèmeAvantagesInconvénients38

51. Organisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéConceptionNouveau systèmeConception du systèmeConception du systèmeD.M.A.C.ACTelConception des objetsD.N.P.I.C.R.P.I.AvantagesInconvénientsC.R.P.I.C.R.P.I.C.R.P.I.39

52. Organisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéConceptionSite WEB Alger (C.R.P.I.)Conception du systèmeConception du systèmeConception des objetsSite WEB Constantine (C.R.P.I.)Site WEB Oran (C.R.P.I.)Site WEB Central (D.N.P.I.)AvantagesInconvénientsSite WEB Ouargla (C.R.P.I.)40

53. Organisme d’accueilEtude de l’existantCritiques et suggestionsAnalyseConceptionSécuritéConceptionConception du systèmeConception du systèmeHors des locaux d’ATConception des objetsAvantagesD.N.P.I.C.R.P.I.InconvénientsACTel41