L'eye tracking permet d'enregistrer le mouvement oculaire sur un écran.
Les parcours de navigation des utilisateurs sont enregistrés et analysés dans un but d'optimisation de l'expérience utilisateur.
Découvrez les avantages de cet outil qui révèle les freins à l'usage et valorise l'utilisateur en le mettant au cœur de la stratégie d'entreprise.
Smartphone street observer - Baromètre 2016 d'observation des usages mobiles ...Personae User Lab
Chaque année depuis 3 ans, nous publions le premier baromètre français d'observation des usages mobiles ! Découvrez sans plus attendre la saison 3 !
Comment utilisez-vous votre smartphone ? Comment le tenez-vous ? À une main ? Deux mains ? Marchez-vous dans la rue avec ? L'utilisez-vous en magasin ?
Nous sommes allés à la rencontre des utilisateurs (plus de 1000) possédant un smartphone dans la rue. Nous les avons observés, interrogés.
Mettre les utilisateurs au coeur de votre stratégie digitalePersonae User Lab
Cette présentation a été faites lors de l'événement Agora CMS à Paris le 25 avril 2014.
Nous favorisons l’immersion dans les logiques et motivations de vos cibles
Nous invitons nos clients à s’affranchir de leurs a priori et laissons la place à l’inattendue, garant d’une meilleure performance de vos supports digitaux
Situé à Nantes, nous possédons un laboratoire équipé pour les études marketing et l’écoute des utilisateurs:
- Un eyetracker
- Une salle d’observation avec glace sans tain
Smartphone street observer - 1er baromètre d'observation des usages mobilesPersonae User Lab
Voici le premier baromètre français d'observation des usages mobiles !
Comment utilisez-vous votre smartphone ? Comment le tenez-vous ? À une main ? Deux mains ? Vous marchez dans la rue avec ?
Nous sommes allés à la rencontre des utilisateurs (plus de 1000) possédant un smartphone dans la rue. Nous les avons observés, interrogés.
And just more things : c'est le premier baromètre français d'observation des usages mobiles !
Smartphone street observer - 1er baromètre d'observation des usages mobiles -...Personae User Lab
L'année dernière, nous vous avions présenté le premier baromètre français d'observation des usages mobiles ! Découvrez sans plus attendre la saison 2 !
Comment utilisez-vous votre smartphone ? Comment le tenez-vous ? À une main ? Deux mains ? Vous marchez dans la rue avec ?
Nous sommes allés à la rencontre des utilisateurs (plus de 1000) possédant un smartphone dans la rue. Nous les avons observés, interrogés.
Sommaire
• Stades et Arenas du 1.0 au SMART
• Infrastructures de l’Euro 2016
• Stades et Arenas actuels sont-ils élisables pour les JO 2024 ?
• Infrastructures de Paris 2024
• Infrastructures de Rome 2024
• Infrastructures de Los Angeles 2024
Smartphone street observer - Baromètre 2016 d'observation des usages mobiles ...Personae User Lab
Chaque année depuis 3 ans, nous publions le premier baromètre français d'observation des usages mobiles ! Découvrez sans plus attendre la saison 3 !
Comment utilisez-vous votre smartphone ? Comment le tenez-vous ? À une main ? Deux mains ? Marchez-vous dans la rue avec ? L'utilisez-vous en magasin ?
Nous sommes allés à la rencontre des utilisateurs (plus de 1000) possédant un smartphone dans la rue. Nous les avons observés, interrogés.
Mettre les utilisateurs au coeur de votre stratégie digitalePersonae User Lab
Cette présentation a été faites lors de l'événement Agora CMS à Paris le 25 avril 2014.
Nous favorisons l’immersion dans les logiques et motivations de vos cibles
Nous invitons nos clients à s’affranchir de leurs a priori et laissons la place à l’inattendue, garant d’une meilleure performance de vos supports digitaux
Situé à Nantes, nous possédons un laboratoire équipé pour les études marketing et l’écoute des utilisateurs:
- Un eyetracker
- Une salle d’observation avec glace sans tain
Smartphone street observer - 1er baromètre d'observation des usages mobilesPersonae User Lab
Voici le premier baromètre français d'observation des usages mobiles !
Comment utilisez-vous votre smartphone ? Comment le tenez-vous ? À une main ? Deux mains ? Vous marchez dans la rue avec ?
Nous sommes allés à la rencontre des utilisateurs (plus de 1000) possédant un smartphone dans la rue. Nous les avons observés, interrogés.
And just more things : c'est le premier baromètre français d'observation des usages mobiles !
Smartphone street observer - 1er baromètre d'observation des usages mobiles -...Personae User Lab
L'année dernière, nous vous avions présenté le premier baromètre français d'observation des usages mobiles ! Découvrez sans plus attendre la saison 2 !
Comment utilisez-vous votre smartphone ? Comment le tenez-vous ? À une main ? Deux mains ? Vous marchez dans la rue avec ?
Nous sommes allés à la rencontre des utilisateurs (plus de 1000) possédant un smartphone dans la rue. Nous les avons observés, interrogés.
Sommaire
• Stades et Arenas du 1.0 au SMART
• Infrastructures de l’Euro 2016
• Stades et Arenas actuels sont-ils élisables pour les JO 2024 ?
• Infrastructures de Paris 2024
• Infrastructures de Rome 2024
• Infrastructures de Los Angeles 2024
Smartphone Street Observer is the first in situ observation indicator of smartphone users in France. We go beyond what people say in surveys: the best way to gather more data. And the interviews we made brang us more content and explanations about how people hold their smartphone.
Masterclass : Transformation Numérique du SportJade BEUNOT
Présentation de la Masterclass "Transformation numérique du Sport" par Jade Beunot, Jean-Baptiste Bouvier, Nicolas Kherbouche, Amandine Novion et Sarah Velard.
Sommaire
Qu’est ce qu’un test utilisateur ?
Qu’est ce que l’Eye tracking?
Que peut-on tester ?
Quand utiliser les tests Eye tracking ?
Comment se déroule un test ?
Quels résultats obtient-on ?
Pourquoi choisir Altics ?
Smartphone Street Observer is the first in situ observation indicator of smartphone users in France. We go beyond what people say in surveys: the best way to gather more data. And the interviews we made brang us more content and explanations about how people hold their smartphone.
Masterclass : Transformation Numérique du SportJade BEUNOT
Présentation de la Masterclass "Transformation numérique du Sport" par Jade Beunot, Jean-Baptiste Bouvier, Nicolas Kherbouche, Amandine Novion et Sarah Velard.
Sommaire
Qu’est ce qu’un test utilisateur ?
Qu’est ce que l’Eye tracking?
Que peut-on tester ?
Quand utiliser les tests Eye tracking ?
Comment se déroule un test ?
Quels résultats obtient-on ?
Pourquoi choisir Altics ?
Guérilla UX, "quick" mais pas "dirty" par Carine LALLEMANDLa Cuisine du Web
Les ressources limitées des projets de conception incitent souvent à appliquer des méthodes UX rapides, low-cost, « quick & dirty ». Mais le « guerilla UX » peut aussi être « quick » sans être « dirty », être inspirant, et constituer une alternative valide aux méthodes traditionnelles de design UX. Au-delà des célèbres tests utilisateurs à la mode Starbucks, cette conférence vous présentera de nombreuses alternatives guérilla aux entretiens, questionnaires, observations, en passant aussi par l’idéation, le storyboarding ou le maquettage. Une bonne dose d’inspiration pour se donner les moyens de faire de l’UX quand on n’en a pas les moyens !
BlendWebMix 2017 - Guérilla UX, "quick" mais pas "dirty" - Carine LallemandCarine Lallemand
Les ressources limitées des projets de conception incitent souvent à appliquer des méthodes UX rapides, low-cost, « quick & dirty ». Mais le « guerilla UX » peut aussi être « quick » sans être « dirty », être inspirant, et constituer une alternative valide aux méthodes traditionnelles de design UX. Au-delà des célèbres tests utilisateurs à la mode Starbucks, cette conférence vous présentera de nombreuses alternatives guérilla aux entretiens, questionnaires, observations, en passant aussi par l’idéation, le tri de cartes ou le maquettage. Une bonne dose d’inspiration pour se donner les moyens de faire de l’UX quand on n’en a pas les moyens !
Construire et prototyper rapidement un concept d’application mobileStrasWeb
Pour qu’un produit fonctionne, le choix de fonctionnalités qui correspondent aux besoins utilisateur et apportent un avantage concurrentiel est essentiel.
Dans cet atelier de prototypage rapide, nous allons vous montrer qu’avec des techniques simples et adaptées, un peu de papier et stylos et 2 heures, il est possible de construire à plusieurs un prototype d’application mobile qui pourra servir de base de discussion avec par exemple un développeur ou un prestataire externe.
Nous vous donnerons des astuces et bonnes pratiques pour une conception centrée utilisateur efficace et rapide en amont du projet.
Comment améliorer les performances de mon site web grâce à l'UX ?Concept Image
Vous vous êtes sans doute déjà demandé ce qu’est un site performant ? Et vous n'arrêtez pas d'entendre parler d'UX Design (ou design d'expérience utilisateur) ?
C’est en mettant l’utilisateur au cœur de la conception, en observant et en testant la façon dont il utilise votre site, que vous parviendrez à en faire un outil réellement performant.
Nous aborderons quelques méthodes et outils pour répondre à ces enjeux et vous donner les clés pour les appliquer à vos projets.
L’étude analyse une quinzaine de sites de prêt-à-porter sous deux angles complémentaires : le regard de Miss Conversion - notre « shoppeuse avertie »- est croisé avec une étude Eye tracking effectuée auprès de 30 utilisateurs reçus pendant 45 mn dans nos laboratoires de test.
Introduction à l'ergonomie lors d'une réunion Drupal à Lyon, France.
Concept de bases - recherche et comprendre à qui s'adresse le logiciel ou le site web en conception.
Deux exemples d'outils ont été utilisé: Chalmark (test utilisateur sans modération) et Optimal Sort (architecture d'information)
Scenes de Web a développé son offre d\'étude autour de l\'expérience utilisateur. Au travers de cette présentation, retrouvez les différents outils et méthodes employées.
Data + UX = décisions objectives pour optimiser la conversion - Ingrid Thonet...SEO CAMP
Quelles sont les données à prendre en compte pour optimiser l’UX et doper la conversion ? Quelles sont les étapes à suivre pour mettre en place une méthodologie de data-driven ? Comment bien définir vos objectifs pour mieux choisir vos outils de mesure ?
TEKNSEO 2016 - Les tests utilisateurs en pratiqueRelax In The Air
Test or not to Test, test est la question.
Un atelier pratique donné dans le cadre des conférences TEKNSEO pour apprendre quand tester un site, quels utilisateurs recruter, quels éléments vous devriez tester en fonction de vos objectifs et surtout, comment monter une séance de user testing. Test is best. Un talk pas à pas sur les user testing / usability testing.
L'Impact de la E-reputation dans la recherche de l'emploi au Cameroun Par Jos...KmerDDays
Samedi 14 Juin, c'était à la première web-conférence des K-MER Digital DAYS. Les 17 semaines qui précèdent les Kmer Digital Days, un formateur enseignera un pan des métiers du Web.
Pour un début, commençons par son influence dans notre vie professionnelle: "Impact de la E-reputation dans la recherche de l'emploi au Cameroun"
Utiliser l’UX en avant-vente
"Comment utiliser l’UX en tant qu’outil d’avant-vente ?" : Sébastien Tanguy (TestApic) et Christophe Clouzeau (Neoma-Interactive) démontrent que la démarche UX permet de convaincre un prospect et d’engager une signature en orientant positivement le futur projet.
Oublier les utilisateurs finaux dès l’étape de conception en avant-vente est non seulement une aberration mais aussi source de non-signature. À l’inverse, à travers différents exemples exposés, en tenir compte augmente les chances de persuasion et de réussite !
Un nouveau rapport entre l'acheteur et le vendeur qui inclut l'utilisateur dans la co-décision du projet numérique.
https://twitter.com/sebtanguy
https://twitter.com/Christophe_Cl
Pourquoi toutes les organisations ont-elles besoin de Design UX ?
Eye tracking is beautiful, use it properly
1. ▪ Livre
blanc
-‐
Personae
User
Lab ▪ 5/15/14
Nantes – Paris – www.personae-userlab.com
Eye tracking is beautiful, use it properly
@personae_ulab
2. Carte de chaleur et
parcours de navigation
Enregistrement vidéo
de la navigation et du
comportement
Analyse et restitution de la recommandation
ENREGISTREMENT DES MOUVEMENTS OCULAIRES SUR UN ÉCRAN
@personae_ulab
PRINCIPE DE L’EYE TRACKING
Verbatim et données
statistiques
3. ▪ Livre
blanc
-‐
Personae
User
Lab ▪ 5/15/14
Nantes – Paris – www.personae-userlab.com
@personae_ulab
L’eye tracking vous dit
ce que vous voyez mais
pas ce que vous pensez
L’eye tracking n’est pas du neuro marketing
source image leblogdesovena.com
4. ▪ Livre
blanc
-‐
Personae
User
Lab ▪ 5/15/14
Nantes – Paris – www.personae-userlab.com
▪ Livre
blanc
-‐
Personae
User
Lab
@personae_ulab
Le mouse tracking
n’enregistre que le
mouvement de la souris
Le mouse tracking n’est pas de l’eye tracking
7. DANS
LES
TESTS
UTILISATEURS
Améliorer votre taux de
conversion (visiteurs
transformés en clients
ou contacts qualifiés)
@personae_ulab
Réduire les coûts
d’acquisition clients et
faciliter votre relation
client
Rendre cohérente
votre stratégie
multicanale
Impacter
positivement l’image
de votre site et de
votre marque
EYE TRACKING IS POWERFUL
9. !
Les choix ergonomiques qui empêchent d’accéder à
l’offre ou perturbent le tunnel de vente
!
Les clés d’entrées de votre site non perçues comme
telles
!
Les fonctionnalités qui ne tiennent pas leurs
promesses
Ce que vos données Google Analytics
vous disent
!
Les contenus et services absents au
moment où l’utilisateur en a besoin
!
Les difficultés de compréhension et les
incohérences du parcours de navigation
@personae_ulab
« Eye tracking in user experience design does a great job explaining how eye-
tracking research can result in design patterns that improve the user experience »
!
Dan Berlin, Experience Research Director, Mad*Pow
L’EYE TRACKING VOUS AIDERA À IDENTIFIER :
10. 02
Use it properly
Croiser les compétences et les sources
d’informations pour une analyse
correcte et opérationnelle
@personae_ulab
11. LES DONNÉES BRUTES DOIVENT ÊTRE SOUMISES À PLUSIEURS FILTRES
Objectifs clients
!contextes, orientations stratégiques souhaitées, hypothèses
Observation du comportement
(logique utilisateur employée, gestuelle
du participant. Réalisée par l’animateur)
Déclaration de l’utilisateur
(récite de ce qu’il a retenu et de ce qu’il a fait)
Enseignements utiles à exploiter
Éléments bruts
disponibles
@personae_ulab
12. LA LECTURE DES RÉSULTATS DÉPEND DU DISPOSITIF DE TEST
L’animateur décide avec
le client de la requête à
réaliser.
L’animateur observe
le comportement de
l’utilisateur
L’utilisateur restitue
son expérience de
navigation
Réalisation
du scenario
imposé par le test
1 2 3 4
L’humain au cœur du dispositif
@personae_ulabsources : gde-fon.com
13. 03
Au delà de vos a priori :
Deux exemples de passage à l’acte
bénéfique
@personae_ulab
14. @personae_ulab
Objectif :
Un Comité Régionale du Tourisme voulait s’assurer de la cohérence entre son volet e-commerce et son
contenu informationnel
!
Méthode :
Test auprès d’un panel d’internautes connaissant ou non la région.
!
Résultats :
• Aucun souci majeur dans le passage d’un espace à un autre
!
• Mais des risques sur l’accès à l’offre et un impact négatif sur l’image liée au parcours
transactionnel
> >
EXEMPLE 1 : TESTER UNE HYPOTHÈSE ÉTABLIE
15. @personae_ulab
Objectif :
Un acteur historique d’annonces pro souhaitait gommer les éventuelles difficultés du nouveau mode de
lecture de son support papier
!
Méthode :
Test auprès d’un panel d’utilisateurs fréquents et peu fréquents, mono et multicanal
!
Résultats :
• Une appropriation plus facile que prévue, quasi immédiate (confirmée par le parcours du regard
enregistré par l’eye tracking)
!
• Mais des axes de travail identifiés sur l’efficacité publicitaire (taille, contenu et emplacement)
> >
EXEMPLE 2 : LEVER LES FREINS À L’USAGE
17. RENDRE VISIBLE L’ACCÈS À L’OFFRE *
* Légende carte de chaleur : plus les tâches de couleur sont rouges plus l’internaute a passé du temps sur la zone.
(rouge = zone chaude ; vert = zone froide) @personae_ulab
L’ascenseur central non perçu empêche un accès complet à l’offre
et peut impacter négativement l’image perçue du site.
18. RENDRE PLUS SIGNIFIANT LES CALL TO ACTION
@personae_ulab
Les éléments menant au contenu et permettant de l’anticiper ont été perçus comme
des éléments illustratifs. Ils n’ont pas incité au clic, alors qu’ils ont été vus.
19. PERMETTRE D’ANTICIPER LE CONTENU POUR LE RENDRE VISIBLE
La liste de résultats n’est pas vue car l’internaute est resté
focalisé sur les critères de sélection en haut de page.
!
La clé d’entrée utilisée sur la page précédente (carte du monde
semi-interactive) ne lui a pas permis d’anticiper cette liste. Il
s’est donc concentré sur les filtres en haut de page pour
préciser sa recherche.
!
L’eye tracking nous confirme qu’aucun autre élément n’a été vu
sur cette page au cours des 2mn25s (temps passé par
l’internaute sur cette page)
@personae_ulab
20. RACCOURCIR LE TEMPS D’ACCÈS À LA BONNE INFORMATION
Une analyse statistique de la navigation nous dirait simplement
que l’internaute a mis 13 secondes pour cliquer sur le bon lien.
!
Les données eye tracking nous en disent plus. L’internaute
regarde :
- le menu (avoir une vision globale de la structure
du contenu)
- le moteur de recherche
- et tous les éléments visuels signifiant un accès
potentiel : moteur de recherche, le cartouche bleu,
flèche verte, le smiley, le défilement des marques…
!
Les déclarations du participant confirment qu’il cherchait cette
fonctionnalité en push sur la homepage. Le temps d’accès
aurait pu être divisé par 3.
@personae_ulab
22. ▪ Livre
blanc
-‐
Personae
User
Lab
- eye tracker
- salle d’observation pour
études marketing
- écoute utilisateurs
- à Nantes et Paris
Personae User Lab : vivez l’expérience utilisateur
Quelques chiffres depuis 2012
- immersion dans les logiques et motivations
de vos cibles
- détection de l’inattendu
- analyse du comportement utilisateur
- meilleure performance de vos supports
digitaux
Laboratoire équipé
17
31
390
6
Clients
Projets
Tests utilisateurs réalisés
éditions de son cycle de
débats UXD Meetup (user
experience design) à
Nantes
S’affranchir des a priori