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  • 2. LES TEMPS ONT CHANGE LES TEMPS ONT CHANGE
  • 3. 6 MILLIONS DE FRANÇAIS ONT MIS EN LIGNE LEURS SOUVENIRS DE VACANCES EN 2009. 460 Millions de cyber- consommateurs 460 Millions de cyber- consommateurs 80 Millions de comptes tweeter80 Millions de comptes tweeter 10 Millions de Blogs Actifs10 Millions de Blogs Actifs 300 Millions de membres Facebook 300 Millions de membres Facebook 1,7 Milliard d’internautes dans le Monde 1,7 Milliard d’internautes dans le Monde 63% DE CEUX-CI ONT PRÉPARÉ LEURS SÉJOURS EN LIGNE 88% DES FRANÇAIS PARTIS EN VACANCES EN 2009 SONT INTERNAUTES
  • 4. Un touriste qui est devenu internauteUn touriste qui est devenu internaute Un OPPORTUNISTE qui NÉGOCIE LES PRIX. Un OPPORTUNISTE qui NÉGOCIE LES PRIX. De consommateur à ConsomActeur De consommateur à ConsomActeur Un touristehyperconnectéet mobile :Mobinaute Un touristehyperconnectéet mobile :Mobinaute Un EXPERT Un EXPERT Ou PIRE DÉTRACTEUR Ou PIRE DÉTRACTEUR MEILLEURAMBASSADEUR… MEILLEURAMBASSADEUR…
  • 5. Adaptation Temps réel Adaptation Temps réel Une vision du Séjour à repenser Une vision du Séjour à repenser Des PRESTATIONS PERSONNALISÉES Des PRESTATIONS PERSONNALISÉES Sur un marché global Sur un marché global
  • 6. Un foisonnement technologiqueUn foisonnement technologique Un environnement en perpétuel Mouvement Un environnement en perpétuel Mouvement Une stratégie @-tourisme à maîtriser Une stratégie @-tourisme à maîtriser Propice à l’innovatio n Propice à l’innovatio n TICTIC
  • 7. 14% des consommateurs ont confiance dans les messages publicitaires 14% des consommateurs ont confiance dans les messages publicitaires 78% des consommateurs ont confiance dans l'avis des autres consommateurs. 78% des consommateurs ont confiance dans l'avis des autres consommateurs. L’ÈRE DUL’ÈRE DU CONSOM’ACTEURCONSOM’ACTEUR On ne peut plus survendre un produit... On ne peut plus survendre un produit...
  • 8. Une nécessitéUne nécessité SÉDUIRE PROMOUVOIR INFORMER VENDRE ACCOMPAGNER RASSURER GUIDER FIDÉLISER PRESCRIRE GÉRER InnoverInnover
  • 9. Innover pour structurer son PORTAIL Innover pour structurer son PORTAIL
  • 10. Innover pour structurer son offre Innover pour structurer son offre
  • 11. Innover pour répondre aux besoins du mobinaute Innover pour répondre aux besoins du mobinaute
  • 12. Innover pour construire son réseau social Innover pour construire son réseau social
  • 13. Innover pour co construire son identité Innover pour co construire son identité
  • 14. Innover pour exister sur la toile Innover pour exister sur la toile
  • 15. Innover pour l'image que les internautes ont de vous Innover pour l'image que les internautes ont de vous
  • 16. Innover pour conquérir de nouveaux espaces Innover pour conquérir de nouveaux espaces
  • 17. Innover, c’est scruter l’utilisateur, tenter de le cerner, et comprendre la société dans laquelle il évolue. « la seule attitude possible, c’est le changement ». « la seule attitude possible, c’est le changement ».