Parlons un peu des chatbots

1. Parlons un peu
de moi.
Mon métier: assistant
conversationnel

2. Stéphane Castrec
Ingénieur logiciel
- Développeur au CM Arkéa
- Graine d’idées
@_stephane_ StephaneC

3. image src: onechocolatecomms.fr
Salut je suis le
Robot Nick.
Je suis un logiciel
de dialogue
automatisé Comment puis-je
vous aider

4. Les chatbots
C’est nouveau?

7. Les chatbots
C’est quoi?

8. Interaction en langage naturel

9. Personnalisé & IA
Bonjour
Stéphane! Que puis je
pour toi?
Tu aurais une paire de
chaussures à moins de 50€ pour
moi?
Si je me rappelle bien,
tu aimes Adidas et tu fais du
42. Je cherche ça.
?
Parfait! J’achète!

10. Les chatbots
A quoi ça sert? Mon client peut déjà tout faire sur mon
app

11. Votre utilisateur a déjà fait
l’effort de
• Trouver votre site/app
• S’y connecter
• L’apprendre / le découvrir
• Y revenir à chaque besoin

12. Avec un bot, votre utilisateur
• Utilise son outil de messagerie
préféré
• Interagit naturellement
Vous êtes un contact comme un autre

13. Les apps les plus installées
#1 Messenger
#2 Facebook
#3 Snapshat
#4 What’s app
#5 Skype
Applis de
messagerie

14. Quelques stats
• 3 milliards d’utilisateurs de messagerie instantanée y passent en
moyenne 50 minutes/jour
• dont Messenger : 1 milliard d’utilisateur/mois
• 90% du temps passé sur mobile est sur une app de messagerie
Développons des services là où sont nos utilisateurs

15. Les chatbots
Comment se lancer?

16. Les outils
plateformes
Framework & intégration

17. Natural User
Languages - api.ai
Key concepts

18. Key concepts
• Agents
• Entities
• Intents
• Contexts
• Fulfillment

19. Key concepts - Agents
• Language
• Public/private
• Timezone
• API Keys

20. Key concepts - Entities
Specific type to find in NL
• System entities
• Date / time
• Geography
• Names
• Color
• ….
• Developer customs

21. Key concepts - Intents
Association User message <—> Action

22. Key concepts - Contexts
Lance ma playlist
Vous souhaitez
lancer la playlist Rock
ou Pop?
Rock
Je lance la playlist Rock

23. Key concepts - Fulfilment
What if i need data from my
servers?

24. Key concepts - Fulfilment
Request format

25. Key concepts - Fulfilment
Response
format

26. Bon, on essai?
Un bot via api.ai

27. Des ressources?
https://github.com/stephaneC/apiaiHook
https://github.com/StephaneC/GoAiHook
https://gthub/StartupWeekendBrest/SWBrestBot