Ce guide sur les relations publiques (RP) pour startups présente neuf leçons essentielles pour naviguer dans le paysage médiatique. Il aborde des stratégies d'interview, l'importance de la cohérence à long terme et la prise en compte des retours des journalistes, tout en soulignant que les RP ne sont pas une science exacte. Enfin, il encourage une réflexion critique sur la mesure de l'impact des RP et l'importance du contexte dans la communication.

1. LES RP
POUR
STARTUPS
9 (no bull***t)
lessons learned

2. Bienvenue
Guide des RP pour les startups
- Partie II -
Cliquez ici pour voir la partie I

3. Je suis Kévin
Journaliste Entrepreneur PR Manager

4. Je suis Kévin
Journaliste Entrepreneur PR Manager
Ce guide RP comporte 9 leçons apprises à travers ces expériences concrètes ...

5. Cédric
Giorgi
Natacha
Heurtaud
Estelle
Monraisse
Cédric
O’Neill
Edouard
Petit
Sarah
Roy
Sviatoslav
Mylymuk-
Beysens
Louis
Carle
Valentin
Pringuay
Géraldine
Russell
Roxanne
Varza
... et des leurs (Merci de votre aide et contribution)
Ex Cookening
Sigfox
Altercom 1001 Pharmacies
Ex Bunkr
Stanley Robotics
AirbnbEarly Hour
Ex Burson-Marsteller
Drivy
Maddyness Terra Incognita Maddyness Station F

6. 1
2
9 “lessons learned”
2 4
5
6
3
En amont Stratégie Execution
On peut
réussir
sans RP
Une
retombée ne
doit pas être
un but mais
servir un but
Qui dit RP
dit long
terme...
… Qui dit long
terme dit
cohérence
Si on ne peut
pas créer
l’actu, il faut
s’insérer
dedans
Une exclu est
+ puissante
qu’un
communiqué
de presse
Temps de lecture ~ 30 min
7 8 9
Tips pour
les
interviews
Agence ou
pas agence ?
Quels KPI
pour les RP ?
Partie I
Partie II

7. GO !

8. Les journalistes viennent
avec leurs questions,
les interviewés,
avec leurs réponses
7

9. Une interview, c’est
l’opportunité de faire
passer vos messages

10. Une interview, c’est
l’opportunité de faire
passer vos messages
et de donner envie à
d’autres journalistes
de vous interviewer

11. Une interview, c’est
l’opportunité de faire
passer vos messages
et de donner envie à
d’autres journalistes
de vous interviewer
Devenir un “bon client” =
Etre intéressant
dans le fond
comme dans la forme

12. En interview, vous ne parlez pas au
journaliste mais à votre cible

13. En interview, vous ne parlez pas au
journaliste mais à votre cible
Les questions sont le prétexte pour
passer vos messages

14. Préparer une itw, c’est savoir à l’avance
Son objectif principal
= Ce que vous souhaitez que votre cible fasse après l’interview

15. Préparer une itw, c’est savoir à l’avance
Son objectif principal
= Ce que vous souhaitez que votre cible fasse après l’interview
Message clé #1
= Les arguments pour atteindre votre objectif principal
Message clé #2 Message clé #3

16. Préparer une itw, c’est savoir à l’avance
Son objectif principal
= Ce que vous souhaitez que votre cible fasse après l’interview
Message clé #1
= Les arguments pour atteindre votre objectif principal
Message clé #2 Message clé #3
Chiffre / anecdote
/ exemple #1
Chiffre / anecdote
/ exemple #2
Chiffre / anecdote
/ exemple #3
= Les illustrations de vos arguments

17. Chiffre / anecdote
/ exemple #1
Chiffre / anecdote
/ exemple #2
Chiffre / anecdote
/ exemple #3
- Chiffre / anecdote / exemple -
C’est ce qui va donner du rythme à votre propos
pour garder l’attention de l’audience

18. Chiffre / anecdote
/ exemple #1
Chiffre / anecdote
/ exemple #2
Chiffre / anecdote
/ exemple #3
- Chiffre / anecdote / exemple -
C’est ce qui va donner du rythme à votre propos
pour garder l’attention de l’audience
Attention de
l’audience
Temps
Anecdote Chiffre Exemple

19. Quelques tips

20. On retient toujours
mieux le début
et la fin
Commencez / finissez une itw
par votre message

21. Ne mentez jamais
Le journaliste cherche la vérité
vous donnez votre réalité

22. Ne mentez jamais
Le journaliste cherche la vérité
vous donnez votre réalité
Si vous n’avez pas
la réponse à une question,
dites-le.
N’improvisez pas

23. Le off n’existe pas
Si vous n’avez pas
envie qu’une info
sorte dans les
médias,
ne la donnez pas

24. Le off n’existe pas
Si vous n’avez pas
envie qu’une info
sorte dans les
médias,
ne la donnez pas
Le off, c’est mettre dans la
confidence un journaliste
au sujet d’une info…
que vous souhaitez communiquer

25. Reformulez les
propos négatifs
Le journalisme a
ses mots, vous
avez les vôtres

26. Reformulez les
propos négatifs
Le journalisme a
ses mots, vous
avez les vôtres
Les techniques d’évitement
(le disque rayé, le block & bridge…)
sont à utiliser avec parcimonie
#LangueDeBois

27. En interview,
L’important est moins
la question du journaliste
que votre réponse
7

28. Une agence RP, c’est
du temps et
des connaissances
8

29. Au début,
vous pouvez tout à fait faire vos RP
sans agence

30. Au début,
vous pouvez tout à fait faire vos RP
sans agence
Les RP n’ont rien de rocket science
C’est essentiellement du bon sens
(Chez BlaBlaCar, j’ai travaillé +3 ans sans agence)

31. ● Gain de temps
● Carnet d’adresses
● Expertise/experiences RP
● Regard extérieur / idées
nouvelles
-+
● Coût
● Perte du rapport direct
avec les journalistes
● Moindre connaissance de
la start-up en interne
● Moins d’authenticité
Avantages / inconvénients d’une agence
Time is money

32. Prendre une agence RP ne veut pas dire
externaliser vos RP
Ou un(e) freelance

33. Prendre une agence RP ne veut pas dire
externaliser vos RP
C’est externaliser l'exécution de vos RP
Vous devez rester
maître de la stratégie

34. Une
agence RP
est une
aide à la
décision

35. Ce n’est pas
elle qui doit
définir vos
objectifs de
com’
C’est vous
Une
agence RP
est une
aide à la
décision

36. Vous faites partie de la même équipe
Votre agence doit être
le prolongement de votre startup

37. Vous devez lui ouvrir votre porte, lui
partager vos infos, lui transmettre votre
passion = lui faire confiance

38. Le choix d’une agence se fait en
fonction du fit avec le consultant qui va
VRAIMENT s’occuper de votre compte
(=être en contact avec les journalistes)

39. C’est lui/elle qui portera votre image
Pas ses collègues qui vous feraient une
bonne impression lors des pitchs

40. Rogner sur les coûts
d’une agence, c’est
rogner sur la qualité
de votre consultant

41. Rogner sur les coûts
d’une agence, c’est
rogner sur la qualité
de votre consultant
Autant prendre
un stagiaire en interne
plutôt que d’en payer
un dans une agence !

42. Une agence ne peut pas avoir d’obligation
de résultats de retombées médias
Mais elle peut avoir une obligation
de résultats de feedback de journalistes

43. Une agence ne peut pas avoir d’obligation
de résultats de retombées médias
Mais elle peut avoir une obligation
de résultats de feedback de journalistes
Gardez votre listing presse en fichier partagé et
demandez à l’agence de bien y indiquer
chaque relation avec un(e) journaliste

44. Faire appel à une aide externe,
c’est un investissement dans vos RP
Ce ne doit pas correspondre à
un désengagement en interne
8

45. Mesurer l’impact des RP,
c’est accepter la complexité
9

46. A date,
il n’existe pas d’outil de mesure ROiste
pertinent pour mesurer l’impact des RP,
comme en marketing
(à ma connaissance du moins)

47. A date,
il n’existe pas d’outil de mesure ROiste
pertinent pour mesurer l’impact des RP,
comme en marketing
(Mais est-ce si grave ?!?)

48. Peut-on / Doit-on
toujours tout mesurer avec des chiffres ?
Comment mesure-t-on l’impact du design par exemple ?

49. La mesure de
l’équivalent publicitaire = bullshit
Elle ne sert qu’à rassurer avec un chiffre
votre CFO (s’il ne connaît rien en RP)

50. La mesure de
l’équivalent publicitaire = bullshit
Elle ne sert qu’à rassurer avec un chiffre
votre CFO (s’il ne connaît rien en RP)
L’article d’un journaliste sera toujours
+ crédible pour votre cible qu’une pub
(Earn media / paid media cf lesson learned #1)

51. Vous pouvez multiplier votre pic de fréquentation dû à une
retombée par votre coût d’acquisition marketing mais...
C’est sous-estimer l’effet long terme RP (crédibilité - notoriété…)

52. Quelques indicateurs
(parmi d’autres)

53. Nombre de mentions dans les médias
= citations de votre marque

54. Nombre de mentions dans les médias
= citations de votre marque
Outils :
> Donne l’évolution dans le temps de
votre bruit médiatique ~ notoriété
> A comparer avec celle
de vos concurrents (part de voix)

55. Nombre de mentions dans les médias
= citations de votre marque
Outils :
> Donne l’évolution dans le temps de
votre bruit médiatique ~ notoriété
> A comparer avec celle
de vos concurrents (part de voix)
C’est une donnée relative
En volume, ne veut pas
dire grand chose

56. Nombre de demandes entrantes
= sollicitations extérieures de journalistes
> Indicateur d’intérêt
des journalistes pour vous

57. Nombre de retombées média
= Tout ou partie d’un sujet sur vous
(pas juste une simple mention)
A répartir par :
> “Tier” - 1 = top cible / 2 = cible intermédiaire / 3 = confidentiel
> Tonalité - positive / négative
> Contenu - contient ou non vos messages
> Type - Online / Radio / Print / TV

58. Les RP doivent plus être
une question de conviction
que de data
9

59. Une dernière chose

60. Le contexte sera toujours plus important
que les grands principes

61. Ce guide n’a pas l’ambition de
vous donner des réponses
Mais plutôt de vous aider
à vous poser les bonnes questions

62. Ce guide n’a pas l’ambition de
vous donner des réponses
Mais plutôt de vous aider
à vous poser les bonnes questions

63. rawpixel.com
Anthony Martino
Denisse Leon
Kelli Tungay
Benjamin Faust
Felix Mooneeram
rawpixel.com
Matteo Paganelli
Dog
Nathália Bariani
Eric Rothermel
Craig Lovelidge
Matt Botsford
Scott Webb
Todd Diemer
Jacob Morch
seabass creatives
Markus Spiske
Sonja Langford
Markus Spiske
Kelly Sikkema
Jacob Ufkes
Kristina Flour
Sam McGhee
Austris Augusts
Tim Gouw
Nathaniel Tetteh
Simone Hutsch
Jenn Evelyn-Ann
Mpho Mojapelo
Evan Dennis
Fabian Blank
Roxanne Desgagnés
Yolanda Sun
Patrick Tomasso
Patrick Tomasso
G. Crescoli
Ben White
Echo Grid
Aaron Burden
The Noun project
Bhavik Limbani
Ralf Schmitzer
Mello
Guilhem
Pierre Ragois
Adrien Coquet
Arthur Shlain
Information by i cons
Sound by Dávid Gladiš
Unsplash
Sources graphiques

64. Pour aller plus loin / Références
● 13 secrets RP pour startups - Guilhem Bertholet
● Journalistes : qu’attendez-vous des attachés de presse ? - Cision
● Hack the press : How to do PR for startups - The Family
● Le newsjacking : le cas Mention / Slideshare - Clément Delangue
● Les communiqués de presse à la con - Tumblr
● heybabbler.com/blog - Babbler
● …
● La partie I du guide RP des startups ! (si vous avez commencé par la fin)

65. Merci
@kdeniau
kev.deniau[at]gmail.com
Vous avez aimé ? Partager !